После оплаты тура, на следующий день связался менеджер Тимошин Дмитрий и сказал что моему супругу (иностранный гражданин без вида на жительство но с миграционной картой) отказал отель, я связалась с отелем, менеджер сказала что это не правда, даже заявки на нас не поступало.
Дальше я звонила 2 раза в Вашу компанию и просила чтоб со мной связался менеджер Дмитрий, но он так и не позвонил, позвонил другой человек, говорил что то про карантин - о том что нас посадят на 2 недели в Сочи так как муж иностранец. Почему? Он больше года из России не выезжал. в общем меня обманули не понятно почему...Наверное Вашей компании не нужны деньги клиентов.
Отзывы о Level.Travel – сервисе покупки туров онлайн

Наталья М.
Ужасная работа менеджера
Ответ от Левел Тревел
Наталья, здравствуйте.
Мы очень сожалеем, что так получилось! Так как вами были присланы миграционные документы с истёкшим сроком действия, туроператор ответил отказом. В этом случае он не делает запрос в отель, из-за этого там и не знали о вашей ситуации.
Спасибо вам за понимание и за ваш отзыв!
Мы очень сожалеем, что так получилось! Так как вами были присланы миграционные документы с истёкшим сроком действия, туроператор ответил отказом. В этом случае он не делает запрос в отель, из-за этого там и не знали о вашей ситуации.
Спасибо вам за понимание и за ваш отзыв!

Олеся К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Ошеломительно)
Купили тур на два дня в Санкт-Петербург, в течение суток получили все документы на электронную почту, также приходили сообщения на телефон обо всех статусах - бронирование/оплата/подтверждение и тд. Если возникали вопросы, обращалась на горячую линию, где получала исчерпывающие ответы. Особенно хочется отметить доброжелательность и терпение специалистов на горячей линии! Также хочется выразить благодарность компании Библио-Глобус, после прилёта автобус до отеля уже ожидал, как и гид, который на протяжении дороги до отеля провел обзорную мини-экскурсию. Трансфер на вылет также прибыл к отелю минута в минуту, без опозданий. Еще раз выражаем глубокую благодарность компании Level.Travel и её сотрудникам за отличную работу и поддержку!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Олеся.
Нам радостно знать, что вы остались довольны поездкой. Ваш отдых - наша работа!
Нам радостно знать, что вы остались довольны поездкой. Ваш отдых - наша работа!

Сергей К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Очень удобный и простой в использовании сервис
Легко и удобно бронировать туры. Первый раз заказывал без турагента сам через интернет. Всё понравилось, как оказалось легко и главное надёжный сайт. Заказываю уже не первый раз, всё нравится.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей. Мы также как и вы ценим в отдыхе легкость и удобство.
Ждем вас снова!

Ольга К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
в ОАЭ
на четверых
Очень удобный сервис
Мы три года подряд берём туры через Level travel и это очень удобно! Всегда можно найти хорошие предложения по выгодной цене!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, добрый день.
Благодарим вас за столько долго сотрудничество с нами! В свою очередь, мы обещаем делать ваш отдых максимально легким и комфортным.
Благодарим вас за столько долго сотрудничество с нами! В свою очередь, мы обещаем делать ваш отдых максимально легким и комфортным.

Наталия С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
удобство-вот то, что описывает сайт
Покупала тут три тура себе и один подруге. Очень удобный сервис по подбору тура исходя из заданных параметров- количество ночей, цена. Отзывы реальные об отеле помогают подготовиться в нужной степени, при необходимости- спец обувь, полотенца и тп
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Наталия. Нам очень приятно, что вы оценили удобство использования нашего сервиса. Ведь это правда, что делать всё онлайн намного комфортнее. Спасибо за ваш выбор!

Василий В.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Level.travel- проверено
Удобство самостоятельно выбора и заказа, для подтверждения звонят операторы. У нас выбранные отели два раза вставали в STOP менеджер - Шах, быстро связывался с Тур Оператором для замены отеля.
Вот к ТУРоператору Sunmar вопросы есть, сначала продают отели, которые закрываются раньше окончания нашего тура, а альтернативу предлагают никакую и самому приходится искать другой отель, а потом рейс меняют. Вместо Шереметьево ставят прилёт в Домодедово, а машина на парковке у нас стояла в « шарике» и это доставило нам головняка.
Вот к ТУРоператору Sunmar вопросы есть, сначала продают отели, которые закрываются раньше окончания нашего тура, а альтернативу предлагают никакую и самому приходится искать другой отель, а потом рейс меняют. Вместо Шереметьево ставят прилёт в Домодедово, а машина на парковке у нас стояла в « шарике» и это доставило нам головняка.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Василий. Это правда, наши сотрудники всегда стараются помочь и решить проблему, как можно быстрее.
Спасибо за ваш положительный отзыв.
Спасибо за ваш положительный отзыв.

Анастасия П.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Оперативно и четко
Нам очень понравился сервис LevelTravel. Забронировали тур, когда в результате подтверждения мест в отеле не оказалось, нам сразу же предложили выбрать альтернативный тур или вернуть деньги.
Когда я позвонила по номеру поддержки, сразу же перенаправили к моему менеджеру, не пришлось ждать или же разбираться самой. Помогли подобрать альтернативный тур, так как он был немного дороже, сразу же вернули разницу.
В общем, в нашем случае все было оперативно и четко, будем пользоваться ещё.
Когда я позвонила по номеру поддержки, сразу же перенаправили к моему менеджеру, не пришлось ждать или же разбираться самой. Помогли подобрать альтернативный тур, так как он был немного дороже, сразу же вернули разницу.
В общем, в нашем случае все было оперативно и четко, будем пользоваться ещё.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия.
Мы очень рады, что выбор и бронирование тура прошло успешно. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами!
Мы очень рады, что выбор и бронирование тура прошло успешно. Надеемся на продолжение сотрудничества с вами!
Ирина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Для нас вы - лучший турагрегатор.
В основном всегда пользуемся вашими услугами т.к. нравится оперативность в бронировании и информативность предоставляемых опций в турпакете. Всё чётко, ясно и понятно в логике и структуре построения сайта. Как всегда - здорово !!!
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день.
Благодарим вас за доверие к нам и использование нашего сервиса.
Мы очень ценим наших постоянных клиентов!
Благодарим вас за доверие к нам и использование нашего сервиса.
Мы очень ценим наших постоянных клиентов!

Валерий К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Level.Travel - отличный сервис
Не раз уже воспользовался вашим сервисом по бронированию тура и очень доволен работой ваших сотрудников. Последняя поездка в Турцию показала, что вы своих не бросаете в сложных ситуациях. Спасибо Максиму и Наталье, которые оперативно принимали участие в ситуации, когда наш отель White Gold Hotel 5* в Алании решил вдруг закрыться. А вот туроператор "Библио-Глобус" был вовсе не на высоте и больше я не буду с ним иметь какие-либо отношения. Их представители менялись, как перчатки, на протяжении наших недолгих переговоров и каждый был не в курсе вообще чего-либо. У меня было достаточно средств, чтобы переселиться самостоятельно и я не очень волновался, но как-то было неприятно осознавать, что снова вляпался, обратившись к туроператору. Обязательно в будущем буду избегать "Библио-Глобус".
Level.Travel - отличный сервис, обязательно воспользуюсь вашими услугами и конечно буду рекомендовать вас своим друзьям.
Level.Travel - отличный сервис, обязательно воспользуюсь вашими услугами и конечно буду рекомендовать вас своим друзьям.
Ответ от Левел Тревел
Валерий, добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось испытывать такие неудобства на отдыхе, но рады, что всё хорошо разрешилось. Большое спасибо, что доверились нам!
Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Сожалеем, что вам пришлось испытывать такие неудобства на отдыхе, но рады, что всё хорошо разрешилось. Большое спасибо, что доверились нам!
Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Людмила К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Хороший и удобный сервис.
Покупала путевки через другие компании онлайн. Этим сервисом воспользовалась впервые. Очень понравилось, что можно просматривать сразу на несколько дней цены на определенный отель. Очень удобно. Документы пришли быстро. Служба поддержки клиента прислала мне ответы по вопросам об отеле. Думаю, что буду пользоваться дальше, удобно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Людмила.
Мы рады, что вы оценили удобство использования нашего сервиса. Спасибо, что вы с нами!
Мы рады, что вы оценили удобство использования нашего сервиса. Спасибо, что вы с нами!

Оксана В.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Всё на отлично! Молодцы!
Воспользовалась услугами оператора и не пожалела. Были нюансы в связи с пандемией, но всё быстро решалось. Спасибо за Вашу работу! Можно самостоятельно всё сделать, не приходится никуда ездить, всё удобно и понятно, на вопросы отвечают оперативно. Буду и дальше пользоваться Вашим сервисом. Спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Оксана.
Благодарим вас за такой теплый отзыв! Это правда, что из-за пандемии могут возникать различные нюансы, но наши сотрудники всегда на связи.
Ждем вас снова.
Благодарим вас за такой теплый отзыв! Это правда, что из-за пандемии могут возникать различные нюансы, но наши сотрудники всегда на связи.
Ждем вас снова.

Ольга С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Все супер!
Выбирала тур через приложение-все просто и понятно! На почту пришли ответы по бронированию, покупке. Потом пришли все документы, приходили сообщения об изменении времени перелёта, о вылете, все понятно и просто!
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте.
Очень рады, что вы воспользовались нашим сервисом.
Оставайтесь с нами!
Очень рады, что вы воспользовались нашим сервисом.
Оставайтесь с нами!

Елена И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично
Оперативно, никаких нареканий. Пожелание: хотелось бы пораньше получать документу, а не за 24 часа, у других туроператоров получала за 3 суток до вылета
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Спасибо за ваш отзыв!
Да, действительно, обычно мы присылаем документы за 72 часа до вылета, но в периоды большой загруженности, время обработки документов может увеличиваться. Приносим свои извинения!
Спасибо за ваш отзыв!
Да, действительно, обычно мы присылаем документы за 72 часа до вылета, но в периоды большой загруженности, время обработки документов может увеличиваться. Приносим свои извинения!

Инна И.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отлично
Оперативно, операторы молодцы, отвечали быстро четко и понятно, удобно выбрать тур, просмотреть характеристики отеля
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Инна.
Спасибо, что оценили удобство выбора тура. Мы рады, что вы остались довольны!
Ждем вас снова.
Спасибо, что оценили удобство выбора тура. Мы рады, что вы остались довольны!
Ждем вас снова.

Елена В.
Я, очень рада.
Я очень рада, что нашла такой сервис Level.Travel по поиску туров. Все просто супер, мне всё понравилось.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
А мы в свою очередь рады, что нашли такого замечательного клиента, как вы.
Спасибо за ваш выбор!
А мы в свою очередь рады, что нашли такого замечательного клиента, как вы.
Спасибо за ваш выбор!

Сергей Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Общее впечатление от сервиса хорошее.
Сервис удобный, довольно быстро выбрал то что мне нужно с удобным для меня временем вылета и авиакомпании. За короткое время получил подтверждение бронирования в отеле и места в самолете. Но после того как тур был оплачен, в течении короткого времени пришло сообщение о переносе времени вылета на 12 часов, что меня очень возмутило. Я специально выбирал то время, которое меня устраивало. Во время разговора с оператором мне объяснили, что это вполне допустимо в нашей стране и если меня это не устраивает, то я могу написать заявление, которое рассмотрят и попытаются сохранить прежнее время вылета. Без моего заявления сервису не было понятно о моих пожеланиях именно после оплаты. Мне ещё сообщили, что есть такая функция, как гарантия времени вылета, но она платная. И это наталкивает на грустные мысли про очередной развод. Хотелось бы почитать комментарий представителя фирмы. Все сообщения и скрины могу предоставить.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей.
Мы просмотрели информацию по вашему заказу. Да, действительно, ваш рейс и отели были уже подтвержденными, но особенность чартерных рейсов состоит в том, что даже после подтверждения на них может измениться время вылета. В связи с тем, что полетная программа на чартерные рейсы формируется по остаточному принципу и весь приоритет отдается регулярным рейсам, время их вылета может меняться, строго на строго сохраняя сутки прилёта.
Нам понятно ваше недовольство переносом времени и что это создает дополнительные неудобства. Приносим свои извинения!
Мы просмотрели информацию по вашему заказу. Да, действительно, ваш рейс и отели были уже подтвержденными, но особенность чартерных рейсов состоит в том, что даже после подтверждения на них может измениться время вылета. В связи с тем, что полетная программа на чартерные рейсы формируется по остаточному принципу и весь приоритет отдается регулярным рейсам, время их вылета может меняться, строго на строго сохраняя сутки прилёта.
Нам понятно ваше недовольство переносом времени и что это создает дополнительные неудобства. Приносим свои извинения!

Сергей Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Плохое
Раньше заказывал не раз туры через левел тревел и все было хорошо. Этот тур, возможно из-за пандемии весь пошел не так. Постоянно менялись даты и цены. Постоянно, то требовалась доплата, то не требовалась. В итоге тур был перенесен на устраивающие даты. Как всегда, оказались доплаты в размере 16000. За 2 месяца до отъезда приходит сообщение - тур отменен. И несколько дней все было в неизвестности, потом извинились сказали какая-то ошибка!!!!!! За 5 дней до вылета я стал просить документы - в ответ тишина. И только за 12 часов до вылета выяснилось, что не хватает данных паспорта!!!!!!!!!- за 12 ч до вылета!!!!!!! И далее начались героические преодоления проблемы, и как всегда с доплатой!!!!!!! И когда документы были выпущены и в них сотрудниками была допущена ошибка, за ее исправление требовалась опять доплата. Отель, питание в отеле, территория и бассейн с подогревом - все не соответствовало заявленному менеджером компании. И венцом всего стала смена аэропорта прибытия за 12 ч до прилета.
Вывод- больше не буду пользоваться услугами как левел тревел, и УПАСИ БОГ, пользоваться услугами компании интурист.
Вывод- больше не буду пользоваться услугами как левел тревел, и УПАСИ БОГ, пользоваться услугами компании интурист.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей.
Мы приносим свои глубочайшие извинения за ту ситуацию, которая произошла с вашим заказом. Вы правы, из-за пандемии, произошли большие изменения со многими турами, в том числе, с вашим. В связи, с закрытием границ, даты менялись, что повлекло за собой необходимость менять отель, рейсы и пр. Также, из-за повышенной нагрузки, наши сотрудники не всегда могли во время обработать ваши заявки. Нам очень жаль, что вы были вынуждены переживать за ваш тур.
Насколько мы видим в вашем заказе, вам были разъяснены все доплаты, которые пришлось внести. В том числе, за билет на ребенка и за изменение паспортных данных. Уверяем вас, цели сорвать ваш тур у нас не было. Напротив, мы очень заинтересованы помогать нашим туристам в решении любых проблем.
Всю информацию по отелю мы берем с сайта туроператора, на нашем сайте она идентична. Мы сожалеем, что вы остались не довольны отелем. Мы донесем данные сведения до туроператора.
Мы приносим свои глубочайшие извинения за ту ситуацию, которая произошла с вашим заказом. Вы правы, из-за пандемии, произошли большие изменения со многими турами, в том числе, с вашим. В связи, с закрытием границ, даты менялись, что повлекло за собой необходимость менять отель, рейсы и пр. Также, из-за повышенной нагрузки, наши сотрудники не всегда могли во время обработать ваши заявки. Нам очень жаль, что вы были вынуждены переживать за ваш тур.
Насколько мы видим в вашем заказе, вам были разъяснены все доплаты, которые пришлось внести. В том числе, за билет на ребенка и за изменение паспортных данных. Уверяем вас, цели сорвать ваш тур у нас не было. Напротив, мы очень заинтересованы помогать нашим туристам в решении любых проблем.
Всю информацию по отелю мы берем с сайта туроператора, на нашем сайте она идентична. Мы сожалеем, что вы остались не довольны отелем. Мы донесем данные сведения до туроператора.
Эльмира Х.
купил(а) тур
в Грузию
на двоих
в Грузию
на двоих
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам Левел тревел, а особенно Дмитрию, за внимательное отношение, за быстрый ответ по интересующему нас вопросу, за заботу!!! Бронированировали через Вас в первый раз, очень довольны!!! Спасибо! Будем и в дальнейшем заказывать туры через Вас.
Ответ от Левел Тревел
Эльмира, здравствуйте.
Мы обязательно передадим Дмитрию вашу благодарность. А также говорим вам спасибо за такой теплый отклик.
Будем ждать вас снова!
Мы обязательно передадим Дмитрию вашу благодарность. А также говорим вам спасибо за такой теплый отклик.
Будем ждать вас снова!

Елена С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Отлично
Уже два раза пользовалась Вашим сервисом, все устраивает, обратная связь всегда четкая и по делу, буду пользоваться и дальше.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена.
Спасибо, что выбираете наш сервис для путешествий. Будем рады работать с вами снова!
Спасибо, что выбираете наш сервис для путешествий. Будем рады работать с вами снова!

Анна С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Слава Левел Тревел
Очень хорошо, что в наше нелегкое время есть такая оперативная и мобильная тур. фирма, искренне желаю процветания, с вами хорошо и удобно
Ответ от Левел Тревел
Анна, добрый день.
Спасибо за ваше пожелание и такой приятный отзыв.
Хороших вам путешествий!
Спасибо за ваше пожелание и такой приятный отзыв.
Хороших вам путешествий!
