Пользуюсь сервисом уже давно. В этом году за неделю до вылета отель неожиданно отменил бронь (как оказалось, его закрыли из-за каких-то нарушений). Мне оперативно прислали информацию и предложили несколько вариантов. В итоге мы отправились в отель лучше и дороже, ничего не доплачивая!

Уже третий отдых я планирую и бронирую через Level.Travel, и всё проходит гладко и без проблем. Очень нравится функция выбора отеля на карте, в карточке отеля — очень подробная информация. Быстрые ответы службы поддержки — для меня это номер один при выборе компаний для сотрудничества. Цены указаны чётко и не меняются после оформления тура, подтверждения приходят быстро. За несколько дней до вылета в личном кабинете доступен весь пакет документов. В путешествиях с Level.Travel я знаю, что всё будет честно и по правилам, а если возникают вопросы — всегда пишу в поддержку, ребята хорошо и подробно отвечают.

Хочу поделиться негативным опытом общения.
В связи с известными событиями решила взять дополнительные услуги - страховку от невыезда. И взять конкретно - от невыезда при отмене рейса. 2 часа я обсуждала этот вопрос с оператором Дмитрием - написала, что КОНКРЕТНО МНЕ НАДО. Он указал, что страховкой этот момент предусмотрен, указал пункт (Доп. условия №2 п. 2.1.1). На что я его поправила, что условия отмены рейса в Доп. условиях №4, п. 2.1.1. В итоге оказалось, что Доп. условия №4 не предусмотрены этим страховым продуктом (пришлось звонить в Ренесанс страхование). К тому же в полисе неверно указаны сроки страхования, номера паспортов, даты рождения. ЭТОТ ПОЛИС ВООБЩЕ НЕ РАБОЧИЙ!!!
Помимо всего прочего организация вообще перестала отвечать на мои сообщения (общалась с оператором Викторией) - видать, заблокировали.
Очень неприятно. Хотя неоднократно покупала у них туры и все было хорошо. Этот случай смазал все впечатление. Да еще и номер телефона, указанный, как работающий 24/7, не отвечает... Очень большие сомнения в компетентности сотрудников.

Второй раз купил тур через Level.Travel — всё чётко и без проблем. Документы приходят на электронную почту, а при возникновении вопросов менеджеры отвечают быстро. Очень удобный сайт для выбора туров.
Я бы однозначно рекомендовал пользоваться этой платформой как для бронирования туров, так и для поиска отдельных отелей.

Только вернулся из отпуска в Хургаде. Отель Morino очень понравился: чистый пляж, первая линия, на пляже есть спасатели и наблюдатели — это большой плюс. Также на пляже есть пирс и два удобных спуска в воду.
Территория отеля большая и ухоженная. Номера нормальные, кроме ванной комнаты, но для меня это было некритично — пришёл, ополоснулся и пошёл отдыхать.
На территории есть детский и взрослый бассейны, четыре горки. По вечерам проходят развлекательные программы и дискотеки. Еда в отеле в целом неплохая, всегда можно найти что-то подходящее.
Очень удобное приложение для покупки туров, операторы всегда на связи и помогают по любым вопросам.

Уже не первый раз пользуемся Level.Travel, и в целом сервис оставляет хорошее впечатление. Очень удобно, что можно быстро сравнить отели, цены и условия, посмотреть фотографии и отзывы — это экономит много времени по сравнению с обычными турагентствами.

Процесс покупки простой и понятный, все документы и информация по туру появляются в личном кабинете сразу после бронирования.

Из минусов для нас — не всегда доступны все категории номеров, которые есть у отеля в реальности. Но в остальном сервис работает стабильно, бронирование проходит без проблем, и именно благодаря удобству мы возвращаемся сюда снова.

Только вернулась из Хургады, отель Hilton Hurghada Plaza. В целом всё очень понравилось, за исключением вида из окна. Я указывала пожелание «тишина», поэтому, видимо, так и разместили — из окна видно котлован, но никаких работ не было, поэтому действительно было спокойно.

Балкона не было, сушить купальники было негде.
Сам номер шикарный — как квартира: два санузла, кухня, стиральная и посудомоечная машины, кофемашина. На полу ковёр, огромная спальня, удобная кровать.

Заход в море отличный и для взрослых, и для детей. Места на шезлонгах были всегда. Сервис отличный, персонал весёлый и приветливый, в белых рубашках — выглядит очень аккуратно.

Отдых удался, спасибо за быстрый подбор тура и сопровождение — это очень важно.

Очень всё понравилось. Быстро подтвердили бронирование и направили все необходимые документы. Хочу отметить удобный интерфейс и фильтры для более точного поиска.

Здравствуйте. Очень лёгкий и простой процесс бронирования. Приятным бонусом при оплате зачли кэшбэк за прошлую поездку. Все документы прислали вовремя и в полном объёме. Однозначно рекомендую эту платформу.

Как всегда купили тур через Level.Travel, всё чётко и без проблем. Самый удобный сайт для выбора туров. Особенно удобно выбирать на ПК, а не в телефоне.

Плюсы:
удобно пользоваться сайтом
менеджеры отвечают быстро, в течение дня (был вопрос касаемый услуг, входящих в стоимость номера)



Минусы:
на сайте описаны, к сожалению, не все услуги (мы переплатили за трансфер, который, как оказалось, входит в стоимость)
В целом мы отдохнули хорошо, но это заслуга по большей части отеля, к которому мы обращались напрямую.
Впервые решили отдохнуть туром, но удобнее и выгоднее брать самим (касаемо этого тура, отеля, страны).
Переплата минимум 40к, но опыт есть опыт, в любом случае спасибо за работу.

Крайне недовольна выбором тура из-за того, что турагентство, с которым сотрудничает Level Travel, — мошенники!! Я брала номер с видом на океан в дорогом 4-звездочном отеле, в итоге номер, где унитаз рядом с кроватью, а вид на улицу и океан только из туалетной зоны, ибо перегородки не было. :) Ни фото, ни указателей о том, что так будет, НЕ БЫЛО!
Ладно, это мелочи, нам дали другой номер, уже без вида на океан, за который я заплатила, но с отдельным санузлом. Жила в бутик-отеле, где от бутика только слово, ибо он внутри довольно паршивого качества и никаких услуг, кроме завтрака и спального места, не предоставляет. Обои в номере отходят, а номера маленькие!
Самое худшее, что было в отпуске, это то, что нам в первый день, после того как мы ночью приехали, в 9 утра начали звонить в номер, чтобы срочно пойти на лекцию об экскурсиях! Что пропустить нельзя и опаздывать тоже! Прямо чуть ли не орали и угрожали! Очень неприятно!
Мы спустились, и нас повели в другой отель! А мы даже не завтракали и сутки не спали, вышли в домашних тапочках!
Завели в какую-то комнату в другом отеле поблизости, где начали говорить, что любую ответственность за ваши действия турагентство не несет, а если вы ведете себя хорошо, то несет, и продавать экскурсии. Здесь надо отметить, что я бронировала тур за полгода и за это время выбрала места, где хочу побывать. Нам очень увлеченно гид ОЛЕГ говорил про все дорогие экскурсии и что там обязательно будет круто, а скидка на экскурсии работает только сегодня.
Мы послушали и выбрали три, где из них одна обзорная, вторая Янода, третья Лимяо!
Мы оплатили с помощью гида, скинув на карту какому-то китайцу на «Тинькофф», не официально компании!
Поскольку это Китай, то тут российские приложения работают плохо, поэтому у меня чек на транзакцию не сразу высветился в приложении, на что на меня начал орать китаец, о том, что я ему должна СРОЧНО показать этот чек, но Олег сказал, что я могу ему позже просто скинуть его в «Телеграме». Мы ушли в это время менять номер, спустя минут 10 он прибежал к нам в номер и начал требовать чек!

Окей, я ему скинула его, мы разобрались, настает день первой экскурсии за 260 юаней за человека, а нас двое
Где он нам обещал обзор города, рассказ, где лучше шопиться, и остановки у торговых центров и достопримечательностей, и шоу в традиционных костюмах в конце, а в итоге ничего из этого я не получила, а только поездку к заброшенному отелю, до прокуренного подвала под названием «Музей шелка», где нам под час впаривали их шелк, поездку до полузаброшенной фабрики, где мы реально слушали инфоцыганку, которая нам продавала экстракт полового органа моржа и акулий жир, а также «чайная церемония», от которой осталось только название, по факту — дегустация и еще одна продажа чая и ненужного хлама, который я могу купить там на каждом шагу. В итоге мы ушли на пол «экскурсии» совершенно злыми, ибо за потраченный день из отпуска мы еще и деньги заплатили. На что нас начал дурить этот гид Олег, что деньги он ни за что возвращать не будет, что да, тут экскурсия облажались, но так бывает. Морозил нас 2 часа до окончания их рабочего дня, говоря, что ему никак не отвечает начальник, и говорил, что завтра или потом обязательно разберется! Напомню, человек спустя 10 минут транзакции стоял у номера моего и тряс мой чек на оплату!

В итоге он мне вливал чушь в уши о том, что деньги невозможно вернуть, что дать номер начальника он не может и прочую фигню!
За это время нам никто не предложил написать жалобу от руки на эту ситуацию! Только после того, как я уже написала юристу и «Левел Тревел», они мне помогли с составлением жалобы, где опять пошел торг, что он вернет только половину за обзорную экскурсию и полностью за «Лимиаю», и уговорил поехать на Яноду. Я тогда уже второй день ругалась с ними и очень устала, чтобы вникать, поэтому согласилась.
В эту же ночь я осознала, что так не пойдет, я не хочу с ними связываться и пусть они мне вернут деньги за всё!
Написала женщине в отеле об этом, она передала начальству, и тут начинается очередной игнор меня в течение недели!
«Левел Тревел» НИЧЕГО не сделали для моей защиты, они тупо ждали их официальный ответ всю неделю, и каждый день мне говорили, что ответ еще не поступил. Когда пришел день отлета, пришел официальный их ответ, где они сказали, что УЖЕ выплатили мне всё!
Бред и провокация!
Хочу еще отметить, что скидывала я всё в рублях за большой курс, а вернули мне полстоимости за обзорную и Лимао наличкой, за Яноду не вернули!
«Левел Тревел» вообще не торопились с выяснениями этой ситуации, не читали все мои сообщения, и каждый день менялся оператор, который, конечно, верил всему, что ему отвечает турагентство, без прочитывания того, что я писала им в чате ранее!
Они меня заигнорили НА НЕДЕЛЮ!
Впарили бред и ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ ГИГАНТСКУЮ СУММУ ДЕНЕГ В РАЗМЕРЕ ПОЧТИ В 1000 юаней!

Я крайне разочарована в выборе «Левел Тревел»! Ибо очаровалась в начале их дизайном сайта, удобством сервиса и доступностью!
Оно того не стоило!
Конфликт не решили, перекинули на меня написание жалобы на турагентство, разборку с юристами о выплате за экскурсии и прочее! Тем временем, когда я запрашивала контакт на прямую связь с турагентством, ибо они про меня забыли вообще, мне отказали! В вопросе конфликта почти не помогли!

Я потратила на экскурсию, разборки и прочее весь отпуск! Такого говна я еще не ела!
Не рекомендую брать у них туры, хотя у меня у самой еще один оплаченный, где я ожидаю такую же подставу от них!

Сайт не проверяет информацию от отелей.
При выборе отеля карточка номера указана некорректно: нет информации, что дополнительное место идёт за дополнительную плату, хотя при поиске было указано корректное количество человек. Был предложен двухкомнатный номер с одной кроватью, по фото видно, что во второй комнате имеются диваны, два кресла, но они не раскладываются. Помощь в решении вопроса от Level Travel было отказано. Первые три дня отпуска всё обещали решить завтра, до завтра, на четвёртый день сказали: «Ну, ничем помочь не можем, доплачиваете, вы сами выбрали такой номер». Хотя при бронировании нигде этой информации не было указано и их рекомендации нужно было дополнительно уточнять у Левел Тревел по данному номеру. На других сайтах, например на сайте trip.com, имеется информация, что в данный номер предоставляется, но обратите внимание, что дополнительно требуется доплата за кровать.
Не рекомендую использовать данный сайт в связи с неполной информацией и отсутствием дальнейшей поддержки и помощи в решении вопросов.

Я не знаю, дело в туроператоре или в сервисе, но все было просто огонь. Еда в отеле вкусная, организация всего в целом хорошая, экскурсии топовые (и организация, и конкретно гиды). В общем, вышка. Мне еще не повезло схватить ангину в поездке. Написал в поддержку, через 20 минут за мной приехало такси и отвезло меня в больницу, из больницы обратно тоже на такси. Короче топ, всем рекомендую.

Рейтинги отелей накрученные. Ничего близкого с реальным положением дел не имеют. Лучше заказывать или у туроператора напрямую, или у проверенных людей, иначе потом концов не найдете.

Мне нравится левел тревел - снимает с меня часть забот по поиску отеля, оплате, поиску и оплате билетов, трансферу. Последний отдых получился дорогим, но очень качественным, выбрали хорошее место, долетели и доехали без проблем.
Единственное, до поездки напрягали постоянные смс и письма от левел тревел о переносе времени рейса, хотя ничего не менялось. Посмотрите, пожалуйста, этот баг у себя

Я посещала многие отели, но так круто — впервые. Персонал работает замечательно на всех уровнях. Питание шикарное для детей и взрослых — всё очень вкусно и разнообразно. Замечательные горки, бассейны. По вечерам — разнообразная анимация, скучно не было. Рекомендую.

Воспользовался сервисом первый раз. Планировали отправиться в Европу, но не успели оформить визы. На сервисе приобрёл тур на двоих на Хайнань. Подтвердили очень быстро, туроператор — Библио-Глобус. Оплата прошла без проблем, позже вернули кэшбэк. Информационное сопровождение отличное. Отдых полностью оправдал наши ожидания. Уже посоветовали друзьям, и они тоже воспользовались данным сервисом. Планирую сотрудничать и дальше. Игорь.

Всё понравилось — от момента заказа путёвок до возвращения домой. Пользовалась впервые, переживала, как всё пройдёт, но теперь всё пучком. Рекомендую другим, буду пользоваться и в будущем. Отдохнули и довольны!

Впервые покупала тур через Level.Travel — ни разу не пожалела. Всё на высшем уровне: и документы, и поддержка. Обязательно буду ещё у вас покупать туры и рекомендовать сервис друзьям.