При бронировании отеля в комментариях указала, что необходима раздельная кровать. Однако при заезде в отель на ресепшене сообщили, что никакой информации об этом нет. Туроператор также подтвердил, что нигде это не учитывается. Получается, бронируя через этот сервис, никаких гарантий, что ваши пожелания будут учтены. И вы будете спать на одной кровати со своим знакомым. Чудесно.

Всё организовано быстро и хорошо. Единственная просьба — правильно рассчитывать дни, проведённые в отеле, по ваучеру. Если перелёт начинается в 22:50, например 7 ноября, то, считаю, проживание в отеле должно оплачиваться с 8 ноября, а не с 7 ноября. И ваучер должен быть с 8 ноября. Всё остальное устраивает.

Пользуемся сервисом уже 6 лет. Как обычно, всё хорошо. Планировали отпуск за полгода, поэтому возникли определённые сложности с поиском тура, но поддержка оперативно отвечала на все возникающие вопросы и помогала их решить.

Сервис очень удобный. Можно выбирать по отелям и одновременно смотреть расположение на карте. Подтвердили очень быстро и быстро выслали документы. При заселении проблем не возникло.

Всё прошло отлично, спасибо, рекомендую компанию. Работают быстрее, чем туроператор. Проблемы решают мгновенно.

Довольно удобный и понятный интерфейс. Актуальные предложения. Кэшбэк от Тинькофф — как приятная мелочь.

Впервые сама бронировала тур. Я вообще ничего не понимаю в этом — всю жизнь брала через агентства. И наконец-то решила попробовать сама. Всё понятно, как делать. Документы пришли быстро. Что не поняла — написала в поддержку, ответ пришёл в течение двух часов. Мне всё очень понравилось, буду пользоваться ещё. Level.Travel рекомендую!

Отличный сервис по подбору готовых туров! Большой выбор отелей и рейсов к ним, быстрое и понятное оформление всех документов.

Я уже 10 лет с Level.Travel — и это о многом говорит! Подробное описание отелей (я сравнивала с другими — там меньше информации), обратная связь налажена. В общем, я довольна, иначе бы столько лет не продержалась :)))

Коротко и ясно: должны были улететь 22.11.2025 г. из Шарджи в Москву, до сих пор сидим в аэропорту, а число уже 23.11.25 г. И никому нет дела до нас.

Ездили с семьёй в ОАЭ второй год подряд! У вас очень удобно: и оформление тура, и оплата, и документы пришли вовремя. Насчёт цены ничего сказать не могу — другие варианты даже не рассматривали. Всем очень понравился отдых. Рекомендую Level.Travel!
P. S. Единственный момент, который до сих пор непонятен: в информации для туристов указано, что рекомендуют сделать нотариально заверенное согласие на вывоз ребёнка одним из родителей. Хотя никто его нигде не спросил. В законе прописано, что согласие нужно только если ранее был наложен запрет на выезд.

Понравилось, что можно быстро получить качественную услугу. Никакой потери времени — главное выбрать направление и отель.

После 11-летнего перерыва в полётах на отдых за рубеж был некоторый страх покупки тура не через турагентство, а через приложение — как обычный билет на поезд или самолёт. Но всё прошло без сучка и задоринки. Даже с учётом моей ошибки в заполнении документа — внесли изменения, и всё. Цена через приложение тоже получилась ниже, чем через турагентство: разница была от 6 т.р. до 18 т.р. Оповещения в личный кабинет Level.Travel тоже своевременные. Встреча в аэропорту прибытия, информация о том, что можно и нельзя в стране — тоже на высоте. Удобный поиск туров и отелей на вкус и кошелёк. Оценка — отлично!

Подбор быстрый, с учётом пожеланий — безопасно и понятно! Неудобно одно: долго приходится ждать ответ в чате. В остальном всё отлично!

Плюсы: быстрое бронирование в приложении, возможность получить жирный кэшбэк Яндекса с покупки через Pay. Вовремя предоставили все документы. В полёт Air Arabia включили сэндвичи. Нормальный трансфер. В отеле есть детское меню, которое не всегда ПП (наггетсы и сосиски — вы серьёзно?). Еда ресторана понравилась. Хорошая игровая с аниматорами, два тёплых детских бассейна. Номер чистый (Superior Sea View), убирали каждый день.

Минусы: нигде нет информации в карточке отеля Movenpick Al Marjan Island (ОАЭ) о том, что с берега отеля вид на стройку по ту сторону залива. В последний день отдыха к берегу пристала пена и фрагменты пенопласта неизвестного происхождения… Также в отеле «ходит» вирус Коксаки, об этом ни оператор, ни отель не предупредили (конечно же). Заболел наш ребёнок и ребёнок друзей; также видели ребёнка с аналогичной сыпью в ресторане отеля… Подозреваю, вся эта хворь «кишит» в тёплом детском бассейне.

Очень удобный сервис для подбора тура. Информативно, большой выбор на разный вкус и кошелёк. Всё просто и понятно. Все документы по туру приходят в приложение в личный кабинет. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь. Рекомендую.

Замечания. Туроператор недостаточно знает достоинства отеля. Ориентируется на не всегда достоверную информацию из посторонних источников. Дважды просил уточнить про депозит, запрашиваемый отелем (для меня в 120 т.р.). Он оказался невостребованным. Трансфер из отеля в достопримечательности Дубая достаточно сложен. Отель заслуживает лучшей рекламы.

Пользуюсь этой компанией не первый раз — всё просто и надёжно. Не подводили. Во всём помогают, всегда на связи. Спасибо.

Летали первый раз в Азию, поэтому выбирали тур со всем набором.
Выбирала на других ресурсах, потом случайно попала на Level, и тут оказалась самая низкая цена, самый удобный выбор перелетов. Выбранные здесь перелеты и компании (оптимальные для нас) отсутствовали на других ресурсах, или я не смогла их отклпать. Дополнительно докупала багаж на одного из двоих и трансфер.
Так как весь отпуск прошел по плану, негативные впечатления от компании отсутствуют.
Необходимо обратить внимание на общение. Переписку можно легко потерять. Она почему-то не отражена в ЛК, только в приложении. У меня сбоил чат во время согласования доп. услуг, и это напрягало. В итоге пришлось переходить в мессенджер, что меня не устаивает, т. к. переписка должна быть в одном месте.
Долго разбиралась с документами, какой тур оператор и кто за что отвечает. Сложилось впечатление, что при возникновении проблем решать их придётся самостоятельно. Это субъективное мнение.
Хорошо бы в карточке тура давать всю основную информацию, чтобы за мелочами не лезть в каждый раз в документы.
Искать тур удобно, если есть точные представления о хотелках. Оплата стандартная, онлайн картой. Сайт и ЛК не очень удобные по сравнению. Пыталась искать другие туры изначально на Level, не понравилось, другие сайты удобнее.

Спасибо за отпуск. Получила то, что планировала.

Полагаю, здесь важно разделить: (1) работу самого сервиса Level.Travel, (2) работу туристического агентства, в моём случае TezTour, (3) работу отеля. Итак, пойдём по порядку.

Общая оценка сервиса Level.Travel.
Использование сервиса Level.Travel оставило положительное впечатление. Процесс выбора тура оказался удобным как в мобильном приложении, так и в версии для ПК. Интерфейс интуитивно понятен, структура фильтров продумана и помогает быстро сформировать подбор по ключевым параметрам: стоимости, включённым услугам, типам питания, оценкам отелей и другим значимым критериям. Отдельно стоит отметить прозрачность информации о содержании тура, условиях проживания и дополнительных услугах. Тем не менее в некоторых карточках отелей не хватало фотографий, что усложняло создание полной картины, поэтому мы дополнительно изучали отзывы и изображения на сторонних ресурсах. Несмотря на это, основной функционал — удобный подбор тура — сервис выполняет хорошо.

Работа туристического агентства (TezTour).
Нашим агентством был TezTour. Сразу после прилёта в город Санья возникло первое разочарование: мы не смогли найти гида. Из-за большого количества людей нас могли не заметить, или мы могли не увидеть представителя агентства. В результате нам пришлось добираться до отеля самостоятельно, еле разобравшись, как вызвать такси в незнакомом городе и на чужом языке. Утром гид позвонил в номер и извинился за случившееся, что можно оценить положительно: ошибка была признана, извинения принесены.

На организационном собрании были разъяснены включённые в тур услуги: бесплатная обзорная экскурсия и диагностика в медицинском центре. Также были предложены дополнительные экскурсии. Мы выбрали пакет «Янода + Романс-парк + Няньшань». Основным недостатком оказалась численность групп: на каждую экскурсию набирали по 25–30 человек. Это серьёзно усложняло процесс восприятия информации и передвижение, особенно для пожилых участников.

На каждой экскурсии был новый экскурсовод. В целом они были компетентными, давали интересную и структурированную информацию. Однако темп экскурсии был быстрым, что делало передвижение утомительным для части группы. На экскурсиях в Янода и Няньшань был включён обед. Впечатления оказались субъективными: мне еда понравилась, моему молодому человеку — нет. Поэтому качество питания можно охарактеризовать как допустимое, но сильно зависящее от личных предпочтений.

Вопросы, касающиеся отеля.
Подробный отзыв об отеле уже составлен и размещён отдельно. Важно отметить, что качество работы отеля относится к его внутренней организации и не связано напрямую с сервисом Level.Travel.

Сервис Level.Travel удобен и предоставляет прозрачные условия выбора тура. Основные сложности возникли не из-за самой платформы, а из-за работы агентства-партнёра и организационных моментов на месте. Общий опыт использования Level.Travel можно оценить как положительный, с рекомендацией внимательно изучать отзывы и на других платформах об турагентствах и отелях перед покупкой тура.