Заказывал тур, но вынужден был отказаться, о чем уведомил ЛТ заблаговременно.
Не вернули около 40 тыс. рублей. На просьбы представить доказательства понесенных расходов ответили пренебрежительными отписками


Андрей Б.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
в Тунис
на двоих
((
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте!
Мы внимательно изучили историю вашего заказа, и хотели бы сообщить, что ответ по вашей претензии от туроператора отправлен вам на почту, пожалуйста, проверьте поступление письма. После ознакомления с ответом туроператора, если у вас останутся вопросы, вы можете задать их в ответном письме. К сожалению, так как вы обратились с отменой тура после подтверждения заказа туроператором, то выставленные фактически понесённые затраты необходимо оплатить :( Ведь это те средства, которые туроператор обязуется оплатить отелю и авиакомпании. Также возврат оплаченной суммы за вычетом штрафа туроператора, произведён на банковскую карту, с которой вы оплачивали тур.
Надеемся на понимание.
Мы внимательно изучили историю вашего заказа, и хотели бы сообщить, что ответ по вашей претензии от туроператора отправлен вам на почту, пожалуйста, проверьте поступление письма. После ознакомления с ответом туроператора, если у вас останутся вопросы, вы можете задать их в ответном письме. К сожалению, так как вы обратились с отменой тура после подтверждения заказа туроператором, то выставленные фактически понесённые затраты необходимо оплатить :( Ведь это те средства, которые туроператор обязуется оплатить отелю и авиакомпании. Также возврат оплаченной суммы за вычетом штрафа туроператора, произведён на банковскую карту, с которой вы оплачивали тур.
Надеемся на понимание.

Дарина С.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Все было супер!!
Воспользовалась вашим агрегатором первый раз) мне очень понравились ребята из поддержки . Т.к я покупала по ссылке Райффайзенбанка , были сомнения по начислению кэшбэка , но все пришло ещё пока мы были на отдыхе) Единственное по пожеланиям, немного не были выполнены, но это не испортило впечатлений . Заранее спасибо и процветания вам)
Ответ от Левел Тревел
Дарина, здравствуйте!
Благодарим за позитивный отзыв! Вероятно, отель по какой-то причине не смог выполнить ваши пожелания, хотя мы, в свою очередь, их передали через туроператора. К сожалению, отели не всегда идут на встречу в выполнении пожеланий туристов по разным причинам. Мы рады, тем не менее, что это не повлияло на ваш отдых :)
Благодарим за позитивный отзыв! Вероятно, отель по какой-то причине не смог выполнить ваши пожелания, хотя мы, в свою очередь, их передали через туроператора. К сожалению, отели не всегда идут на встречу в выполнении пожеланий туристов по разным причинам. Мы рады, тем не менее, что это не повлияло на ваш отдых :)

Олег С.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Улетный сервис.
Все отговаривали, мол надо через агентство, на деле все просто доступно удобно и быстро, выбрали оплатили даже документы не распечатывали, слетали шикарно, будем дальше пользоваться!!!

Максим С.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Быстро, удобно.
Ощущения о сервисе до последней поездки были противоречивые: часто тур, рекламируемый по низкой цене, пропадает почти сразу, не успеваешь забронировать. Однако недавно получилось найти и забронировать недорогой тур во Флоренцию. Все было неплохо. Грамотное сопровождение покупки, вежливые диспетчеры, ненужных услуг не навязывали. Гостиница и тур в целом соответствовали ожиданиям. Единственное, что не понравилось - при приезде в гостиницу с нас дополнительно взяли немаленький туристический сбор. Не помним (может быть, не увидели), чтобы об этом предупреждали на странице. Об отсутствии трансфера диспетчер предупредил по телефону сразу, а вот о туристическом сборе нет. НЕ знаем, чья это вина: Левел Тревела, Интуриста (их тур) или наша (может, невнимательно читали), но было как-то неприятно, когда за счет этого сбора цена эконом-тура добавила почти 10%. В остальном все было хорошо.
Ответ от Левел Тревел
Максим, добрый день.
Дело в том, что туристический налог — это платёж в казну города и, соответственно, он не имеет отношения к цене турпакета. Так как размер туристического налога может меняться из в года в года, а то и чаще, мы не берём на себя ответственность выставлять сумму налога на нашей странице. Другое дело, что можно, конечно, предупреждать, что в тех или иных странах такой налог в принципе есть. Спасибо, что обратили внимание на это, мы подумаем, как это можно ввести в практику.
Хорошего дня.
Дело в том, что туристический налог — это платёж в казну города и, соответственно, он не имеет отношения к цене турпакета. Так как размер туристического налога может меняться из в года в года, а то и чаще, мы не берём на себя ответственность выставлять сумму налога на нашей странице. Другое дело, что можно, конечно, предупреждать, что в тех или иных странах такой налог в принципе есть. Спасибо, что обратили внимание на это, мы подумаем, как это можно ввести в практику.
Хорошего дня.

Нелли К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
как всегда замечательно!)
Отлично и дёшево съездила в Стамбул!! Спасибо большое за вашу работу! Как всегда все просто, оперативно и качественно!

Алексей И.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
хороший сервис
Благодаря вашему агрегатору и календарю смог выбрать самый недорогой тур и удобное время перелета, вроде все очень удобно.
просьба в мобильном приложении сделать возможность копировать номер заказа и пин код - что бы сообщать поддержке
просьба в мобильном приложении сделать возможность копировать номер заказа и пин код - что бы сообщать поддержке
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Учтём ваше замечание.
Благодарим за отзыв! Учтём ваше замечание.

Надежда М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Простота и удобство
Путешествие через Левел-Тревел покупала впервые, впечатления очень приятные. Дизайн приложения очень нравится, всё просто и понятно. Планирую пользоваться сервисом в дальнейшем.

Екатерина Г.
купил(а) тур
в ОАЭ
на троих
в ОАЭ
на троих
Быстро и хорошо!
Мне очень понравился сервис. Никуда не надо идти, подобрали тур дома. Прислали документы, осталось только распечатать и собрать чемодан.

Марина К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Экстракласс.
Пользуюсь сайтом несколько лет и рекомендую всем. Все понятно, четко, быстро. Грамотный и отзывчивый персонал.

Кермен Д.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Замечательно !!!!
Первый раз воспользовалась этим сайтом и просто в восторге, все замечательно. Теперь это мой любимый сайт. Буду пользоваться только этим сайтом и всем рекомендую!!!!

Евгений К.
купил(а) тур
в Индию
на троих
в Индию
на троих
Все по красоте
Летал два раз через Level.Travel в ОАЭ и Индию. Доволен работой сервиса. В дальнейшем планирую продолжать работать.

Екатерина Ч.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Спасибо Level travel и отдельно менеджеру Ксении
Отдых удался! Всё было отлично, хороший отель, чистый пляж, сервис на высоте. Спасибо менеджеру Ксении за терпение и замечательный подход ко всем нашим пожеланиям! Всем буду вас советовать.
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, здравствуйте!
Обязательно передадим ваш отзыв Ксении :)
Хорошего дня!
Обязательно передадим ваш отзыв Ксении :)
Хорошего дня!

Татьяна З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Недостоверная информация на портале туров
Расстроило очень, что на сайте как оказалось отображается не всегда корректная информация о туре. При оформлении я выбрала очень удобные для меня вылеты, после того как оформила все и оплатила мне перезвонили и сообщили, что на сайте ошибка и по такой стоимости вылет обратно будет не вечером как я хотела, а утром, а если я желаю оставить вечерний рейс мне придется доплатить, а т.к. у меня ограничен бюджет, я не могу себе позвонить доплачивать и пришлось пожертвовать одним днем пребывания(
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, добрый день!
Приносим извинения за неприятную ситуацию. К сожалению, иногда происходят ситуации, когда информация обновляется с задержкой. Именно это произошло в вашем заказе: фактически перелёт, выбранный изначально, был дороже на момент оформления заказа. Это технический момент, над которым мы работаем. В ближайшее с вами также свяжется менеджер.
Приятного дня.
Приносим извинения за неприятную ситуацию. К сожалению, иногда происходят ситуации, когда информация обновляется с задержкой. Именно это произошло в вашем заказе: фактически перелёт, выбранный изначально, был дороже на момент оформления заказа. Это технический момент, над которым мы работаем. В ближайшее с вами также свяжется менеджер.
Приятного дня.

Елена Ц.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Прекрасный сайт
Все четко и быстро. При возникновении вопросов, отзваниваются. Цены адекватные, можно самим выбирать рейсы и другие условия. Пользуюсь сайтом несколько лет и рекомендую всем.

Александр-георгий К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Спасибо Левел Тревел!!!!
Только положительные эмоции от сервиса и отдыха в целом. Были куплены путевки в Тайланд в Паттайю. Сначала был отказ туроператора на выбранные даты. Очень оперативно предложили другие, мы согласились и вот уже через неделю наслаждались Индийским океаном.
Ответ от Левел Тревел
Наиля, добрый день!
Спасибо за отзыв! Да, иногда тур может не подтвердиться. Хорошо, что вопрос удалось решить :)
Спасибо за отзыв! Да, иногда тур может не подтвердиться. Хорошо, что вопрос удалось решить :)

Артур Е.
купил(а) тур
в ОАЭ
на пятерых
в ОАЭ
на пятерых
Нам с супругой всё понравилось
Очень все просто и удобно,консультация круглосуточная,буду рекомендовать знакомым!!!)))...₽₽₽&&!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Артур!
Благодарим за отзыв! Хорошего дня!
Благодарим за отзыв! Хорошего дня!

Елена Е.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Покупка тура
Тур брала через интернет впервые. На сайте все довольно просто: и бронирование и оплата. После бронирования тура с вами связываются операторы для уточнения деталей и отвечают на все вопросы. Документы по туру пришли за 3 дня до отъезда. Поездка прошла очень удачно. В дальнейшем буду пользоваться этим сайтом для приобретения туров.Спасибо большое.
Ответ от Левел Тревел
Елена, добрый день.
Спасибо за обратную связь!
Спасибо за обратную связь!

Сергей Д.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Выбор отеля на level travel
Данным сервисом для выбора путешествия воспользовался первый раз. После окончания поездки уверен в дальнейшем сотрудничестве. Данный сервис очень удобен, легко разобраться новичку. Сам сайт очень красиво оформлен. Операторы быстро выходят на связь. Доброжелательно и доходчиво все объясняют. Документы все получил вовремя. Само путешествие до самого отъезда сопровождалось напоминаниями в виде смс-сообщений. Спасибо сервису. Меня все устроило.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, добрый день.
Спасибо за положительный отзыв!
Спасибо за положительный отзыв!

Наталия М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Все просто и удобно!
Очень нравится пользоваться данным сервисом. Покупаем уже не первый тур и дальше будем покупать. Все просто, понятно и удобно.
Ответ от Левел Тревел
Наталия, здравствуйте!
Благодарим за доверие!
Благодарим за доверие!

Виктор Х.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
5+
Не первый раз пользуюсь этим сервисом. В Ваш адрес - только хвалебные отзывы и большое Вам спасибо!!!
Ответ от Левел Тревел
Виктор, добрый день.
Спасибо за хвалебные отзывы :)
Спасибо за хвалебные отзывы :)
