Спасибо сервису за то, что уже 4 года с легкостью подбираю туры для себя и своих близких. Отличные предложения и всегда классные цены.

Не возвращают деньги за тур, который купили в феврале месяце 2020! Кормят обещаниями, а сейчас вообще перестали отвечать! Не связывайтесь с этой компанией, в ней работают обманщики!

Сайт удобный,оперативная информация,хорошая навигация.Добавила бы в поисковик поиск по конкретному отелю и цены по нему графиком,а не кликая на каждое число.Спасибо за выбор тура,надеюсь он нам понравится!

Нашла тур в разы дешевле, чем покупка по отдельности билетов и отеля. Сам отель в тот день стоил как весь тур (перелёт+трансфер+Отель+питание+страховка), а на следующий день этот же отель уже стоил в полтора раза дороже!!

Понравился общий подход к делу, серьезный, основательный. Покупал тур в Турцию. В Левел Тревел оказалось дешевле, чем на прямую у туроператора с набором всех страховок.

3 раз собираюсь лететь с вами. Первый раз по России. Первый раз бронировали через мужа, но туроператор не забронировал тур. Со второго раза тур выбрали удобнее. левел тревел оперативно сработал, предложил варианты по первой брони и второй на выбор, быстро подготовили документы. Настроение снова супер! Летим отдыхать:))

Покупала тур в Сочи для дочери, одним из нюансов был подбор авиабилетов на конкретные рейсы (себе тур купила ранее). Понравилось то, что подбор был моментальным с учетом всех моих пожеланий. Но самое главное это цена-всегда супер

Я пользуюсь данным сервисом в пятый раз, в т.ч. с оформлением тура за рубеж. Никаких нерешаемых проблем не возникало. Все четко, оперативно и в срок.

Возникли некоторые трудности с оформлением тура. Большое спасибо службе поддержки за оперативное и последовательное решение всех возникших проблем и ответы на каждый заданный вопрос.

Быстро прошел заказ и его оформление..все занялиоколо 1 часа..Спасибо за вашу работу..Продолжу с вами сотрудничать

Вчера забронировала тур в Анапу на 1 июля на 9 ночей (деньги списали), перезвонили и сообщили, что туроператор подтвердил только 8 ночей. (Мы согласились) Разницу почти в 39740 рубля на карту не вернули, несколько раз Вы пытались разморозить-не получилось. Денег до сих пор нет, говорите технический сбой-ждите, что недавно меняли платежную систему. Решите, пожалуйста мой вопрос, в таком настроении и на отдых ехать не хочется! (Заказ №26171033)

Работаете четко,быстро.Отвечали на все вопросы с большим терпением.Спасибо. Все очень доходчиво и удобно.

Тур был отменен после 5 дней ожидания бронирования из за того что якобы туроператор не подтвердил наличие свободнвх мест. Оповещение об отмене пришло в 8 вечера и на протяжении 2х часов я не мог ни до кого дозвониться, только на следующий день через полчаса прослушивания различный музыкальных композиций я смог достичь оператора. Оператор левел тревел сказал что виновен туроператор Алеан. Я позвонил туда директору по качеству и она сказала что никаких заявок на проживание на эти даты даже не поступало. При этом и на букинге и на сайте алеан в отеле бархатные сезоны куда и оформлялся тур были свободные места.

Всегда покупаю туры тут. Цены всегда указаны точно, работают с належными операторами, быстро. Не знала только, что при бронировании нескольких туров с моментальным бронированием( ехали компанией в один отель) нужно уточнять этот момент с оператором на наличие мест. Но очень быстро разобрались с этим вопросом :)

Деньги за отменный тур не возвращают, не пугает даже суд. Подали заявку на замену тура, в итоге говорят, что очень много работы и даже заявку на замену тура они не успели отправить тур оператору. Слов нет, одни эмоции. Больше никогда не свяжусь с помогальщиками. В итоге любой форс мажор показывает, что никто не будет отстаивать интересы клиента, только прикрывать свой бизнес. Дмитрий и Эллин, надеюсь, вы сотрете свою ухмылку с фотографии на сайте.

При заполнении данных на детей я указала обеих дочерей по имени Елена (других ошибок не было). Оплатив, я заметила ошибку и сразу же написала на e-mail просьбу исправить имя. Было это в 23.15 по Самарскому времени. Мне пришёл ответ, что моё сообщение в очереди. А утром выяснилось, что бронь уже подтверждена, и все исправления теперь «только платные». Значит ночью вы бронь подтверждаете, а клиентов поддерживать начинаете только в 10.00 утра. Очень неоперативность работа, удорожание тура.

добрый день! в марте 2020 приобрела тур Москва- Phu Quok, все было прекрасно, но дорога назад подпортила все впечатления об отпуске. за день до вылета пришло смс с информацией о изменении времени вылета, вместо 13.35 самолет перенесли на 16.15. как и положено, вечером перед вылетом я на ресепшене нашла информацию что трансфер меня заберет из гостиницы в 12.50. когда в 13.00 машина так и не подъехала я начала волноваться. связавшись с Московским офисом мне сказали "не переживайте, сейчас будет", позвонив гиду, который работал с нами в отеле, услышала "вы что, ваш самолет вылетает по расписанию", перезвонив через несколько минут добавила "срочно берите такси и езжайте в аэропорт, рейс задерживается, должны успеть". мне повезло что отель находился в 5км от аэропорта и по чистой случайности в кошельке осталось немного наличных денег (которых в итоге не хватила на поездку, таксист сделал скидку)

Год назад открыл для себя "левел" как удобный и прозрачный сервис по бронированию тура. Слетали семьёй в Турцию. В этом году решили повторить. За полгода до тура нашли идеальный вариант, оплатили, ждём отпуска. За три дня до вылета нас ставят перед фактом: выбранный отель закрывается, берите другой. Отель выбирали вдумчиво, предложенные варианты оказались хуже, поэтому пришлось от предложения отказаться. Пообещали вернуть деньги в течении 60 дней.
А вот потом, ссылаясь на "обстоятельства непреодолимой силы" (читать - пандемию), предложили вместо возврата денег сертификат. Причём не в магазин за на продукты или на бензин, а на любой другой тур. Конечно, бедному пострадавшему левелу и так ой как тяжко, а мне легко и я могу себе позволить раздавать деньги, взамен получая обещания.
Продолжаю.
Длительная переписка ни к чему не привела, в итоге подошло время очередного отпуска и я решил пойти левелу на встречу. Подобрали другой тур, даже согласились переплатить немного сверху, т.к. он слегка дороже. Хотя за моральные переживания и в качестве извинений могли бы и сделать скидку.
Ждём. Спустя ТРИ дня нам сообщают ,что тур подорожал ещё на тысячу. Опять соглашаюсь с предложением и опять тишина.
Что за СКОТСКОЕ отношение у левела к клиентам? Где поддержка и ответственность за принятые на себя обязательства?
Пенять на туроператора не надо. Если бы я платил деньги туроператору - разговор был бы с ними. Я же оплачивал вам (намерено с МАЛЕНЬКОЙ буквы). Да и сейчас в ожидании очередного подорожания выбранного тура или отмены по причине того, что кто то оказался расторопнее и успел забронировать номер, который нам до сих пор согласовывают, или по причине того, что закончатся авиабилеты, или ещё придумают неизвестно что - всё более крепчает мнение, что зря связался с этим ООО.
На звонки не отвечают, заявки с просьбой перезвонить игнорируют.
Итого - окончательная оценка КОЛ.
Тур №13800245.

Я забронировала и оплатила тур в Грецию в феврале 2020 с вылетом в конце мая 2020 (номер заказа №23708865), в связи с закрытием границ и постановлении правительства №461 от 8.04.2020 ("Правила возврата туристам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности оператора) написала на адрес Левел Тревел много писем, потом официальную претензию, потом досудебную претензию. Никакого результата, одни отписки. Сейчас пытаюсь собрать документы для суда, девушки-операторы по телефону говорят, что судиться мне нужно с Пегас Туристик, в Пегас Туристик говорят, что с Левел тревел. Полный абзац!!!
И это при том, что я ЗАРАНЕЕ написала о том, что хочу все отменить, летала с ними до этого 3 РАЗА!!! и все равно отношение ко мне как к говну - просто сыплют отмазами.
МЕНЯ ПРОСТО РАЗВЕЛИ НА 80 ТЫС И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ИХ!!!!!

Все четко, сотрудники очень вежливо и доходчиво все разъясняют. Быстро и удобно, по сравнению с тем, что предлагает туроператор. Пока ждём подтверждение брони, надеюсь,что все пройдет хорошо.