Мне все понравилось в вашей работе! Быстро, четко ! В период пандемии выдался очень нужный и приятный отдых! Спасибо

Перед вылетом получил СМС, что рейс перенесен с 16:40 на 10:00. новые билеты не выслали, зарегистрироваться на рейс не удавалось. После долгой переписки в Телеграмме, выяснилось, что никакой рей н переносили..... Ну как так-то???? Есть же разница ехать в аэропорт к 10:00 или к 16:0?
Также почему-то нет туров по нужному направлению в мобильном приложении. Получилось так, что отель нашел на Trevelata, но так как деньги были у вас (ранее запланированное путешествие было) отменен из-за пандемии). Пришлось звонить узнавать как найти отель, оказалось не работает мобильное приложение... Немного было не приятно, пришлось искать компьютер для поиска тура.

Приобретали тур в Турцию на апрель 2020 года, но из-за пандемии Тез Тур аннулировал тур. Оплату (в полном объеме) произвели еще в сентябре 2019 года!
Левел Тревел и Тез Тур предлагали перенос на другие даты, мы согласились, так как в возврате денежных средств они отказывают. По итогу с 4 августа по заказу № 6956537 нет подтверждения от туроператора на перебронирование. Сегодня пошёл восьмой день. Вылет должен состояться из Москвы, а туда нам еще нужно добраться. Находимся в полной неопределенности.
Всё это очень похоже на очередной обман, обещают перебронировать на любой тур и на любые даты, но по факту лишь тянут время и вводят туристов в заблуждение.

Менеджеры пропустили письмо от оператора, что бронирование невозможно, тем самым испортив мне отдых. 3 балла исключительно за оперативный возврат ДС

Слишком долгое бронирование. Номера в отелях уходят пока пройдут все бронирования. Пыталась несколько раз, смотрела на сайте отеля, номера были, но пока дожидаешься ответа о туроператора уже ничего нет. и предлагают варианты в разы дороже в этот отель. плюс билеты без багажа. как можно лететь с двумя детьми на отдых без багажа?

Ужасное обслуживание , скотское отношение , не дозвонится , а если дозвонишься ничего не могут подсказать. Тур подбирало 3 недели в итоге ничего нёс могли забронировать . Менеджер постоянно на выходных ( якобы ).Сплошные отговорки . Никому не рекомендую пользоваться убогим Level. Отпуск который был взять для путешествия - испорчен . Не пользуйтесь этим сайтом, если не хотите портить отпуск и настроение !

произошел сбой на сайте при оплате тура и прошла оплата меньшего количества дней. уже больше недели проблема не решается. И платить за эту ошибку предлагают мне - минимум 6 с хвостиком тысяч за отмену и еще больше за перебронировние.

Бронировала тур через сайт, выбрала специально перелет в Симферополь с багажом, информация была указана на сайте, а когда забронировала тур был звонок от оператора, оказалось, что перелет у авиакомпании без багажа. Подтверждение брони ждали 10 дней, деньги были заморожены за тур и ничего другого взамен не предложили. Время ушло, а от гостиницы пришел отказ. Только потеряла время на ожидание и никто так и не перезвонил, хотя я на электронную почту написала в компанию три письма. Считаю работу туроператора неудовлетворительным.

Вы справляетесь плохо. В проблемной ситуации все, что вы смогли сделать - это ничего не делать. Понимая текущую ситуацию я согласилась на перебронирование тура на следующий год, но попросила возможность отказа от тура с полным возвратом денег не позднее, чем за 2, 3 и ли хотя бы 6 месяцев до начала тура. Доподлинно известно, что туроператоры выкупают отели и места ближе к дате туров, никак не за год, поэтому для туроператора в этом случае не было бы никаких потерь. При этом я не изымаю деньги из оборота туроператора и фактически иду ему на встречу. В то же время за год могут существенно измениться мои личные обстоятельства: наличие работы, стояние здоровья и т .д. и т.п. На все мои многочисленные запросы были даны ответы стандартными фразами, иногда одними и те же, о том, что "договор с туроператором не предусматривает условий возврата".
Я просила ознакомиться с договором с туроператором, но мне его также не предоставили. Т.е. в проблемной ситуации вы не сделали и не захотели сделать НИ-ЧЕ-ГО.
Больше никогда через вас. Лучше заключать договор с туроператорами напрямую и самостоятельно вести переговоры, больше толку.

Мой побег в лето, был спонтанный и резкий... И с самого начала все пошло не так, замена отеля за час до вылета, про замену отеля принимающая сторона даже и не знала, отсутствие обратной связи по вылету... Но Вы все вырулили... Спасибо Вам за помощь, заботу и ответственность... Вы лучшие!!!!!

Забронировав тур в Крым немного волновались т.к. онлайн бронировали первый раз (до этого в офисе туроператора).
Все было очень оперативно, после оплаты с банковской карты в течении часа пришло подтверждение тура , затем пришли электронные документы.
Весь тур классно организован.Будем рекомендовать всем.Спасибо за отдых.

Быстрая обратная связь при бронировании путевки, а вот когда появлялись вопросы,то до горячей линии так и не дозвонилась. Фотографии нашего санатория оказались лживыми, точнее оказался вообще не санаторием, а замызганным захолустьем. Не осуществили трансфер до аэропорта, ночью с детьми я добиралась на такси, благо оставалась наличка. Как возможно так ужасно всё организовать я не понимаю и с диким осадком на душе больше никогда не свяжусь ни с левелтревел, ни с библиоглобусом. Билеты в обратную сторону мне так же не отправили и уже через онлайн табло аэропорта в Симферополе стойку регистрации.

Мы в последнее время покупаем туры только через level.travel. Доступно, понятно, быстро. Не надо никуда ехать, менеджеры отвечают на все вопросы. Документы приходят вовремя, оперативное оповещение.

Очень понравилось, что очень большой выбор и все быстро делается, по всем вопросам меня консультировал менеджер, никогда не забывали про меня, буду пользоваться еще и свои близким порекомендую, спасибо за отличный отпуск!

Работа Level travel на высоте!Очень быстро и своевременно. Сотрудники приятные и вежливые. Мне все понравилось!

Хороший сервис, спасибо большое!
Все просто, понятно, быстро перезванивают и все хорошо объясняют, если есть какие-то вопросы.

По путевке купленной на май 2020 и отменённой из за коронавируса, не мной отменённой, до сих пор не получила ответа на претензию или предложения выбора другого тура в Турцию по цене без доплаты. Предлагаю предложить мне тур на следующий май 2021 в тот же отёль который я выбирала и по той же стоимости без доплат с моей стороны, т к тур мной был оплачен полностью по тем ценам которые были сформированы на тот момент времени или предлагаю вернуть мне денежные средства как и было написано мной в пре

Всем добрый ..день!!!Путешествую с Level Travel ужу второй раз..Все можно сделать Быстро и Надежно не выходя из дома!! Есть разные виды оплаты..И туры на любой кошелек!Успехов вам !!

Удобный интерфейс покупки, поиска и бронирования туров. Дождался адекватной цены (меньше, чем у других операторов) и забрал тур. Ещё не летали. До этого уже пользовался левел тревел. Мой вопрос на таможне в Турции, когда нужно было решить задачу ещё вчера (ошибка в фамилии), решили за 17 минут. Рекомендую

Пользуюсь не впервые, обычно всё было хорошо. Но в этот раз, при возникновении проблемы с обратным рейсом и вынужденным сокращением тура, столкнулся с неудовлетворительной обратной связью от менеджеров, сопровождающих тур. Не было предложено адекватных альтернатив, не была своевременно проведена работа с туроператором. Что вынудило потратить немало нервов за пару дней до отпуска и, как итог, вынужденно сократить свой отдых. Чего можно было бы избежать при большей клиент-ориентированности менеджмента.