Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Наталья К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Видимо я всё же с вами расстаюсь!
При бронировании тура,произошла смена оператора,и с меня взяли топливный сбор больше,чем было заявлено на сайте туроператора Санмар. Хочется все же порядочности в финансовом отношении.
Ответ от Левел Тревел
Наталья, добрый день.
Дело в том, что большинство цен из которых складывается тур, являются динамичными. И поэтому даже цена на топливный сбор может в один день быть одной, а в другой ниже или выше.
Кроме того, эти деньги уходят авиакомпании, а не нам. Мы очень сожалеем, что сложилась такая ситуация. Приносим свои извинения, Наталья!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 ноября 2020 года
Гульшат В.
купил(а) тур
по России
на двоих
просто, удобно, быстро
Пользуюсь данным сервисом 2 -ой раз. Очень удобно подбирать туры с помощью фильтров, ознакомиться с условиями тура, прочитать отзывы об отелях, сравнить. Не выходя из дома можно купить понравившийся тур. Все документы приходят на е-mail. Просто, быстро, удобно
Ответ от Левел Тревел
Гульшат, здравствуйте.
Спасибо, что оценили наш сервис и оставили положительный отклик. Ждём вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2020 года
Лариса В.
купил(а) тур
по России
на троих
Молодцы!
Здравствуйте,спасибо,оперативно сработали ,вежливые.Были некоторые сложности с вылетом, но слава Богу мир не без добрых людей!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Лариса.
Мы рады, что в итоге все прошло хорошо. Спасибо за ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2020 года
Дмитрий Н.
купил(а) тур
по России
на двоих
Ирина Калмыкова- супер сотрудник
Благодарю Ирину Калмыкову, что помогла с получением кешбэка МИР. Я оплатил тур сначала неправильно выбрав пункт кешбэка. Написал в поддержку, так как денежные средства не приходили. Со мной связалась Ирина, пошагово все объяснила и помогла онлайн забронировать, с правильными полями. В общем потратила на меня много своего времени, была вежлива и приятна в общении. Очень рад, что у вас работают такие клиентоориентированные люди. Жалко, что поблагодарить могу только отзывом.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, добрый день.
Мы обязательно передадим Ирине вашу благодарность. Поверьте, такая обратная связь от клиентов очень приятна и важна для наших сотрудников. Благодарим вас за то, что воспользовались нашим сервисом!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2020 года
Елена К.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Самый удобный сервис
Все оперативно и приветливо. Был вопрос по билетам обратно, в чате сотрудница быстро помогла, все объяснила. Смс с напоминаниями тоже очень полезны.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Большое вам спасибо, что уделили время и оставили свой отзыв! Обязательно ждем вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2020 года
Анна Ф.
купил(а) тур
по России
на двоих
Не бойтесь покупать дешевые туры на level.trevel
Воспользовалась данным сервисом впервые и ни разу не пожалела! Удобно и быстро заказала тур. В этот же день пришли все документы для поездки. Очень дёшево и все соответствовало заявленным требованиям. Служба поддержки всегда на связи и решила все мои вопросы. Буду в дальнейшем также пользоваться сервисом level.trevel.
Ответ от Левел Тревел
Анна, здравствуйте.
Нам тоже кажется, что низкая цена не всегда означает плохое качество. Мы стремимся к доступным ценам для наших клиентов. Спасибо, что оценили это!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 20 ноября 2020 года
Ирина Н.
купил(а) тур
по России
на одного
Удобно и быстро
Ездила по туру второй раз уже. Все очень нравится. Организация покупки очень удобна. Тур подтвердили сразу же. Перед отделом прислали документы на почту. Также пришло напоминание по смс. В поездке без казусов,все прошло гладко)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина.
Мы рады, что вы отметили наши основные преимущества - скорость и простоту. Благодарим вас за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Елена И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Осадочек остался
Много раз пользовалась сервисом, все нравилось, в последней поездке (октябрь 2020) получилась непонятная ситуация, я получила письмо, в котором меня уведомили, что еда на обратном рейсе отменяется и я могу написать претензию по компенсации не предоставленного питания, я написала, менеджер ответил: пришлите претензию по окончанию тура, я вернулась и написала, но, ни ответа, ни привета) написала еще раз, опять игнор, мне, конечно, не очень то нужна эта компенсация, но зачем такая бурная деятельность, мне неприятно такое отношение к постоянному клиенту, как говориться, осадочек остался.
Ответ от Левел Тревел
Елена, здравствуйте!
Мы приносим свои извинения за то, что вы так долго ожидали ответа! Произошел технический сбой и наши сотрудники не увидели ваше письмо.
Дело в том, что туроператор не отвечает за питание на борту самолета, и претензия к нему, скорее всего, будет бессмысленной. Мы рекомендуем вам написать напрямую в авиакомпанию. Для написания претензии вы можете воспользоваться следующей ссылкой https://help.pegasfly.com/forms/claim Кроме того, вы можете позвонить по номеру телефона +7 (495) 478 49 44 (для Москвы).
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Артем Л.
купил(а) тур
на Кубу
на троих
Как так
Цены постоянно меняются в большую сторону при нажатии оплаты. Не приятно это конечно, пробовал массы вариантов, всегда одно и то же((
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Артём.
Да, к сожалению, так тоже бывает. Мы предупреждаем клиентов о том, что цены являются динамичными и могут меняться достаточно часто. Кроме того, хотим заметить, что сами цены мы не устанавливаем. Это делает туроператор и меняет их в зависимости от множества факторов.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Андрей С.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
Куба
Спасибо большое. Главное было не попасть на мошенников. Друзья посоветовали level.travel . Все прошло четко и гладко. На вопросы ответили сразу. И поездка удалась. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Андрей.
Здорово, что ваша поездка прошла хорошо! Спасибо за ваш отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Юлия М.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
Очень удобный сервис
Удобно, нашла то, что понравилось, оформила. Была проблема с формой оплаты, но написав в чат мне сразу же помогла девушка по имени Дарья. Легко пользоваться, а главное не нужно никуда ездить, выбрал - оплатил - получил документа и вуаля!
Ответ от Левел Тревел
Юлия, добрый день.
Спасибо, что оценили наш сервис. Надеемся и в будущем работать с вами.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Римма Х.
купил(а) тур
по России
на одного
Удобно
Польсуюсь сервисом не первый раз. Удобно, быстро, качественно! Ещё воспользуюсь обязательно. Благодарю!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Римма.
И мы вас благодарим за то, что воспользовались нашим сервисом и оставались отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Рустам А.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Отличный сервис
Ездил через level.travel уже несколько раз, всегда все на высшем уровне. Просто и удобно в пользовании, а главное всегда можно подобрать параметры максимально под себя. Теперь всегда берет туры только онлайн.
Ответ от Левел Тревел
Рустам, здравствуйте.
Здорово, что вы оценили удобство оформления онлайн! Будем ждать вас снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Ольга К.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
Не рекомендую
При заказе тура на Кубу мне озвучили общую стоимость, не предоставляя, что входит в стоимость. Я оплатила. Выяснилось (уже заграницей), что туда вошли дополнительные услуги, которые я не заказывала: страховка от задержки рейса, дополнительное питание, улучшенный номер, которого не было в отеле.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга.
Страховка от задержки рейса является бесплатной услугой, поэтому вы можете не переживать, что оплатили ее без вашего ведома. Поясните пожалуйста, о каком дополнительном питании вы говорите? Оно должно было предоставляться в отеле или в самолете? И правильно ли мы поняли, что в отели вас поселили в номер более низкого класса? Для вашего удобства вы можете написать это нам в письме на почту [email protected]
Ольга, мы очень сожалеем, что вы столкнулись с такими неприятными моментами. Напишите нам, и мы постараемся разобраться в ситуации.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Карина З.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
Все отлично
Удобно пользоваться Вашим сервисом!
Уже заказываю туры в 3-ий раз, все интересующие отели всегда по лучшим ценам!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Карина.
Мы очень рады слушать, что вы уже в который раз остаетесь довольны нашей работой. Спасибо вам за отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Дарья Б.
купил(а) тур
по России
на троих
Все хорошо
Все быстро, четко, грамотно. Ребята работают оперативно, при возникновении каких-либо ситуаций. Молодцы
Ответ от Левел Тревел
Дарья, добрый день.
Это правда - наши сотрудники всегда готовы помочь вам. Спасибо за доверие и ваш отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Светлана С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Рекомендую.
Всё очень оперативно. Вежливый и корректный персонал. Очень удобный сайт. Говоря коротко - всё на «отлично». Спасибо за вашу работу.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана.
и вам спасибо за такой теплый отклик. Будем ждать вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Александр А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Быстро, понятно, комфортно
За окном холодно, дома тепло, 3 минуты и тур есть. Спасибо, осталось заказать хорошую погоду и путешествие готово.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр.
Вы полностью правы, в такую погоду даже и из дома выходить не хочется, но это не повод отказываться от путешествия! Спасибо вам за отзыв.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Анастасия В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Второй опыт использования
Изначально забронированный тур не был подтверждаем, хоть и был отмечен моментальным подтверждением. В остальном все хорошо, работой сервиса довольна.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте.
К сожалению, такое случается даже с турами с моментальным подтверждением. Приносим свои извинения!
И благодарим вас за отзыв, обязательно ждем снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Елена С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Спасибо. Нам понравилось.
Первый раз заказали путёвку у вашего туроператора в Санкт--Петербург. Действительно все очень быстро подтверждается и бронируется и оформляется. Очень удобно и хорошо с автобусами, которые встречают и провожают до аэропорта.
Очень удобно. По желанию, дополнительные экскурсии, дополнительное питание.
Все очень продумано.
Молодцы.
Но, к сожалению, мы столкнулись и с одним нюансом, который нас немного огорчил.
Не смертельно конечно, но...
Когда мы заполняли анкету и писали наши пожелания (вид из окна отеля, кровати, удобства в комнате), то как оказалось, наши пожелания никто не учёл и вообще сказали, что операторы такую информацию в отели не передают.
Тогда зачем спрашивать нас, что мы бы хотели, если наши пожелания остались только желаниями.
Вот это мне не понятно.
А так, конечно очень все понравилось.
Даже если вылет задержали, мы понимаем, это не по вине туроператора, а из-за погодных условий и в целях нашей же безопасности.
Спасибо вам и вашей дружной, сплоченной команде.
Ответ от Левел Тревел
Светлана, здравствуйте.
У туроператора может быть выкуплен ряд номеров, и тогда при распределении пожелания туристов учитываются, но, когда бронирование номера происходит позднее, никто не может гарантировать наличие той или иной категории. Пожелания туриста всегда учитываются, если имеется такая возможность.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Светлана, здравствуйте.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 ноября 2020 года
Загружаем еще отзывы