Дважды пытались купить тур и дважды отказ в брони, мл мест нет, ну надо как-то актуализиовать информацию, чтобы люди не тратили свое время зря

Все быстро, слажено! От начала поиска тура и до подтверждения прошло ровно полтора часа! Спасибо Вам за качественную работу и за то что делаете людей счастливыми!!!!

Спасибо Вам за слаженную работу! Первый раз покупала путёвку онлайн. Всё четко, всё вовремя, всегда на связи.
Теперь только с Вами!

Покупала тур в Левел Тревел впервые. Очень простое меню, удобное для поиска, находит хорошие варианты. Рекомендую!

На сайте цена одна, по факту +10%. В целом задумка хорошая, но завышать цены после оплаты некорректно. По закону факт выставления ссылки (принятие оплаты) = договор между продавцом и покупателем. А то, что цена подорожала должны быть проблемы (издержки) левела, а не конечного потребителя. Это как я пришел в магазин, взял товар, а на кассе мне говорят, мол поставщик поднял цену, так что давайте нам еще))

Второй раз покупаем туры с Левел Тревел, всегда все очень чётко, все документы приходят вовремя. Всегда волнительно оказаться в чужом городе без встречающего, здесь все чётко,стоит команда и распределяет по автобусам. В общем, я надеюсь, что это не последний мой тур с вами

Добрый день! Воспользовавшись один раз Вашей помощью не могу больше без вас жить:-) Только Level.Travel всегда всем рекомендую. Спасибо, что вы у нас есть!

Выбрать легко, но не первый раз сталкиваюсь с проблемой трансакции по карте. Оплатил 400 т.р., а оплата зависла из-за сбоя на странице оплаты, деньги были заморожены и тур не подтверждали примерно 10 часов, а когда деньги прошли тур уже подорожал на 30 тыс, а потом уже после доплаты и подтверждения тура, турагенство сказало что обратного рейса на ранее предложенную дату нет и нужно доплатить ещё 30 тыс. за ещё 2 ночи. Т.е. поскольку в эпоху коронавируса много вещей может измениться, дополнительный промежуточный оператор (агрегатов LT) ставит вас в ещё более безвыходное положение. Поэтому, пока вряд ли смогу рекомендовать.

Быстро, удобно и понятно. Есть все необходимые фильтры в отличие от других подобных сервисов. Отличный сервис!

Купил тур, его отменили по инициативе тур оператора. и уже 4 месяца не возвращают средства.
Перебронировал тур- внес туда средства с прошлого (отменного тура) и новый тур отменили.
Операторы на почту отвечают глупыми отписка.
Общее впечатление о сервисе - отвратительно.

Так долго отвечали (больше суток), что стоимость тура выросла на 15 тыс! Звонили 4 раза, сказали отвечать могут только на почте. Операторы просто отфутболивали и все.

Не первый раз покупаю тур у этого агрегатора - все четко: документы, операторы на связи, в поездке инфо.поддержка (все от туроператора и все важные изменения по поездке и вылетам и т.п.), а за свои косяки Левел Тревел, также отвечает и даёт какой-либо бонус, а также копятся баллы за каждый тур, уже на три тысячи накопила, тоже приятно. Спасибо!

Второй раз бронировал тур в ЛевелТревеле спустя 2 года и опять всё четко! Ну только описания об отеле не было, но потому что он новый. А так - удобный поиск, удобное бронирование, документы онлайн - всё под рукой. Спасибо!

Мы выбрали тур, заплатили и подтверждения не происходило. Я писала турагентам сказали, что подтверждение занимает 2-3 дня (хотя у нас было моментальное подтверждение).В итоге звонят в день вылета и говорят, что мы не летим никуда, так как наш рейс уже полон. Случилось это из-за того, что у ребёнка менялся возраст с года на два и мы попали в конец списка на подтверждение(бронировала я отель и перелёт,как на ребёнка 2 года). Отстрочили вылет на день, но деньги не вернули за пропущенный день.

Всё отлично.
Напишу, что можно улучшить в лучшую сторону.
1) На почту приходит список документов (ваучер, посадочный, страховка и т.д.). Непонятно, что из этого распечатывать, а что нет.
То есть, чтобы узнать что именно нужно - мне пришлось делать звонок (трата времени моя и вашего сотрудника).
Если было бы написано в письме, что "вам обязательно распечатать следующие документы..... а остальные не обязательно", то было бы легче.
Тем более по телефону мне консультант сказал, что... вроде в страховке что ли... или в каком-то другом документе достаточно 1 страницы только. Вместо 14.
Это лучше указать в письме.
Человек читает список и по списку распечатывает то, что пригодится.
2) По факту ничего из того, что даже сказали распечатать не пригодилось.
То есть в самолёт - только паспорт.
Гостиница - только паспорт.
Если бы компания заранее узнала эти моменты.... и написала это в письме...
У компании может 1 человек это узнать сделав 2 запроса в аэропорт и в гостиницу.
А так, например, в самолёте летит 100 человек и 100 человек распечатывает просто так билеты.
Пустое действие.
А сейчас люди не любят бесполезные действия делать. То есть я это сделал в ущерб себе.
Лучше такого избежать.
Тоже самое про гостиницу. Зачем я эту мукулатуру распечатывал?
3) За день до обратного вылета пришла смс от левел-тревел, что после 18:00 узнайте на ресепшен время вашего вылета.
Я подходил на ресепшен, там никто ничего не знает. Ни время вылета, ни будет ли трансфер я поинтересовался.
4) Гиду отельному когда я звонил, то не взял трубку и не перезвонил. Звонил первому в списке. Остальным не звонил.

Это всё мелочи, в целом всё отлично. Но считаю эти мелочи тоже нужно улучшать.

К Вам нет никаких претензий! Всегда всё чётко, быстро и качественно. Только пусть туроператоры тщательно проверяют отели, которые предоставляют свои услуги.

Всё отлично пользуюсь сервисом давно никаких сбоев не было всё точно и в срок, ребята молодцы, команда профессионалы.

При авторизации пропала возможность выбора дат и количества ночей.

Всё очень понравилось! Быстро и удобно. Менеджеры по телефону дают подробную консультацию, если остались вопросы.

Удобно, быстро, не дорого, 24/7 поддержка туристов. Пользуюсь постоянно, всегда очень довольна. Спасибо