

Лариса А.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
При возникновении проблем с туром вам не помогут
Я была очень неприятно удивлена отношению компании к постоянному клиенту по проблеме с отменой туров из за коронавируса, в течение нескольких месяцев мне либо вообще не предоставляли ответа на мои запросы, либо отвечали дежурно,что туроператор ничего не отвечает, и тд .Хотя потом оказывалось,что они не заметили ответ!? Никакой оперативной Поддержки в сложной ситуации я не получила.. Компетенция сотрудников тоже оставляет желать лучшего-не владеют актуальными данными по порядку возмещения и переоформления туров. никому не порекомендую и больше не буду оформлять заказы у этой компании
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лариса.
Мы приносим свои извинения за то, что вы так долго ожидали ответа. Дело в том, что мы, а также другие компании, связанные с организацией путешествий, в первые столкнулись с повсеместным закрытием границ. И действительно, также как и туристы, не имели ответов на многие вопросы, поэтому с общей компетентностью наших сотрудников это не связано. Кроме того, поток туристов, которые попали в аналогичную ситуацию, был очень большой, и мы рассматриваем обращения в порядке очереди. Нам важен каждый клиент.
Надеемся на ваше понимание и благодарим за отзыв!
Мы приносим свои извинения за то, что вы так долго ожидали ответа. Дело в том, что мы, а также другие компании, связанные с организацией путешествий, в первые столкнулись с повсеместным закрытием границ. И действительно, также как и туристы, не имели ответов на многие вопросы, поэтому с общей компетентностью наших сотрудников это не связано. Кроме того, поток туристов, которые попали в аналогичную ситуацию, был очень большой, и мы рассматриваем обращения в порядке очереди. Нам важен каждый клиент.
Надеемся на ваше понимание и благодарим за отзыв!

Юрий Б.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
ВСЕ ОГОНЬ!
пользуемся не первый раз, удобно, понятно, доступно. Всем советую!
однажды была задержка рейса, даже это моментально компенсировали
однажды была задержка рейса, даже это моментально компенсировали
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий.
Спасибо за такой огненный отзыв!) И обязательно ждём вас вновь.
Спасибо за такой огненный отзыв!) И обязательно ждём вас вновь.

Джамиль А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Ни тура, ни денег, ни отпуска
Забронировал тур, оплатил его. Сначала бронь подтвердили, деньги списали, а потом пришло сообщение об отмене бронирования и оформили возврат денежных средств, который занимает до 30 дней. В итоге, у меня ни тура, ни денег на покупку нового тура и отпуск уже успел оформить. Туры на НГ с каждым днем все дороже и дороже, придется тратить доп деньги. Сейчас у меня есть предложение по Кубе по хорошей цене, но нет денег, т.к. вы мне их «заморозили».
Ответ от Левел Тревел
Джамиль, добрый день.
Насколько мы видим, в вашем заказе денежные средства были именно заморожены и не переводились туроператору, а после отмены оперативно разморожены. Мы предупреждаем наших клиентов, что отмена тура возможна. Рекомендуем вам, также обратиться в ваш банк и узнать на какой стадии находится возврат.
Нам действительно жаль, что сложилась такая ситуация, но нашей вины тут нет. Кроме того, наши сотрудники всегда смогут подобрать для аналогичный тур в кратчайшие сроки.
Насколько мы видим, в вашем заказе денежные средства были именно заморожены и не переводились туроператору, а после отмены оперативно разморожены. Мы предупреждаем наших клиентов, что отмена тура возможна. Рекомендуем вам, также обратиться в ваш банк и узнать на какой стадии находится возврат.
Нам действительно жаль, что сложилась такая ситуация, но нашей вины тут нет. Кроме того, наши сотрудники всегда смогут подобрать для аналогичный тур в кратчайшие сроки.

Ольга Л.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Год 2020!
Спасибо большое, Level Travel! В этот сложный для туристов год, Вы работаете в двойном объеме. Наш тур был заказан на вторую половину апреля, конечно, мы никуда не поехали :( С нами на связи всё время была служба сервис бронирования туров онлайн (Irina Shorina), очень признательна, на все вопросы получала ответы очень оперативно. Не было чувства, что о нас забыли. Перебронировали на 2021 год без "потерь". СПАСИБО большое.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Действительно год был особенный и непростой, но мы рады, что пусть и в неполном объеме, но можем помочь нашим клиентам спланировать путешествие.
Спасибо вам за отзыв! Также, мы обязательно передадим Ирине вашу благодарность.
Действительно год был особенный и непростой, но мы рады, что пусть и в неполном объеме, но можем помочь нашим клиентам спланировать путешествие.
Спасибо вам за отзыв! Также, мы обязательно передадим Ирине вашу благодарность.

Мистер Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Хорошее впечатление о сервисе
Сервис понравился. Удобно и быстро нашла то, что искала, хорошо, что есть отзывы. Пользовалась им впервые, осталась довольна. Буду пользоваться снова
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Мистер Дарий.
Благодарим вас за то, что воспользовались нашим сервисом! Будем рады вам снова.
Благодарим вас за то, что воспользовались нашим сервисом! Будем рады вам снова.

Максим С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Пользуюсь сервисом более 5-ти лет. Очень удобно, постоянная двусторонняя связь!!! молодцы!)
Отличное обслуживание!!! Подскажут, перезвонят в случае чего-нибудь. Сотрудники приветливые, вежливые, грамотные! Отличный сервис!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим.
Мы всегда рады таким эмоциональным и положительным отзывам. Спасибо вам за доверие!
Мы всегда рады таким эмоциональным и положительным отзывам. Спасибо вам за доверие!

Светлана Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Ужасно
Покупала горящий тур, летела из Москвы, но живу в другом городе за 200км. Поэтому просила выслать документы пораньше. Получила их уже когда ехала в поезде, и распечатать было негде.
Но вишенкой на торте оказался отель, купленный по фортуне 4*, оказавшийся полупансионом(так написано на самом отеле), т.е совсем без звезд. Причем у Левел тревел он заявлен как тройка, а у оператора Туи, как четверка.
Никакой помощи от Вас мы не получили, а представитель принимающей стороны хамил в лицо, сказал, что никуда не денетесь, заселитесь, махнул рукой на нас и уехал.
Запросили сертификацию отеля и получили ее 2011 года выдачи. Без печатей.
Порекомендую ли кому-нибудь этот сервис? Вряд ли. Скорее всего наоборот.
Но вишенкой на торте оказался отель, купленный по фортуне 4*, оказавшийся полупансионом(так написано на самом отеле), т.е совсем без звезд. Причем у Левел тревел он заявлен как тройка, а у оператора Туи, как четверка.
Никакой помощи от Вас мы не получили, а представитель принимающей стороны хамил в лицо, сказал, что никуда не денетесь, заселитесь, махнул рукой на нас и уехал.
Запросили сертификацию отеля и получили ее 2011 года выдачи. Без печатей.
Порекомендую ли кому-нибудь этот сервис? Вряд ли. Скорее всего наоборот.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
Мы приносим свои извинения за долгую подготовку документов, но на самом деле, иметь их в распечатанном виде - скорее формальность, все можно показать с экрана телефона в приложении.
Также мы очень сожалеем, что сложилась такая ситуация с принимающей стороной. И понимаем, насколько это неприятно столкнуться с хамством на отдыхе.
По поводу отеля хотим напомнить, что если вы выбираете размещение по системе Фортуна, то не знаете заранее, какой именно будет отель, но выбрать звездность при этом можно. Насколько мы видим, отель в котором вы отдыхали имеет 4 звезды. Сертификацией отелей мы, к сожалению, не занимаемся. Подскажите, какую именно помощь вы от нас ожидали?
Мы приносим свои извинения за долгую подготовку документов, но на самом деле, иметь их в распечатанном виде - скорее формальность, все можно показать с экрана телефона в приложении.
Также мы очень сожалеем, что сложилась такая ситуация с принимающей стороной. И понимаем, насколько это неприятно столкнуться с хамством на отдыхе.
По поводу отеля хотим напомнить, что если вы выбираете размещение по системе Фортуна, то не знаете заранее, какой именно будет отель, но выбрать звездность при этом можно. Насколько мы видим, отель в котором вы отдыхали имеет 4 звезды. Сертификацией отелей мы, к сожалению, не занимаемся. Подскажите, какую именно помощь вы от нас ожидали?

Евгения У.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобно
Пользовалась сервисом первый раз, но уверена что воспользуюсь еще! Очень удобно представлена информация об отелях, быстро нашла подходящий тур и без проблем забронировала. Еще важный плюс сервиса, что присылают на почту только нужные сообщения без всякого спама
Ответ от Левел Тревел
Евгения, здравствуйте.
Спасибо, что оценили удобства нашего сервиса и за ваш полезный отзыв.
Спасибо, что оценили удобства нашего сервиса и за ваш полезный отзыв.

Александр А.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отзыв
Удобно выбирать и быстрое подтверждение тура.
Оперативно исправили ошибку в паспорте.Просто вау. Рекомендую
Оперативно исправили ошибку в паспорте.Просто вау. Рекомендую
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр.
Мы рады, что вы остались довольны и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за отзыв.

Константин Д.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
На высоте
После бронирования тура выяснились некоторые подробности. Мне сразу позвонил менеджер и предложил другие варианты. Оперативно сделал новый выбор, благодаря чему поездка прошла без накладок.
Ответ от Левел Тревел
Константин, добрый день.
Очень хорошо, что все трудности разрешились. Мы ждем вас для следующий путешествий!
Очень хорошо, что все трудности разрешились. Мы ждем вас для следующий путешествий!

Ольга С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Неплохо, если только ситуация стандартная
При оформлении прошлых заказов все проходило идеально: быстро, просто и удобно. Однако, в этот раз все пошло не по плану. Тур был выбран заранее, оплачен и, внимание, подтвержден туроператором! Пришло время паковать чемоданы, как выяснилось, что работа с отелем прекращена, и тур отменен. Вопрос первый: как можно сначала все подтвердить, а потом внезапно аннулировать? Даже если отель значился в списке доступным к выбору по какой-то технической ошибке, то при подтверждении это должно было проясниться. У меня было бы время подобрать адекватный вариант. На мой взгляд, тут явно чья-то халатность. Обидно, ну ок. Было предложено 3 варианта на замену "без доплаты". При внимательном просмотре оказалось, что отели даже близкло не соответствуют первоначальному ни по уровню/звездности, ни по сервису. Это возмутило, но вишенкой на торте стало то, что предложенные варианты на 60 тысяч дешевле первоначального. То есть мне предложили "без доплаты" отели хуже, а о компенсации разницы речи даже не шло. Не обрати я на это внимания впопыхах, "подарила" бы эти деньги? Вот это я считаю, отвратительным сервисом! Когда туристу "на отшебись" предлагают первые попавшиеся варианты и даже не думают вернуть разницу. Пришлось самой лихорадочно перелопачивать всю доступную базу отелей, чтобы уехать более-менее в соответствующий ожиданиям отель в те же даты, перелет-то уже не отменить, а времени в обрез. В общем, адекватной помощи я не получила, нервы потрепала себе изрядно. Должна все-таки отметить, что поездка все равно удалась. Вина ли тут агентства или туроператора не берусь судить, однако, считаю что клиентоориентированности и помощи в нестандарной ситуации не хватило.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Мы очень пониманием ваше расстройство по поводу смены отеля! Сложно сказать, почему именно туроператор прекратил работу с отелем, который вы изначально выбрали. Но такое случается, а в настоящее время особенно часто. Помимо прочего, наш сотрудник старался вам помочь. Ведь это в наших интересах. Но мы были ограничены по датам и тем отелям, которые туроператор подтвердит с наибольшей вероятностью.
Приносим наши искренние извинения! Надеемся, ваш отдых прошёл отлично, и в следующий раз мы оправдаем ваши ожидания.
Мы очень пониманием ваше расстройство по поводу смены отеля! Сложно сказать, почему именно туроператор прекратил работу с отелем, который вы изначально выбрали. Но такое случается, а в настоящее время особенно часто. Помимо прочего, наш сотрудник старался вам помочь. Ведь это в наших интересах. Но мы были ограничены по датам и тем отелям, которые туроператор подтвердит с наибольшей вероятностью.
Приносим наши искренние извинения! Надеемся, ваш отдых прошёл отлично, и в следующий раз мы оправдаем ваши ожидания.

Анна В.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Быстро и удобно
Удобно выбирать и быстрое подтверждение тура.
Оперативно исправили ошибку в свидетельстве о рождении.
Оперативно исправили ошибку в свидетельстве о рождении.
Ответ от Левел Тревел
Анна, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв! Наши сотрудники всегда рады помочь вам.
Благодарим вас за отзыв! Наши сотрудники всегда рады помочь вам.

Анастасия Б.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Все хорошо, спасибо Левел Тревел!!!
Спасибо Вам за отдых, всегда были на связи, все документы прислали сразу же после оплаты! Спасибо Вам за все)))
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия.
Очень здорово, что вы остались довольны использованием нашего сервиса. И благодарим вас за теплый отзыв.
Очень здорово, что вы остались довольны использованием нашего сервиса. И благодарим вас за теплый отзыв.

Ирина П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Ищите волшебников, которые исполняют мечты? Значит Вам сюда!
Наше путешествие было спонтанным. Ужасный 2020 год ( самоизоляция, работа в Красной зоне, перенесенный covid, потеря мамы( не от ковида). И на фоне всего 25 годовщина свадьбы. Решила, что если не сменю обстановку, то будет совсем плохо. Дай, думаю, посмотрю куда можно сбежать. Выбрала Сочинское направление. Вспомнила про кеш, который должны вернуть. Позвонила на первый попавший на глаза телефон и Всё получилось. Даже удобные даты толком не посмотрела, меня спрашивают когда я планирую отправиться в путешествие, отвечаю в понедельник . Очень терпеливый молодой человек выслушал мои не совсем внятные пожелания и посоветовал как лучше все организовать, нашёл несколько вариантов, даже рейсы мне подобрал удобные. Так как я до этого ни разу не пользовалась услугами туроператора через интернет, то у меня было много вопросов. Каждый раз я названивала ребятам и они всегда помогали развеять мои сомнения и решить проблемы. Молодцы! Вы-команда! Конечно приятным бонусом был возврат 20% от стоимости тура. Единственное жалею, что заранее всё не планировала, могла бы выбрать ещё более комфортное времяпровождение, но так сложились обстоятельства. Спасибо ребята!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Понимаем, этот год для многих был непростым. И путешествия - это то, что может помочь отвлечься и отдохнуть. Спасибо за доверие и ваш выбор. Ждем вас снова!
Понимаем, этот год для многих был непростым. И путешествия - это то, что может помочь отвлечься и отдохнуть. Спасибо за доверие и ваш выбор. Ждем вас снова!

Валерия Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Теперь только через Level.travel
Отличный персонал !Качественно,быстро ,отличные цены,система скидок и бонусов!!! Можно всё отлично подобрать не выходя из дома .Все операторы попадались вежливые,отзывчивые!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Валерия.
Спасибо, что отметили сразу столько наших достоинств! Нам приятно получать такие отзывы.
Спасибо, что отметили сразу столько наших достоинств! Нам приятно получать такие отзывы.

Светлана Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис
Понравилась оперативность и молниеносная обратная связь. МОЛОДЦЫ! Уж не знаю за счет чего живет сервис при таких ценах, но респект.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день.
Мы рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников. Надеемся и в будущем сотрудничать с вами.
Мы рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников. Надеемся и в будущем сотрудничать с вами.

Светлана М.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Отличная работа!
Очень быстро оформили, отвечают на бесконечные вопросы без раздражения, всё удобно, всё замечательно!)) Буду рекомендовать всем.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, добрый день.
Наши сотрудники очень любят и ценят клиентов, ни о каком раздражении речи быть не может!) Благодарим вас за отзыв.
Наши сотрудники очень любят и ценят клиентов, ни о каком раздражении речи быть не может!) Благодарим вас за отзыв.

Анастасия Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Быстро и честно
Ооочень удобный сайт при подборе тура.Отель сразу видно по расположению на карте, все цены по датам и количеству дней видны в одном окне. Первый раз в жизни оператор не подтвердил тур,а Level Travel в щитанные минуты вернул деньги.Мой лучший домашний турагент Level Travel!Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анастасия.
Спасибо вам за ваш положительный отклик. Да, такое случается, что не подтверждают туры, но наши сотрудники всегда помогут вам найти еще какой-нибудь подходящий вариант. Ждем вас снова!
Спасибо вам за ваш положительный отклик. Да, такое случается, что не подтверждают туры, но наши сотрудники всегда помогут вам найти еще какой-нибудь подходящий вариант. Ждем вас снова!

Марат Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Все супер!
Сервисом пользуемся не первый раз, вернее, теперь только им и пользуемся. Поддержка реагирует мгновенно. Все вопросы решают оперативно и результативно. Огромная благодарность за вашу работу. Будем и дальше пользоваться вашими услугами!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марат.
И мы также вас благодарим за использование нашего сервиса! И за ваш теплый отклик. Обязательно ждем вас снова.
И мы также вас благодарим за использование нашего сервиса! И за ваш теплый отклик. Обязательно ждем вас снова.

Олег Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Отличный сервис!
Забронировали тур быстро, всё очень понравилось. Единственное, почему-то ссылки на авиабилеты не открывались (которые пришли на почту). Пришлось скачивать с сайта.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег.
Да, мы уже знаем об этой проблеме и наш IT-отдел работает над ее устранением. Спасибо за ваш отзыв!
Да, мы уже знаем об этой проблеме и наш IT-отдел работает над ее устранением. Спасибо за ваш отзыв!
