Вовремя нас собрали, довезли до отеля, вернули в аэропорт после отдыха. В целом, всем довольны, что хотели, то и получили.
Из минусов по отелю — почему-то разрешено курить как в зоне столовой с завтраком, так и на пляже. Очень неприятно было, что такое дозволено. В других соседних отелях такого не наблюдал.

Бронировал тур в Турцию заранее, примерно, за два месяца до вылета. Понравилось, что была функция моментального подтверждения, которая внушала доверие мгновенным утверждением моего выбора. По логике, я не должен переживать, что мой тур отменят из-за отсутствия мест или других неприятностей.

На этом этапе всё прошло гладко. Выбрал, утвердили, оплатил, а потом началась подготовка документов. С этой стороны сервис показался грамотным, где всё прозрачно, чтобы не возникло никаких сомнений.

Но с момента, когда вы улетаете, там вы остаётесь наедине со всеми проблемами. Начнём:

1. Когда прилетели, нас было три семьи, которые попали на туроператора Intourist. Он предоставил маршрутку для трансфера в отель, где не работал кондиционер на протяжении всего маршрута до Алании при 48 градусной жаре. Что делал гид? Они с водителем впаривали воду охлаждённую за 1$. Просто отвратительно, начиная от сервиса, где не работает оборудование в машине и заканчивая встречающим гидом Кыргызом.

2. Когда приехали в отель после многих часов по такой жаре, гид не помог донести чемодан до ресепшна.

3. После изнуряющей поездки по такой жаре без кондиционера, спустились с чемоданами до ресепшна и вот тут началось самое интересное. Оказывается, в нашем отеле нет свободных номеров, поэтому нас встретил управляющий, который не понимает вообще на русском с его слов (либо театр одного актёра). Начали на пальцах объяснять, что закажут нам сейчас трансфер до другого отеля, который также относится к ним. Молились\божились, что это на короткий промежуток времени, пока мест нет.

Это вообще как? Интурист и Левел.Тревел, вы овна поели что ли, но забыли закусить?

Измученные долгим перелётом, потом долгим трансфером без кондиционера под ошеломляющей жарой, мы поехали в другой отель. Когда приехали, мы просто упали спать, потому что безумно устали от этих манипуляций и один день отдыха просто вылетел в тартарары на восстановление сил.

Когда нас увезли в другой отель, никакой гид нас не пытался найти от Интурист, с которым у нас должна была быть встреча на следующий день. Просто предоставлены сами себе, даже никто ничего не попытался с нами установить в виде контактов.

4. На следующий день проснулись, восстановили силы и начали писать в Левел.Тревел, чтобы прояснить эту всю ситуацию. Ответ сервиса просто неадекватный, никаких извинений не последовало, а просто отписка, что отправили всю необходимую информацию туроператору и пропали. Просто тупо закрыли диалог в чате. Когда повторно им написал, они сообщили, что я могу сам позвонить туроператору по номеру, который расположен в моём ваучере.

Знаете что? Посмотрел номер, а он местный Турецкий. Это даже не WhatsApp телефон, где можно связаться, а МЕСТНЫЙ. Говорю об этом оператору Левел.Тревел, он вообще ничего не отвечает по этому поводу, пропустил мимо ушей.

5. В итоге, нас держали в другом отеле 3 дня с видом на стройку, когда я оплачивал номер с видом на МОРЕ.

6. Когда мы наконец-то приехали в свой отель, управляющий ресепшна уже научился немного говорить по-русски (внезапно, да?). Никакой гид с извинениями нас не встретил на протяжении ВСЕГО отпуска, я его даже в глаза не видел, что там за покемон. И самое интересное, что когда мы приехали в свой отель на трансфере предоставленном, мне попытались мой номер с видом на море предоставить так, что это их извинение за косяки, а не то, что я его оплачивал и два месяца назад бронировал с быстрым подтверждением. Нормально, да? Оказывается, это их заслуги, а не мои деньги оплаченные за него...

В общем, такой вот отдых с сомнительно компанией Интурист (донной, наверное?) и не вывозящим Левел.Тревел в сложных ситуациях. Думайте сами, решайте сами, летать или не летать.

Ушёл на пенсию. Придумал себе поездку в Тайланд. Сказано — сделано.
Кэшбэк сыграл свою роль при выборе сервиса по подбору тура))
Один минус — не точная информация о наличии свободных номеров.
Забронировал, оплатил и только спустя 3 или 4 дня пришёл ответ, что выбранный вариант не подтвердил отель 🥺
Почему при выборе представлены варианты, которых нет, — для меня загадка 🤔
Но я не очень привередлив, поэтому выбрал из того, что есть, — в самолёт и на море.
Индивидуальный трансфер сработал идеально в обе стороны. Приехал в отель рано, бросил вещи на рецепшн и пошёл на море 🌊🌴🌴
В отель заселили точно в назначенное время. Номер чистый. Вода, кондей, бассейн, смена белья, завтрак, фрукты — всё ок.
В общем level.travel спасибо за помощь в бронировании, Библио-Глобусу спасибо за «соучастие» в отдыхе!
Если будет представлена 100% актуальная информация + какие-то «плюшки» обязательно воспользуюсь и посоветую друзьям.
У всех бывает отрицательный опыт в бронировании отдыха — в этот раз всё прошло почти идеально.

Никогда сюда не приезжайте, если хотите хорошо отдохнуть!

Итак, минусы с самого начала:
- Ехать от аэропорта Анталья минимум 2,5 часа (то, что пишут аэропорт рядом - это касается какого-то местного аэропорта, куда самолёты из России не летают)
- На ресепшене молодые люди, которые всячески показывают, что не понимают ни русский, ни английский, и им плевать на ваши просьбы, вопросы, проблемы. Даже через переводчик общаются неохотно.
- Ужасно дорогой вай-фай. Он только платный. Хорошо, что мы заранее подключили мобильный интернет по приезду в страну, иначе остались бы без интернета.
- Номера - тихий ужас. Кондиционеров нет почти нигде, либо они не работают. В нашем номере просто была дыра в стене от кондиционера. В некоторых номерах стоят «вентиляторы», которые просто гоняют горячий воздух. Находиться в номере особенно вечером и ночью невозможно. Я теряла сознание и в итоге приняла решение спать на балконе. К счастью, на улице вечером было прохладно и дул ветерок.
- Душ - просто лейка на стене и дырка в полу. Рядом с унитазом. Потолок весь в плесени. В некоторых номерах протекал унитаз и были насекомые в ванной комнате (мокрицы, пауки)
- Горячая вода есть не всегда, периодически её отключают по непонятным причинам. На ресепшене разводят руками.
- Запах в номерах - древность и влажность, как будто приехал не в отель, а на очень старую заброшенную дачу.
- Территория очень грязная и не ухоженная. Не ждите красоты и зелени, как на фото. Все пальмы жёлтые и сухие, кустарники заросшие, газоны все в мусоре, и никто не торопится это привести в порядок.
- Пляж аналогично - весь в мусоре, окурках, стаканчиках, шелухе от семечек, огрызках, трубочках, салфетках и т.д. Даже на общественном пляже лучше. Пляж - мелкая галька с песком, но как только заходишь в море - огромные острые булыжники везде. Почти каждый день были сильные волны и в первый день меня откинуло волной так, что я ударилась спиной об один из таких булыжников. По возможности - уплывать подальше и купаться на глубине, там и камней нет, и волны поменьше. Кстати на фото отеля (видимо 10-летней давности) есть деревянный пирс. По факту его нет, только груда камней.
- Лежаки и столики на пляже все грязные, их никто ни разу не протирал. Матрасов для лежаков мало и все они в ужасном состоянии, разорванные, грязные.
- В баре наливают только местный алкоголь в чистом виде. Коктейли только платно, мартини нет. Бармены всегда с недовольным лицом и приходится выпрашивать любой напиток. Могут во время работы при наличии очереди просто выйти из-за барной стойки, начать разговаривать с коллегами и уйти. Лёд в напитки надо попросить несколько раз, дают неохотно (не понимаю, с чем это связано). В первые 2 дня на баре был напиток - вода с лимонным соком и сахаром, достаточно вкусный и всегда холодный. Но на третий день он закончился и больше не появлялся. Аналогично с пепси.
- Бар на пляже - заявлено, что работает с 10 утра и до 10 вечера… по факту в 3/5 случаев, когда подходишь туда за напитками бармен говорит единственную выученную фразу на русском «не работает». Причин, естественно, не называет.
- Еда… отдельное «удовольствие» - ни с одного отдыха я не приезжала настолько голодная. Питание однообразное, что на обед, что на ужин - дают одно и то же каждый день. Всё ужасно невкусно, пресно и не всегда свежее. Максимум, что можно было съесть - жареные яйца на завтрак. Всё остальное доверия вообще никакого не вызывало. Умудрились испортить даже обычные отварные макароны. Еда быстро заканчивается и вторую порцию почти никогда не выносят.
- Посуда всегда грязная - жирная и с остатками засохшей пищи. Приходилось каждый раз мыть тарелку самой и вытирать салфетками.
- Кухня открыта, но лучше бы я туда не заглядывала. Грязь, плесень, ржавые холодильники, персонал без спецодежды и перчаток.
- Люди, которые выносят еду, в грязной, потной одежде, без перчаток грязными руками лезли в общие тарелки, перекладывая еду. Тут же могли почесать грязные ноги или полазить в карманах. После такой картины аппетит отбило окончательно.
- Поменять номер на другой (хотя бы с кондиционером) почти невозможно - мы 4 дня ходили за менеджером и каждый раз слышали «номеров нет, приходите завтра». Нас так и не переселили. Других ребят переселили, но за доп. плату. Доп.плата за обычные человеческие условия, которые должны быть в каждом номере.
- При обращении к принимающему туроператору с просьбой переселить в другой отель - выставили ценник в 700 евро. За одного.
- Со слов местного турагента - этот отель должны были давно закрыть, но пока тур.фирмы продолжают продавать сюда путёвки, обманывая, что это отель 4 звезды - отель продолжает работать. По местным данным - отель 2 звезды (можете проверить в Яндекс картах).
- Есть тут ещё один персонаж - «координатор отеля». Русская женщина лет 40-45, роль которой нам непонятна. Не помогла ни с чем, зато каждый день ходила и выпрашивала алкоголь с бара, объясняя это тем, что ей, как работнику, нельзя подходить к барной стойке, но ей очень хочется в такую жару выпить джина. Внешний вид у дамы соответствующий.
- Из анимации - детское шоу с однообразными танцами (как и 10 лет назад) и очень громкой музыкой. На пляже есть волейбольная сетка. Но ни аниматоров, завлекающих на игру, ни мяча в отеле нет. Никаких аквааэробик, конкурсов, йоги на траве не ждите. Тут на такое деньги не тратят.
- Воровство. Это здесь норма, о которой знает весь отель, но делать ничего не собираются. Менеджер говорит, что туристы врут и ничего у них не крали. На просьбу вызвать полицию - езжайте сами (а как, если украли все деньги). Важная особенность - воруют в последний день пребывания, чтобы туристы не успели вызвать полицию и разобраться с этим. Воруют в основном деньги, ценные вещи, часы, телефоны. Но у двух девушек украли даже одежду из чемодана. Сейфов в номерах нет, так что приходилось таскать всё с собой на пляж. Но там тоже не рекомендую оставлять вещи без присмотра.
- На территории бродят дворовые собаки. По сути безобидные, но собака есть собака. По утрам они устраивают бойни и догонялки на пляже с громким лаем и воем. Зрелище так себе. По ночам собаки спят на матрасах на лежаках у бассейна.
- Нет заявленного тренажерного зала.
- На номер дают только одну ключ-карту на всех, что крайне неудобно.
Из плюсов:

+ очень тёплое море. Нигде такого не видела, даже в этой же Турции никогда не попадала на такую температуру воды, что когда купаешься - жарко. Заходить в воду легко (именно по температуре воды), купаться - одно удовольствие.
Но заслуги отеля в этом нет, как вы понимаете.

Два первых дня я провела в слезах, а остальные дни почти целый день в море и голодная. Вы готовы к такому «отдыху?»

*почитав положительные отзывы складывается ощущение, что они заказные.

Бронь № 176627187
Решили воспользоваться сервисами Level Travel! Мы выбирали тур в Турцию на 8 дней и 7 ночей с 13 по 20 августа 2024 года.
Понравился отель Gold Island, стоимость тура составила 235 тысяч, при выборе тура мы поставили себе ночной рейс (в 00:10 вроде), он был дороже тысяч на 10, чем предложенный изначально по туру, обратный рейс должен был быть в 10 утра. Нашим туроператором был Anex Tour. дальше начался ад и 2 недели каждодневных звонков операторам компании Level Travel. Через примерно 2 дня нам изменили обратный рейс с 10 утра на 7 утра, но я не стала по этому поводу переживать, так как думала, что разницы особо нет. Через примерно дня 3-4 нам изменяют рейс в Турцию и знаете на какой время?! С 00:10 13.08 на 22:00 13.08, то есть в отеле мы были бы где-то в 5-6 утра 14.08, при этом заплатив как за полноценный день и ночь. Когда я начала общаться по данному факту с операторами Level Travel (сразу оговорка все вопросы вы можете решать только с ними, ни на каких более компетентных сотрудников они переключать не будут , на прямую в Anex вы тоже звонить не можете, так как все делается только через запрос Level Travel), на ваши звонки отвечают стажеры, которые либо вообще не понимают, что от них нужно, либо дают неверную информацию, ну или вам может ответить менеджер Никита Мануйлов, который разговаривает так, как будто я бесплатно получила тур и еще что-то требую, постоянно разговаривал по хамски, и не один вопрос не был решен через него, он вообще не видел проблемы в том, что у нас сгорает один день. Пока я разговаривал с другим оператором, нам поменяли рейс на 1:50 ура, так же данный оператор пояснил, что рейс на 22:00 ошибочно был поставлен, так как мы доплатили за ранний прилет и даже в случае отмены, должны были поставить приближенный к изначальному времени рейс , мы успокоились. Примерно за 6-7 дней до отпуска нам снова меняют рейс в Турцию на 14:15, то есть приезд в отель у нас должен был быть не раньше 23 часов, так как вы прилетаете в аэропорт Анталии, а от туда до отеля 3 часа езды. Снова звонки операторам, менеджер Никита Мануйлов с пеной у рта опять мне доказывал, что я заплатила не за дни, а за ночи, почему я вообще звоню по этому поводу. Через других операторов мы связались с Anex, которые пояснили представителям Level Travel, что более ранних рейсов нет и нам полагается компенсация в размере 6300 рублей, за то, что мы доплатили за ранний прилет, и еще один момент на официальном сайте Аnex были более ранние рейсы, так же это подтвердил оператор Anex, но все запросы нужно делать только через Level Travel, они делали запросы, при этом отписывая на почте три слова, я не получила ни одного оригинала запроса в Anex и их ответа, просто сообщения от Level Travel - рейсов нет, я даже писала номера конкретных рейсов, предварительно узнав у Anex можно ли на них пересесть даже с доплатой и есть ли там места, снова ответ от Level Travel нельзя. Настроения нет, с нами разговаривают отвратительно, мы решаемся за день до вылета купить отдельные билеты, чтобы не терять день, при этом естественно наши билеты из тура не компенсируются, трансфер, за который мы так же заплатили не предоставится. 13.08 мы прилетаем в Аэропорт Аланьи Газиспаша (оказывается в самой Аланьи есть тоже аэропорт, от которого до отеля всего 40 минут, но при этом по туру вас отправляют в переполненный аэропорт Анталии). Теперь поговорим о заселении, нас отправили на ресепшен корпуса В, сразу дали ключи от номера. Зашли в номер и сразу при открытии двери в нос ударил запах канализации, зашли дальше и ужаснулись, линолеум обшарпанный как и сам номер, в ванную не зайти из-за запаха, напор в раковине никакой, джакузи нет, но есть вход в бассейн. Снова на ресепшен и нам объяснили, что те номера, которые мы бронировали все заняты, и могут заселить в один из них только 15.08. Мы пояснили, что дело даже в джакузи, а в принципе в состоянии номера, и персонал это понимал, и нам в течении 5 минут дали улучшенный и обещали, что 15.08 нас переселят утром в номер, который мы бронировали. Но оказывается нам повезло, так как поинтересовались у представителя туроператора в отеле, как заселили людей, прилетевшими на нашем изначальном рейсе, на что он пояснил, что некоторые люди спали в холле, и им не давали номера по полтора дня! 15.08 нас заселили в наш номер утром, он был тоже с новым ремонтом, но запах канализации в ванне так же был, это проблема номеров на 1 этаже, с этим смирились, сантехника вся в ужасном состоянии, к остальному вопросов нет, джакузи хорошее чистое, бассейн при этих номерах неплохой, но дно грязное, лестницы в бассейн шатаются.
Еда в отеле ужасная, как и сервис Level Trevel. При выезде с отеля забирают за 5 часов до рейса, то есть нас забрали в 1:20 ночи, к потерянному дню тура прибавилась и ночь, которую со слов операторов Level Travel мы и оплачиваем. Так же хочу добавить, что данный отель сотрудничает с Anex, разговаривали с другими туристами и оказывается, что людям, бронировавшим тур напрямую у Anex выплатили до 40 000 рублей с такими же перелетами как и у нас. И еще момент, проблема в смене рейсов практически была у всех, менялось не только время, но и сама компания. Сейчас по прилету будем разбираться в данной ситуации. Итог один никогда больше не будем бронировать тур через сервис Level Travel.

Первый раз покупал тур через Левел.Тревел. Понравилось удобство поиска и покупки. Поддержка через ТГ достаточно оперативно отвечала на все вопросы и запросы. Удобный сервис.

Бронировала тур на сервисе Level. Travel второй раз. Всё прошло хорошо. Документы пришли вовремя. Отдых удался. Спасибо.

Бронировала тур в турцию через левел. Выбрала удобные перелеты турецкими авиалиниями, оплата прошла, все ок, а дальше началось. Изменили авиакомпанию на азур аэр. При уточнении почему, сказали чартер, так может быть. Что время может поменяться я понимаю, но авиакомпания.. за турецкие была другая стоимость тура на минуточку. Никто не предложил мне возврат разницы в стоимости, добилась это от сотрудника с 10 раза после дня переписки. Кстати до сих пор не перечислили. И потом опа, мне еще раз поменяли авиакомпанию и время вылета) я захожу на левел, а там по-прежнему есть мой перелет турецкими, мне говорят, что информация на сайте не актуальна. Т.е. спокойно можно купить тур с неактуальной инфой по перелетам. Обратно кстати тоже время вылета поменяли на менее удобное, здесь уже понятно, что виноват туроператор, но опять кроме уведомления ни ответа, ни привета от левел. Ставлю единицу за все: актуальность информации, взаимодействие с клиентом, удобство и пр.

Был забронирован отель через данную конторку, по описанию отель хороший, так же на сайте отеля расписано все очень красиво, но по факту приключения начались с самого начала. При заселении на вопрос по телефону как к вам приехать, нам сказала паркуйтесь где хотите и идите к нам на ресепшен. После сказали что на парковке мес нету, оставляйте машину где хотите. Далее нас заселили( пришлось стоять в очереди 30-40 минут). Попав в номер данный отель не перестал удивлять, на стенах плесень, обои отходят, воняет сыростью, горячей воды не было сутки и это с маленьким ребёнком, интернет как бы есть, но совсем не работает. Про столовую я вообще молчу, еда одна и та же, вся холодная и не вкусная. Персонал по-русски разговаривает с трудом, где что находиться не знает. По итогу в конце дня было принято решение уезжать из этого безобразия. Но на этом приключения не закончились, написав заявление о досрочном выселении, и направлении справки в левел тревал, нам сказали, что бронь не возвратная, возникает вопрос, почему я должен платить за некачественно оказанные услуги, к тому же я просил возврата суммы не всей, а только за остаток. Я молчу уже об испорченном отпуске. Итог отдых испорчен, деньги верну не верну не знаю. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.

Очень понравился интерфейс самого сайта, ассортимент путевок, общая организация личного кабинета и доступа к документам по поездке. Покупала тур в Анталию здесь, только вернулись из отпуска. Не было ни единой проблемы. Отель отличный, полностью соответствовал описанию. Информационная поддержка от сервиса также была оперативной. По первому запросу направили все билеты, оповещали о времени вылета заранее. Кроме того, очень порадовала опция выбора туроператора на конкретный выбранный тур. С CoralTravel все прошло максимально гладко и комфортно.

Бронируем уже на первый раз через данный сервис, всегда всё было ОК.
Пожелание: увеличить срок использования бонусов кэшбека, хотя бы до года. Поскольку летаем раз в год обычно, то не хочется, чтобы они просто так сгорали.
Спасибо)

Оформляли тур впервые через сервер. Все прошло хорошо. Обращались в поддержку за помощью. Все вопросы были решены. Советую пользоваться услугами сервера

Покупали тур в Кемер. Все чётко и вовремя. Служба поддержки на связи. Спасибо за организацию замечательного отдыха.

Много отзывов хвалебных в адрес левел тревел, но мы попали в очень неприятную ситуацию,отчего похвалить левел я не могу. Описание на сайте об отеле было неправдоподобным, нам пришлось три дня своего отпуска потратить на урегулирование ситуации. К сожалению отдых был испорчен. Если бы описание было честным,то этого бы не произошло.

Процесс заказа и формат оплаты лично меня полностью устроил. Интерфейс, инструкции - все под рукой и понятно. Единственное, как и на многих сайтах вам сначала покажут одну цену, а при переходе на оформление окажется, что "эту цену разобрали - берите +10/20/30к". Эт конечно не оч честно по отношению к клиенту.

А вот по сервису есть претензии. При вылете и придёте обратно у нас долго не появлялись номера авиабилетов, из-за чего невозможно было сделать предварительную регистрацию. Приходилось писать в ТП. Операторы нормально консультировали, но до них приходилось пробиваться сквозь каличных ботов в ТГ и ВК. Ребят, ну напишите нормального бота, а не такого, который циклится (в ТГ) с вопросом нажмите на кнопку (кнопки не было) или не реагирует на сортер (в ВК выбирала 1 - вопросы по билетам и т.д., но бот реагировал только на выбор "другой вопрос" (если у вас аналитики данные от такого бота смотреть будут, то какого качества аналитика будет?), а также бот отвечал невпопад, где я ждала комменты человека). Это прям портило впечатление. Тем более, что был куплен доп пакет по приоритетному обслуживанию и помощи с регистрацией. По факту ни приоритета (ответа порой по 15-20 минут ждала), ни помощи особой не получила. И даже ту, что получила, надо было получать через вышеописанную битву с ботами, что наталкивает меня на вывод "а нафига мне платить за такие доп. сервисы в следующий раз?" Кстати, при вылете обратно мы номера авиабилетов быстрее от авиаперевозчика напрямую получили и только тогда волшебным образом мне их прислал левел тревел. Поддержка кормила "потом загрузят, ждите, может и не будет номеров вообще - так зарегистрируют" и т.д., хотя мне кажется, что раз я платила, то левел тревел мог бы и сам чуть пошевелится, написать туда и все прислать. Опять же вывод для меня на будущее, что почти 2К вам, ребят, в следующий раз давать не надо, раз все равно ответы медленно и свои проблемы по большей части решаешь сам.

Сервисом Level.Travel пользуемся уже лет 10. Документы поступали вовремя, отдых прошёл, как запланировано, информацию получала оперативно.

Всё хорошо. Спасибо. Брали туры уже 3 раза, всё гладко, удобно, быстро. В последнюю поездку удалось поймать хорошее предложение

Сервис Level.Travel понравился, отдых прошёл замечательно, документы поступали вовремя, информацию получала оперативно (например, уже в день прилёта в Турцию была информирована о том, что обратный рейс состоится не в 21:35, а в 22:00)). Выбором отеля очень довольна! В Турции отдыхала в 7-й раз, в Кемере — 2-й (первый раз в Бельдиби, а сейчас — в самом Кемере). Буду пользоваться сервисом и в будущем! Желаю удачи!

Все всегда отлично. Помощь всегда оперативная!!! В любое время суток отвечают по любому вопросу. Это была шестая поездка с level.travel

Ездили в Сочи этим летом, но не смогла поехать супруга, не вернули деньги за билеты. Очень разочарованны.