Всё прошло хорошо. Документы пришли вовремя, выбор и поиск на сайте понятный.
У нас не было экстренных ситуаций, поэтому всё было ровно. Я считаю, что объективную оценку работе сервиса можно поставить только проверив, как сервис решает проблемы
Загрузка отзывов... 
Анастасия П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Все ок
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анастасия!
Мы ценим клиентов, поэтому в любой трудной ситуации всегда на связи. Спасибо, что выбираете наш сервис.
Мы ценим клиентов, поэтому в любой трудной ситуации всегда на связи. Спасибо, что выбираете наш сервис.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Хорошо
Бронирую отель второй раз. Нет возможности оставить пожелания для размещения. Но этот вопрос решила написав в чат. Мои пожелания были переданы в отель и выполнены. Спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Путешествия должны приносить только радостные эмоции, и мы стараемся помогать в этом нашим клиентам. Возвращайтесь за новыми путешествиями! 🙂
Путешествия должны приносить только радостные эмоции, и мы стараемся помогать в этом нашим клиентам. Возвращайтесь за новыми путешествиями! 🙂
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Тур в Египет и Турцию
Беру уже туры второй раз. Все отлично и нравится.
Единственное, в некоторых регионах выбор отелей стал меньше и не все доступны (если сравнивать с другими сервисами).
Единственное, в некоторых регионах выбор отелей стал меньше и не все доступны (если сравнивать с другими сервисами).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна!
Мы предоставляем нашим клиентам только актуальные пакетные туры. Продолжим радовать вас профессиональной работой и ассортиментом туров по разным направлениям 😉
Мы предоставляем нашим клиентам только актуальные пакетные туры. Продолжим радовать вас профессиональной работой и ассортиментом туров по разным направлениям 😉
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Ирина Г.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Очень удобный поиск, понятный интерфейс, быстрая обратная связь
Впервые решили выбрать тур самостоятельно, просмотрели несколько сайтов туроператоров, в итоге попали на level.trevel. Очень удобный поиск, понятный интерфейс, быстрая обратная связь. С помощью level.trevel приобрели путевку от библиоглобус, к слову сайт библиоглобус ужасный, очень сложный для поиска тура. Также хочется отметить, что при бронировании указала ошибочное обратное время вылета, спохватившись, через техподдержку оперативно изменили время без проблем. Выбранный отель 100% соответствовал описанию. Отдыхом довольны! Будем бронировать и другие туры на level.trevel!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Ирина!
На нашем сервисе представлены варианты отдыха и от других туроператоров. Возвращайтесь, ведь у нас ещё столько отличных туров по разным направлениям! ✈️
На нашем сервисе представлены варианты отдыха и от других туроператоров. Возвращайтесь, ведь у нас ещё столько отличных туров по разным направлениям! ✈️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Сергей К.
купил(а) тур
в Египет
на одного
в Египет
на одного
Не понравилось
При поиске тура у меня было обязательное условие - первая береговая линия. Поставил соответствующую галку в фильтре, выбрал и купил тур, но позже выяснилось, что мой корпус отеля находится на второй береговой линии. Я связался через мессенджер с сотрудником сервиса и попросил исправить ошибку, мне ответили, что единственный вариант аннулировать тур, т.к. у меня уже все даты были распланированы отказаться я не мог... Поэтому от пользования сервисом остались неприятные впечатления. Больше пользоваться не буду...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за отзыв — мы понимаем ваше разочарование и хотим прояснить ситуацию.
Фильтр «первая береговая линия» работает по отелю в целом. Отель Queen Sharm Resort View & Beach действительно расположен на первой линии, однако в его составе есть корпуса, находящиеся через дорогу — именно там находится номер вашей категории. К сожалению, система бронирования не всегда позволяет автоматически ограничивать выбор только номерами с нужной вам локацией.
На момент обращения мы предложили запросить замену номера у туроператора, но, к сожалению, не получили от вас подтверждения для продолжения процесса. Нам очень жаль, что в итоге поездка оказалась не такой, как вы ожидали.
Если решите дать нам второй шанс — будем рады помочь подобрать размещение с учётом всех пожеланий.
Спасибо за отзыв — мы понимаем ваше разочарование и хотим прояснить ситуацию.
Фильтр «первая береговая линия» работает по отелю в целом. Отель Queen Sharm Resort View & Beach действительно расположен на первой линии, однако в его составе есть корпуса, находящиеся через дорогу — именно там находится номер вашей категории. К сожалению, система бронирования не всегда позволяет автоматически ограничивать выбор только номерами с нужной вам локацией.
На момент обращения мы предложили запросить замену номера у туроператора, но, к сожалению, не получили от вас подтверждения для продолжения процесса. Нам очень жаль, что в итоге поездка оказалась не такой, как вы ожидали.
Если решите дать нам второй шанс — будем рады помочь подобрать размещение с учётом всех пожеланий.
2.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Надежда А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Хороший отель
Если по горячей путевке, то самое оно. Место расположения отеля прекрасное, бухта, куда возят на море, шикарная, море чистое, рыбок много и вид потрясающий. Номера подуставшие, но чистые, убирают каждый день, постельное чистое, кровати удобные, сама территория красивая, официанты большие молодцы, бармен красавчик. Есть шоу-программа, ночной клуб, прекрасное месторасположение отеля. До моря 15 мин.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Надежда!
Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями о прошедшем отдыхе. Желаем таких же ярких эмоций в новом путешествии! ☀️
Спасибо, что так подробно поделились впечатлениями о прошедшем отдыхе. Желаем таких же ярких эмоций в новом путешествии! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Олег П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Китай, о. Хайнань, Санья
Пользуемся сервисом много лет. Всегда большой выбор туров. С Вами надежно. Документы всегда вовремя.
Организован перелет, трансфер и проживание. Своевременно сообщают об изменениях.
Организован перелет, трансфер и проживание. Своевременно сообщают об изменениях.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Олег!
Мы очень рады получать обратную связь от наших постоянных клиентов. Спасибо, что столько лет остаётесь с нами! 😌
Мы очень рады получать обратную связь от наших постоянных клиентов. Спасибо, что столько лет остаётесь с нами! 😌
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Людмила Ч.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Тур в Египет
Приобретала тур в Египет. Цена отличная, описание максимально подробное.
Оператор помогла подобрать подходящий тур, рассказала про все нюансы. С оплатой и документами проблем вообще не было.
Сотрудники 24/7 на связи, отвечали на все вопросы по туру и перелету.
Очень довольная покупкой и отдыхом
Оператор помогла подобрать подходящий тур, рассказала про все нюансы. С оплатой и документами проблем вообще не было.
Сотрудники 24/7 на связи, отвечали на все вопросы по туру и перелету.
Очень довольная покупкой и отдыхом
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Людмила!
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Благодарим за ваш отзыв.
Возвращайтесь снова, с нами всегда выгодно отдыхать 😉
Мы очень рады, что сервис идеально подходит вам для планирования путешествий. Благодарим за ваш отзыв.
Возвращайтесь снова, с нами всегда выгодно отдыхать 😉
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгения И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Превосходно
Бронировала тур на Кубу. Удобный сервис, документы прислали быстро. Предоставили всю необходимую информацию. По организации вопросов нет. Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Евгения!
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Желаем вам новых приятных путешествий! 🌊
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Желаем вам новых приятных путешествий! 🌊
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Дмитрий К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Удобно когда можно все оформить он-лайн, но есть нюансы
Бронировал только отель (не тур), поэтому отзыв будет исключительно про этот опыт.
Сервис в целом понравился: сайт удобный, всё чётко, быстро и понятно, поддержка в WhatsApp работает хорошо.
Но есть несколько моментов, которые требуют доработки:
Бронь от туроператора не появилась в документах в личном кабинете (была только бронь от Level.Travel). Случайно получил её при общении с поддержкой за день до вылета. Возникает вопрос: если бы не написал — так и не получил бы?
В ваучере не указываются параметры номера, только общее название типа Standard Room. Это создаёт простор для манёвров отельных менеджеров, которые могут предложить "доплатить за получше". Хотелось бы видеть более детальное описание номера в документах.
Бронировал номер на одного человека, потом добавлял второго гостя. При этом слетели мои дата рождения и паспортные данные. Я сам это заметил, мне всё поправили, но в финальной броне от туркомпании данные снова оказались неверными. Поддержка ответила, что поменять их нельзя, и в отеле на это не смотрят. В целом, так и было, но в случае спорной ситуации сомнения остались.
После оплаты добавления второго человека я не получил отдельного подтверждения, хотя изначально обещали. Только после моего запроса мне ответили, что всё подтверждено.
Сервис в целом понравился: сайт удобный, всё чётко, быстро и понятно, поддержка в WhatsApp работает хорошо.
Но есть несколько моментов, которые требуют доработки:
Бронь от туроператора не появилась в документах в личном кабинете (была только бронь от Level.Travel). Случайно получил её при общении с поддержкой за день до вылета. Возникает вопрос: если бы не написал — так и не получил бы?
В ваучере не указываются параметры номера, только общее название типа Standard Room. Это создаёт простор для манёвров отельных менеджеров, которые могут предложить "доплатить за получше". Хотелось бы видеть более детальное описание номера в документах.
Бронировал номер на одного человека, потом добавлял второго гостя. При этом слетели мои дата рождения и паспортные данные. Я сам это заметил, мне всё поправили, но в финальной броне от туркомпании данные снова оказались неверными. Поддержка ответила, что поменять их нельзя, и в отеле на это не смотрят. В целом, так и было, но в случае спорной ситуации сомнения остались.
После оплаты добавления второго человека я не получил отдельного подтверждения, хотя изначально обещали. Только после моего запроса мне ответили, что всё подтверждено.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Дмитрий!
Благодарим за обратную связь и подробное описание ситуации — она действительно показательная и важна для улучшения нашей работы.
Сожалеем, что оформление бронирования сопровождалось трудностями. После добавления второго туриста в заказ документы действительно не появились автоматически в личном кабинете. Это связано с тем, что система не обновляет статус брони при ручных изменениях — требуется дополнительная проверка и подтверждение со стороны наших сотрудников. К сожалению, в вашем случае менеджеры не отреагировали своевременно и не отправили финальные документы без вашего напоминания — за это приносим искренние извинения.
Также по параметрам номера — вы правы, в ваучере действительно иногда указано общее обозначение типа номера без деталей. Мы уже передали ваш комментарий в команду, чтобы обратить внимание на необходимость большей прозрачности в документах.
Что касается паспорта и даты рождения: при бронировании только отеля эти данные действительно не влияют на заселение. Но вы абсолютно правы, что подобные расхождения вызывают тревогу — это не должно происходить. С сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа.
В знак благодарности за вашу обратную связь и терпение мы начислили на ваш аккаунт бонусные баллы — их можно использовать при следующем бронировании.
Надеемся, вы дадите нам второй шанс. Если решите снова воспользоваться Level.Travel — обязательно постараемся, чтобы всё прошло идеально.
Благодарим за обратную связь и подробное описание ситуации — она действительно показательная и важна для улучшения нашей работы.
Сожалеем, что оформление бронирования сопровождалось трудностями. После добавления второго туриста в заказ документы действительно не появились автоматически в личном кабинете. Это связано с тем, что система не обновляет статус брони при ручных изменениях — требуется дополнительная проверка и подтверждение со стороны наших сотрудников. К сожалению, в вашем случае менеджеры не отреагировали своевременно и не отправили финальные документы без вашего напоминания — за это приносим искренние извинения.
Также по параметрам номера — вы правы, в ваучере действительно иногда указано общее обозначение типа номера без деталей. Мы уже передали ваш комментарий в команду, чтобы обратить внимание на необходимость большей прозрачности в документах.
Что касается паспорта и даты рождения: при бронировании только отеля эти данные действительно не влияют на заселение. Но вы абсолютно правы, что подобные расхождения вызывают тревогу — это не должно происходить. С сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа.
В знак благодарности за вашу обратную связь и терпение мы начислили на ваш аккаунт бонусные баллы — их можно использовать при следующем бронировании.
Надеемся, вы дадите нам второй шанс. Если решите снова воспользоваться Level.Travel — обязательно постараемся, чтобы всё прошло идеально.
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марина Б.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Бронирование отеля в Турции
Все было на высоком организационном уровне. Спасибо за сервис. Все устроило, будем пользоваться в дальнейшем.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Марина!
Нам приятно, что вы высоко оценили работу нашего сервиса. Обязательно ждём вас снова!
Нам приятно, что вы высоко оценили работу нашего сервиса. Обязательно ждём вас снова!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Михаил К.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Рас-эль-хайма, апрель 2025
Пользовался левел.тревел впервые. Бронировал отель в Рас-эль-хайме. Цена была супер! Просто выбрал, оплатил и поехал. По туристическому сбору до поездки были вопросы, ответы получил в чате, быстро и по существу. Одним словом - рекомендую!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Михаил!
Приятно знать, что работа нашего сервиса оставила только положительное впечатление. Рады быть частью ваших поездок!
Приятно знать, что работа нашего сервиса оставила только положительное впечатление. Рады быть частью ваших поездок!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана Ш.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Хороший сервис!
С Level.Travel я относительно недавно — около трёх лет — и всё это время всё было отлично: и выбор отелей, и перелёты, всё доступно и понятно!
Но, к сожалению, в этот раз я была разочарована.
При выборе номера в отеле на сайте были размещены совершенно другие фотографии. По факту нас заселили в номер, соответствующий описанию, но совершенно не похожий на те фото, что были размещены на сайте.
В итоге нам пришлось искать на месте другой номер и доплачивать 220 $, чтобы получить то, на что мы рассчитывали. Конечно, это была не очень приятная ситуация.
Очень прошу обновить фотографии номеров Family Room в отеле Sea Gull на актуальные, чтобы другие туристы не столкнулись с таким же недопониманием.
Но, к сожалению, в этот раз я была разочарована.
При выборе номера в отеле на сайте были размещены совершенно другие фотографии. По факту нас заселили в номер, соответствующий описанию, но совершенно не похожий на те фото, что были размещены на сайте.
В итоге нам пришлось искать на месте другой номер и доплачивать 220 $, чтобы получить то, на что мы рассчитывали. Конечно, это была не очень приятная ситуация.
Очень прошу обновить фотографии номеров Family Room в отеле Sea Gull на актуальные, чтобы другие туристы не столкнулись с таким же недопониманием.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации.
Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с такой неприятной ситуации. Действительно, на момент бронирования описание номера соответствовало фактическому размещению, однако фотографии на сайте могли быть неактуальными. Мы уже направили информацию в профильный отдел для корректировки карточки отеля Sea Gull, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Мы понимаем, насколько важно получить именно то, что ожидаешь, особенно в вопросах выбора номера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве благодарности за отзыв и доверие к Level.Travel мы начисляем вам дополнительные бонусные баллы, которые вы сможете использовать при следующем бронировании.
Если у вас останутся вопросы или понадобится помощь — будем рады вам помочь!
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации.
Нам искренне жаль, что ваш отдых начался с такой неприятной ситуации. Действительно, на момент бронирования описание номера соответствовало фактическому размещению, однако фотографии на сайте могли быть неактуальными. Мы уже направили информацию в профильный отдел для корректировки карточки отеля Sea Gull, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Мы понимаем, насколько важно получить именно то, что ожидаешь, особенно в вопросах выбора номера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве благодарности за отзыв и доверие к Level.Travel мы начисляем вам дополнительные бонусные баллы, которые вы сможете использовать при следующем бронировании.
Если у вас останутся вопросы или понадобится помощь — будем рады вам помочь!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Лена Ч.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
В общем все хорошо, кроме гида, который был предоставлен
Сервисом польюсь не впервые! Все устраивает!
Но вот работа гида это что то с чем то! Отказались покупать экскурсии у нее на встрече в отеле. Была недовольна, что даже не скрывала. За 2 недели отдыха 2 раза потребовалось обратится к ней, прочитала смс, но проигнорировала и даже не ответила на наши вопросы. Просьба конечно проработать этот вопрос!
Но вот работа гида это что то с чем то! Отказались покупать экскурсии у нее на встрече в отеле. Была недовольна, что даже не скрывала. За 2 недели отдыха 2 раза потребовалось обратится к ней, прочитала смс, но проигнорировала и даже не ответила на наши вопросы. Просьба конечно проработать этот вопрос!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Лена!
Нам жаль, что вы столкнулись с непрофессиональным поведением гида. Если вам требуется какая-то информация на отдыхе, вы всегда можете обратиться по номеру телефона принимающей стороны, указанной в ваучере, или написать нам в мессенджерах, мы бы постарались уточнить интересующие вас детали у туроператора.
Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования! ☀️
Нам жаль, что вы столкнулись с непрофессиональным поведением гида. Если вам требуется какая-то информация на отдыхе, вы всегда можете обратиться по номеру телефона принимающей стороны, указанной в ваучере, или написать нам в мессенджерах, мы бы постарались уточнить интересующие вас детали у туроператора.
Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования! ☀️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Х.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Никогда не пользуйтесь услугами этого посредника.
Выбрали красивый отель, оплатили, на этом радость сервиса заканчивается. Заставили за несколько часов до вылета доплатить (хотя это был косяк левел тревел, туроператор подтвердил, что левел тревел во время информацию не предоставил).Операторы не знают ничего, информацию не дают (потому что не знают), мифическое приоритетное обслуживание ничего не значит, повезет если раз в сутки ответят. С тур оператором общаются через письма (видимо голубями), о нашей проблеме туроператор, а точнее левел тревел до сих пор не получил (а мы уже 2 день дома). Отвратительный сервис, кстати жалобу с вопросами и в отдел качества отправили и тоже игнор, видимо неудобные вопросы их не интересуют.
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день.
Нам очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное впечатление о нас. Насколько мы видим, наши сотрудники отвечали достаточно оперативно, но при этом ответ от туроператора может задерживаться, особенно в выходные дни, так как они работают в дежурном режиме. Сейчас ваша претензия находится на контроле и как только ее рассмотрят, вы получите ответ по электронной почте.
В отдел контроля качества вы написали 22 апреля в 15:10, ответ был предоставлен в этот же день в 16:24.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что у вас сложилось настолько негативное впечатление о нас. Насколько мы видим, наши сотрудники отвечали достаточно оперативно, но при этом ответ от туроператора может задерживаться, особенно в выходные дни, так как они работают в дежурном режиме. Сейчас ваша претензия находится на контроле и как только ее рассмотрят, вы получите ответ по электронной почте.
В отдел контроля качества вы написали 22 апреля в 15:10, ответ был предоставлен в этот же день в 16:24.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна Г.
купил(а) тур
в Абхазию
на одного
в Абхазию
на одного
Сказочный Бали с level.travel, апрель 25 г.
Доброго дня. Понравилось все на сайте, выбрала и оформила самостоятельно. Доступно и просто. Вопросов к сервису нет, все сработало как часы. Подтверждение тура пришло через день, оплачивала сразу всю сумму. Все оповещения вовремя и на всех этапах поездки. Отель, трансфер, перелет, все прошло идеально. Снова полечу с вами!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна!
Нам очень важно ваше мнение. Приятно знать, что бронировать туры с нами так просто. Будем стараться и дальше радовать вас! 🌴
Нам очень важно ваше мнение. Приятно знать, что бронировать туры с нами так просто. Будем стараться и дальше радовать вас! 🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Вячеслав Р.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
в Таиланд
на одного
Бронировал тур в Таиланд через Level.Travel, очень большой выбор отелей и рейсов от разных туроператоров. очень много фильтров по разным предпочтениям, так что подбирать легко, особенно если знеешь то ищешь.
Брал тур в Таиланд на 10 дней. Представлены сотни отелей с ценами вариантов заселения и перелетов от самых известных туроператоров. Так и не понял по какому принципу устанавливаются цены (доллар падает, цена в рублях растет...цены могут меняться в течении дня, после покупки тура за 110 тыс. продолжал следить за ценами, видел диапазон цен от 95 до 125!!! Поэтому не советую хватать сразу.
Приятным бонусом стало что различные банки при оплате картой начисляют от 4-6 % кэшбэк рублями. Неприятным было общение с техподдержкой, они там вообще не компетентны!!! перелет был Аэрофлотом, Level.Travel прислал билет только в один конец, и при моем обращении прислать обратный билет, Написали на отшибись, билета нет, регистрируйся по паспорту в аэропорту!!!! Хорошо, что я обратился сам в БиблиоГлобус и сам отыскал свой билет, смог пройти онлайн регистрацию и выбрать место за сутки да вылета, сэкономив несколько часов!!!
Приятным бонусом стало что различные банки при оплате картой начисляют от 4-6 % кэшбэк рублями. Неприятным было общение с техподдержкой, они там вообще не компетентны!!! перелет был Аэрофлотом, Level.Travel прислал билет только в один конец, и при моем обращении прислать обратный билет, Написали на отшибись, билета нет, регистрируйся по паспорту в аэропорту!!!! Хорошо, что я обратился сам в БиблиоГлобус и сам отыскал свой билет, смог пройти онлайн регистрацию и выбрать место за сутки да вылета, сэкономив несколько часов!!!
Ответ от Левел Тревел
Вячеслав, здравствуйте.
Спасибо, что отметили большой выбор и наличие кешбэка. Ценообразование занимается туроператор и он имеет свой внутренний курс валют, которого чащего всего и зависит цена. Также стоит отметить, что стоимость крайне динамична и действительно меняется очень часто.
Видим, что с вами не общалась наша служба поддержки, так как вы не выбрали необходимый пункт меню. Нужно выбрать 7, чтобы вас перевели на сотрудника. Вам отвечал бот стандартным шаблоном. Конечно, сотрудник бы себе такого не позволил.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Спасибо, что отметили большой выбор и наличие кешбэка. Ценообразование занимается туроператор и он имеет свой внутренний курс валют, которого чащего всего и зависит цена. Также стоит отметить, что стоимость крайне динамична и действительно меняется очень часто.
Видим, что с вами не общалась наша служба поддержки, так как вы не выбрали необходимый пункт меню. Нужно выбрать 7, чтобы вас перевели на сотрудника. Вам отвечал бот стандартным шаблоном. Конечно, сотрудник бы себе такого не позволил.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Глеб А.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Level.travel - правильный выбор!
Команда Level.travel относится с заботой к туристам, которые уже купили у них тур, и к тем, кто только собирается. Правила едины для всех! Нет никаких разграничений! Молодцы! Мне понравилась их служба поддержки 24/7, которая ответит на все возникающие вопросы как перед отдыхом, так и во время отдыха. Сам сервис сайта удобный и интуитивно понятный. А что больше всего понравилось, так это тот факт, что никто ничего не навязывает. Выбирай и покупай сам то, что по душе!
Команда Level.travel, к Вам просьба. Если это возможно, добавьте на своём сайте возможность прикреплять скан документов (например, заграничного паспорта). Это поможет защитить туристов от некорректного ввода данных при бронировании. После создания брони вы сможете сопоставить данные паспортов которые ввел сам турист с данными которые были отправлены сканами. Для предотвращения и контроля ошибки и неприятные ситуации.
Команда Level.travel, к Вам просьба. Если это возможно, добавьте на своём сайте возможность прикреплять скан документов (например, заграничного паспорта). Это поможет защитить туристов от некорректного ввода данных при бронировании. После создания брони вы сможете сопоставить данные паспортов которые ввел сам турист с данными которые были отправлены сканами. Для предотвращения и контроля ошибки и неприятные ситуации.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Глеб!
Приятно, что вы остались всем довольны и отдельно отметили работу клиентского сервиса. Благодарим за идеи по улучшению нашего сервиса. Ваше мнение очень важно для нас! 😊
Приятно, что вы остались всем довольны и отдельно отметили работу клиентского сервиса. Благодарим за идеи по улучшению нашего сервиса. Ваше мнение очень важно для нас! 😊
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Татьяна Б.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Рекомендую
Приложением пользуюсь не первый раз. Очень удобно. В чате можно обсудить все интересующие вас вопросы, запросить справки. О любых изменениях в забронированном туре сообщают немедленно на эл.почту, в личном кабинете или перезвонят. Очень опасались за отмененный тур в Китай в начале пандемии. Оплаченный тур завис надолго, но предложили у этого же туроператора поменять на другую страну. Помогли с выбором отеля. Остались довольны.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо, что доверяете свой отпуск нам. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нашим сервисом! 🤗
Спасибо, что доверяете свой отпуск нам. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать поездки вместе с нашим сервисом! 🤗
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Не подтвердили бронирование, ужасно работала поддержка сервиса, даже не извинились! Не рекомендую level.travel и больше никогда не закажу через них тур.
Тур — это когда всё включено, а не когда за трансфер нужно отдельно доплачивать 120 €.
Цена тура меняется каждые 10 минут. Та цена, которая указана в заголовке — это обман, потому что потом добавляется топливный сбор и трансфер, и итоговая стоимость вырастает на 200–300 €.
Но самое страшное — это отвратительная работа поддержки.
Никакой подготовки, никакой помощи — один сплошной стресс.
Мы приехали в Турцию, в 5* отель, заплатили за тур более 2000 €. Индивидуальный трансфер опоздал, и мы ждали его у аэропорта около 20 минут. Далее приехали в отель — а нас не заселяют, потому что турецкая сторона не подтвердила бронирование.
Мы больше 2 часов оплаченного отдыха ждали подтверждения. Поддержка всё это время только давала пустые обещания и никак не решала проблему. В итоге обращение просто закрыли — без извинений, без компенсации, как будто всё нормально.
Организация тура — на нуле.
Никогда в жизни больше не порекомендую этот агрегатор никому.
Цена тура меняется каждые 10 минут. Та цена, которая указана в заголовке — это обман, потому что потом добавляется топливный сбор и трансфер, и итоговая стоимость вырастает на 200–300 €.
Но самое страшное — это отвратительная работа поддержки.
Никакой подготовки, никакой помощи — один сплошной стресс.
Мы приехали в Турцию, в 5* отель, заплатили за тур более 2000 €. Индивидуальный трансфер опоздал, и мы ждали его у аэропорта около 20 минут. Далее приехали в отель — а нас не заселяют, потому что турецкая сторона не подтвердила бронирование.
Мы больше 2 часов оплаченного отдыха ждали подтверждения. Поддержка всё это время только давала пустые обещания и никак не решала проблему. В итоге обращение просто закрыли — без извинений, без компенсации, как будто всё нормально.
Организация тура — на нуле.
Никогда в жизни больше не порекомендую этот агрегатор никому.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина!
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации.
Нам искренне жаль, что поездка началась с таких сложностей. Хотим пояснить, что произошло на самом деле: подтверждение отеля задерживалось из-за долгой обработки запроса туроператором. Со своей стороны мы оперативно направляли дополнительные запросы и связывались с партнерами, чтобы ускорить процесс. Как только отель подтвердил бронирование, мы сразу же передали информацию вам. К сожалению, ожидание на ресепшене действительно заняло много времени — за это мы приносим искренние извинения. Мы понимаем, насколько неприятным может быть такой старт отпуска.
Что касается трансфера: если ожидание было дольше допустимого по условиям индивидуального трансфера, вы можете написать нам на почту manager@level.travel. Мы передадим информацию на рассмотрение партнерам. Отдельно приносим извинения за ситуацию с отправкой ваучера — мы обязательно учтём этот момент при дальнейшей работе службы поддержки.
В качестве благодарности за ваше терпение и обратную связь мы начислили вам бонусные баллы, которые вы сможете использовать при следующем бронировании.
Спасибо, что выбрали Level.Travel. Надеемся, что ваш следующий отпуск пройдёт только позитивно! Если у вас останутся вопросы, будем рады помочь.
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации.
Нам искренне жаль, что поездка началась с таких сложностей. Хотим пояснить, что произошло на самом деле: подтверждение отеля задерживалось из-за долгой обработки запроса туроператором. Со своей стороны мы оперативно направляли дополнительные запросы и связывались с партнерами, чтобы ускорить процесс. Как только отель подтвердил бронирование, мы сразу же передали информацию вам. К сожалению, ожидание на ресепшене действительно заняло много времени — за это мы приносим искренние извинения. Мы понимаем, насколько неприятным может быть такой старт отпуска.
Что касается трансфера: если ожидание было дольше допустимого по условиям индивидуального трансфера, вы можете написать нам на почту manager@level.travel. Мы передадим информацию на рассмотрение партнерам. Отдельно приносим извинения за ситуацию с отправкой ваучера — мы обязательно учтём этот момент при дальнейшей работе службы поддержки.
В качестве благодарности за ваше терпение и обратную связь мы начислили вам бонусные баллы, которые вы сможете использовать при следующем бронировании.
Спасибо, что выбрали Level.Travel. Надеемся, что ваш следующий отпуск пройдёт только позитивно! Если у вас останутся вопросы, будем рады помочь.
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы