Трижды вносили изменения в тур, внесла доплату, в итоге предложили перенести дату на месяц! ((( отказ!!!

Покупала тур в данном интернет магазине первый раз. Понравился сайт: подробный, понятная навигация, множество подсказок для начинающего пользователя, разнообразные фильтры в соответствии с предпочтениями покупателя. Быстрая реакция при бронировании: смс-оповещения, письма на емайл, личный кабинет на сайте - все это снимает тревогу при покупке и оформлении тура, даёт ощущение заботы. Звонила на горячую линию, писала в соцсетях- везде менеджер отвечает быстро и понятно. Спасибо

Впервые решила воспользоваться Вашими услугами. Ужасно! Второй день по моему бронированию мне перезванивают ,
меняют время, отменяют отели, меняют условия. Я выбираю
с моментальным бронированием дороже-тоже меняют, отменяют. У меня 12.08 день рождения и настроение, праздник, поездка-всё испорчено. Я никогда больше не стану обращаться к вам и друзей отговорю. Это ужас тихий, потраченное в никуда время, испорченный праздник.

Всё хорошо, всё удобно, отель хороший. Но есть проблема с транфером. По прилёту в город Анапа он опаздал мин на 15 ну это ни чего. Проблема с транфером на обратный путь домой. Нам позвонили и сказали что заберут в 7 утра хотя ехать до аэропорта 10 мин а самолёт наш до дома отлетает в 9:30. Но нас уверяли что будет пробка и по этому так рано. И мы сидели и ждали по факту самолёт 2 часа. Оказывается так рано из за того что им нужно было в это в ремя с аэропорта забрать просто напросто другого клиента. И что бы не кататься дважды они убили двух зайцев. Нас отвезли а тётечку забрали. Получается они довольны что им не пришлось два раза ездить и они нам и наврали про бробку. Нам очень не хотелось вставать в ещё не законченный отпуск в 6 утра. И сидеть ждать на улице у аэропорта 2 часа. На жаре с утра без воды и без завтрака элемениарного.

Лето выдалось очень странным.... Рушились все планы.... БЕЗ ВАРИАНТОВ.... Деньги на депозит, выбор невелик... Благодаря Вашей команде отдых не был испорчен. Два разных по направлению тура - Питер и Сочи Роза Хутор прошли ОТЛИЧНО! Остается масса положительных впечатлений. Спасибо за сервис!

Левел подходит только в случае, если все гладко. Малейшая проблема оголяет все несовершенства компании, некомпетентных сотрудников и наплевательское отношение. Мы пытаемся изменить даты вылета с июня на 9 сентября уже вторую неделю. Каждый раз все новые сотрудники озвучивают и пишут разную информацию. Один пишет, что доплата не требуется, на следующий день другой, что требуется. Какая доплата, уважаемый Левел??? Вы постановление Правительства читали?? При получении информации об отказе от доплаты интерес к нашей персоне пропадает мгновенно. Не предложены альтернативные варианты, не назначен персональный менеджер, который смог бы достойно отработать клиента от начала до конца. Чтобы клиент остался доволен. Нас оставили один на один с нашей проблемой и заниматься ей никто не собирается. На звонки отвечают некомпетентные мальчики, девочки-роботы заученными фразами. Обращение наше кидают от одного двоечника к другому. Очень жаль, что приходится тратить столько нервов и деньги на бесполезные разговоры с ними. Бронируем через Левел второй раз, надеялась, что компания станет спутником наших путешествий, но в следующий раз я сто раз подумаю прежде, чем связываться с ними

покупал тур. выбирать удобно. информация актуальная. по возникающим вопросам, без проблем дозвонился на горячую линию. планирую пользоваться в будущем.

Был период когда долго ждал ответа на заявку, с 27/07/2020 по 04/08/2020, задержка ответа была со стороны туроператора. С 04/08/2020 был назначен личный менеджер Level.Travel и вопрос оперативно решился. Понравилась грамотность и вежливость сотрудников. Очень удобное приложение. Однозначно буду рекомендовать Level.Travel и буду пользоваться в дальнейшем. Спасибо!

Отличный интерфейс на сайте и в приложении, удобные фильтры, хороший выбор туров — помощь турагентств больше ни в чем и не нужна, всё можно сделать через вас. Поддержка в телеграме тоже отличная — быстро и понятно, всё объяснят и разжуют.

Из пожеланий:
1. На постоянку — если бы кроме вашего рейтинга отелей подтягивались еще рейтинги с tophotels и tripadvisor, был бы вообще кайф.
2. На ковидные времена — не понимаю, почему ни один из сервисов еще не сделал вменяемую памятку с правилами въезда / выезда из открытых стран в ситуации с ковид-19. Вот купил я тур в Турцию — почему бы не прислать мне на почту заботливое письмо с разбором того, как всё сейчас устроено именно с поездками в Турцию? Анкеты в самолете, обсерваторы, анализ на ковид по возвращении с регистрацией на госуслугах — если не вы, то кто должен в этом как следует разобраться и рассказать клиентам так, чтобы вопросов не возникало?

Ранее было все отлично, но вот последнее обращение крайне разочаровало! Дозвониться не реально, пишу письма-никто не отвечает, консультации никакой((((

Приобрел тур в Kleopatra Arsi Hotel заявленный как 4 звезды. Как выяснилось отел 3 звезды. Таким образом Level.Travel нарушает КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Буду подавать заявление в суд.

Бронировала уже не колько раз через этот сервис. Все очень удобно. Но, в этот раз в авиабилетах был обозначен вылет из терминала Д аэропорта Шереметьево, а по факту был из термтнала В (Д был вообще закрыт). От одного терминала до другого очень большое расстояние, добираться минут 10-15 на машине, никаких уведомлений об этом не поступило, по телефону сказали, что должны сами это отслеживать, а мне бы и в головк не пришло, посмотреть терминал, хорошо таксист, который вез в аэропорт, об этом знал. Еще одна нестыковка вышла с Библио глобусом: у меня был поздний обратный вылет в 23.30, когда мы приехали, представитель ясно сказал, что мы можем накануне продлить проживание на сутки на ресепшн, но уже по факту выяснилось, что на ресепшн номеров не продают, это можно сделать только на сайте Библио глобус, и делать это нужно соазу, как прилетели, накануне уже конечно свободных номеров нет.

У вас долбанутый менеджер, который предполагает, что я попаду в дтп по дороге в аэропорт, пытаясь втюхать страховку от невыезда!!! Советую ему застраховать свою жизнь, потому что если он будет разговаривать в таком ключе с клиентами, то с ним точно что-то может случится!!!

Из-за пандемии были средства на депозите. За полтора месяца до отдыха в России сам выбрал город, отель, даты фиксированы. В итоге сотрудники Левел Тревел на первое мое письмо-запрос и второе с уточнениями отвечали в общей сложности почти месяц (!). Да, месяц !!!! По истечении месяца я сам связался с ними и попросил уточнить, когда все же стоит ждать ответ? В ответ услышал, что уже поздно......, нужный мне отель уже не доступен для бронирования. Это просто фантастика. Я бы не поверил, что такое реально, если бы сам не столкнулся. Что может быть хуже? В прошлом году их IT сотрудники несколько дней не могли активировать свой же промокод, в итоге за это время нужный отель тоже отвалился. Шок.(

Удобная система поиска, Очень понравилось то, что выбрав нужные даты и отель можно рассмотреть множество вариантов питания, проживания и перелёта! Быстро приходят смс-оповещения и письма на почту . Создаётся впечатление, что о тебе постоянно помнят и заботятся. Никаких проблем с оплатой тура и документами не было. Спасибо!

Спасибо за сервис!все доступно и менеджера работаю на 5+,у нас тоже были проблемы с оплатой по карте ,но менеджер выслала на прямую на почту и проблема исчезла,оплатили и ура скоро отдых!

В течение часа сайт выдавал ошибку при оплате тура в Турцию (пробовали оплатить с нескольких карт). В итоге купили черезе Травелата

Оплатила тур , сразу же после оплаты попросила перебронировать этот же тур по другой цене ,так как она упала значительно,ответа пришлось ждать почти сутки,пришел ответ о бронировании по старой цене,хотя времени было более,чем достаточно,чтобы перебронировать

Купили тур на две ночи. Была бешеная скидка, но оно и понятно, лететь через 2 дня и очень не удобное время вылета (туда вечером, обратно ночью). По факту там находимся один день всего и ночью вылет. Но ради такой цены мы пожертвовали одним днем, не страшно. Но какого было наше удивление, когда мы узнали, что отель находится в 5 часах езды от аэропорта, не описать. Получается мы прилетаем, едем весь день в отель, ночуем и днем обратно едем 5 часов до аэропорта. Трансфер не входил, стоимость дороги до отеля на такси +13 000 руб туда обратно было, на бла бла кар +3800 руб.
Это безумно расстроило, отпуск был испорчен. Такие длительные поездки - это ад, даже если за такое доплачивают... Но левел тревел здесь не причем, мы понимаем, что такой отстойный тур организовали не они, а библио глобус. Ужасно это все и крайне неприятно...

Тур продали - молодцы. После этого звонил 3 раза и ни один раз ни ответили, ни перезвонили чтобы ответить на вопросы