Из трёх вариантов отдыха не подтвердился ни один. В итоге менее чем за двое суток позвонили и сказали, возврат вариантов нет. Увы. В этот же вечер купил и подтвердил отдых у Ваших конкурентов. Расстроен. Пользовался сервисом до этого, проблем не было.

Понравилось быстрое и вежливое общение с сотрудниками, все максимально старались помочь и решить все возникшие вопросы. Единственный минус это то,что документы были готовы уже в последние 15 часов до вылета. Учитывая нашу ситуацию с последними перебронированиями - это мелочь)

Это мой первый отзыв об этой компании. Моментальные ответы на все вопросы, не зависимо от времени суток. Советы и рекомендации по туроператорам, быстрому бронированию и подтверждению. Обязательное подтверждение и разъяснение туров.

Ситуация в туристической отрасли сейчас непростая, но показательная в вопросах надежности, отношения к клиенту. Ваш сервис нас разочаровал. Хотим заказать тур по сертификату, даже с доплатой. Но нет ответа на почту по неделям. По телефону лишь отговорки, ничего конкретного, уверения, что ответ мы получим в скором времени...но время все идет, а ответа нет. Виним в этих проволочках исключительно Левел, т.к у друзей использование сертификата с тем же туроператором напрямую, гораздо успешнее...у них "на руках" забронированный тур, а мы все ждем ответа на письмо. Изначально относились с пониманием, но на лицо явное нежелание выполнять свои обязательства перед туристами.

я вас конечно порекомендую и сама буду пользоваться дальше, но есть много минусов. чувствуется, что сейчас сезон и сотрудники не вывозят нагрузку, потому что отказ от туроператора мне пришёл мгновенно, а в приложении заказ висел, пока я сама не выбрала другой тур и не отправила на почту запрос на изменение заказа, система странная, но лучше, чем никакая. спасибо хоть в чате в телеге оперативно дают информацию, но я бы этим сотрудникам дала больше полномочий, это бы упростило коммуникацию. например, если бы в случае отказа, сотрудник сразу мог накидать возможные варианты, без вот этих вот "я передам эксперту бла бла" короче, так как у нас из курортов сейчас доступна только Россия, я вчера с отказом сидела и наблюдала как тают хорошие варианты, пока ждала, чтоб хоть кто то связался, немного понервничала и пришлось проявлять инициативу. но в итоге все хорошо конечно, осталось дождаться возврата денег, разницы за туры.

Уже не первый год пользуемся услугами данного сервиса! Ни разу не было сбоев! Спасибо всем сотрудникам за то, что освобождаете нас всех от проблем планирования отпуска! Обязательно рекомендую всем !!!

не подтверждают тур уже 7-ой день, оплатили 02 июля, сначала было сообщение, что подтверждение обычно занимает от 2 до 72 часов, теперь пишут, что из-за загруженности 7 дней. Лучше бы мы сами взяли авиабилеты, они сейчас недорогие и нашли жильё. Будьте осторожны!

Спасибо,Вы довольно оперативно решаете назревшие вопросы несмотря на сложившуюся непростую обстановку с коронавирусом. В дальнейшем планирую работать только с Вами.

Обещали вернуть деньги за несостоявшийся тур. С марта говорили, что вернут. Потом поменяли критерии и обязали писать претензию в оригинале, но оригинал невозможно ни куда отправить. Офисы не работают. Обещали открыться с 1 июля, но так и не открылись. При этом на продажи все работают. Выбрать и купить тур можно без проблем, но возвращать деньги ни кто не собирается.

Обращался в компанию LEVEL TRAVEL неоднократно, сложностей никаких не было, летал в Турцию (3 раза). До момента летнего сезона 2020 года по депозиту (туроператор Туи) последнего не вылета в Турцию в связи с запретом выезда за границу.
Решили поехать в подмосковный отель на пару дней и использовать денежные средства с депозита, и тут начались реальные проблемы, говоря проще кидалово от представителей LEVEL TRAVEL. Отправили заявку по почте, на звонки 7 июля 2020 г. агенту получена информация, что Вами занимаются и ждем подтверждение от туроператора Туи о подтверждении депозита и наличие свободных мест. На самом деле никто ничего не делал, после звонка в Туи оператор подтвердил, что обращений от LEVEL TRAVEL не поступало. Дальше еще интересней, 8 июля на просьбу соединить с менеджером который ведет наше дело, последовал ответ,что оно еще не кому не расписано. После неоднократных звонков LEVEL TRAVEL они ничего проще не придумали, как заблокировать телефон. ТАК, ЧТО 100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ АГЕНТОМ!!!

Выражаю огромную благодарность, за умение, опыт и качество работы-Алексея Баранова. Грамотный подход, ничего лишнего, все по делу и четко. С глубоким уважением и восхищением, казалось бы за просто выполнение своей работы, но как показывает нынешняя работы большинства людей, таких квалифицированных работников(людей)-практически нет. Ему огромное спасибо за восстановление доверия к вашей компании. Была ведь на грани разочарования. С уважением Екатерина Арзуманова.

несмотря на то, что мой отдых с лэвэл трэвэл не состоялся (я думаю, что в большей степени по вине туроператора библиоглобус), я довольна, что деньги вернули сразу и операторы всегда были на связи и отвечали на мои вопросы, команда достаточно оперативна.

Съездили в Сочи по туру, купленным через level. Удобство сервиса очень понравилось! Приложение хорошее!

Из того что поменять:
1) Я бы добавил возможность просмотра pdf внутри приложения (не удобно каждый раз скачивать ваучеры/билеты) в виде pdf
2) Когда в личном кабинете в разделы "Заказы" нажимаешь в своей брони на название отеля - он перекидывает на поиск туров в этом отеле. Логично было бы чтоб он перекидывал внутрь заказа. Я так несколько раз перезаходил в свое бронирование - это неудобно
3) в ЛК у меня висит тур с 2018 года в который мы не поехали и его невозможно никак убрать. Хотелось бы возможность редактировать свои поездки или скрывать те, которыми не воспользовались

В остальном - все удобно, понятно и бюджетно! Спасибо за отдых!

Второй раз пользуюсь сервисом Level.travel. И испытываю удовольствие на всех этапах отдыха. Подбор отелей, описание, покупка, оплата, поддержка во время отдыха - любой этап проходит как по маслу. Нашёл выгодное предложение, выбрал отель, данные путешественников уже загружены, и вот ты уже оплатил и ждешь подтверждения бронирования. О вылете и номере рейса напомнят смской, в приложении будут загружены все необходимые документы в pdf файлах. Путешествовать с вами - одно удовольствие. Спасибо за отличный сервис!

Не хочу разбираться , кто напортачил с моим заказом 26267167 , но Библио Глобус мне дал ответ в течении 5 минут ,а ваши сотрудники 5 дней мне нервы на локоть мотали . Осадок остался .Но Я пока с Вами . Р.S Тур в Сочи .10 дней (завтрак ,обед ,ужин ) за 34 тыс рублей на двоих. Оплатил . И моментально его не забронировали . За эти 5 дней ,тур вырос в цене до 92 тыс .рублей

С Level Travel уже несколько лет. Все туры покупаю только здесь. Пробовал другие сервисы, но в итоге возвращался к Левелам. Успехов вам и вашему бизнесу!

Быстрота оформления заказа. Отвечали на все мои вопросы. Цены указаны точно. Буду заказывать туры здесь дальше))) =

Мне нравится! Удобный сайт! хороший сервис и вежливый персонал! Хорошие специалисты по подбору отдыха! Всё круто! Промокоды и бонусы в тему!

Худший сервер по поиску туров.
1.Пока ищешь туры видишь цену- клик и цена другая. Заполняешь анкету и через 5 мин «ой, а все такие туры раскупили» и цены растут как на дрожжах. Очень неудобно искать туры.
2.Забронировали тур, ждали подтверждения НЕДЕЮ. Звонила каждый день, спрашивала, когда подтвердят! никто не может дать толкового ответа сколько ещё ждать, в итоге за 6 дней до вылета нам не подтверждают тур, и все аналогичные отели стоят в 2 раза дороже.
3. Изначально Выбрали тур за 168 тыс (которые заморозили на карте), к моменту его отмены он стоит 220 тыс, и все аналогичные подняли цены. Я просто в шоке. Никогда не вздумайте тут что-нибудь бронировать, это просто испорченный отдых и зря потраченные деньги! Никто не принёс извинения, всем плевать.
4.К заказу не прикрепляют менеджера в итоге каждый раз говоришь с новым оператором, которому вообще все равно. Отвратительная компания. Никому не рекомендую.
Был опыт работы с подобной компанией на букву Т, и там было все четко. Думала тут так же, но нет, это ужас.
Если бы можно было не ставить звёзд, я б так и сделала, ну вот держите одну

Очень долгое подтверждение заказа. На сайте цены указаны одни, а по факту, при оплате тура, просят доплату( в моем случае доплата 20 тысяч). Туроператоры ВООБЩЕ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!!Очень разочарована таким подходом к клиентам!!!