30.03.2020 года направила претензию о возврате полной стоимости тура по заказу 23765620, полностью оплаченного 28.02.2020г., но до сих пор не получила ни ответа на претензию от вас, ни возврата своих средств. Вы обещали мне полный возврат средств в течении 60 дней с даты окончании тура. Датой окончания моего тура было 03.04.2020г. Почему вы не выполняете своих обязательств, когда деньги поступят на мой счет?

Не связывайтесь с Левел тревел.
Это лишний посредник между туроператором и туристом.
Сладко поют по телефону, а по факту разводят людей.
Был приобретен тур в Таиланд №22670859 вылет в марте. Сидели на чемоданах и не понимали полетим ли мы или нет.
Отказаться от тура было уже невозможно, т.к. деньги бы они не вернули. Об этом они прямо говорили по телефону. Либо вы летите и рискуете жизнью или застрять в другой стране, либо остаетесь без денег.
Я была в их офисе. Всего несколько человек, которые абсолютно некомпетентны.
В итоге за сутки до вылета туроператор отменил тур. О чем меня даже не удосужились уведомить.
Далее в ходе переписки с менеджером, мне обещали вернуть деньги в полном объеме.
Спустя месяц они передумали и предложили сохранить деньги на депозите, по курсу на день приобретения тура. (т.к. курс прилично вырос, доплата за тур будет составлять более 40000, что меня не устраивает)
Я попросила вернуть средства в полном объеме, как мне и обещали (туроператор возвращает полную сумму на счет Левел тревел)
На что получила ответ, в таком случае они возьмут с меня агентскую комиссию в размере 8 295 руб.
Я написала официальную претензию ООО Левел путешествия. По договору они должны ответить на нее в течении 10 дней.
Прошел 21 день. Ответа нет.
Уже пожалела 1000 раз, что заказала тур через турагенство, если бы заказала тур на прямую у туроператора, деньги вернули бы в полном объеме.
Буду обращаться в суд.

Ребята хочу выразить всей вашей команде благодарность за поддержу, в этот тяжелый период! За оперативные ответы и вежливость, не смотря на неопределенность в завтрашнем дне. Успеха и процветания Вашему проекту! Удачи и побольше клиентов, у Вас отличный сервис и прекрасные менеджеры! Отдельно хочу отметить оперативность ответов в мессенджерах. При подборке тура все было сделано на высшем уровне! Очень удобный сервис оплаты в рассрочку через Тинькофф.

Очень быстро переоформили тур на новые даты. Все подробно объяснили и предложили разные варианты. Спасибо за работу.

Вы огромные молодцы! Все четко, быстро и на стороне клиента.
Очень благодарна за помощь, в связи со сложной обстановкой в стране.

Последние 3 года летаем только через вас, спасибо ещё раз.

Очень удобные фильтры. Если остаются вопросы по туру - есть круглосуточная поддержка. В условиях огромного вала аннулирования туров - справились отлично, все варианты решения вопроса своевременно озвучивали.

Верните деньги по заказу 22214774.
Я вам направил уже две претензии на возврат денежных средств, в том числе заказным письмом, которые вы никак не хотите получить.
Плюс ответьте на моё электронное письмо от 16 апреля, я всё понимаю, но прошло уже больше месяца.
Вы чьи интересы защищаете, клиентов или туроператоров?

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Level Travel и каждый раз остаюсь полностью удовлетворена предоставляемыми услугами. Спасибо за вежливость и внимательность! Конечно, тур на май в Грецию пришлось перебронировать на год вперед, но ведь это не вина Level Travel. Я желаю вам держаться на плаву в это непростое время и продолжать помогать всем нам путешествовать по миру когда закончится это безобразие. Мира, здоровья и добра, всем!

Почту России получите уже, с прошлой недели ждет вас, не позорьтесь. Продаете просто, а вот нести ответственность не можете. Требование возврата денег за несостоявшийся тур в мае 2020 требую исполнить.

Внимательные операторы, понятно отвечающие на появляющиеся вопросы. Оперативно помогли перебронировать тур на следующий год. Ждем поездку!

Отличный и удобный сервис, Но хотелось бы обратиться к разработчикам - считаю не совсем удобным, что информация о доп.сборах не видна сразу в окне выдачи результатов поиска. Сделайте, пожалуйста, чтобы в поиске отображалась общая сумма тура. Спасибо.

Хороший сервис. Все быстро, с заботой о клиентах. Спасибо вам большое. Даже ситуация с коронавирусом не испортила сервис.

Был забронирован тур в Доминикану в мае месяце, в марте 10 числа мы решили, что с нами не поедет ребенок 3-х летний, мы решили убрать с заявки. В итоге 10 мариа нам ответили что возврат успешно оформлен и т.д. 13 мариа мы решили все таки полностью аннулировать тур все же нам подтвердили что у нас будет потеря и мы согласили. В итоге нам через 6 дней пришло что нам вообще аннулировали со 100% потерей, что нас привело в шок. Потому что тур 300000-00 нам обошелся,если смотреть по данным мы оформляли рассрочку! Сегодня уже 8 мая, нам один раз отписали что деньги на депозите а тех денег которые нам должны были вернуть за ребенка вообще не видим мы! Я могу сказать одно, что ваша компания поступает не честно по отношению к людям, вы не полностью оплачиваете туры, а теперь нашими деньгами решаете свои проблемы! А кто наши решит проблемы???? В следующий раз я прежде чем буду выбирать тур подумаю миллион раз стоит к вам вообще обращаться! Думаю себе вы сами репутацию сделали!

Много лет летаю с Вами на отдых, и все всегда проходит на высшем уровне!!!!! Спасибо Вам, что всегда готовы прийти на помощь!!!!!
Удачи Вам, в Вашем трудном деле... С Вами все получится!!!!!!

Начну с того, что же такое “Левел.Тревел”?! Это сервис, на котором можно забронировать пакетный тур онлайн в любое время суток, не вставая с дивана.

Очень удобная вещь для таких, как я, кто не хочет и не любит общаться с консультантами, потому что всегда кажется, что они хотят продать подороже или предложить то, что им выгодно.. Знаете, почему я так не люблю эти оффлайн агентства? Потому что раз ты зашел, то обязан купить, а я не хочу сразу покупать. Я хочу посмотреть. Помечтать. Представить себя там. В конце концов подумать, а могу ли я сейчас потратить такую сумму и надо ли мне это сейчас. Поэтому для меня Левел.Тревел – идеальное решение. Я могу перед сном открыть приложение и добавлять туры в папку с сердечком, а потом, когда проснусь, выбрать что-то из этой самой папки.

Я не в теории, я на практике попробовала это приложение. Сама. Обычно, когда сайты очень перегруженные и неэстетичные, на мой взгляд, я сразу их закрываю. Всё. Меня как клиента уже не вернуть. Но тут было легко, ярко и красиво, и никто не пытался навязать мне свое мнение. Меня никто не спрашивал с ухмылкой:”На какую сумму вы рассчитываете?”. Я сама воспользовалась удобными фильтрами и получила множество вариантов. Оказалось, даже в Милан можно слетать за ту сумму, на которую я рассчитывала. Мне тут же прислали письмо и в течение минуты со мной связалась приятная девушка, которая уточнила пару деталей. Через пару дней я получила ваучер и уже мысленно пила свой апероль.
Я прекрасно провела свой отдых, а по приезде домой с радостью и гордостью смогла порекомендовать всем своим знакомым путешественникам такой удобный и легкий сервис бронирования
Сейчас Левел.Тревел переживает не самые лучшие времена, но я знаю точно, что скоро всё наладится и все снова побегут нажимать на заветную кнопочку – “забронировать”.

Недавно смотрела фильм, где героиня произнесла красивую фразу:”Не важно, дорога ведет к славе или к провалу – всегда иди по ней в красивых туфлях!”. Так вот, дорогая команда Левел.Тревел, пожалуйста, не снимайте свои “красивые туфельки” и старайтесь сражаться до конца ради нас – путешественников.

Оперативность и внимательность к клиентам на высоком уровне. Было бы отлично, если вы сопровождали заказ самостоятельно, а не отсылали бы к туроператору. Т. е. брали на себя большую ответственность перед туристами. А в целом всё хорошо.

Был забронирован тур в Венгрию через Левел-Тревел 15 января на март. тур с 23 по 30 марта. Тур оплатила в январе 100%. Получила визу ( самостоятельно в своем городе). 18 марта закрывают границы из -за коронавируса. Мне приходит оповещение ,что тур аннулирован. Я 17 марта отсылаю претензию на возврат своих, заплаченных в январе 100% средств. ( в электронном и бумажном виде на юр адрес компании)
Сегодня 29 апреля. Ни выплаты средств, ни даже обещания, когда это будет сделано.
Последние все мои письма (за этот месяц), так и остались без ответа со стороны представителей Левел-Тревел.
Да, предлагали перенести тур на более поздние сроки. Но меня это не устроило !
Но во первых - уже сгорела виза.( за которую тоже потратила дополнительные деньги)
Во вторых границы России не откроют, по сообщению Матвиенко до конца 2020года
И это Вы называете клиентоориентированой компанией ?
Если придут деньги, в течении мая месяца- поменяю свое отношение и свой отзыв !

Есть один минус: менеджеры не обладают достоверной информацией обо отеле - в частности об отеле Dogonay в Турции.

Вы никак не вернёте мне деньги за тур,который не состоялся.Уже отправлена претензия по почте,вероятно,мне придется обращаться в суд.Прямое нарушение прав потребителя.Деньги спаислали за минуту,услугу не предоставили,большемесяца не возвращают деньги.

Level Travel впечатлил своей заботой в сложнейших условиях когда оплаченный отпуск оказался под очень большим вопросом. Всегда на связи, всегда готов помочь. В итоге тур перенесён с апреля на сентябрь. И, надеюсь, он состоится. Очень клиентоориентированная компания.