Спасибо, сервисом пользоваться удобно. Из большого количества предложений выбрали то, что нам подошло. Пару раз общались с менеджерами. Они компетентны и отзывчивы. Обратимся к вам снова.

Это был мой первый тур в жизни, поэтому хочу сказать, что для первого раза все прошло просто отлично. Быстро провели подтверждение брони, быстро выслали весь необходимый пакет документов и инструкции. Единственные небольшие мелочи:
1) Заселение в отель происходило довольно долго(около 40 минут), потому что моего имени не было в списках на заселение(почему то). Но в итоге номер я получил, что самое главное)
2) В списках на обратный трансфер до аэропорта моего имени не было тоже, поэтому пришлось отдать водителю 50 дирхамов из своего кармана(. Но в целом поездку это не омрачило)
Спасибо за первый в жизни трип, думаю, ещё вернусь к вам!)

При оформлении данных о туристе допустила ошибку- пропустила 1 букву -сутки нервотрепки, переписок и перезвонов, с ДОПЛАТОЙ! За сутки до вылета прислали исправленный авиабилет. По факту на сайте Авиакомпании Победа я данные исправила сама. Исправление ситуации занимало ровно 3 минуты, развезли на сутки, отвратительно.

Очень внимательные менеджеры. Спасибо! Оператор не подтвердил отель, все очень быстро поменяли. Благодарю менеджера Ларису.

Купить тур онлайн оказалось очень легко. Понравился выбор направлений, отелей, отзывы помогли выбрать подходящий вариант отеля. Сотрудники поначалу очень подробно отвечали на вопросы.
Из минусов: ощущение, что работа с клиентом пока плохо организована. У нас возникла проблема: до вылета не прислали ни билеты на самолет, ни ваучеры. Их прислали только, когда мы уже сели в самолёт. В целом, не вижу в этом большой проблемы, но неприятно было, что сотрудники нам обещали всё прислать "в течение ближайшего часа" и так на протяжении дня. Только к концу дня сообщили, что есть какая-то проблема. Пожелание: улучшить качество коммуникации с клиентом.

Я очень довольна и сервисом и оформлением документов, и авиакомпанией. Цена на тур просто потрясающая! По поводу переноса времени вылетов неоднократно приходили сообщения. Также была выплачена страховка за задержку рейса..
Все очень быстро и качественно. Подписка на ivi очень приятный бонус. Чувствуется забота о клиенте. Спасибо! Обязательно обращусь к вам снова

Уже звонил, все говорил. Подрядчики у вас тоже ужасные. Лучше покупать все отдельно, билеты и отель на прямую у них.

У вас стоимость тура самая высокая, это очень разочаровывает и поэтому больше не буду покупать, через вас туры! Сначала одна стоимость, через некоторое время другая и продажа происходит по самой высокой стоимости!

Удобно, быстро, наглядно, экономит кучу времени! Пользовалась и буду пользоваться! Команде удачи и процветания!

Купили тур в Египет, все вроде бы нормально, но потом нам сообщили ,что нужно оплатить трансфер от Каира до назначенного места хотя на сайте было трансфер включён.Ладно…Оплатили.Но какое было удивление,когда на стойке регистрации нам сказали,что у нас не включён багаж,а это ещё около 8000 тысяч.Нашему возмущению не было предела!!!!Очень неприятно,наш отдых начался с негатива и испорченного настроения.Вопрос к компании?!Неужели Вы думаете ,что люди уезжают на отдых на 2 недели, летят с ручной кладью?!!!халатное недобросовестное отношение.Летали всегда без проблем,но с Вашей компанией больше не хочется иметь дело,и другим не советую!

Третий год подряд обращаюсь за помощью в поиске тура, команду левел тревел)
Сервис на высшем уровне, все четко, быстро и понятно.
Спасибо))

Уважаемая служба работы с клиентами.

Пользуюсь вашим сервисом не первый раз. Раньше всё было хорошо.
Сегодня мой заказ взял в работу менеджер Алексей.
С 10 утра, до 20 вечера мы пытаемся перебронировать тур.
Он общается только через почту, отказался от телефонного звонка. Это я могу понять, что всё должно быть записано.
Но! Он задаёт по одному вопросу в час!!
Я не могу сидеть целый день с телефоном и ждать от него очередного вопроса.
Посмотрите пожалуйста нашу переписку.
И я очень прошу! Так, как Алексей зарекомендовал себя, как непрофессиональный менеджер. Пожалуйста! Лишний раз проверьте мой заказ.

Очень долго ждали ответа от сотрудников, сначала выбрали один отель, пока нам отвечали, места в нем уже закончились, пришлось искать другой. Не внимательно читают пожелания, присылают подборку не полностью соответствующую запросу

Все документы сделаны вовремя, были напоминания в виде смс. Недочётом назвала бы, что не сообщают про необходимые документы, а также не скидывают формы для заполнения в связи с эпидемиологической ситуацией в мире. Если ты не узнаешь сам, то есть риск сорвать себе отпуск.

Эта компания очень внимательно отнеслась к нашим желаниям и возможностям, помогла с выбором тура четко придерживаясь наших пожеланий, а с оплатой тура вообще все просто - мы купили тур вообще не имея средств, в рассрочку без процентов. Рекомендую

Большой выбор туров на любой вкус и пожелание. Быстрая связь с операторами. Всё вежливые, спокойные. Обратный звонок приходит через пару минут. Документы оформляются оперативно. Надёжно и легко! Спасибо! Мы остаёмся с вами!

Сервис безусловно полезен, не хватает функции сравнения разных туров. Не всегда видно ограничения по отелям, например, не принимают одиноких мужчин и т.п. При покупке было обещан бесплатный месяц в онлайн кинотеатре IVI, фактически ничего не дали, мелочь, но неприятно.

Кейс: покупал в Турцию тур, нашел тот, что понравился по цене, оплатил, и только после оформления увидел, что трансфер не включен. Пришлось доплачивать оператору, но тур получился дороже альтернатив (и хуже в конечном итоге).
Если тут правда кто-то слушает обратную связь: при покупке тура, где исключаются важные привычные компоненты, типа трансфера - уж будьте добры, предупреждайте до оплаты!
Пс. При запросе на возврат - сказали не вернут ничего.

Огромное спасибо за вашу работу. Всё было супер. Никаких замечаний нет. Молодцы! Буду вас рекомендовать.

Несколько раз пытался оформить заявку на тур, и уже при оплате цена вдруг возрастала с 150 т.р до 230. В итоге с 3й попытки оформил этот же тур за 177 т.р.

Потом начитался отзывов о библио глобусе, решил отменить заявку менее чем через час, но за этот час сервис якобы понес затраты в размере 133 тыс. руб., и отмена тура могла быть за вычетом этих расходов. Что не совсем законно. Слава богу, опасения не подтвердились, отдых прошел нормально