Оплата через приложение не работает, с трёх разных карт пробовали несколько раз. Оплатили через ваш сайт

13.08.20 забронировал и полностью оплатил тур в Турцию стоимостью 44.698 (Заказ №28996496), в личном кабинете появилась информация о бронировании, пришло 2 письма на почту. Через три часа позвонила менеджер Дарья и сообщила что тур подорожал более чем в 2 раза и стоит теперь 90.721 !!! Сразу же предложила доплатить или помощь экспертов в подборе тура, ну или же мы вернем вам деньги)) Это уже второй такой случай (была попытка улететь в Доминикану, но тоже не срослось - отель не подтвердил, предложили подобрать что-нибудь). Напрашивается вывод - хорошая цена только на сайте, а потом тебе говорят про динамическое ценообразование и предлагают доплатить или подобрать другой тур подороже(( К выбору туров вопросов нет, все очень удобно и легко.

Спасибо за работу: второй раз пользуюсь Вашим сервисом ( в прошлом году летали в Эмираты) и все отлично ! Четко, конкретно, своевременно! Отдыхали в Сочи, своевременно получили сообщение об изменении времени вылета чартера, без задержек подучили все документы, сопровождаемые ненавязчивыми полезными советами... Даже на отдыхе о нас не забыли, напомнив о сроке возврата раньше туроператора. Спасибо! Рекомендую всем, кто хочет избежать ненужных волнений в процессе подбора, бронирования и покупки тура..

Туры забронированные в Турцию на июнь и июль 2020 из-за пандемии вовремя были перенесены на 2021 год. Пользуюсь сервисом давно, всё нравится. Также в июле бронировала тур в Анапу и так как мне не нужен был перелёт менеджер level trаvel быстро без проблем исключил данную опцию. Также если тур мне не подтвердил отель и я выбрала другой подешевле, то мне очень быстро вернули переплату. :-) Спасибо всей команде.

Подобрать тур невозможно, очень долго отвечают и не перезванивают. Предоставляют некорректные сведения о сумме на депозите!!!

Быстро работает только отмена заказа, далее сотрудник не работает с клиентом, выкинул и забыл.
А когда клиент написал в ответ на наконец- то пятое по счету понятное письмо, что надо перевыбрать рейсы и пишет, что выбирает рейс- ВСЕ ОТМЕНА, ДО СВИДАНИЯ.
Ждать 4 дня и получить ЭТО.

Бронировала через сервис первый раз. Но никаких трудностей не было. Всё четко и понятно. В следующем году при планировании отпуска, обязательно воспользуюсь снова.

Очень удобный сервис для бронирования, видно сразу несколько дат заездов, сроков поездки, цен от разных туроператоров для оптимального выбора, а также можно посмотреть местоположение отелей на карте курорта и сравнить стоимость выбранного отеля с соседними. Пользовалась данным сервисом в прошлом году и была очень довольна, сейчас забронировала поездку на осень по спецпредложению "Раннее бронирование за 999 рублей". О каждом изменении оперативно поступает информация в личный кабинет, на электронную почту и по СМС.

На половину заданных вопросы не отвечают. Из 3 заданных вопросов о вентили только на один. Остальные проигнорировали.

Все быстро и понятно. Покупал тур в Сочи мобильном приложении в пятницу. В субботу уже сидела в самолете. Оператор быстро перезвонил, уточнил удобное время рейса (забыла выбрать при покупке тура). Отель не подтвердил бронь, поэтому предложили альтернативу. Причем очень даже достойную. Спасибо оператору и моему менеджеру.

Тур подтверждали долго, но думаю, что вины сервиса LT в этом нет. В остальном всë ровно, спасибо, оценку не снижаю. Пользуюсь в 4й раз, зайду еще.

Удобный интерфейс для поиска туров, оформления документов, произведения оплаты. Да вообще всё устраивает.Ещё и баллы начисляют.Поиск быстро. эффективно, выдаёт по максимуму к тому, что запросила. Еду по туру, найденному и оформленному здесь впервые. если пройдёт всё удачно. буду пользоваться всегда.

Отличный сервис ! Пользуюсь четвёртый раз. Очень удобно, оперативно и чётко. Спасибо за вашу работу.

Пользовалась услугами Левел тревел дважды (февраль 2019 и август 2019) - все было хорошо. Затем по моей рекомендации сестра взяла у них тур в Индию. Были косяки с визой. Менеджеры некомпетентные, один говорит одно, второй другое. В итоге в самый последний момент перед вылетом мне удалось лично забрать готовую визу у них в офисе и оперативно отправить сестре в другой город. Благо успели, но нервы помотали.

Далее у нас должен был быть тур в апреле 2020 г в Турцию. Аннулирован по причине закрытия границ. Мы согласились оставить деньги на депозите, да и в возврате денег нам так и так отказали.

Сейчас уже в течение месяца пытаемся воспользоваться депозитом-безрезультатно! Первый вариант отеля обрабатывался 4 недели вместо "до недели" с их слов. После чего пришло письмо от них с фразой:" пришлите ссылку на желаемый тур!" При том, что вся информация о туре и туристах была предоставлена нами им в письме. То есть 4 недели они "обрабатывали" наш запрос. И это в сезон, когда цены расту каждый день и места в отелях исчезают на глазах. Сейчас мы просто оказались лишены отпуска! Ссылаются на большой поток. Не думаю. что год назад был меньше поток, когда были открыты границы..

В итоге с первым отелем не получилось. Со вторым то же самое - ждали дня 3, но в итоге тур "ушел" как нам ответили.
Затем решила уточнить по телефону есть ли такой тур от этого оператора на эти даты - ответ "есть". Но нам в письме ответили, что он не актуален. Спросили какие есть варианты аналогичные. Ответ оператора: я не занимаюсь подбором тура, могу передать ваш запрос. То есть опять ждать дня 2, потом брони несколько дней.

Одним словом, своим депозитом возможности воспользоваться нет! Чтобы им воспользоваться - бронируешь не как обычно на сайте и в течение пары дней получаешь ответ в виде подтверждения, а через электронные письма им и ждешь неделями и в итоге тур уже не актуален.

На просьбу теперь уже прислать перечень необходимых документов для возврата нам денег - игнор. Было уже 3 просьбы с нашей стороны. Отвечают, что передали компетентному лицу. То говорят, что деньги сейчас не возвращают. Хотя нам пришел официальный ответ от ростуризма о том, что мы можем требовать расторжения договора и возврата денег.

Вывод: когда несете им деньги - все замечательно. Когда какой форс-мажор - до вас дела нет.
Больше никогда не воспользуемся данным сервисом. Только напрямую с туроператорами.

Бронирование быстрое и очень удобное. Не очень удобный отбор тура в конкреоный отель по цене. Добавляю тур в избранное, позже ещё раз ищу тур в этот отель на эту же дату и с тем же туроператором. Цена немного отличается, причём тур, добавленный в избранное (по сути тот же пакет-количество дней, тип питания и тот же перелёт), остаётся с прежней стоимостью и не появляется в результатах поиска.

Спасибо большое за сервис и логистику. Все было замечательно! Это лучший сервис в стране! Спасибо большое! Были в Сочи и не пожалели!

Огромное спасибо за оперативность и отзывчивость персонала level travel! Не смотря на отмену 1ой брони по причине отсутствия номеров, быстро помогли решить проблему и сделали новый заказ!
На будущее,конечно хотелось бы получать ответ по брони в течении дня,что бы не переживать за срыв путешествия,тем более при наличии оплаты за тур!
Отель и сервис были отличные,отдых не забываемый!
Полечу с вами снова!

В целом довольно неплохо,если бы не некоторые моменты поездки.Два раза меняли вылет.По приезду в отель пришлось доплачивать за номер.

Брали туры первый раз онлайн, т. к всё было закрыто. Быстро, удобно, доступно. Но... цены менялись быстро, ответы на вопросы как по шаблону. Купили тур, оказался немного дешевле чем при бронировании, разница в деньгах не вернулась до сих пор. Билеты пришлось выпрашивать меньше чем за сутки до вылета, общаясь и с вами и с самим туроператором. Лучше уж сразу напрямую к туроператору обращаться. Летали 2 семьями, долго ждали подтверждения, пришлось самим связываться с пансионатом.По прилёту в Симферополь час с лишним ждали трансфер,с детьми на жаре. Хотя девушка, что нас встречала, обещала что он приедет минут через 20,а так она не знает он стоит в пробке. Это было ужасно!!! Можно выезжать заранее, либо на такие случаи иметь запасную машину.
Вобщем суть вашей работы не понятна, если мы делали все сами.

Пользуюсь сервисом второй год. Очень довольна! Удобный поиск, по документам все всегда чётко и в срок.