Бронировала тур через сайт, выбрала специально перелет в Симферополь с багажом, информация была указана на сайте, а когда забронировала тур был звонок от оператора, оказалось, что перелет у авиакомпании без багажа. Подтверждение брони ждали 10 дней, деньги были заморожены за тур и ничего другого взамен не предложили. Время ушло, а от гостиницы пришел отказ. Только потеряла время на ожидание и никто так и не перезвонил, хотя я на электронную почту написала в компанию три письма. Считаю работу туроператора неудовлетворительным.

Вы справляетесь плохо. В проблемной ситуации все, что вы смогли сделать - это ничего не делать. Понимая текущую ситуацию я согласилась на перебронирование тура на следующий год, но попросила возможность отказа от тура с полным возвратом денег не позднее, чем за 2, 3 и ли хотя бы 6 месяцев до начала тура. Доподлинно известно, что туроператоры выкупают отели и места ближе к дате туров, никак не за год, поэтому для туроператора в этом случае не было бы никаких потерь. При этом я не изымаю деньги из оборота туроператора и фактически иду ему на встречу. В то же время за год могут существенно измениться мои личные обстоятельства: наличие работы, стояние здоровья и т .д. и т.п. На все мои многочисленные запросы были даны ответы стандартными фразами, иногда одними и те же, о том, что "договор с туроператором не предусматривает условий возврата".
Я просила ознакомиться с договором с туроператором, но мне его также не предоставили. Т.е. в проблемной ситуации вы не сделали и не захотели сделать НИ-ЧЕ-ГО.
Больше никогда через вас. Лучше заключать договор с туроператорами напрямую и самостоятельно вести переговоры, больше толку.

Мой побег в лето, был спонтанный и резкий... И с самого начала все пошло не так, замена отеля за час до вылета, про замену отеля принимающая сторона даже и не знала, отсутствие обратной связи по вылету... Но Вы все вырулили... Спасибо Вам за помощь, заботу и ответственность... Вы лучшие!!!!!

Забронировав тур в Крым немного волновались т.к. онлайн бронировали первый раз (до этого в офисе туроператора).
Все было очень оперативно, после оплаты с банковской карты в течении часа пришло подтверждение тура , затем пришли электронные документы.
Весь тур классно организован.Будем рекомендовать всем.Спасибо за отдых.

Быстрая обратная связь при бронировании путевки, а вот когда появлялись вопросы,то до горячей линии так и не дозвонилась. Фотографии нашего санатория оказались лживыми, точнее оказался вообще не санаторием, а замызганным захолустьем. Не осуществили трансфер до аэропорта, ночью с детьми я добиралась на такси, благо оставалась наличка. Как возможно так ужасно всё организовать я не понимаю и с диким осадком на душе больше никогда не свяжусь ни с левелтревел, ни с библиоглобусом. Билеты в обратную сторону мне так же не отправили и уже через онлайн табло аэропорта в Симферополе стойку регистрации.

Мы в последнее время покупаем туры только через level.travel. Доступно, понятно, быстро. Не надо никуда ехать, менеджеры отвечают на все вопросы. Документы приходят вовремя, оперативное оповещение.

Очень понравилось, что очень большой выбор и все быстро делается, по всем вопросам меня консультировал менеджер, никогда не забывали про меня, буду пользоваться еще и свои близким порекомендую, спасибо за отличный отпуск!

Работа Level travel на высоте!Очень быстро и своевременно. Сотрудники приятные и вежливые. Мне все понравилось!

Хороший сервис, спасибо большое!
Все просто, понятно, быстро перезванивают и все хорошо объясняют, если есть какие-то вопросы.

По путевке купленной на май 2020 и отменённой из за коронавируса, не мной отменённой, до сих пор не получила ответа на претензию или предложения выбора другого тура в Турцию по цене без доплаты. Предлагаю предложить мне тур на следующий май 2021 в тот же отёль который я выбирала и по той же стоимости без доплат с моей стороны, т к тур мной был оплачен полностью по тем ценам которые были сформированы на тот момент времени или предлагаю вернуть мне денежные средства как и было написано мной в пре

Всем добрый ..день!!!Путешествую с Level Travel ужу второй раз..Все можно сделать Быстро и Надежно не выходя из дома!! Есть разные виды оплаты..И туры на любой кошелек!Успехов вам !!

Удобный интерфейс покупки, поиска и бронирования туров. Дождался адекватной цены (меньше, чем у других операторов) и забрал тур. Ещё не летали. До этого уже пользовался левел тревел. Мой вопрос на таможне в Турции, когда нужно было решить задачу ещё вчера (ошибка в фамилии), решили за 17 минут. Рекомендую

Пользуюсь не впервые, обычно всё было хорошо. Но в этот раз, при возникновении проблемы с обратным рейсом и вынужденным сокращением тура, столкнулся с неудовлетворительной обратной связью от менеджеров, сопровождающих тур. Не было предложено адекватных альтернатив, не была своевременно проведена работа с туроператором. Что вынудило потратить немало нервов за пару дней до отпуска и, как итог, вынужденно сократить свой отдых. Чего можно было бы избежать при большей клиент-ориентированности менеджмента.

Трижды вносили изменения в тур, внесла доплату, в итоге предложили перенести дату на месяц! ((( отказ!!!

Покупала тур в данном интернет магазине первый раз. Понравился сайт: подробный, понятная навигация, множество подсказок для начинающего пользователя, разнообразные фильтры в соответствии с предпочтениями покупателя. Быстрая реакция при бронировании: смс-оповещения, письма на емайл, личный кабинет на сайте - все это снимает тревогу при покупке и оформлении тура, даёт ощущение заботы. Звонила на горячую линию, писала в соцсетях- везде менеджер отвечает быстро и понятно. Спасибо

Впервые решила воспользоваться Вашими услугами. Ужасно! Второй день по моему бронированию мне перезванивают ,
меняют время, отменяют отели, меняют условия. Я выбираю
с моментальным бронированием дороже-тоже меняют, отменяют. У меня 12.08 день рождения и настроение, праздник, поездка-всё испорчено. Я никогда больше не стану обращаться к вам и друзей отговорю. Это ужас тихий, потраченное в никуда время, испорченный праздник.

Всё хорошо, всё удобно, отель хороший. Но есть проблема с транфером. По прилёту в город Анапа он опаздал мин на 15 ну это ни чего. Проблема с транфером на обратный путь домой. Нам позвонили и сказали что заберут в 7 утра хотя ехать до аэропорта 10 мин а самолёт наш до дома отлетает в 9:30. Но нас уверяли что будет пробка и по этому так рано. И мы сидели и ждали по факту самолёт 2 часа. Оказывается так рано из за того что им нужно было в это в ремя с аэропорта забрать просто напросто другого клиента. И что бы не кататься дважды они убили двух зайцев. Нас отвезли а тётечку забрали. Получается они довольны что им не пришлось два раза ездить и они нам и наврали про бробку. Нам очень не хотелось вставать в ещё не законченный отпуск в 6 утра. И сидеть ждать на улице у аэропорта 2 часа. На жаре с утра без воды и без завтрака элемениарного.

Лето выдалось очень странным.... Рушились все планы.... БЕЗ ВАРИАНТОВ.... Деньги на депозит, выбор невелик... Благодаря Вашей команде отдых не был испорчен. Два разных по направлению тура - Питер и Сочи Роза Хутор прошли ОТЛИЧНО! Остается масса положительных впечатлений. Спасибо за сервис!

Левел подходит только в случае, если все гладко. Малейшая проблема оголяет все несовершенства компании, некомпетентных сотрудников и наплевательское отношение. Мы пытаемся изменить даты вылета с июня на 9 сентября уже вторую неделю. Каждый раз все новые сотрудники озвучивают и пишут разную информацию. Один пишет, что доплата не требуется, на следующий день другой, что требуется. Какая доплата, уважаемый Левел??? Вы постановление Правительства читали?? При получении информации об отказе от доплаты интерес к нашей персоне пропадает мгновенно. Не предложены альтернативные варианты, не назначен персональный менеджер, который смог бы достойно отработать клиента от начала до конца. Чтобы клиент остался доволен. Нас оставили один на один с нашей проблемой и заниматься ей никто не собирается. На звонки отвечают некомпетентные мальчики, девочки-роботы заученными фразами. Обращение наше кидают от одного двоечника к другому. Очень жаль, что приходится тратить столько нервов и деньги на бесполезные разговоры с ними. Бронируем через Левел второй раз, надеялась, что компания станет спутником наших путешествий, но в следующий раз я сто раз подумаю прежде, чем связываться с ними

покупал тур. выбирать удобно. информация актуальная. по возникающим вопросам, без проблем дозвонился на горячую линию. планирую пользоваться в будущем.