Худший сервер по поиску туров.
1.Пока ищешь туры видишь цену- клик и цена другая. Заполняешь анкету и через 5 мин «ой, а все такие туры раскупили» и цены растут как на дрожжах. Очень неудобно искать туры.
2.Забронировали тур, ждали подтверждения НЕДЕЮ. Звонила каждый день, спрашивала, когда подтвердят! никто не может дать толкового ответа сколько ещё ждать, в итоге за 6 дней до вылета нам не подтверждают тур, и все аналогичные отели стоят в 2 раза дороже.
3. Изначально Выбрали тур за 168 тыс (которые заморозили на карте), к моменту его отмены он стоит 220 тыс, и все аналогичные подняли цены. Я просто в шоке. Никогда не вздумайте тут что-нибудь бронировать, это просто испорченный отдых и зря потраченные деньги! Никто не принёс извинения, всем плевать.
4.К заказу не прикрепляют менеджера в итоге каждый раз говоришь с новым оператором, которому вообще все равно. Отвратительная компания. Никому не рекомендую.
Был опыт работы с подобной компанией на букву Т, и там было все четко. Думала тут так же, но нет, это ужас.
Если бы можно было не ставить звёзд, я б так и сделала, ну вот держите одну

Очень долгое подтверждение заказа. На сайте цены указаны одни, а по факту, при оплате тура, просят доплату( в моем случае доплата 20 тысяч). Туроператоры ВООБЩЕ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ!!!Очень разочарована таким подходом к клиентам!!!

Спасибо сервису за то, что уже 4 года с легкостью подбираю туры для себя и своих близких. Отличные предложения и всегда классные цены.

Не возвращают деньги за тур, который купили в феврале месяце 2020! Кормят обещаниями, а сейчас вообще перестали отвечать! Не связывайтесь с этой компанией, в ней работают обманщики!

Сайт удобный,оперативная информация,хорошая навигация.Добавила бы в поисковик поиск по конкретному отелю и цены по нему графиком,а не кликая на каждое число.Спасибо за выбор тура,надеюсь он нам понравится!

Нашла тур в разы дешевле, чем покупка по отдельности билетов и отеля. Сам отель в тот день стоил как весь тур (перелёт+трансфер+Отель+питание+страховка), а на следующий день этот же отель уже стоил в полтора раза дороже!!

Понравился общий подход к делу, серьезный, основательный. Покупал тур в Турцию. В Левел Тревел оказалось дешевле, чем на прямую у туроператора с набором всех страховок.

3 раз собираюсь лететь с вами. Первый раз по России. Первый раз бронировали через мужа, но туроператор не забронировал тур. Со второго раза тур выбрали удобнее. левел тревел оперативно сработал, предложил варианты по первой брони и второй на выбор, быстро подготовили документы. Настроение снова супер! Летим отдыхать:))

Покупала тур в Сочи для дочери, одним из нюансов был подбор авиабилетов на конкретные рейсы (себе тур купила ранее). Понравилось то, что подбор был моментальным с учетом всех моих пожеланий. Но самое главное это цена-всегда супер

Я пользуюсь данным сервисом в пятый раз, в т.ч. с оформлением тура за рубеж. Никаких нерешаемых проблем не возникало. Все четко, оперативно и в срок.

Возникли некоторые трудности с оформлением тура. Большое спасибо службе поддержки за оперативное и последовательное решение всех возникших проблем и ответы на каждый заданный вопрос.

Быстро прошел заказ и его оформление..все занялиоколо 1 часа..Спасибо за вашу работу..Продолжу с вами сотрудничать

Вчера забронировала тур в Анапу на 1 июля на 9 ночей (деньги списали), перезвонили и сообщили, что туроператор подтвердил только 8 ночей. (Мы согласились) Разницу почти в 39740 рубля на карту не вернули, несколько раз Вы пытались разморозить-не получилось. Денег до сих пор нет, говорите технический сбой-ждите, что недавно меняли платежную систему. Решите, пожалуйста мой вопрос, в таком настроении и на отдых ехать не хочется! (Заказ №26171033)

Работаете четко,быстро.Отвечали на все вопросы с большим терпением.Спасибо. Все очень доходчиво и удобно.

Тур был отменен после 5 дней ожидания бронирования из за того что якобы туроператор не подтвердил наличие свободнвх мест. Оповещение об отмене пришло в 8 вечера и на протяжении 2х часов я не мог ни до кого дозвониться, только на следующий день через полчаса прослушивания различный музыкальных композиций я смог достичь оператора. Оператор левел тревел сказал что виновен туроператор Алеан. Я позвонил туда директору по качеству и она сказала что никаких заявок на проживание на эти даты даже не поступало. При этом и на букинге и на сайте алеан в отеле бархатные сезоны куда и оформлялся тур были свободные места.

Всегда покупаю туры тут. Цены всегда указаны точно, работают с належными операторами, быстро. Не знала только, что при бронировании нескольких туров с моментальным бронированием( ехали компанией в один отель) нужно уточнять этот момент с оператором на наличие мест. Но очень быстро разобрались с этим вопросом :)

Деньги за отменный тур не возвращают, не пугает даже суд. Подали заявку на замену тура, в итоге говорят, что очень много работы и даже заявку на замену тура они не успели отправить тур оператору. Слов нет, одни эмоции. Больше никогда не свяжусь с помогальщиками. В итоге любой форс мажор показывает, что никто не будет отстаивать интересы клиента, только прикрывать свой бизнес. Дмитрий и Эллин, надеюсь, вы сотрете свою ухмылку с фотографии на сайте.

При заполнении данных на детей я указала обеих дочерей по имени Елена (других ошибок не было). Оплатив, я заметила ошибку и сразу же написала на e-mail просьбу исправить имя. Было это в 23.15 по Самарскому времени. Мне пришёл ответ, что моё сообщение в очереди. А утром выяснилось, что бронь уже подтверждена, и все исправления теперь «только платные». Значит ночью вы бронь подтверждаете, а клиентов поддерживать начинаете только в 10.00 утра. Очень неоперативность работа, удорожание тура.

добрый день! в марте 2020 приобрела тур Москва- Phu Quok, все было прекрасно, но дорога назад подпортила все впечатления об отпуске. за день до вылета пришло смс с информацией о изменении времени вылета, вместо 13.35 самолет перенесли на 16.15. как и положено, вечером перед вылетом я на ресепшене нашла информацию что трансфер меня заберет из гостиницы в 12.50. когда в 13.00 машина так и не подъехала я начала волноваться. связавшись с Московским офисом мне сказали "не переживайте, сейчас будет", позвонив гиду, который работал с нами в отеле, услышала "вы что, ваш самолет вылетает по расписанию", перезвонив через несколько минут добавила "срочно берите такси и езжайте в аэропорт, рейс задерживается, должны успеть". мне повезло что отель находился в 5км от аэропорта и по чистой случайности в кошельке осталось немного наличных денег (которых в итоге не хватила на поездку, таксист сделал скидку)

Год назад открыл для себя "левел" как удобный и прозрачный сервис по бронированию тура. Слетали семьёй в Турцию. В этом году решили повторить. За полгода до тура нашли идеальный вариант, оплатили, ждём отпуска. За три дня до вылета нас ставят перед фактом: выбранный отель закрывается, берите другой. Отель выбирали вдумчиво, предложенные варианты оказались хуже, поэтому пришлось от предложения отказаться. Пообещали вернуть деньги в течении 60 дней.
А вот потом, ссылаясь на "обстоятельства непреодолимой силы" (читать - пандемию), предложили вместо возврата денег сертификат. Причём не в магазин за на продукты или на бензин, а на любой другой тур. Конечно, бедному пострадавшему левелу и так ой как тяжко, а мне легко и я могу себе позволить раздавать деньги, взамен получая обещания.
Продолжаю.
Длительная переписка ни к чему не привела, в итоге подошло время очередного отпуска и я решил пойти левелу на встречу. Подобрали другой тур, даже согласились переплатить немного сверху, т.к. он слегка дороже. Хотя за моральные переживания и в качестве извинений могли бы и сделать скидку.
Ждём. Спустя ТРИ дня нам сообщают ,что тур подорожал ещё на тысячу. Опять соглашаюсь с предложением и опять тишина.
Что за СКОТСКОЕ отношение у левела к клиентам? Где поддержка и ответственность за принятые на себя обязательства?
Пенять на туроператора не надо. Если бы я платил деньги туроператору - разговор был бы с ними. Я же оплачивал вам (намерено с МАЛЕНЬКОЙ буквы). Да и сейчас в ожидании очередного подорожания выбранного тура или отмены по причине того, что кто то оказался расторопнее и успел забронировать номер, который нам до сих пор согласовывают, или по причине того, что закончатся авиабилеты, или ещё придумают неизвестно что - всё более крепчает мнение, что зря связался с этим ООО.
На звонки не отвечают, заявки с просьбой перезвонить игнорируют.
Итого - окончательная оценка КОЛ.
Тур №13800245.