Был период когда долго ждал ответа на заявку, с 27/07/2020 по 04/08/2020, задержка ответа была со стороны туроператора. С 04/08/2020 был назначен личный менеджер Level.Travel и вопрос оперативно решился. Понравилась грамотность и вежливость сотрудников. Очень удобное приложение. Однозначно буду рекомендовать Level.Travel и буду пользоваться в дальнейшем. Спасибо!

Отличный интерфейс на сайте и в приложении, удобные фильтры, хороший выбор туров — помощь турагентств больше ни в чем и не нужна, всё можно сделать через вас. Поддержка в телеграме тоже отличная — быстро и понятно, всё объяснят и разжуют.

Из пожеланий:
1. На постоянку — если бы кроме вашего рейтинга отелей подтягивались еще рейтинги с tophotels и tripadvisor, был бы вообще кайф.
2. На ковидные времена — не понимаю, почему ни один из сервисов еще не сделал вменяемую памятку с правилами въезда / выезда из открытых стран в ситуации с ковид-19. Вот купил я тур в Турцию — почему бы не прислать мне на почту заботливое письмо с разбором того, как всё сейчас устроено именно с поездками в Турцию? Анкеты в самолете, обсерваторы, анализ на ковид по возвращении с регистрацией на госуслугах — если не вы, то кто должен в этом как следует разобраться и рассказать клиентам так, чтобы вопросов не возникало?

Ранее было все отлично, но вот последнее обращение крайне разочаровало! Дозвониться не реально, пишу письма-никто не отвечает, консультации никакой((((

Приобрел тур в Kleopatra Arsi Hotel заявленный как 4 звезды. Как выяснилось отел 3 звезды. Таким образом Level.Travel нарушает КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Буду подавать заявление в суд.

Бронировала уже не колько раз через этот сервис. Все очень удобно. Но, в этот раз в авиабилетах был обозначен вылет из терминала Д аэропорта Шереметьево, а по факту был из термтнала В (Д был вообще закрыт). От одного терминала до другого очень большое расстояние, добираться минут 10-15 на машине, никаких уведомлений об этом не поступило, по телефону сказали, что должны сами это отслеживать, а мне бы и в головк не пришло, посмотреть терминал, хорошо таксист, который вез в аэропорт, об этом знал. Еще одна нестыковка вышла с Библио глобусом: у меня был поздний обратный вылет в 23.30, когда мы приехали, представитель ясно сказал, что мы можем накануне продлить проживание на сутки на ресепшн, но уже по факту выяснилось, что на ресепшн номеров не продают, это можно сделать только на сайте Библио глобус, и делать это нужно соазу, как прилетели, накануне уже конечно свободных номеров нет.

У вас долбанутый менеджер, который предполагает, что я попаду в дтп по дороге в аэропорт, пытаясь втюхать страховку от невыезда!!! Советую ему застраховать свою жизнь, потому что если он будет разговаривать в таком ключе с клиентами, то с ним точно что-то может случится!!!

Из-за пандемии были средства на депозите. За полтора месяца до отдыха в России сам выбрал город, отель, даты фиксированы. В итоге сотрудники Левел Тревел на первое мое письмо-запрос и второе с уточнениями отвечали в общей сложности почти месяц (!). Да, месяц !!!! По истечении месяца я сам связался с ними и попросил уточнить, когда все же стоит ждать ответ? В ответ услышал, что уже поздно......, нужный мне отель уже не доступен для бронирования. Это просто фантастика. Я бы не поверил, что такое реально, если бы сам не столкнулся. Что может быть хуже? В прошлом году их IT сотрудники несколько дней не могли активировать свой же промокод, в итоге за это время нужный отель тоже отвалился. Шок.(

Удобная система поиска, Очень понравилось то, что выбрав нужные даты и отель можно рассмотреть множество вариантов питания, проживания и перелёта! Быстро приходят смс-оповещения и письма на почту . Создаётся впечатление, что о тебе постоянно помнят и заботятся. Никаких проблем с оплатой тура и документами не было. Спасибо!

Спасибо за сервис!все доступно и менеджера работаю на 5+,у нас тоже были проблемы с оплатой по карте ,но менеджер выслала на прямую на почту и проблема исчезла,оплатили и ура скоро отдых!

В течение часа сайт выдавал ошибку при оплате тура в Турцию (пробовали оплатить с нескольких карт). В итоге купили черезе Травелата

Оплатила тур , сразу же после оплаты попросила перебронировать этот же тур по другой цене ,так как она упала значительно,ответа пришлось ждать почти сутки,пришел ответ о бронировании по старой цене,хотя времени было более,чем достаточно,чтобы перебронировать

Купили тур на две ночи. Была бешеная скидка, но оно и понятно, лететь через 2 дня и очень не удобное время вылета (туда вечером, обратно ночью). По факту там находимся один день всего и ночью вылет. Но ради такой цены мы пожертвовали одним днем, не страшно. Но какого было наше удивление, когда мы узнали, что отель находится в 5 часах езды от аэропорта, не описать. Получается мы прилетаем, едем весь день в отель, ночуем и днем обратно едем 5 часов до аэропорта. Трансфер не входил, стоимость дороги до отеля на такси +13 000 руб туда обратно было, на бла бла кар +3800 руб.
Это безумно расстроило, отпуск был испорчен. Такие длительные поездки - это ад, даже если за такое доплачивают... Но левел тревел здесь не причем, мы понимаем, что такой отстойный тур организовали не они, а библио глобус. Ужасно это все и крайне неприятно...

Тур продали - молодцы. После этого звонил 3 раза и ни один раз ни ответили, ни перезвонили чтобы ответить на вопросы

Второй год использую сервис для поиска тура, второй раз никаких нареканий. Именно процесс поиска, выбора среди разных туроператоров, оплата и обратная связь - всё на высоте.

Это не просто покупка тура, это сопровождение во время всей поездки. В течении всей поездки можно обратиться за помощью, заказать дополнилнительные услуги, если появляется такая необходимость, подскажут, посоветуют, подбирут варианты. Очень довольна сервисом. Быстро, просто, безопасно. Спасибо большое.

Все очень удобно, большой выбор туров, адекватные цены, отзывчивая служба поддержки. Будем пользоваться ещё.

Удобный сервис и оперативное решение вопросов. 10 из 10. Пользуюсь сервисом не первый год. Всем доволен.

Удобный поиск, простая оплата, все пожелания были учтены.
Брали тур за неделю до вылета, документы прислали в срок.

Пользуюсь сервисом второй год. К сервису претензий нет.
Все понятно. Документы прислали оперативно, тур подтвердили в этот же вечер.

Удобное приложение, идентификация со стороны колл центра по номеру телефона, помощь сотрудников во всех ситуациях, быстрые ответы на вопросы!