Спасибо большое за сервис и логистику. Все было замечательно! Это лучший сервис в стране! Спасибо большое! Были в Сочи и не пожалели!

Огромное спасибо за оперативность и отзывчивость персонала level travel! Не смотря на отмену 1ой брони по причине отсутствия номеров, быстро помогли решить проблему и сделали новый заказ!
На будущее,конечно хотелось бы получать ответ по брони в течении дня,что бы не переживать за срыв путешествия,тем более при наличии оплаты за тур!
Отель и сервис были отличные,отдых не забываемый!
Полечу с вами снова!

В целом довольно неплохо,если бы не некоторые моменты поездки.Два раза меняли вылет.По приезду в отель пришлось доплачивать за номер.

Брали туры первый раз онлайн, т. к всё было закрыто. Быстро, удобно, доступно. Но... цены менялись быстро, ответы на вопросы как по шаблону. Купили тур, оказался немного дешевле чем при бронировании, разница в деньгах не вернулась до сих пор. Билеты пришлось выпрашивать меньше чем за сутки до вылета, общаясь и с вами и с самим туроператором. Лучше уж сразу напрямую к туроператору обращаться. Летали 2 семьями, долго ждали подтверждения, пришлось самим связываться с пансионатом.По прилёту в Симферополь час с лишним ждали трансфер,с детьми на жаре. Хотя девушка, что нас встречала, обещала что он приедет минут через 20,а так она не знает он стоит в пробке. Это было ужасно!!! Можно выезжать заранее, либо на такие случаи иметь запасную машину.
Вобщем суть вашей работы не понятна, если мы делали все сами.

Пользуюсь сервисом второй год. Очень довольна! Удобный поиск, по документам все всегда чётко и в срок.

Мне все понравилось в вашей работе! Быстро, четко ! В период пандемии выдался очень нужный и приятный отдых! Спасибо

Перед вылетом получил СМС, что рейс перенесен с 16:40 на 10:00. новые билеты не выслали, зарегистрироваться на рейс не удавалось. После долгой переписки в Телеграмме, выяснилось, что никакой рей н переносили..... Ну как так-то???? Есть же разница ехать в аэропорт к 10:00 или к 16:0?
Также почему-то нет туров по нужному направлению в мобильном приложении. Получилось так, что отель нашел на Trevelata, но так как деньги были у вас (ранее запланированное путешествие было) отменен из-за пандемии). Пришлось звонить узнавать как найти отель, оказалось не работает мобильное приложение... Немного было не приятно, пришлось искать компьютер для поиска тура.

Приобретали тур в Турцию на апрель 2020 года, но из-за пандемии Тез Тур аннулировал тур. Оплату (в полном объеме) произвели еще в сентябре 2019 года!
Левел Тревел и Тез Тур предлагали перенос на другие даты, мы согласились, так как в возврате денежных средств они отказывают. По итогу с 4 августа по заказу № 6956537 нет подтверждения от туроператора на перебронирование. Сегодня пошёл восьмой день. Вылет должен состояться из Москвы, а туда нам еще нужно добраться. Находимся в полной неопределенности.
Всё это очень похоже на очередной обман, обещают перебронировать на любой тур и на любые даты, но по факту лишь тянут время и вводят туристов в заблуждение.

Менеджеры пропустили письмо от оператора, что бронирование невозможно, тем самым испортив мне отдых. 3 балла исключительно за оперативный возврат ДС

Слишком долгое бронирование. Номера в отелях уходят пока пройдут все бронирования. Пыталась несколько раз, смотрела на сайте отеля, номера были, но пока дожидаешься ответа о туроператора уже ничего нет. и предлагают варианты в разы дороже в этот отель. плюс билеты без багажа. как можно лететь с двумя детьми на отдых без багажа?

Ужасное обслуживание , скотское отношение , не дозвонится , а если дозвонишься ничего не могут подсказать. Тур подбирало 3 недели в итоге ничего нёс могли забронировать . Менеджер постоянно на выходных ( якобы ).Сплошные отговорки . Никому не рекомендую пользоваться убогим Level. Отпуск который был взять для путешествия - испорчен . Не пользуйтесь этим сайтом, если не хотите портить отпуск и настроение !

произошел сбой на сайте при оплате тура и прошла оплата меньшего количества дней. уже больше недели проблема не решается. И платить за эту ошибку предлагают мне - минимум 6 с хвостиком тысяч за отмену и еще больше за перебронировние.

Бронировала тур через сайт, выбрала специально перелет в Симферополь с багажом, информация была указана на сайте, а когда забронировала тур был звонок от оператора, оказалось, что перелет у авиакомпании без багажа. Подтверждение брони ждали 10 дней, деньги были заморожены за тур и ничего другого взамен не предложили. Время ушло, а от гостиницы пришел отказ. Только потеряла время на ожидание и никто так и не перезвонил, хотя я на электронную почту написала в компанию три письма. Считаю работу туроператора неудовлетворительным.

Вы справляетесь плохо. В проблемной ситуации все, что вы смогли сделать - это ничего не делать. Понимая текущую ситуацию я согласилась на перебронирование тура на следующий год, но попросила возможность отказа от тура с полным возвратом денег не позднее, чем за 2, 3 и ли хотя бы 6 месяцев до начала тура. Доподлинно известно, что туроператоры выкупают отели и места ближе к дате туров, никак не за год, поэтому для туроператора в этом случае не было бы никаких потерь. При этом я не изымаю деньги из оборота туроператора и фактически иду ему на встречу. В то же время за год могут существенно измениться мои личные обстоятельства: наличие работы, стояние здоровья и т .д. и т.п. На все мои многочисленные запросы были даны ответы стандартными фразами, иногда одними и те же, о том, что "договор с туроператором не предусматривает условий возврата".
Я просила ознакомиться с договором с туроператором, но мне его также не предоставили. Т.е. в проблемной ситуации вы не сделали и не захотели сделать НИ-ЧЕ-ГО.
Больше никогда через вас. Лучше заключать договор с туроператорами напрямую и самостоятельно вести переговоры, больше толку.

Мой побег в лето, был спонтанный и резкий... И с самого начала все пошло не так, замена отеля за час до вылета, про замену отеля принимающая сторона даже и не знала, отсутствие обратной связи по вылету... Но Вы все вырулили... Спасибо Вам за помощь, заботу и ответственность... Вы лучшие!!!!!

Забронировав тур в Крым немного волновались т.к. онлайн бронировали первый раз (до этого в офисе туроператора).
Все было очень оперативно, после оплаты с банковской карты в течении часа пришло подтверждение тура , затем пришли электронные документы.
Весь тур классно организован.Будем рекомендовать всем.Спасибо за отдых.

Быстрая обратная связь при бронировании путевки, а вот когда появлялись вопросы,то до горячей линии так и не дозвонилась. Фотографии нашего санатория оказались лживыми, точнее оказался вообще не санаторием, а замызганным захолустьем. Не осуществили трансфер до аэропорта, ночью с детьми я добиралась на такси, благо оставалась наличка. Как возможно так ужасно всё организовать я не понимаю и с диким осадком на душе больше никогда не свяжусь ни с левелтревел, ни с библиоглобусом. Билеты в обратную сторону мне так же не отправили и уже через онлайн табло аэропорта в Симферополе стойку регистрации.

Мы в последнее время покупаем туры только через level.travel. Доступно, понятно, быстро. Не надо никуда ехать, менеджеры отвечают на все вопросы. Документы приходят вовремя, оперативное оповещение.

Очень понравилось, что очень большой выбор и все быстро делается, по всем вопросам меня консультировал менеджер, никогда не забывали про меня, буду пользоваться еще и свои близким порекомендую, спасибо за отличный отпуск!

Работа Level travel на высоте!Очень быстро и своевременно. Сотрудники приятные и вежливые. Мне все понравилось!