

Ирина И.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Хорошо
В целом все понравилось, не получилось сразу забронировать. Сотрудник помог и пошагово все вместе сделали. Спасибо.

Александр П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Лучшая цена
Тур покупал спонтанно, за день до вылета.
Цена оказалась лучше, чем у всех остальных прибывающих в отеле.
Цена оказалась лучше, чем у всех остальных прибывающих в отеле.

Ильдана З.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Легко и просто
Заказала поездку и оформила все в онлайн , не куда не надо было ехать. Очень удобно и не дорого - без переплат пользуюсь уже не первый раз . Всё понравилось , документы прислали на почту . Поиск того что нужно тоже не занял много времени . Всё понятно и просто . Советую

Сергей Х.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный сервис
Покупал первый раз. На сайте компании выбрал отель в Турции.
Оплатил картой. Пришло подтверждение брони. По электронной почте прислали все документы включая авиабилет. Приехали в аэропорт и улетели в Анталию.
На сайте всё очень понятно и удобно.
Думаю что буду ещё покупать туры в Левел-тревел.
Спасибо
Оплатил картой. Пришло подтверждение брони. По электронной почте прислали все документы включая авиабилет. Приехали в аэропорт и улетели в Анталию.
На сайте всё очень понятно и удобно.
Думаю что буду ещё покупать туры в Левел-тревел.
Спасибо

Дмитрий П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Полное разочарование
Спасибо level travel, что дали мне бесценный опыт, после которого я никогда не обращусь в подобные компании! Если в сфере туризма всё в порядке, то (судя по комментариям) level travel всё сделает отлично, ибо в таком случае "накосячить" очень сложно. Но если вдруг ситуация нестабильна (как в этом году). то level travel не приложит никаких усилий, чтобы помочь вам. Купил путевку в Турцию в феврале в отель Crystal Boutique (№23164984) на начало сентября. В середине августа решил поинтересоваться у "специалистов" Level travel, всё ли в порядке с моим туром. Через день получил ответ, что "специалисты" не поняли моего вопроса. Написал им четкие вопросы, которые меня интересуют. Параллельно написал на почту Anex tour (ТурОператор, который подтверждал заказ). Anex ответил на следующий день, а вот level travel только через 9 дней после нескольких напоминаний. Ответ прост - Отель в 2020 году закрыт. Видимо. если бы я сам не поинтересовался, то об этом факте узнал бы в Анталии по прилету. Почему "специалисты" level travel не почитали нужным сказать мне об этом сами для меня до сих пор загадка. Самое интересное дальше - на выбор lecel travel предложил мне 4 отеля без доплат. Тк мы ехали с друзьями в 8ом, то после пары дней обсуждений выбрали Crytal Palace. Но тут вдруг оказалось, что этот отель "по актуальной информации" выбрать уже нельзя и нужно выбрать из двух других. Но тк 4еро друзей через другие сервисы благополучно поменяли свои туры на Crystal palаce, то меня такой варианты не устраивал (конкретных дедлайнов до которых нам нужно было подтвердить изменения дано не было) и мной было сказано, что нужен именно Crystal palаce. Через 5(!!) дней (за 8 дней до вылета) мне говорят, что до сих пор ждут моего подтвежения на те 2 возможных отеля. Сказать, что я удивился - ничего не сказать. После этого я потребовал отправить в Anex подтверждение с нужным мне отелем. Кстати, по телефону говорили, то оно обычно приходит в течение 48 часов, а на сайте написано 72 часа. (Спойлер - за 3 дня до вылета, когда у меня по прежнему не было ничего не подтверждено оказалось, что имеются ввиду 72 РАБОЧИХ часа, а не трое суток, как говорили ранее). В общем, со дня, когда до вылета оставалось 7 дней я ежедневно по 3-4 раза звонил с просьбой ускорить работу и поставить мой заказ в приоритет, но ничего сделано не было. Угадайте, сколько раз мне позвонили из level travel? Вопрос риторический. Ответсвенный за мой заказ менеджер с февраля со мной не связалась ни разу, и мне приходилось с каждым новом звонком по 7 минут объяснять свою ситуацию. В итоге, когда до вылета осталось 3 дня, я сам позвонил в Anex, там девушка не зная моего номера заказа просто по фамилии в ручную нашла мой заказ - и, о чудо! Через пол часа мне пришло сообщение, что мой заказ подтвержден! Почему так же связаться с Anex tour на протяжении 4ех дней не могли "специалисты" level travel - вопрос тоже риторический. Я просил об этом 4 дня по 3-4 раза, но видимо "заказов много". Сухой остаток - если бы не моя инициатива я бы: 1) Не узнал, что мой отель закрыт. 2) Не получил бы изначально выбранный мной отель на замену, тк "специлисты" level travel 5 дней не могли отправить мой заказ в Anex. 3) Возможно бы вообще не получил подтверждение заказа, если бы сам за 3 дня до вылета не связался с Anex tour.
Искренне благодарен компании level Travel за то, что убедили меня в том, что лучше заплатить на несколько тысяч рублей больше и работать напрямую с ТурОператором, но зато быть уверенным, что работаешь с профессионалами. В level travel больше не обращусь.
Искренне благодарен компании level Travel за то, что убедили меня в том, что лучше заплатить на несколько тысяч рублей больше и работать напрямую с ТурОператором, но зато быть уверенным, что работаешь с профессионалами. В level travel больше не обращусь.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, добрый день!
Приносим извинения за длительную подготовку в предоставлении ответа.
По поводу закрытия отеля — мы опираемся на сведения, которые предоставляет туроператор и не можем контролировать скорость их работы. Вы просили ускорить предоставление ответов от турооператора — служба поддержки регулярно напоминала туроператору о вопросах по туру. Как только туроператор предоставил ответ на ваши вопросы, мы сообщили об этом. Да, возможно, нам не хватило оперативности в каких-то моментах, но всё же хотим акцентировать внимание на том, что мы являемся платформой по бронированию путёвок и зависим от оперативности поставщика услуги, в данном случае от туроператора вашего тура. По перечисленным вами жалобам — была проведена проверка, и не было выявлено ошибки, как, например, то, что мы не отправили ваш заказ на бронирование или не предоставили ответ от туроператора по тому или иному вопросу. Были ли задержки в предоставлении обратной связи? Да, к сожалению. Мы столкнулись с колоссальным количеством обращений после снятия ограничений, но старались изо всех сил помочь многим туристам, обратившихся в нашу компанию. Сожалеем и приносим извинения, что получилось не всё гладко.
Приносим извинения за длительную подготовку в предоставлении ответа.
По поводу закрытия отеля — мы опираемся на сведения, которые предоставляет туроператор и не можем контролировать скорость их работы. Вы просили ускорить предоставление ответов от турооператора — служба поддержки регулярно напоминала туроператору о вопросах по туру. Как только туроператор предоставил ответ на ваши вопросы, мы сообщили об этом. Да, возможно, нам не хватило оперативности в каких-то моментах, но всё же хотим акцентировать внимание на том, что мы являемся платформой по бронированию путёвок и зависим от оперативности поставщика услуги, в данном случае от туроператора вашего тура. По перечисленным вами жалобам — была проведена проверка, и не было выявлено ошибки, как, например, то, что мы не отправили ваш заказ на бронирование или не предоставили ответ от туроператора по тому или иному вопросу. Были ли задержки в предоставлении обратной связи? Да, к сожалению. Мы столкнулись с колоссальным количеством обращений после снятия ограничений, но старались изо всех сил помочь многим туристам, обратившихся в нашу компанию. Сожалеем и приносим извинения, что получилось не всё гладко.

Нелли С.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Депозит на Кипр израсходован полностью за три месяца. Вместо одной поездки - три по России.
Отличная слаженная работа команды. Всегда есть выбор где и как отдыхать. Пользуюсь не первый раз Level.Travel. Рекомендую.

Ольга Ч.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Очень достойное обслуживание, пользуемся второй год , советую
Выбираем сами, спокойно просматриваем отзывы и рейтинг , а дальше работа сотрудников фирмы, все вовремя, понятно и достойно!

Натела Х.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Класс!
Уже не первый раз пользуюсь сервисом. Очень удобно покупать. Просто, понятно и быстро! Можно оформить тур в рассрочку,если сейчас нет на карте необходимой суммы,это очень выручает!

Татьяна П.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Добрый день. Оперативная работа, внимательные операторы. Спасибо.
Добрый день. Все понравилось. Немного рейсы подобрать тяжеловато, когда с детьми путешествуешь, багаж 5 кг, а бюджет ограничен. А так все отлично.

Анна П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Пока ни разу не подвели! Молодцы!
Очень довольна вашим сервисом, обо всем быстро оповещаете! Буду надеяться что и всегда так будет!!!!

Татьяна К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Суперкоманда!
Не выходя из дома, с хорошей обратной связью, достоверной информацией! Вот с чем мы столкнулись, бронируя свой отдых на Level.Travel.
А то, что сотрудники сразу откликнулись и решили вопрос с переносом чартерного рейса на сутки всего за один час, убедило нас в том, что мы и дальше будем пользоваться их услугами!
Молодцы!
А то, что сотрудники сразу откликнулись и решили вопрос с переносом чартерного рейса на сутки всего за один час, убедило нас в том, что мы и дальше будем пользоваться их услугами!
Молодцы!

Александр Ш.
Впечатление от сервиса
Впервые Компания получившая полную оплату за тур, в течении 30минут соорудила задолженность и попросила ее оплатить. А дальше начались разговоры, что это не мы, это туроператор. (В 11 часов ночи), решил повысить стоимость тура. Неужели все так плохо в компании? Александр
Ответ от Левел Тревел
Александр, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Цена на тур поменялась из-за технического сбоя в работы системы туроператора. Для того, чтобы у вас было более полное понимание происходящего, позвольте рассказать, как устроен процесс бронирования: вы сделали заказ, произвели оплату, затем тур отправляется на бронирование туроператору. Но крайне редко возникают ситуации, когда в процессе бронирования стоимость может актуализироваться, в вашем случае это произошло из-за того, что сайт туроператора не работал в то время, когда вы делали заказ (был технический сбой), а когда работа сайта восстановилась — произошла актуализация цены. Можем со 100% уверенностью сказать, что в произошедшем нет ошибки Level.Travel, хоть нам и искренне жаль, что возникла неприятная ситуация с заказом.
Александр, по вашему запросу заказ отменён, а средства разморожены. Приносим извинения за неудобства.
Спасибо за ваш отзыв! Цена на тур поменялась из-за технического сбоя в работы системы туроператора. Для того, чтобы у вас было более полное понимание происходящего, позвольте рассказать, как устроен процесс бронирования: вы сделали заказ, произвели оплату, затем тур отправляется на бронирование туроператору. Но крайне редко возникают ситуации, когда в процессе бронирования стоимость может актуализироваться, в вашем случае это произошло из-за того, что сайт туроператора не работал в то время, когда вы делали заказ (был технический сбой), а когда работа сайта восстановилась — произошла актуализация цены. Можем со 100% уверенностью сказать, что в произошедшем нет ошибки Level.Travel, хоть нам и искренне жаль, что возникла неприятная ситуация с заказом.
Александр, по вашему запросу заказ отменён, а средства разморожены. Приносим извинения за неудобства.

Екатерина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Один сотрудик испортил впечатление о компании в целом
ЗАКАЗ №32254994 мой заказ с описанием ранее в отзыве.
Пришлось купить тур у другого посредника по вине ваших сотрудников дешевле чем предложили вы
Пришлось купить тур у другого посредника по вине ваших сотрудников дешевле чем предложили вы
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте!
Мы изучили ваш заказ. Дело в том, что вина менеджера присутствует лишь косвенно: да, действительно, в момент, когда вы обращались по поводу изменении дат, менеджером был заменён пакет с другим типом номера, однако данный факт не является причиной повышения стоимости. Так как от вас не поступало оплаты, тур находился в свободной продаже, в связи с чем и произошло повышение цены. Напомним, что мы являемся онлайн сервисом по бронированию, для оплаты нет необходимости обращаться по телефону. Также, мы обратили внимание, что вам удалось дозвониться, чтобы уточнить, как оплатить тур, используя рассрочку, если же у вас всё же возникли проблемы при оплате, и вы не дозвонились, вы всегда можете написать нам на почту или в соцсети и мессенджеры. Тем не менее, мы хотим выразить сожаление, что вы столкнулись со сложностями при обращении в нашу компанию и приносим вам свои глубочайшие извинения.
Будем рады, если вы снова выберите нашу компанию, а мы не допустим повторения неприятного сценария.
Мы изучили ваш заказ. Дело в том, что вина менеджера присутствует лишь косвенно: да, действительно, в момент, когда вы обращались по поводу изменении дат, менеджером был заменён пакет с другим типом номера, однако данный факт не является причиной повышения стоимости. Так как от вас не поступало оплаты, тур находился в свободной продаже, в связи с чем и произошло повышение цены. Напомним, что мы являемся онлайн сервисом по бронированию, для оплаты нет необходимости обращаться по телефону. Также, мы обратили внимание, что вам удалось дозвониться, чтобы уточнить, как оплатить тур, используя рассрочку, если же у вас всё же возникли проблемы при оплате, и вы не дозвонились, вы всегда можете написать нам на почту или в соцсети и мессенджеры. Тем не менее, мы хотим выразить сожаление, что вы столкнулись со сложностями при обращении в нашу компанию и приносим вам свои глубочайшие извинения.
Будем рады, если вы снова выберите нашу компанию, а мы не допустим повторения неприятного сценария.

Диана Г.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Все отлично!
Второй раз уже пользуюсь сервисом. Оба раза осталась довольна. Все удобно, на каждом этапе сообщают всеми возможными способами. Рейс нам задержали (вина авиакомпании), переживали за трансфер, звонили по номеру, указанному в ваучере. Нас успокоили, что за этим следят и нас встретят обязательно, еще и перезвонили потом. В поддержке люди очень приятные, всегда готовы помочь. Всем спасибо! Отдых удался.

Ильмир Н.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Отличное приложение
Классно, что можно выбрать отель без выезда к туроператору! Тщательно ознакомиться с предложениями, посмотреть фотографии, отзывы!

Константин К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Как всегда отлично
Пользуюсь второй раз. Всё быстро оперативно кроме ложки дёгтя. При выборе рейсов были заявлены одни, пересажены туроператором на другие. Вины Level.Travel тут нет.

Элина С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отдых 2020 Хоста
Выбирать тур было удобно, вполне понятный интерфейс. Единственный минус, не было сразу указано насчёт трансфера. О том,что его нет узнала только , когда прислали документы. Если бы летели зарубеж,то это могло бы стать проблемой. Про сам отдых. Отдыхали с 21.08 по 28.08 2020 в Хосте в пансионате "Аквамарин". Забронировали номер комфорт с завтраками. Комната оказалась очень приятной: хорошая мебель (двуспальная кровать с жёстким матрасом, тумбочки,шкаф с 5 вешалками), москитная сетка, свой санузел. За 7 дней два раза сменили бельё,проводили уборку каждый день, в день заселения предоставили полотенца для рук,ног и тела, одноразовые тапочки, шампунь и гель для душа в пробниках. Персонал был приветлив. За время проживания перегорела лампочка и сломалась лейка душа, после обращения на рецепцию, всё было оперативно исправлено. Отдыхом очень довольны. Спасибо за тур. Не поняла как оставить отзыв на странице пансионата,поэтому пишу сюда.

Геннадий С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Профессионализм
Оперативность, информативность и удобство. Пользуюсь услугами второй раз, но пока всем доволен. Профессионализм налицо.

Ольга К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
Пока все идет по плану
Первый раз на этом сайте, забронировала тур. Несколько раз звонила менеджерам. Хочу отметить оперативность, компетентность и доброжелательность с их стороны. Очень стараются помочь в выборе тура. Пока все идет хорошо, но как говорится, цыплят по осени считают. реальный отзыв о сервисе надо писать по окончании тура. Так что, ждите!
Евгений Р.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Отличное
Всё очень удобно,когда первый раз воспользовался сервисом,то сначала было непривычно и немного страшно потерять деньги,так как всё происходит через интернет.Но страхи быстро ушли,т.к. сотрудники Level.Travel очень всё грамотно объясняют по телефону.Сейчас уже год пользуюсь только Level.Travel и всё устраивает. Так держать!!!
