Всегда бронирую свои путешествия только через своего менеджера. Последний раз он был выходной, и я просила проконсультировать меня по отелю, три раза оставляла заявку на перезвон-ни одного звонка мне не поступило.

Пользуемся, 3 раз, все устраивает, особенно то, что горячая линия работает круглосуточно, тк не всегда могу ответить днём.

Выбирать тур было удобно и просто. Во время поездки никаких проблем не возникло, поэтому планируем пользоваться сервисом и в будущем.

Добрый день! Пользуюсь покупкой тура в LT второй раз и все устраивает, главное простота покупки, рекомендую!

Добрый день! Меня очень устраивает ваш сайт с картой отелей, это очень важный момент, а также то, что сразу видишь возможные варианты перелетов, аэропорты. Высокий уровень сервиса. Спасибо!!!

Все удобно и быстро, единственное пожелание добавить фильтр, по расстоянию от аэропорта прилёта. Не нашёл. А так все, как всегда, отлично.

Девятый, купленный за последние 5 лет сотрудничества с Level.Travel, тур оказался самым ужасным. И я сейчас даже не про сам тур, который тоже оказался ужасным, а, в основном, про процесс покупки. Настолько халатного, непрофессионального и наплевательского отношения к постоянному клиенту я даже представить себе не мог. В итоге, правильно оформить тур мне смогли только на третий день после оплаты и то, только после моего обращения лично к соучредителю Level.Travel Дмитрию Малютину, за что ему отдельное спасибо. Но в целом создалось впечатление, что сотрудники LT могут действовать только по установленному шаблону и при малейшем изменении стандартной процедуры теряются, перестают реагировать на письма, не берут трубку (при этом с другого номера берут). В общем, все очень грустно и печально. И я крайне не уверен, возникнет ли у меня еще когда-либо желание воспользоваться вашими услугами. Работайте над собой.

Всё отлично! Служба поддержки молниеносная! Выбор туров удобен и понятен. Всем советую Левел тревел!

На сайте все понятно и удобно. Были изменения по туру в связи с отменой чартера - быстро оповестили, предложили замену дат. Отель соответствовал описанию и фото.

Оперативно оформили документы по поездке. Отель соответствовал описанию и фотографиям, отзывчивый персонал. Отпуск удался!!! Желаю не останавливаться на достигнутом и расти.

При выборе туроператора, первоначально обратила внимание на цены путевок. В Level Travel путевка в отель стоит на 10 тысяч дешевле, чем у других туроператоров, но за эти сэкономленные 10 тысяч придётся отдать 50% нервных клеток. Первым делом при оформлении туров самостоятельно через сайт, необходимо проверять все пункты, включая комментарии при формировании заказа, в случае если Вы не отметите комментарием, что Вы путешествуете семьей (для этого на сайте нет отдельной графы, все нужно прописывать в комментариях) Вас разделят и посадят на разные рейсы и если с Вами летят дети, то в самолете также они будут сидеть отдельно от Вас! Хотите сидеть вместе платите сверху, (1300 рублей за место)хотите лететь одним рейсом всей семьей платите сверху ( 15 тысяч). Также если Вы выбрали отель, купили тур, Вам его одобрили, не спешите собирать чемоданы, его в легкую отменят за 5 дней до вылета и предложат на выбор из 2-ух других отелей. Решить надо сразу. Также документы по турам Вы получите в день вылета (если получите), а чтобы их все таки получить, Вам необходимо названивать, отправлять письма и ждать, ждать когда Level Travel их сформирует. Вот такой супе сервис. Операторы, поддержка клиентов, никто Вам не поможет. Вы не сможете напрямую поговорить со специалистом из отдела по приему и рассмотрению жалоб. Весь процесс проходит по электронной почте. Сколько бы Вы не жаловались, ни отправляли запросов и просили о справедливости, без юриста Вы ничего не добьетесь и конечно только в судебном порядке. Клиент всегда прав, только красивое предложение, которое не имеет никакого веса. Не ищите денежную выгоду лучше заплатить плюс 10 тысяч за тур у прямого агентства по туризму и с уверенностью готовиться к отпуску. Всего доброго!
P/S Данный отзыв пытаюсь опубликовать уже в течении 5 дней.

Организация тура была отличная!
Но отель по описанию не соответствовал, а именно в описании было указано: сауна, баня, хамам, а по факту этого там не было вообще! Красочные фотографии не соответствуют реальности, там все гораздо скромней.

Нам не были предоставлены анкеты, которые нужно было заполнить и сдать в самолете по прилету в Турцию и по прилету в Россию. Сотрудники авиакомпании очень сильно удивились, что туроператор не сделал этого......

Итак, решили съездить в Турцию, и так как в прошлом один раз пользовались услугами данной компании, выбрали ее. Цена была здесь на 4-5 тыс ниже чем напрямую у туроператора. Повелись называется. У туроператора цена показывается сразу с инфантом, а здесь как оказалось, что нет. После оплаты левел тревел запросил плюсом 8 тыс за тур! Хотели было отказаться, но 150 тыс возврат ждать времени не было, пришлось доплачивать. Обман клиентов!

Самый лучший сервис по выбору тура.
Фото Отелей, отзывы туристов, информация о полёте- все есть.
И все правда!
Единственное, что не работает - оплати в рассрочку.

Сервис годный, пользовались первый раз, Турция. Проблема в завышении отелями своей категории, непонятно кто вообще их сертифицирует. Также отмечу, что сотрудники сервиса не смогли мне помочь в продлении тура, типа туроператор отказал. Пришлось через турков продлеваться, получилось. А так всё нормально.

Купил тур в Аланью на 6 ночей с 13 по 19 октября 2020. По приезду в отель мне и еще 2 девушкам с оплаченными номерами заявляют, что могут заселить в другой отель из-за каких-то «задержек с вылетами» и невозможности выселить гостей, которые уже живут там и у которых якобы задерживают рейсы на 2 дня. Также валили все на туроператора. Вначале нам предлагают поселиться в номер с 3 односпальными кроватями в другом отеле, причем номер без кухни и меньше каждого из забронированных раза в 2,5! Да, нам предложили заселиться втроем (мужчине и 2 девушкам, с которыми мы были знакомы 5 минут)! В итоге повели в еще 1 отель и дали номера также без кухни, которая есть во всех номерах в первоначальном отеле и в 2 раза меньше с обещанием заселить в свой отель через 2 дня. В моем номере была дверь в соседний номер и слышимость была такая как будто и двери-то нет, ужас, это не отдых вообще! Через 2 дня тех девушек заселили в нужный отель, я пришел чуть позже, начал требовать, мне сказали, что номеров нет, но есть номер получше, но я должен доплатить, я согласился, так как в том отеле отдыхать было невозможно.
А теперь касаемо поддержки... я ошибся при оформлении в номере паспорта, позвонил еще будучи в Москве, сказали - напишите на почту, обычно в течении дня все это делается, без проблем. Я написал, позже мне ответили, что с меня за это 2000, ну, ок, спрашиваю как оплатить - тишина, на следующий день еще раз - тишина, в итоге в ночь с пятницы на субботу получаю ответ, что исправили сумму и я могу доплатить в личном кабинете, в 7:24 утра оплачиваю и пишу об этом, тишина. Пишу в вотсап на сайте, мне отвечают, что запрос туроператору сделан, как только будут готовы документы - мне их вышлют, спрашиваю как долго это обычно, отвечают, что обычно в течении дня, но в выходные это может задержаться (а у меня вылет в 9:30 в понедельник). В воскресенье Пишу в вотсап - тишина, оставляю заказ обратного звонка на сайте - тишина, звоню, так как понимаю, что на меня просто всем плевать и вероятно после 3-часового ночного трансфера я буду просто сидеть в аэропорту и покупать новый билет на ближайшее время, если не буду добиваться своего. Мне отвечают то же самое, но обещают напомнить менеджеру, после звонка отвечают в вотсап, что неоднократно связывались с туроператором, но ответа нет. Как вы связывались, на почту писали или как? Не может быть, что если этим занимается сам туроператор, то если позвонить ему, что вы не получите ответа. Спрашиваю может мне самому позвонить, в итоге мне отвечают, что изменения уже внесены, но еще нет доступа к скачиванию документов, я спрашиваю, то есть я улечу этим рейсом? Отвечают, что проблем возникнуть не должно, но если документов сегодня не будет, то подойти к стойке туроператора завтра в аэропорту. Утро, документов нет, получаю посадочный талон, иду к туроператору, он говорит, что раз талон дали, то все ок. Время 9 утра, мне звонят, я заказывал звонок в 14 часов вчера!!! На сайте пишут, что постараются перезвонить в течение 60 секунд! Причем номер телефона был другой, то есть я вообще по идее как новый клиент его заказывал, вот это скорость обработки новых обращений! Причем цифры в паспорте в Анталье явно никто и не сверял, с меня взяли 2000 непонятно за что и весь отдых я думал о том улечу я или нет вместо полноценного отдыха. Причем я ждал 2 дня ответа как оплатить! Сами дотянули до выходных, когда туроператор типа медленнее отвечает! В общем 2 дня в худшем номере в моей жизни и весь отдых переписки с попытками поменять данные обратного билета, что делается день в день! Потрясающий отдых вышел, спасибо большое!
PS: А новые документы мне так и не прислали...

Достоверная информация, большой выбор вариантов, быстрота оформления документов, доброжелательный коллектив LEVEL.TRAVEL. Спасибо. Недостатков нет.)))

Level Travel, как агрегатор зарекомендовал себя очень хорошо. Пользуюсь им не первый раз. В следующий раз воспользуюсь!

Удобно выбирать тур. Нравится доступность и консультации сотрудников, выбор туров и перелётов. До этого уже бронировала туры через Левел тревел,всё прошло отлично.