Хочу поблагодарить команду сервиса за классное путешествие. Летали в пятизвездочный отель в Турции, все прошло идеально от момента заказа, до перелетов и проживания. Все надежды оправданы, ни одного косяка и недовольства нет. Пользуюсь сервисом третий раз и планирую это делать дальше.
Документы после оплаты тура пришли через три дня, полный пакет, все идеально. Спасибо за возможность и удобство использования.
СПАСИБО

Хороший сервис, можно заказать тур. Минус в том, что по приезде в Каир нет трансфера, а если заказать трансфер на «Левел Тревел», то цена очень большая, нереальная. На самом деле, там в Каире такси стоит недорого, просто надо знать, где заказывать. Для туристов правда такса завышена, раз в пять, но если поработать с местными, даже удаленно, можно найти машину для трансфера в десять! раз дешевле, чем предлагал «Левел Тревел».

Второй раз пользуюсь сервисом, сотрудники отзывчивы, но время решения вопросов долгое. Вопросы, конечно, были не срочные, но появлялись мысли, что в случае срочной необходимости мне не помогут :( Благо, не пришлось проверять.
Впечатление ухудшается, если вспомнить два момента:
1. Я оставляла запрос на предоставление отеля в качестве компенсации от авиакомпании. Ко мне так и не вернулись с ответом. Я понимаю, что это и к туроператору «Анекс» вопрос, но и «Левел Тревел» не проконтролировал, я решила его сама.
2. Я просила предоставить документ о задержке рейса, который еще не состоялся. Мне нужно было для страховой. Тут «Левел Тревел» даже пытаться не стали, сразу мне уверенно отказали: «Авиакомпания не предоставляет». А спросить?
Я обратилась в авиакомпанию, мне помогли. Сделали и редактировали документ согласно моим просьбам. А что, если бы я поверила сотрудникам и не стала бы обращаться в авиакомпанию, опустив руки после отказа?

За месяц вязли тур со страховками, доками для визы. Поиск по фильтрам удобный довольно (правда не хватает фильтра прямой/с пересадками рейс). Быстро нашли вариант, сначала оплатили половину - после подтверждения отелем вторую.
На вопросы по визе, депозиту и др отвечали, искали для нас инфу

Предлагает доп услуги по трансферу - тоже классно, хоть мы и не воспользовались

Единственное:
1. Неверно узнали инфу по депозиту, вместо 4000 юаней надо было всего 500. Но это даже в + для нас было, что меньше за депозит попросили
2. Была ошибка сервиса и нам не оформили второй завтрак, но в тот же день оформили возврат по туру по нему

В отель заселились без проблем, билеты все действительные. Вообще без нареканий все прошло, очень рада поездке

Буду смотреть туры еще!

Самый удобный и понятный интерфейс из всех онлайн-агентств, но если у вас начнутся проблемы с поездкой, то вы попали — проблемы «Левел Тревел» решает плохо и очень медленно, сервис оставляет желать лучшего.

Сервис отличный по выбору туров, удалось быстро забронировать, но по не знанию страны выбирали отель в Нячанге, а получилось, что оплатили тур до Хошимина, это расстояние в 470 км, по прилёту были очень удивлены, было бы замечательно, если менеджеры компании предупреждали об этом и давали обратную связь.

Удобный поиск туров. Возможность установки необходимых фильтров поиска (по звёздности отелей, питанию, удаленность от моря и др.). Быстро нашел, оплатил, получил на почту и в приложении все необходимые документы, отдохнул и получил бонусы на следующий тур.

Написала в чат поддержки и телеграм — нет ответа уже 4 часа. Вопрос по страховке к туру. До этого случая получала ответ, хоть не сразу.

Приложение доступное, полезное, удобное! Много информации, по необходимости приходят уведомления об изменениях. Спасибо большое!

Работала с вашим сервисом впервые. Мне показалось, что сложновато ориентироваться в предложениях. Цены менялись в предложениях очень быстро. После того, как определилась, дальше было все просто. Оплатила, подтвердился тур быстро. Проблем не возникло. Но все вопросы решала через телеграмм.

Поиск и бронирование прошло хорошо, только у меня возникла проблема с аккаунтом на 2 почты. Непонятно, зачем сделано так, что на один номер телефона можно привязать разные почтовые ящики, и потом это будет два разных аккаунта. Поддержка несколько дней тупила, чтобы удалить один такой аккаунт, который я создал случайно.

Здравствуйте! Уже почти две недели пытаюсь добиться ответа на вопрос несоответствия описания тура и полученного по факту: тур был заявлен по системе «Ультра всё включено», однако по этой системе отель работает только с 1 мая. На мой вопрос службе сервиса я получаю только благодарность за терпение, но не реального решения.

Спасибо за наш отдых в ОАЭ!
Не хотела переплачивать и решила всё сделать сама, тур вышел на 80 тыс. дешевле, чем мне предлагал мой агент и на 1 ночь дольше.
Выбрала бюджетного туроператора ICS, номер с видом на море, авиалинии Utair тоже не подвели, регулярный рейс без задержек.
Level Travel прислали сразу же отбивку о подтверждении тура, через них заказала индивидуальный трансфер, туда/обратно за 10 тыс, тоже всё четко, компания написала мне за сутки и водитель всегда заранее приезжал (из аэропорта/из отеля) и ждал нас!
Документы (ваучер, авиабилеты, на трансфер) Level Travel прислали за 3 дня.
Напоминали о вылете в сообщениях на почту.
Менеджеры по моему запросу уточняли о наличии бесплатного доп.места для ребенка, сколько комнат в номере, какой размер багажа, бронировали багаж.
Спасибо, что первый опыт был прекрасным, надеюсь и дальше так будет.
Из улучшений: если переписываться через электронный ящик сообщения накладываются и не видно ответ оператора, пока найдешь ответ много времени уходит.
Писала в what’s up, операторы отвечали, иногда быстро, иногда с перерывом в 6 часов, для отдыхающих все вопросы важные и срочные, просьба быстрее быть на связи!
Сайт удобный, быстро разобралась, только не понятно, написано стандартный номер и 2 разные спальни на фото, я подумала, что номер 2 комнатный, не обратила внимание на метры, пропишите в комментариях, что 1 комнатный, для сильно быстрых, как я)))

Спасибо, что отдых состоялся, ещё 9тыс бонусов начислили, приятно👌
Отель Ajman Hotel в Аджманн час от аэропорта, чудесный реставрация в прошлом году была, сделали новый бассейн, навесы, лежаки с матрасами, шезлонги в воде, питание супер, анимации правда нет, но мы отдохнули душой, насладились лазурной чистой водой, детям 6, 11 лет тоже понравилось и без анимации 🤗

Удобный сервис по подборке туров, помогает найти выгодный, легко бронировать, понятный этапы. Хотелось бы дополнительных функций (как бронь мест в самолете, организация экскурсий, питания, трансфера). В принципе менеджеры всегда на связи, сейчас охотнее идут на диалог и общение по телефону, чем раньше. Хотелось бы, чтобы пакет документов и билеты присылали пораньше, чтобы успевать онлайн регистрироваться на рейс и оплачивать доп. питание.

К самому агрегатору никаких вопросов нет, платформа удобная, все прошло вовремя, все документы, подтверждение брони. С совместным заказом не очень понятно было, нас путешествовало пятеро, но надо было оформить два номера, не получилось сделать, оформили каждый свой и все прошло хорошо. Хотелось бы попонятней функцию совместного заказа, а то ощущение, что куда-то нажмёшь и ничего не отменишь и встанет дороже. Ещё оплатила отдельно поддержку онлайн за 499 рублей, но в документах не было телефона или адреса куда писать, чтоб воспользоваться этой поддержкой. Хорошо что не понадобилась) в остальном все устраивает

Пользуемся сервисом уже не первый раз. Всегда только положительные впечатления.
В марте прекрасно отдохнули на Пхукете, за 2 дня до вылета забронировали путевку, и все сложилось идеально. Спасибо за хорошую работу!

Уже третий раз пользуюсь услугами данного сервиса для всей семьи. Очень удобно пользоваться именно агрегатором туристических компаний, а не прыгать по сайтам, сравнивая цены и читая отзывы. Спасибо, удобный интерфейс, легко искать туры по сайтам. Пожелания:
1. Добавить возможность брони 2-х или трех номеров в одном бронировании, даже разных категорий.
2. Добавить возможность оформления визы, особенно в зону Шенген.
Спасибо!

Как я должна оценить ваш сервис? Номер заказа 222170273. Все переписки и скрины из личного кабинета сохранены. Юридическим путем будем решать с вами вопрос. Оставить двух женщин с годовалым ребенком без обратного вылета при оплате в ~317.000₽. Писали, что билетов обратных по продлению тура в итоге нет, мол, оператор сообщил, что билетов нет и мы их должны приобретать самостоятельно, а за день до вылета пришло письмо в отель от оператора, что у нас вылет, как и планировалось. И в день планируемого вылета нас в отеле ожидал трансфер от туроператора на рейс. Документов соответствующих мы от «Левел Тревел» не получили. Вы не исполнили свои обязательства.

Забронировал тур от FUN&SUN в Египет. Выбрал данный сервис, так как цена с учетом промокода была ниже, чем напрямую от туроператора.
Порадовало, что тур вообще подтвердили.
Что касается основных услуг, авиабилеты, отель, проблем нет. Но по дополнительным услугам, вообще ничем не смогли помочь, ни с одной услугой. Отвечали медленно (ответа можно было ждать неделю) и некомпетентно. После того как отвечают спустя сутки, если им через час не ответить, закрывают диалог.
Началось с допстраховки. Путешествовали с беременной женой, хотели купить допстраховку для беременных. В итоге поддержка Level.Travel неделю не могла предоставить информацию о стоимости и о том, как ее можно купить. В итоге за несколько дней до вылета просто ответили, что сделать это они не могут. Да, мы купили ее самостоятельно у страховой компании напрямую, просто это смешно, что мы хотим заплатить деньги за сервис, а их отказываются принимать и говорят, что типичный вопрос сделать невозможно.
Второй вопрос был связан с местами в салоне самолета, тут просто никак не смогли проконсультировать, в итоге мы заплатили авиакомпании за места, а сидели на не раскладывающихся креслах.
Третье, чтобы не ждать общий трансфер, заказали индивидуальный (такси), оплатили сразу в обе стороны. На пути в отель проблем не возникло, нас встретили, водитель отслеживал рейс. Но у обратного рейса изменилось время вылета (вылет назначили на час раньше). Я писал об этом в поддержку Level.Travel, писал в поддержку сервису Intui.Transfer (который они выбрали исполнителем), писал водителю, но все равно пришлось судорожно с трясущимися от страха опоздать на самолет руками и беременной женой бегать и искать способ доехать до аэропорта самостоятельно и вовремя.
Поддержка Level.Travel мои неоднократные вопросы о переносе времени трансфера игнорировала, ответила в самый последний момент с предложением ВЫЕЗЖАТЬ из отеля меньше чем за 2 часа до времени вылета (на международном рейсе), подвергая меня риску опоздать на самолет. Поэтому, как я сказал, уехал самостоятельно, заплатил и таксисту в отеле, и Level.Travel.
Да, спасибо, по промокоду я получил скидку ~10k рублей за тур, но при этом полностью лишился какого-либо сервиса.
Я не мог общаться с туроператором FUN&SUN напрямую, потому что купил через Level.Travel. У меня не было никакого контактного лица, который мог ответить мне на любые, самые простые вопросы. И в тех моментах, где я доверился им, надеясь на помощь, меня просто проигнорировали.

Впервые приобретал тур, понравились простота и удобство поиска и оформления, все доступно, информативно и быстро, цена была ниже, чем в других агрегаторах