Это просто издевательство. Отдел, который "работает" с депозитами - не дно, а днище. %ть, неужели так сложно хотя бы раз не накосячить?! 4 раз пытаюсь перебронировать, тк дождаться возврата денег от этой шарашкиной конторы невозможно. И 4 раз рукожопы не могут ничего вовремя сделать. Прислать инфу и ссылку для оплаты не соизволили за 1,5 суток! На 1 вопрос 5 суток - это как? Хотя летом ответили спустя 2,5 месяца!!! Пц и провал. И никто из сотрудничков не в курсе, когда в офисе бывает руководство. Значит, пора в суд.

Мне очень понравилось, просто, быстро и удобно. Выбрать можно более дешевое предложение в тот же отель с помощью календаря и выбора туроператоров.

4-ый раз бронирую тур через Level.Travel. Весь процесс проходит хорошо.
Единственный момент, который заставил поволноваться. Бронировали тур за 3 дня до вылета (из-за пандемии), обещали моментальное подтверждение, в итоге пришлось ждать сутки и звонить в агентство, потом самому тур.оператору, потом еще раз агентство, чтобы обновили статус поездки.

Спасибо большое Левел Тревел!!! Очень удобный и заботливый сервис. Первое знакомство не обошлось без проблем, но спасибо очень грамотному менеджеру Шаху, который все решил и успокоил. Дело в том, что мы бронировали путевку с кэшбэком по карте Мир. Однако в последствии оказалось, что если какое-то время не обновляешь страницу исчезает кнопка оплата с кэшбэк и путевка была оплачена по карте Мир, но без кэшбэка. В итоге бронь сохранили, переоформили заказ, не без нервов, конечно, с нашей стороны, но все переоформили быстро и грамотно. С этим моментом Левел Тревел конечно надо быть повнимательнее, потому что вопрос завязан с возвратом денег, а они приходят быстро, но не сразу, а новый заказ надо оплатить сразу. Очень благодарна нашему менеджеру Шаху за терпение и грамотную работу с клиентами-представляете нашу панику, когда данная проблема вскрылась) Кэшбэк в итоге вернули-все хорошо. Потом выяснилось, что забронировали путевку на старый паспорт мужа (не так давно поменял). Эта проблема также была оперативна решена без каких-либо доплат. В целом работа Левел Тревел понравилась. Удобный поисковик, а работа менеджеров просто поразила клиентоориентированностью, все вопросы решаются грамотно, быстро, и главное общаются так, что хочется воспользоваться вашим сервисом еще раз! Понравилось, что приходят напоминалки: про документы, про номер рейса, про то, что завтра домой, улыбнула-такая забота))

Добрый день!
Благодарю Вас за доступный сервис и возможность осуществить поездку без головоломок!
Организация на высшем уровне — трансфер, страховка, отель.
Единственное что оказало не очень хорошее впечатление: вернувшись с ночной прогулки по Стамбулу стояла под закрытой дверью в отель (стучала и звонила, никто не открывал). Простояла под дверьми минут 10, потом открыли. В целом отель хороший, завтраки вкусные)

Съездил в Крым благодаря вам. Все прошло отлично! Удобный поиск, покупка и работа с документами. Сняли много головной боли. Спасибо!

Пользовалась сервисом пока только 1 раз. С точки зрения подбора - отличный сервис. Удобно, почти отлично. Порекомендовала бы сделать настройки запоминаемыми, чтобы не нужно было при изменении даты вылета или числа дней заново ставить те же фильтры каждый раз. Подготовка документов ОК, все прошло без проблем.

Оперативно подтвердили тур, разнообразный выбор сочетания времени вылетов позволило максимум времени уделить на программу мероприятий нашего отдыха. Второй раз воспользовалась Level travel, советую однозначно.
Спасибо за работу!

Сервисом пользуюсь уже несколько лет, и все это время - ни одного нарекания. Удобный, простой, надёжный. Сотрудники постоянно готовы оказать помощь, всегда приветливы, готовы ответить на любые вопросы и развеять сомнения.

С бронированием тура никаких проблем. Но по прибытии, в отель, выяснилось, что номер не соответствует забронированному. Вместо забронированного за 2 месяца, стандартного номера с видом на сад, был предложен номер в каком то подвальном помещении.
Размеры номера были гораздо меньше. От администрацией отеля был получен ответ, что это был последний свободный номер и агенство предупреждали об этом. Со мной никто не связывался и не обсуждал данные изменения. Пришлось за доп плату переселяться в стандартный номер. Проблема с обратной связью присутствует!!!!

Выбрать тур, здесь же прочитать отзывы, посмотреть фото, оценить альтернативные даты и страны - все очень быстро и удобно, не вижу необходимости пользоваться услугами других агентств, с личными встречами и потерей драгоценного времени. До 2 часов уходит на поиск и анализ предложений, 5 минут на оформление тура. И дальше все четко организовано. Так что спасибо огромное за ваш сервис!

Пыталась купить тур за пару дней - все было сложно. Цены постоянно менялись. Отели по появлялись по пропадали. Ничего было не понятно. Дозвониться было очень сложно. Отвечали не оперативно. Мои запросы не обрабатывали. Так как сайт висел, просила выслать на почту. Прислали один раз - цены были неактуальны, а отели распроданы. На следующие запросы не отвечали.
Не была информирована по Ковиду, пришлось узнавать все самой. Оказывается нужен был тест до вылета и по возвращению + анкету какую-то надо было заполнять -ничего не заполнила, так как не знала. Чувствовала себя абсолютно брошенной.

Добрый день!
Сегодня возвращаюсь из путешествия одна: муж не был допущен к рейсу из-за отсутствия теста ковид (который в Стамбуле делается 4-5 часов), т.к он не гражданин России, хотя и имеет вид на жительство.
В связи с чем, нам за свой счёт пришлось покупать другой билет, это больше половины стоимости тура, потерянный день и прочие неудобства.
Менеджер сказал, что понятия не имеет про граждан не России что и как должно происходить.
Это недопустимый непрофессионализм, который мог повлечь человеческую трагедию, не говоря о безумных для нас тратах и просто полностью испорченное впечатление.
Эти ограничения, оказывается действуют не первый месяц, а нас не предупредили, что из Турции даже не выпустят без свежего теста.

Привет, команда по контролю качества!
Хочу выразить благодарность всем операторам, которые отвечали и помогли нам в выборе тура.
Нам в последний момент не подтвердили отель, и девушка предложила достойную альтернативу.
Отдыхом мы остались очень довольны.
Все документы и оповещения пришли вовремя. Большое вам спасибо и большую 5-ку за работу!

Разберётся даже школьник: просто и удобно выбирать туры, устанавливать фильтры, накладок ещё ни разу не было. Онлайн бронирование намного удобнее, чем поход а турагентство, экономия времени и нервов

Уже с данной площадки забронировала четыре тура и все благополучно прошло! Для меня очень удобно самой выбрать тур, выбирать по своим критериям, на сайте все так удобно сделано, что не составляет никакого труда самим все забронировать. Если сомневайтесь с выбором всегда можно оставить заявку и менеджер соориентирует и подскажет какой наилучший вариант, исходя из ваших критериев. Для интереса, сравнивала стоимость на других сайтов и могу сказать, что здесь дешевле, ну и плюс кэшбэк, который еще возвращается в виде очков, и можно их использовать в дальнейшем, то что тоже радует. Рекомендую!

Добрый день.
Имел горький опыт бронирования и организации тура через компанию Level. Travel и туроператора Inturist.
За месяц был куплен со 100 % оплатой тур на меня с женой и ребенка.
За три дня до вылета я уведомил письмом компанию level. Travel что ребенок не летит и попросил сделать перерасчёт за путевку и билет ребенка. Данная просьба была проигнорирована вышеуказанными компаниями, как и разъяснений куда ушли деньги за оплаченный тур и билеты ребенка, который не полетел с нами.
Уже по прибытию в Стамбул представитель компании Интурист сообщил нам что наш ваучер на заселение не может быть удовлетворен и мы были вынуждены ждать 5 часов в фойе другой гостиницы, пока будут решены эти проблемы.
В итоге в гостиницу, которую мы выбирали по туру мы заселены не были и нас заселили совершенно в другой отель !!!
На все наши вопросы представителю компании Интурист мы не получили вразумительного ответа почему бронируемый отель не был предоставлен по прибытию.
Резюмируя хотел бы получить ответы на следующие вопросы:
- почему не была возвращена стоимость тура и билета на ребенка (туроператор был уведомлен за три дня)
- почему не был удовлетворен оплаченный ваучер на заселение в гостиницу Art Efes ?
- почему клиенты вынуждены ждать 5 часов в фойе свой номер в гостинице и получают в итоге номер в другой гостинице ?
- считаю что как клиенту компаний level. travel и туроператором Inturist моей семье были оказаны услуги ненадлежащего качества, и как следствие были сорваны новогодние каникулы.
Прошу провести проверку по существу вышеизложенных фактов.
Номер тура : 35430738

Наш первый опыт, до того - 3-4часа штудирования сайтов авиаперевозчиков, столько же выбора отеля. Программа пребывания всегда на месте. При самостоятельном выборе подбор стыковок оптимальнее, с предложением турфирмы пришлось 9 часов сидеть в Шер-ве. LEVEL четко сопровождал на всех этапах тура.

С бронированием тура проблем не возникло. Но! По факту меня 2 дня уверяли, что тур, который я забронировала и оплатила, был изменён мной же и в него не включён трансфер. Хотя скриншот о подтверждении бронирования говорил об обратном.
Я промолчу о том факте, что бронирование происходит у «агрегатора» туров, а поставщиком услуг является никому неизвестная турфирма.
Итог удовлетворения сервисом - 0, полтора часа в аэропорту с детьми с попыткой дозвониться до клиентской поддержки, самостоятельный трансфер в обе стороны с кучей дополнительных приключений, два дня переписок с техподдержкой, которая откровенно выставляла меня лицом, не обладающим и каплей логики и интеллекта, с финальным ответом - Вернусь с обратной связью.
Клиентский опыт провален, больше пользоваться не буду.

Спасибо! Соотношение цена/ качество порадовало,плюс помогли вернуть кешбек за покупку тура в РФ, здорово!
Все понравилось за исключением одного но, приехав в аэропорт мы увидели, что время вылета в смс и документах отличается на 3 часа, поэтому провели три лишних часа в аэропорту. Вылет авиакомпания не переносила и не задерживала, где -то был сбой при подготовке пакета документов.