Шарашкина контора! Отдыхаю в Абхазии и докупила дополнительный номер в этом же отеле. И только утром в день заселения меня уведомляют, что два номера на одно и тоже имя нельзя оформить (я дочке старшей купила этот допномер, потому что спит на полу, а двухкомнатных номеров у них нету). Ладно, как-нибудь отдохнем... Но «Левел Тревел» отказывается мне возвращать деньги. И не отвечают на письма, наверное, внесли в ЧС!
Мой номер для связи (если вдруг я ошибаюсь, что вы всё-таки не мошенники): 898***87026
Вера К.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Мошенники
Ответ от Левел Тревел
Вера, добрый день. Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Ознакомились с вашим заказом, хотим принести извинения за долгое ожидание ответа. Ситуация с вашим заказом довольно непростая, как только вы оформили бронь на нашем сайте, поставщик нам сообщил, что в системе бронирования есть дубль заявки с вашими данными. По правилам мы обязаны с вами связаться для уточнения деталей заказа и предложить возможные варианты решения, наши менеджеры направляли вам письмо на электронную почту, а также звонили по контактам, которые указаны в вашей заявке. К сожалению, ввиду отсутствия коммуникации с вами решение вопроса затянулось. После того как вы связались с нами, мы оперативно направили информацию нашему партнеру, чтобы найти альтернативные варианты для вашего размещения в отеле. Наш партнер согласовал с отелем бронирование 2-го номера с вашим именем, но только с переносом дат проживания за дополнительную плату. На текущий момент видим, что ваш заказ был аннулирован с полным возвратом денежных средств.
В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет.
В качестве комплимента от нашей компании начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Анастасия М.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Быстрое бронирование, но не соответствие фото на сайте с реальными номерами
Дважды пользовались услугами Вашего сервиса, быстро происходит бронирование, документы оперативно высылают, тут всё четко. Но возникла неприятная ситуация в первый раз, когда брали тур в Египет, на фотографии нашего бронирования была ванна с ремонтом, по факту вообще другая ванная комната со старым ремонтом оказалась, на месте пытались решить этот вопрос на ресепшене отеля, нам показали несколько номеров, где ванна с ремонтом (как у нас на фото в бронировании), но это номера не sea view, а мы платили именно за эту категорию номеров. В итоге остались в этом номере. К сожалению, фото на сайте Level Travel дезинформируют. Второе наше бронирование было в Тайланд, всё прошло хорошо, но проблема с сайтом Level Travel была в том, что вообще не было никаких фото загружено к категории номера вилла с частным бассейном (просто висит серая карточка на сайте без фото), в итоге я сопоставляла всё с официальным сайтом самого отеля, который мы выбрали, и догадалась уже, что к чему относится, поэтому и забронировала тут, а на сайте Level Travel загружены все фото вперемешку как фото отеля без детализации по фото каждого номера, что считаю большой минус, так как фото должны быть, а то цена есть, краткое описание есть, а бронируешь «кота в мешке».
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, добрый день. На нашем сайте размещается информация, которую предоставляет нам туроператор. Мы уже направили информацию нашим коллегам, чтобы проверили наличие фотографий. Если при оформлении тура возникают вопросы, вы всегда можете обратиться в нашу поддержку за помощью.
Нам искренне жаль, что доставили вам неудобства. В качестве небольшого бонуса начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Нам искренне жаль, что доставили вам неудобства. В качестве небольшого бонуса начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Галина П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отличный сервис.
Заказываю не первый раз. Пока еще не разу не подвел. Но стоимость этих качественных услуг то же качественная. Например, трансфер можно было бы найти и дешевле и предложить его сделать через Яндекс в Дубае, что было бы значительно дешевле.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Галина!
Нам очень важно получать обратную связь и выявлять степень удовлетворённости клиентов. Спасибо, что поделились мнением. Именно вы помогаете нам становиться лучше!
Нам очень важно получать обратную связь и выявлять степень удовлетворённости клиентов. Спасибо, что поделились мнением. Именно вы помогаете нам становиться лучше!
Александра С.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
Всё прошло отлично!
Спасибо большое! Всё прошло отлично, быстро, удобно и понятно! Первый раз сама покупала тур, волновалась, а зря! Очень рекомендую! Спасибо большое за вашу работу!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александра!
Если у вас возникают какие-либо вопросы или переживания по заказу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в мессенджеры 🤗
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса.
Если у вас возникают какие-либо вопросы или переживания по заказу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в мессенджеры 🤗
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса.
Андрей П.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Всё в порядке!
Никаких замечаний. Отличные скидки. С их учётом полное соответствие ожиданий от отдыха заявленным услугам.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Андрей!
Благодарим за обратную связь. На нашем сайте всегда можно найти способ, чтобы выгодно путешествовать. Следите за лучшими спецпредложениями: https://promo.level.travel/ 😉
Благодарим за обратную связь. На нашем сайте всегда можно найти способ, чтобы выгодно путешествовать. Следите за лучшими спецпредложениями: https://promo.level.travel/ 😉
Аноним
Покупка тура в считанные минуты
Подписана в Телеграмм-канале на ТУР СКАНЕРЕ для МСК и СПБ. Увидела подходящий тур и в считанные минуты выбрала нужное мне кол-во ночей и перелёт. Загрузила Приложение и оплатила. Ещё понравилось, что на почту приходит оповещение о регистрации на рейс. Очень удобно. Отдохнули на "отлично" за такие небольшие деньги.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Вы также можете подписаться на наш официальный канал в Telegram (https://t.me/leveltravel). Мы публикуем в нём не только выгодные варианты отдыха, но и рассказываем про актуальные акции.
Будем ждать вас снова! 🌴
Вы также можете подписаться на наш официальный канал в Telegram (https://t.me/leveltravel). Мы публикуем в нём не только выгодные варианты отдыха, но и рассказываем про актуальные акции.
Будем ждать вас снова! 🌴
Аноним
Отличный сервис! Быстро, удобно, понятно
Понравился сервис бронирования туров. Выбрали вариант перелета без пересадки и проживание с завтраком. Оплата прошла быстро, документы поступили вовремя, успела ознакомиться до отъезда.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Благодаря множеству фильтров, типов размещения и перелётов, наши туристы могут найти самые подходящие варианты отдыха. Надеемся, что и в дальнейшем наш сервис будет радовать вас ☺️
Благодаря множеству фильтров, типов размещения и перелётов, наши туристы могут найти самые подходящие варианты отдыха. Надеемся, что и в дальнейшем наш сервис будет радовать вас ☺️
Аноним
Вопрос не могут решить от слова «СОВСЕМ»
Вопросов к бронированию нет. Документы присылают, бронирование проходит быстро. Но решить какой либо вопрос служба поддержки не может от слова СОВСЕМ! Неделю пыталась изменить даты бронирования, в результате ничего. Бесполезная служба!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Понимаем ваше расстройство из-за того, что не получилось поменять даты. Дело в том, что исполнителем по заказу выступает туроператор, а в случае с отелями поставщик проживания, поэтому если от него поступила информация, что смена дат невозможна, то мы со своей стороны действительно ничего не можем сделать, к большому сожалению. Для того, чтобы точнее ответить на ваш отзыв, нам потребуется номер заказа. Его можно прислать на почту quality@level.travel.
Понимаем ваше расстройство из-за того, что не получилось поменять даты. Дело в том, что исполнителем по заказу выступает туроператор, а в случае с отелями поставщик проживания, поэтому если от него поступила информация, что смена дат невозможна, то мы со своей стороны действительно ничего не можем сделать, к большому сожалению. Для того, чтобы точнее ответить на ваш отзыв, нам потребуется номер заказа. Его можно прислать на почту quality@level.travel.
Анастасия Х.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
О работе ЛевелТревел
Здравствуйте. Случилось так, что в день перед вылетом пришлось срочно менять туриста, отменять один отель и бронировать другой, все что зависело от команды агрегатора было сделано очень оперативнооперативно! Спасибо большое! Документы были готовы вовремя, все успели. Бронировать тур? Только на Левел Тревел!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Мы рады, что вы остались довольны работой сервиса и отметили профессионализм нашей команды. Желаем вам новых приятных путешествий и ждём снова! 🧡
Мы рады, что вы остались довольны работой сервиса и отметили профессионализм нашей команды. Желаем вам новых приятных путешествий и ждём снова! 🧡
Аноним
Все хорошо, но возникали проблемы
Третий раз использую сервис для бронирования, предложила бы проверять актуальную информацию об отелях. Второй раз мы попадаем в ситуацию, что до моря написано - 15 мин, на деле час общественным транспортом. Плюс недостоверную информацию дал менеджер по поводу питания на борту в чате. За бонусы и кэш большое спасибо.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Сожалеем, что у вас возникли подобные трудности на отдыхе. Понимаем, что это не самые приятные моменты. Для более точной консультации, нам потребуется номер вашего заказа. Его можно прислать на почту quality@level.travel.
Сожалеем, что у вас возникли подобные трудности на отдыхе. Понимаем, что это не самые приятные моменты. Для более точной консультации, нам потребуется номер вашего заказа. Его можно прислать на почту quality@level.travel.
Наталья Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Турция, май 2025
Здравствуйте! Прекрасный онлайн-сервис, всё быстро, понятно, формы заполнять не трудно. Отель подбирали сами, оплачивали через тинек ибо кэш-бэк, за счёт этого получается, что тур обходится дешевле. Обращались в поддержку для уточнения условий по продлению номера, но в итоге решили вопрос на месте. Отвечают быстро. Единственное что я сейчас не могу найти - это как оставить отзыв на отель, как-то оказалось, что это неочевидная для меня функция...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Отзыв на отель можно оставить легко. Через сутки после возвращения с отдыха вам пришло письмо с темой «Наталья, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и оставить своё впечатление.
Для вашего удобства мы перевыслали письмо. Ваше мнение очень поможет другим туристам при выборе 😉
Отзыв на отель можно оставить легко. Через сутки после возвращения с отдыха вам пришло письмо с темой «Наталья, оставьте отзыв об отеле», где нужно оценить несколько критериев и оставить своё впечатление.
Для вашего удобства мы перевыслали письмо. Ваше мнение очень поможет другим туристам при выборе 😉
Аноним
Все супер!
Несколько раз бронировали отели в ОАЭ - все проходит отлично! По турам сказать не могу, летаем сами. Спасибо большое сотрудникам!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Мы очень ценим мнение опытных туристов, спасибо, что выбираете наш сервис. Обязательно ждём вас снова! 😎
Мы очень ценим мнение опытных туристов, спасибо, что выбираете наш сервис. Обязательно ждём вас снова! 😎
Екатерина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Максимально профессионально
Спасибо за организацию отдыха. Всё прошло замечательно. Приобретение тура легче лёгкого, перелёт с туркишаэрлайн как обычно комфортный. Анекс и ребята от Анекса в Турции профессионалы своего дела.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина!
Рады, что ваша поездка прошла прекрасно. Надеемся, что вы и дальше будете путешествовать вместе с нами! 💚
Рады, что ваша поездка прошла прекрасно. Надеемся, что вы и дальше будете путешествовать вместе с нами! 💚
Елена Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Удобный турагент, много фильтров для подбора идеального отдыха.
Долгое ожидание транспортной квитанции авиаперелета с кодом брони для онлайн регистрации. В остальном - отличный агрегатор.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Номера билетов поступают самые последние в пакете документов, за сутки до вылета. Понимаем, что не всем это удобно, но это регламентированные сроки. Регистрация на рейс открывается на сайте авиакомпании за 24 часа до вылета, вы можете успеть как выбрать место, так и докупить необходимые услуги.
Спасибо, что выбираете путешествовать с нами! ✈️
Номера билетов поступают самые последние в пакете документов, за сутки до вылета. Понимаем, что не всем это удобно, но это регламентированные сроки. Регистрация на рейс открывается на сайте авиакомпании за 24 часа до вылета, вы можете успеть как выбрать место, так и докупить необходимые услуги.
Спасибо, что выбираете путешествовать с нами! ✈️
Фёдор А.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
в Абхазию
на двоих
Стоит лучше проверять
Бронировали отель Европа, фото от одного отеля, а вот жили в другом. Думаю, это неправильно. Никаких данных о том, что проходит стройка, что именно будет включено в услуги отеля.
Ответ от Левел Тревел
Фёдор, добрый день. На нашем сайте представлена информация, которую передает нам туроператор, к сожалению, партнер не сообщал о стройке на территории отеля. Информация о размещении есть на странице отеля, графа «Об отеле Отель Европа».
В качестве приятного бонуса начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет.
В качестве приятного бонуса начислили баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Юлия Т.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Лучший сервис
Для нас уже в пятый раз Level Travel - лучший и максимально удобный сервис подбора тура и приобретения путевки. Документы вовремя, оповещение о вылете, выезде в аэропорт итд. В дальнейшем планируем использовать только этот сервис. Спасибо за вашу работу! С уважением.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юлия!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы делаем всё, чтобы спланировать отпуск было максимально просто. Спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом! 🤗
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Мы делаем всё, чтобы спланировать отпуск было максимально просто. Спасибо, что остаётесь нашим постоянным клиентом! 🤗
Григорий Г.
купил(а) тур
в Таиланд
на троих
в Таиланд
на троих
Изумительный агрегатор отелей
Очень удобный выбор туров, настройки индивидуальных фильтров, оперативная поддержка, приятный и спокойный отдых.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Григорий!
Очень рады, что вы остались всем довольны и привезли с собой положительные эмоции. Желаем вам новых приятных путешествий! 😌
Очень рады, что вы остались всем довольны и привезли с собой положительные эмоции. Желаем вам новых приятных путешествий! 😌
Аноним
Тур на Кубу в марте 2025 г.
Сервис очень удобный, не полагаешься на варианты, которые подберет турагент, а все опции видишь и соавниваешь самостоятельно. Специалисты leveltravel были постоянно со мной и с туроператором на связи, когда у меня возникла нештатная ситуация (был отменен рейс в связи с ограничениями в аэропортах), помогали решить создавшуюся проблему. В целом, осталась довольна, буду бронировать путешествия через этот сервис еще.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
С нашим сервисом удобно и легко выбирать путешествия. Мы предлагаем туры от крупнейших туроператоров, позволяем вам сравнить цены и почитать отзывы туристов, и, конечно, не торопим с решением.
А также сопровождаем и помогаем на любом этапе заказа, даже при возникновении непредвиденных изменений.
Спасибо, что выбираете наш сервис 🙂
С нашим сервисом удобно и легко выбирать путешествия. Мы предлагаем туры от крупнейших туроператоров, позволяем вам сравнить цены и почитать отзывы туристов, и, конечно, не торопим с решением.
А также сопровождаем и помогаем на любом этапе заказа, даже при возникновении непредвиденных изменений.
Спасибо, что выбираете наш сервис 🙂
Марина Х.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Отлично
Все идеально и быстро: от поиска на сайте до покупки тура. О любых изменениях информируют в письме и смс. Купила тур с вылетом на след. день. Все прошло отлично, хорошая организация.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марина!
Мы всегда рядом, чтобы осуществить любые спонтанные путешествия. Обязательно ждём ваши новые поездки! 🌞
Мы всегда рядом, чтобы осуществить любые спонтанные путешествия. Обязательно ждём ваши новые поездки! 🌞
Марина С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Хорошо
Все ок, поддержка быстро работает, в целом информируют обо всех изменениях. Единственное - билеты приходилось просить самостоятельно каждый раз, сами не прикрепляли в лк или письмом на почту, хотя до вылета менее суток оставалось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина!
Любое замечание помогает нам становиться только лучше. Благодарим за обратную связь. Надеемся, что вы и дальше будете планировать свои путешествия вместе с нами.
Любое замечание помогает нам становиться только лучше. Благодарим за обратную связь. Надеемся, что вы и дальше будете планировать свои путешествия вместе с нами.