Добрый день, Татьяна.
Нам очень жаль, что случилась такая крайне неприятная ситуация. Отель с подобными условиями - это действительно ужасно. Наши сотрудники держали постоянную связь с туроператором и насколько видим, вас смогли переселить в другой номер. Кроме того, настоятельно рекомендуем вам после возвращения с отдыха, написать претензию на имя туроператора. Очень надеемся, что остаток отдыха вы проведете в комфортных условиях!

Здравствуйте, Елена.
Отлично, что все хорошо сложилось. Благодарим за отзыв.

Елена, здравствуйте.
Желаем вам еще множество различных и интересных поездок. Спасибо, что вы с нами.

Добрый день, Елена.
Спасибо, что отметили некоторые из наших преимуществ. Будем ждать вас вновь.

Здравствуйте, Михаил.
Рады, что все получилось. Приятного вам отдыха.

Ольга, добрый день.
благодарим за высокую оценку и отзыв.

Здравствуйте, Ольга.
Мы изучили информацию по вашему заказу, и видим, что длительное время туроператор не высылал документы, а затем они отображались некорректно. Для того, чтобы прислать вам документы, мы множество раз посылали запрос турператору и торопили его. Понимаем, что это крайне неприятно и извиняемся перед вами за такое длительное ожидание. К сожалению, мы до сих пор не знаем по какой причине документы отображались не корректно, но также старались сделать все возможное, чтобы помочь вам. Хотим отметить, что в любой из этих ситуаций, наши сотрудники общались максимально вежливо и корректно, совершенно не воспринимая вас так, как вы описали.
Мы благодарим вас за отзыв и очень сожалеем, что оставили у вас такое впечатление.

Добрый день, Галина.
Спасибо вам за отзыв. Приятного дня!

Здравствуйте, Кристина.
Да, понимаем ваше расстройство, но, к сожалению, это так, технические ошибки на сайте туроператора случаются. У нас же с ними прямая интеграция, поэтому на нашем сайте вы тоже видите данные предложения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Алексей, мы понимаем, что ответа пришлось дожидаться очень длительное время и приносим за это свои искренние извинения. Но просим понять, что ситуация с пандемией и повсеместной отменой туров — очень не стандартная ситуация. Такое происходит впервые, именно поэтому на отдел занимающийся депозитарными заказами легла колоссальная нагрузка. Да, это не оправдание столь длительному ответу, но уверяем вас, мы делаем все возможное, чтобы туристы смогли оформить новые туры.

Елена, здравствуйте.
Мы очень рады, что вы уже не в первый раз пользуетесь нашим сервисом. Надеемся, и в будущем продолжать сотрудничество.

Добрый день, Екатерина.
Благодарим вас за положительный отклик!

Добрый день, Ирина.
Большое вам спасибо за теплые слова. Здорово, что вам все понравилось. Уверены, со временем мы будем становится только лучше.

Алексей, добрый день.
Насколько мы видим из информации по вашему заказу, вам было предложено перенести денежные средства с депозита на новый тур. В этом случаем, комиссия не была бы взята повторно. При возврате, да, мы берем комиссию за лицензионные услуги. Данная информация представлена в вашем договоре.
Конечно, вы можете воспользоваться услугами туропратора напрямую, но хотим отметить, что мы работаем не с одним туроператором, а сразу со многими, поэтому подобрать тур по необходимым критериям гораздо проще. Кроме того, мы предоставляем информационную поддержку до начала и в течении тура. Туроператор этим не занимается.
Мы очень надеемся, что вы пересмотрите свое решение и вернетесь к нам с новыми заказами. Большое спасибо за ваш отзыв!

Здравствуйте, Роман.
Приятно, что вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на продолжение сотрудничества.

Елизавета, здравствуйте.
Благодарим вас за такое доверие и обязательно ждем в новых путешествиях!

Вера, добрый день.
Мы очень сожалеем о ситуации в которую вы попали! Хотим напомнить, что чартерные рейсы действительно имеют право переносить время вылета и иногда это получается крайне неудобно. К сожалению, мы не составляем полетную программу, этим занимается авиакомпания. Хотим отметить, что в данном случае, вы можете воспользоваться страховкой от задержки рейса.
Приносим свои извинения!

Добрый день, Маргарита.
Мы очень рады, что вы остались довольны. Благодарим за отзыв!

Екатерина, здравствуйте.
Большое вам спасибо за положительную обратную связь. Отказы при бронировании, действительно случаются, но мы всегда будем рады подобрать для вас лучшие альтернативные варианты!

Добрый день, Олег.
Очень радостно читать такие отклики. Спасибо, что поделились.