Я была очень неприятно удивлена отношению компании к постоянному клиенту по проблеме с отменой туров из за коронавируса, в течение нескольких месяцев мне либо вообще не предоставляли ответа на мои запросы, либо отвечали дежурно,что туроператор ничего не отвечает, и тд .Хотя потом оказывалось,что они не заметили ответ!? Никакой оперативной Поддержки в сложной ситуации я не получила.. Компетенция сотрудников тоже оставляет желать лучшего-не владеют актуальными данными по порядку возмещения и переоформления туров. никому не порекомендую и больше не буду оформлять заказы у этой компании

пользуемся не первый раз, удобно, понятно, доступно. Всем советую!
однажды была задержка рейса, даже это моментально компенсировали

Забронировал тур, оплатил его. Сначала бронь подтвердили, деньги списали, а потом пришло сообщение об отмене бронирования и оформили возврат денежных средств, который занимает до 30 дней. В итоге, у меня ни тура, ни денег на покупку нового тура и отпуск уже успел оформить. Туры на НГ с каждым днем все дороже и дороже, придется тратить доп деньги. Сейчас у меня есть предложение по Кубе по хорошей цене, но нет денег, т.к. вы мне их «заморозили».

Спасибо большое, Level Travel! В этот сложный для туристов год, Вы работаете в двойном объеме. Наш тур был заказан на вторую половину апреля, конечно, мы никуда не поехали :( С нами на связи всё время была служба сервис бронирования туров онлайн (Irina Shorina), очень признательна, на все вопросы получала ответы очень оперативно. Не было чувства, что о нас забыли. Перебронировали на 2021 год без "потерь". СПАСИБО большое.

Сервис понравился. Удобно и быстро нашла то, что искала, хорошо, что есть отзывы. Пользовалась им впервые, осталась довольна. Буду пользоваться снова

Отличное обслуживание!!! Подскажут, перезвонят в случае чего-нибудь. Сотрудники приветливые, вежливые, грамотные! Отличный сервис!!!

Покупала горящий тур, летела из Москвы, но живу в другом городе за 200км. Поэтому просила выслать документы пораньше. Получила их уже когда ехала в поезде, и распечатать было негде.
Но вишенкой на торте оказался отель, купленный по фортуне 4*, оказавшийся полупансионом(так написано на самом отеле), т.е совсем без звезд. Причем у Левел тревел он заявлен как тройка, а у оператора Туи, как четверка.
Никакой помощи от Вас мы не получили, а представитель принимающей стороны хамил в лицо, сказал, что никуда не денетесь, заселитесь, махнул рукой на нас и уехал.
Запросили сертификацию отеля и получили ее 2011 года выдачи. Без печатей.
Порекомендую ли кому-нибудь этот сервис? Вряд ли. Скорее всего наоборот.

Пользовалась сервисом первый раз, но уверена что воспользуюсь еще! Очень удобно представлена информация об отелях, быстро нашла подходящий тур и без проблем забронировала. Еще важный плюс сервиса, что присылают на почту только нужные сообщения без всякого спама

Удобно выбирать и быстрое подтверждение тура.
Оперативно исправили ошибку в паспорте.Просто вау. Рекомендую

После бронирования тура выяснились некоторые подробности. Мне сразу позвонил менеджер и предложил другие варианты. Оперативно сделал новый выбор, благодаря чему поездка прошла без накладок.

При оформлении прошлых заказов все проходило идеально: быстро, просто и удобно. Однако, в этот раз все пошло не по плану. Тур был выбран заранее, оплачен и, внимание, подтвержден туроператором! Пришло время паковать чемоданы, как выяснилось, что работа с отелем прекращена, и тур отменен. Вопрос первый: как можно сначала все подтвердить, а потом внезапно аннулировать? Даже если отель значился в списке доступным к выбору по какой-то технической ошибке, то при подтверждении это должно было проясниться. У меня было бы время подобрать адекватный вариант. На мой взгляд, тут явно чья-то халатность. Обидно, ну ок. Было предложено 3 варианта на замену "без доплаты". При внимательном просмотре оказалось, что отели даже близкло не соответствуют первоначальному ни по уровню/звездности, ни по сервису. Это возмутило, но вишенкой на торте стало то, что предложенные варианты на 60 тысяч дешевле первоначального. То есть мне предложили "без доплаты" отели хуже, а о компенсации разницы речи даже не шло. Не обрати я на это внимания впопыхах, "подарила" бы эти деньги? Вот это я считаю, отвратительным сервисом! Когда туристу "на отшебись" предлагают первые попавшиеся варианты и даже не думают вернуть разницу. Пришлось самой лихорадочно перелопачивать всю доступную базу отелей, чтобы уехать более-менее в соответствующий ожиданиям отель в те же даты, перелет-то уже не отменить, а времени в обрез. В общем, адекватной помощи я не получила, нервы потрепала себе изрядно. Должна все-таки отметить, что поездка все равно удалась. Вина ли тут агентства или туроператора не берусь судить, однако, считаю что клиентоориентированности и помощи в нестандарной ситуации не хватило.

Удобно выбирать и быстрое подтверждение тура.
Оперативно исправили ошибку в свидетельстве о рождении.

Спасибо Вам за отдых, всегда были на связи, все документы прислали сразу же после оплаты! Спасибо Вам за все)))

Наше путешествие было спонтанным. Ужасный 2020 год ( самоизоляция, работа в Красной зоне, перенесенный covid, потеря мамы( не от ковида). И на фоне всего 25 годовщина свадьбы. Решила, что если не сменю обстановку, то будет совсем плохо. Дай, думаю, посмотрю куда можно сбежать. Выбрала Сочинское направление. Вспомнила про кеш, который должны вернуть. Позвонила на первый попавший на глаза телефон и Всё получилось. Даже удобные даты толком не посмотрела, меня спрашивают когда я планирую отправиться в путешествие, отвечаю в понедельник . Очень терпеливый молодой человек выслушал мои не совсем внятные пожелания и посоветовал как лучше все организовать, нашёл несколько вариантов, даже рейсы мне подобрал удобные. Так как я до этого ни разу не пользовалась услугами туроператора через интернет, то у меня было много вопросов. Каждый раз я названивала ребятам и они всегда помогали развеять мои сомнения и решить проблемы. Молодцы! Вы-команда! Конечно приятным бонусом был возврат 20% от стоимости тура. Единственное жалею, что заранее всё не планировала, могла бы выбрать ещё более комфортное времяпровождение, но так сложились обстоятельства. Спасибо ребята!

Отличный персонал !Качественно,быстро ,отличные цены,система скидок и бонусов!!! Можно всё отлично подобрать не выходя из дома .Все операторы попадались вежливые,отзывчивые!

Понравилась оперативность и молниеносная обратная связь. МОЛОДЦЫ! Уж не знаю за счет чего живет сервис при таких ценах, но респект.

Очень быстро оформили, отвечают на бесконечные вопросы без раздражения, всё удобно, всё замечательно!)) Буду рекомендовать всем.

Ооочень удобный сайт при подборе тура.Отель сразу видно по расположению на карте, все цены по датам и количеству дней видны в одном окне. Первый раз в жизни оператор не подтвердил тур,а Level Travel в щитанные минуты вернул деньги.Мой лучший домашний турагент Level Travel!Спасибо!

Сервисом пользуемся не первый раз, вернее, теперь только им и пользуемся. Поддержка реагирует мгновенно. Все вопросы решают оперативно и результативно. Огромная благодарность за вашу работу. Будем и дальше пользоваться вашими услугами!

Забронировали тур быстро, всё очень понравилось. Единственное, почему-то ссылки на авиабилеты не открывались (которые пришли на почту). Пришлось скачивать с сайта.