у меня бронь не подтверждают, плохо вы справляетесь. в том числе с рассылкой оценки. Сначала сказали, что все ок, а потом переобулись: "ой это ошибочное подтверждение"

Мне очень понравилось отношение ваших сотрудников когда я покупала тур. На все мои обращения оперативно отвечали и давали полную подробную информацию. Я купила тур, который должен был состоятся 3 апреля, но к сожалению с эпидимиологической обстановкой в России и мире тур не состоялся. И нам предложили перебронировать тур на более поздний срок без всяких доплат. Что очень порадовало. Надеюсь что ситуация в мире стабилизируется, и нам удастся все таки отправиться на отдых. Спасибо Вам за оперативную и слаженную работу.

Итак, купила в этой компании тур в Тунис на 10 дней, который аннулировали в период закрытия границ из-за короновируса. Представила в режиме он-лайн документы на возврат средств, попросили доп. документы из банка, отправила и их, после этого получаю письмо о том, что туроператор "Анекс Тур" принимает запросы и требования на возврат средств только в оригинале и предложили выслать все по почте или принести в офис после того, как снимут режим самоизоляции. Вот так и ни каких денег!!! А ведь другие туроператоры добросовестно возвращают людям деньги!!!! Подумайте, прежде чем воспользоваться их услугами!!!!

работают профессионально. Молодцы! Все четко, понятно, доступно. Помогают в любой ситуации. Быстро реагируют на проблему.

Легко найти желаемую информацию об отелях.При покупке тура ,возникающие вопросы решаются за несколько минут с помощью внимательных операторов.От заказа тура и до обратного прилета получение необходимой информации...Надеюсь на скорую встречу после невзгод.

В целом нравится работа менеджеров, отвечают быстро и понятно. В последнюю поездку в Таиланд 15.03-25.03 возникали вопросы по возврату, страховке и так далее. Обращалась через Viber, отвечали иногда долго, иногда быстро, один раз не отвечайте или вовсе. Но в этот период, думаю, многие тур агенты и сервисы совсем никому не отвечали. Поэтому в целом довольна. Отдохнули отлично.

Бронировала тур на Кубу в приложении Level.Travel - к приложению нареканий нет: быстро, удобно, еще и бонусами страховку дали и подписку на ivi, и ехать никуда не нужно, все в приложении. Есть разные способы оплаты, хотя не очень понимаю, почему если ты платишь частями (60% и 40%, если не ошибаюсь), выходит дороже на 3000-4000 рублей.
Но в сложной ситуации компания показала себя плохо. Из-за коронавируса отменили вылеты на Кубу и началась история с возвратом депозита. Из всех операторов нормально и подробно мне ответила только 1 девушка, из остальных информацию пыталась вытащить клещами. Я не виновата, что рейсы отменила, я бы поехала в отпуск, у меня не было подобных ситуаций, и я не понимаю, почему чтобы узнать, что будет с моими деньгами и как работает система депозита, я должна позвонить в колл-центр не менее 4 раз и так и не получить внятного ответа ни от одного специалиста. Я написала несколько писем с уточняющими вопросами, прежде, чем получила более-менее внятный ответ. И в этой ситуации у меня большой вопрос: почему нельзя было сделать нормальный, детальный ответ, с указанием всех документов и всех шагов, и направлять его всем туристам - ситуация у всех примерно одна. Также менеджеры сообщили, что депозит будет зафиксирован в валюте по курсу, действовавшему на момент попку тура. Это действительно так, но после третьего звонка в колл-центр выяснилось, что оно, конечно, так, но если мы перебронируем тур, то рассчитывать можем не на валютный депозит, а только на сумму, уплаченную в рублях. В общем приложение удобное, сервис не очень.

Впервые решили воспользоваться сервисом Левел Тревел, купили тур на апрель - отлично, но в силу сложившейся обстановки он был отменён. Обращаемся по вопросу своего тура в поддержку по эл. почте, но, к сожалению, сотрудники нас решили игнорировать, просто не отвечают. Прошло дней 10 с нашего обращения, ответа нет. Написали вновь, ответа нет... На горячей линии говорят, что отметят, что мы обращались и нам предоставят ответ, но по факту опять ничего нет. Летаем 12 лет и в год не один раз, никогда не сталкивались с таким отношением. Понятно, что сейчас много обращений, но это не является поводом столько игнорировать. У нас друзья покупали такой же точно тур как и мы (должны были лететь вместе) в других сервисах, им ответы предоставляют достаточно оперативно. При этом, Левел Тревел явно не менее популярен тех сервисов. Будем ли вновь бронировать тут и кому-то советовать? - Конечно нет!

Понравился календарь низких цен и что просмотр опций бронирования позволил приобрести тур на 10 дней вместо семи за небольшую доплату. Рейсы были по расписанию.

Процесс выбора и бронирования отличный!Есть и минус-при отьезде перенесли вылет, и прислали новые билеты,но и это бы ничего,НО! Во время трансфера в аэропорт,отменили и этот рейс!Пришлось самим покупать билеты на ближайший самолет,т.к нам предложили следующий рейс через сутки.Надеюсь,Вы разберетесь с произошедшим,и у нас не омрачатся впечатления от поездки.И мы,надеюсь,следующую поездку проведем с Левел Трэвел!

Мне очень понравилось отношение ваших сотрудников когда я покупал тур. Однако, как только я заговорил о компенсации за то, что нам сокротили время отдыха, то ваш сервис кудато подевался. Полное игнорирование моих обращений. Я купил тур, который дрлжен был закончится 1 апреля, а вы прервали его 29-го. Я оплатил тур из Воронежа в Воронеж, а нас повезли через Москву. Я даже все понимаю, но вы же игнорируете мои обращения. Так что сервис для получения денег отлично работает, а с проблемами... Короче, ни когда и не кому.

Здравствуйте!Съездили с супругой в отпуск в марте. Сервис отличный, воспользовался первый раз и остался доволен.Всё понятно и доступно.Информацию на почту получаешь, СМС приходят. Экономия времени, Буду пользоваться .

Купил тур в Сочи, предварительно уточнили, не планируют ли в связи с возможной эпидемией ограничивать набор сервисов в отеле и как то менять параметры тура. Нас заверили что опасаться нечего и все пройдёт в штатном режиме. В итоге тур сократили, об выезде из отеля и экстренной эвакуации в Москву сообщили ночью за пару часов до вылета, мы не имели возможности улететь тк не все участники были в номере. В итоге про нас забыли, просьбу оставить номер для проживания не выполнили. В общем кинули...

В марте приобретала тур в Тайланд.
Простота выбора тура, приятные цены и сервис был на высоте.
Во время тура у нас были некоторые вопросы, на которые развёрнутые ответы присылались очень оперативно и днём и ночью.
Благодарю вас за заботу о нас!

Первый раз покупали тур сами, не через тур.агенство. Переживали, как вообще всё будет работать, а вдруг, деньги заплатим, но нам ничего не пришлют и т.д., набор стандартных волнений, когда делаешь что-то впервые и платишь за это деньги. Почитали отзывы, успокоились и совершили покупку тура, 2 минуты и тур стал наш.
Мы в восторге! Получили колоссальное удовольствие от того, что отель выбирали сами из большого количества вариантов различных предложений. При возникновении вопросов по туру, писали в чат level travel, в режиме онлайн мы получали ответы на свои вопросы. Информирование о статусе готовности документов по туру было и на почту, и по смс, да и на сайте (ну или в приложении) всё легко можно было отследить, за 24 часа до вылета пришли оригиналы всех документов, распечатали и полетели. Однозначно, выбирая туры, будем в следующий раз пользоваться этим сервисом.
Благодарим Вас за Вашу работу!

Здравствуйте! Сервисом пользовался в первый раз, он отличный. Всё понятно и полностью прозрачно, цена не меняется.Операторы работают хорошо(хорошо,т.к при звонке сказали , что ещё тур не оплачен,хотя я уже оплатил).Все документы пришли на почту вовремя.С этим сервисом время экономишь! Буду пользоваться и советовать друзьям и знакомым)

В марте заказывала пакетный тур в Сочи, в пансионат Фрегат. Спасибо за информацию об изменении выезда из отеля и изменения номера билета. Всё прислали своевременно, отзвонили, уточнили...получила ли информацию. Вы на высоте, я Вам доверяю и всегда рекомендую!!! Очень вам благодарна! Терпения Вам и удачи!!!

Оформили тур через приложение, быстро и удобно, моя крошка и я очень довольны! Работники были на связи, все вопросы решались оперативно, спасибо большое, очень понравилось!

Очень быстрый и простой в использовании сервис, в котором можно заказать тур, не выходя из дома, получить все необходимые документы, а также ответы на все интересующие вопросы. А еще ребята из поддержки сервиса никогда не бросят в беде -- если возникают какие-либо проблемы с туром, туроператором, билетами или чем-то еще, они всегда на связи (круглосуточно) и готовы помочь. Это очень круто! Сервис надежный, пользовались им уже раз пять, никаких нареканий. Будем пользоваться и дальше, спасибо, Левел.Тревел!

Пользуемся этим сервисом уже не первый раз, очень нравится, что все работает шустро и понятно. Отдельный плюс, что все документы всегда доступны в личном кабинете. Оперативно информируют об изменениях. Спасибо!