Лучше покупать все самому, чем через посредников, которые на любом этапе тебе не могут помочь. А тур в Нячанг с прилетом в Хошимин без трансфера это вообще подстава из подстав. 10 часов на автомобиле, более 430 км расстояние, или около 7 тыщ дополнительно за билет на самолет на одного человека.
Когда Катары перенесли рейсы, вы даже на третий день не очнулись и не известили меня о смене рейсов. А когда я вам написала о новых рейсах, вы сказали, что в случае изменений информацию прислали бы, типа не стоит доверять информации полученной от третьих лиц. Авиакомпания перевозчик третье лицо? Или вы не в туриндустрии работаете, как это вообще возможно?! Если бы сама не следила за новостями забронировала бы отели, купила бы билеты и другие сопутствующие услуги, и потеряла бы деньги, из-за вашего молчания. Но это не единственная претензия. Главный вывод, хочешь сделать хорошо сделай сам. Никому не порекомендую и сама больше не воспользуюсь. Переплачу, но буду иметь доступ ко всем бронированиям, номерам броней, которые вы мне нормально не могли сообщить и актуальной информации, которая будет приходить на мою почту и телефон.

Вьетнам… забронировали отель в Нячанге, ещё в феврале, на конец марта. Все просто, ясно… заранее предупредили отельеров в связи с ночным прилетом

Третий раз пользовалась сервисом, быстро оформили все документы, связались по вопросам заселения - время, колич. человек. Проблем и вопросов не возникло. Буду пользоваться и дальше, очень удобно

На данный момент, как мне кажется, самый удобный сервис. Очень удобно, что сразу присутствует возможность выбора перелёта. Удобно рассматривать иные даты.

Понравилось, на самом деле, всё. Нарекание/пожелание: добавить возможность брони 2-х или трех номеров в одном бронировании, даже разных категорий. Очень не хватает.

Сервис работает, только если все хорошо и никаких проблем (т.е. путешественник должен быть 100% собран и внимателен при заказе). Если что-то вдруг пойдет не так, то никакой помощи или поддержки. Вы сами по себе. Это как «Победа» среди агрегаторов - вроде что-то делает, но шаг влево, шаг вправо - разбирайся и скорее всего плати. Самое великолепное, что когда путешественник сам решил проблему, Level
Travel вдруг начинает проявить участие и желает получить подробную обратную связь о произошедшем. Условный отдел бронирования и отдел последконтроля не в курсе, что происходит друг у друга. Но если вы внимательны при заказе, то скорее всего все будет хорошо.

Сервисом пользовался впервые, выбрал отель в Дубай, оплатил онлайн, после подтверждения брони выслали ваучер с подтвержденной бронью. По приезду в отель вопросов никаких не возникло. Спасибо!

Поддержка в критической ситуации ответила через 4 часа. Хотя работает 24/7 — ужасно!! Нужно было за час до трансфера из отеля урегулировать ситуацию, реакции не было.

Благодарим сервис Level Travel и Coral за организацию тура. В мессенджере решали любые вопросы, позволили войти в бронирование и выбрать места в самолете. Нам посчастливелось получить индивидуальные трансфер до отеля и обратно. Все было подано заранее, быстро. Нигде не ждали ни минуты.

Все документы по поездке также прислали заранее. Напоминали в сообщениях о каждом шаге.

Отличный сервис! Нашли подходящий отель, забронировали и оплатили. Всё ясно и понятно. Работает чётко. Подтверждение пришло практически сразу. При заселении проблем не возникло

При оформлении заказа кликнули на кнопку «совместный заказ», но друзья передумали покупать тур на level.travel ввиду того, что после нашего оформления покупки цена сильно скакнула вверх на сайте. Сотрудники из level.travel спустя СУТКИ решили позвонить и сообщить, что из-за этой «галочки» бронь не оформляли и стоимость тура выросла на 15.000р, которые, в последствии, нам пришлось доплатить, чтобы этот отпуск состоялся. На вопрос о том, почему нет на сайте никакой информации о том, что при клике на эту опцию бронь не совершается, сотрудник по телефону смогла ответить примерно ничего. Также сотрудник по телефону сообщила, что обычно при выборе совместных заказов они падают в течение часа и если второй заказ не «упал» к вам в систему, то они связываются. В этот раз, почему-то, этот процесс растянулся на сутки. Крайне недовольна тратами, на которые не рассчитывала, тем более, что этой ситуации можно было избежать если бы на сайте при клике на эту опцию была информация хотя бы во всплывающем окне, что бронь не осуществляется без оформления второго совместного заказа, либо если бы сотрудники были более внимательными и расторопными и связались в течение часа, как заявила ваша сотрудница. Было бы славно, если бы нам компенсировали эти дополнительные траты.

Покупаем не первый раз на сайте Level Trevel и всегда возникают проблемы с перелетами!!! Доплачиваем за выбор рейса, а потом говорят, что надо еще доплатить, ссылаясь на туроператора! В итоге получаем самый отвратительный перелет и минус два дня от отдыха!!! P.S. видимо у вас такой маркетинг, где никаких гарантий!!! Лучше покупать непрямую у туроператора с 100% гарантией, пусть и дороже!!! Разочарованны Вашим сайтом, не буду рекомендовать!

Отличный сервис. Все понятно, удобно при выборе и покупапке. Отличная поддержка от сервиса после покупки. Уже порекомендовала друзьям.

Поиск работает легко и понятно. Туры самы дешевые :)
Все понравилось! Спасибо большое за возможность хорошо отдохнуть)
Бронировали первый раз, теперь будем бронировать только через вас!

Пользовалась сервисом впервые. Процесс выбора тура затруднений не вызвал. Возникший вопрос по брони билетов поддержка решила оперативно. Особенно порадовало живое общение со Службой заботы о клиентах, не с ботом. Ну только если это бот так хорошо организован ;)

Отлично съездили через сервис, все без проблем, документы вовремя, оповещения приходили и на почту и смс.
Отлично, что можно через сервис перейти на сайты различных авиакомпаний, и можно онлайн зарегистрироваться даже на чартеры, выбрать место, в общем все понравилось, пользуюсь впервые, рекомендую. Спасибо.

Поддержка не работает, покупать больше не хочется. Требование к отзыву не менее 100 символов. Вы точно хотите настоящее мнение?

Впервые воспользовалась данным сервером. Для начала обратилась с вопросами в чат. Отвечают не сразу, шаблонно, но отвечают.
Первый тур забронировала, отмена брони со стороны туроператора. Снова пишу в чат поддержки. Довольно быстро сделали возврат средств. Делаю вторую попытку. Бронь подтвердили. В связи с неспокойной обстановкой в стране задаю снова вопросы. Отвечают уже дольше, часто шаблонно... Прямых телефонов, кроме одного московского городского, нет. Это максимально неудобно при такой скорости ответов.
Да, есть сложности с общением с поддержкой, если бы ехала с семьей, детьми, задумалась бы, обращаться ли сюда. Но. В целом неплохо, кто хочет сэкономить на покупке туров, всё остальное, если нет технических и прочих проблем, норм. Уведомлений смс так и не было, ни одного. Документы на почту прислали только по запросу. При смене времени вылета приходит информирование.
Желаю вам расти и развиваться!)

Ранее оставлял жалобу на ошибку с выпиской оплаченного полиса страховки от невыезда. После жалобы полис выписали, но в поле «Страхователь» указали мои ФИО, но чужой номер телефона. После указания на расхождение поддержка 2 дня обещала изменить номер на корректный, но через 2 дня оказалось, что сделать этого не могут. В итоге ответили, что указан номер компании Level Travel и это норма, но почему тогда этого не сказали сразу? А также какой смысл указывать мои ФИО, но не мой номер телефона?

На сайте были размещены фотографии совершенно другого отеля с похожим названием.

Перед поездкой я пытался связаться с оператором через WhatsApp, но в итоге — полный игнор, ни одного ответа.

По приезду мы начали искать отель по указанным на сайте фотографиям — он оказался закрыт. В чужой стране, без связи и интернета, это оказалось очень неприятным и стрессовым опытом. Нам пришлось проситься в ближайший ресторан, чтобы подключиться к Wi-Fi.

Звонки и сообщения в Level.Travel снова остались без ответа.

Спустя почти час нам перезвонил владелец отеля по WhatsApp и отвёл нас в отель, который, как выяснилось, называется совсем по-другому, чем было указано при бронировании.

Вывод: на сегодняшний день Level.Travel не оказывает никакой реальной поддержки или обратной связи с клиентами.
Полное ощущение, что политика компании — «сами решайте свои проблемы».