Ранее очень нравился сервис. До оплаты тура с вами общаются достаточно оперативно. Но все меняется кардинально, когда тур выбран и оплачен. Дальнейшее информационное сопровождение громоздкое, крайне неудобное и медленное. Общаться можно только в мессенджерах, живого контакта с менеджерами НЕ предусмотрено. В мессенджерах тратишь уйму времени на общение с роботом, от которого толку ноль. Менеджеры подключаются минут через 20 и снова просят описать вопрос (который ты уже раз 5 задавал). И все это время турист (вместо отдыха) должен вглядываться в экран смартфона, чтобы не пропустить момент, когда менеджер выйдет на связь. Иначе робот вопрос просто закроет (!). В общем в этот раз опыт общения негативный. Заказали и оплатили индивидуальный трансфер во время путешествия. Четко обозначенное в заявке время подачи авто перепутали! Пришлось звонить в Level по мобильной связи, тратить деньги на звонок, в итоге время так и не исправили. Хорошо, что с нами связался представитель местной транспортной компании, с которым проблема была решена молниеносно. В общем, если Level не изменит алгоритм коммуникации с туристами в период путешествия, то будет однозначно терять клиентскую базу. Надо оперативнее и конструктивнее работать.

Опыт работы в сервисе небольшой. Но в принципе все ясно и понятно. Бронировала отель. Проблем не возникало.

Выбор огромен. Можете удобно выбрать подходящий тур по адекватной цене.
Цены актуальные. Документы пришли вовремя. Вопросов не возникло, потому что присылали подробные инструкции. С отелем повезло, все как в описании — соответствует действительности. Поиск по карте немного неудобный, карта сворачивается на отель из списка слева — возможно, это можно доработать. В остальном удобный сервис.
Рекомендовала всем знакомым.

Услышала от коллеги о данном сервисе. Нужно было срочно подобрать тур. Все оказалось просто и понятно. Удобная гибкая фильтрация. Есть из чего выбрать. Цены вполне приемлемые (по крайней мере по моему направлению). Быстро были сформированы и поступили документы. Приходили важные напоминания о вылете и т. п. Возникали пару раз вопросы — очень быстро отвечали в чате. С турфирмой при встрече, трансфере, заселении и далее все прошло гладко, без вопросов. Единственное, в инструкции было рекомендовано распечатать все основные документы — потратили много бумаги, на практике понадобился только ваучер.

С отелем определились давно, отдыхали в соседнем, захотелось посетить. Бронь и оплата прошла без проблем. Документы прислали на кануне вылета. Просмотрела, что номер паспорта одного из туристов указан неверный. Выяснилось это уже в аэропорту на стойке регистрации. Пришлось доплачивать 860 рублей за исправление. Если бы не этот минус, проставила бы 5*.

Пользуюсь вашим сервером уже в четвертый раз. До последней поездки все было отлично. Но в этот раз отдых не удался. Не удалось зарегистрироваться на рейс. Мне отвечали, что заказ на второго пассажира не найден. Обратилась к вам, но ответ получила только через три часа и весьма неопределенный. Не слишком точно на сайте дано описание отеля. Это была не первая линия, а вторая. Ужасный пляж. Грязь, старое оборудование, дно моря покрыто бетонными плитами с острыми камнями. Кроме того, дорога от аэропорта до отеля заняла более 4 часов. На обратном пути нас забрали в 1.40, хотя вылет самолета был в 7.40. Плохая кухня. Моя коллега отравилась рыбой, два дня отдыха пропало.

Мне понравилось: цены не фейковые для заманивая, как другие сайты делают. Поддержка работает хорошо, несколько раз пришлось обратиться, нам помогли, всё понятно, адекватно. Отели сами выбираем и по отзывам отдыхающих. Что ещё надо! Достойный сайт, не первый раз пользуюсь, вызывает доверие.

Мы пользуемся услугами leveltrevel уже несколько лет - здесь вы можете удобно выбрать подходящий тур по адекватной цене. Однако на этот раз сервис нас разочаровал - бронирование отеля в Турции заняло целых 3 дня!! (ранее на это уходило не более суток). В результате они отказались бронировать выбранный отель (чтобы узнать результат бронирования, мне самому пришлось им писать, просить рассмотреть мою заявку как можно быстрее, что вообще необъяснимо), предложили несколько других, худших, вариантов. Ввиду того, что авиабилеты были уже куплены, пришлось согласиться на другой отель, ещё и с доплатой. Никаких бонусов либо скидок оператор не предложил в принципе. Так что общая оценка 2.5 сервису в моем случае будет объективна.

Это самая удачная компания, с которой я когда-либо связывался по бронированию туров / отелей.
Никто не отвечает на звонки, никто не отвечает на сообщение в должное время.
За 2 дня до вылета, ты не знаешь в итоге подтвердят тебе бронь или нет.
Предлагают альтернативные варианты по бронированию, и в тоже время не подтверждают их.
Моя рекомендация не связываться с данным провайдером.

Было много пугающих отзывов, но в целом все устроило, просто найти, оплатить и потом ждать. Операторы отвечают быстро, спасибо им за моральную поддержку, когда надо было просто услышать, что все идёт как надо. С билетами и заселением проблем не было, даёшь паспорта и все. Спасибо за отпуск

Описание отеля не соответствует действительности. Очень хорошо, что аэропорт находится в 30 минутах от отеля, но на самом деле вас повезут не в тот аэропорт. Ехать будете даже не 2 часа, а 3,5 часа, потому что трансфер групповой, объехать нужно десяток отелей до вашего. Вашему гиду в голову не придет заказать ужин для вас в отеле, зная что вы поздно приедете. После оплаты сервис практически не участвует в жизни туристов. В общем, положительные впечатления от самого отдыха, конечно, скрасят негатив. Но оператор может полностью устранить эти минусы при желании. Надеюсь, отзыв поможет туроператора стать лучше!

Сайт очень понятный, выбор огромный. Цены актуальные, без скрытых комиссий и доп сборов. Документы пришли вовремя. Вопросов не возникло, потому что команда Левел Тревел присылала подробные инструкции и доступно все объясняла. Рекомендовала всем знакомым.

После долгих поисков, при планировании отдыха, полностью перешел на level.travel
Оказывается, теперь еще и Яндекс.Путешествия завязаны с Левелом, что при покупке тура накинуло еще 5000 бонусов. Сайт удобный, все что нужно для подбора есть. Рекомендую

Прозрачный и понятный сервис. Легко выбрала тур, легко забронировала. На протяжении всего путешествия со мной был гид на связи. Все организовано шикарно. И, как мне показалось, недорого

Отпуск прошёл отлично. Отмечу, что операторы всегда были на связи и оперативно отвечали на любые вопросы. Хотя вопросов то было не много))

В целом все хорошо, единственное в документах по туру за 5 дней примерно появилась плашка Документы готовы, но не было билета на рейс туда. Я написала в поддержку, ответили, что билет ещё не сформирован туроператором, нужно подождать,билет прикрепится автоматически. Но и за 3 дня до вылета билет не появился, снова пришлось писать в поддержку, билет сразу выслали. Хотелось бы чтобы все таки полный пакет документов сразу прикреплялся, а потом уже ставилась отметка о готовности документов. Также пришлось дополнительно узнавать по срокам начисления кешбека от Яндекса, так же хотелось бы, чтобы информация была доступнее представлена.

Все то что выбрала, все подтвердили, быстро пришли готовые документы, билеты были доступны за 4 дня до вылета, что позволило сделать регистрацию онлайн.

Супер сервис. Все понравилось, поддержка 24/7. Единственное, что хотелось бы улучшить, это обновление информации по туру (номера билетов и т. д.), к сожалению, не очень оперативно.

В августе выбрали тур в Египет. В один из дней цена снизилась с 185 тыс до 176. Я забронировала тур и полностью его оплатила. Стала ждать подтверждения. Через сутки пришел отказ и мне предложили доплатить 10 тыс. В последующие дни цена снижалась и до 170.

Очень удобно, всегда на связи, молодцы! В третий раз отдыхала с Левел Тревел. Надежно, а это главное!