Татьяна Б.
ужасно
Никогда не буду пользоваться услугами команиии, мне не дали визу. В итоге, у меня хотят забрать полную стоимость тура, и никаких других вариантов, ничего больше не предлагаю ни по странам, никак. Напишу в беспощадный пиарщик о вас.
Ответ от Левел Тревел
Татьяна, здравствуйте!
Вины Level.Travel в том, что вам не дали визу, нет, как вы понимаете. Мы сожалеем, что произошла подобная ситуация с вашим туром, однако при оформлении визы вы должны понимать, что в выдаче визы может быть отказано, и турагенство в этой ситуации не несёт за это ответственности. Насколько мы видим из истории вашего заказа, вами уже подано заявление на минимизацию понесённых расходов, о результате рассмотрения которого мы сообщим вам, как только получим ответ от туроператора. Спасибо за понимание!
Вины Level.Travel в том, что вам не дали визу, нет, как вы понимаете. Мы сожалеем, что произошла подобная ситуация с вашим туром, однако при оформлении визы вы должны понимать, что в выдаче визы может быть отказано, и турагенство в этой ситуации не несёт за это ответственности. Насколько мы видим из истории вашего заказа, вами уже подано заявление на минимизацию понесённых расходов, о результате рассмотрения которого мы сообщим вам, как только получим ответ от туроператора. Спасибо за понимание!
Инна Р.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Команда профессионалов!
У Вас очень сплочённая команда, была приятно удивлена насколько быстро вы работаете.Я рада ,что обратилась именно к Вам.Спасибо!!!
ТЕПЕРЬ Я С ВАМИ ❤
ТЕПЕРЬ Я С ВАМИ ❤
Оксана С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
LEVEL.TRAVEL - это надёжно!
Пользуюсь услугами level.travel второй раз. Очень понравилась оперативность, надёжность, большой выбор предлагаемых вариантов.
Ольга З.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Обожаем LevelTravel!
Как всегда, покупали тур через LevelTravel. И как всегда, все прошло замечательно! Прекрасный сервис, великолепный отель и самый лучший отдых в Индии!
Ирина Ж.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Впечатления от перебронирования тура (сдвиг на другой период)
Возникла проблема с перебронированием тура. Потрачено много времени и нервов. Менеджеры сменяют друг друга, не вникая в суть дела, не заметно желания действительно помочь клиенту. При решении срочных вопросов, необходимо общение по телефону, а не сообщение на электронную почту, которая может просматриваться клиентом изредка. Сообщение смс об изменениях по заказу, не работают, когда необходимо срочное решение вопроса.
В итоге мой вопрос решен очень хорошо. И за это огромное спасибо Наталье Салтыковой за ее высокий профессионализм и выдержку, умение гибко подходить к проблеме и понимать задачу.
В карточку выбора туров на сайте необходимо добавить срок отдыха до 28 ночей, клиенты сами хотят подбирать стоимость туров, не обращаясь к менеджерам по бронированию. Стандартную работу может выполнить сама система.
В итоге мой вопрос решен очень хорошо. И за это огромное спасибо Наталье Салтыковой за ее высокий профессионализм и выдержку, умение гибко подходить к проблеме и понимать задачу.
В карточку выбора туров на сайте необходимо добавить срок отдыха до 28 ночей, клиенты сами хотят подбирать стоимость туров, не обращаясь к менеджерам по бронированию. Стандартную работу может выполнить сама система.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь! Мы учтём ваши замечания на будущее, а позитивный отзыв о работе менеджера Натальи обязательно передадим ей и её руководству. Хорошего дня!
Благодарим вас за обратную связь! Мы учтём ваши замечания на будущее, а позитивный отзыв о работе менеджера Натальи обязательно передадим ей и её руководству. Хорошего дня!
Анна П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Все хорошо
нельзя указать в выборе тура отдельные 2 кровати или 1 совместная. Мало деталей о номере и удобствах
Ответ от Левел Тревел
Анна, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Касаемо конфигурации номера (две раздельных или одна двуспальная кровать) вы можете написать пожелание в комментарии к заказу. Мы постоянно улучшаем качество описания номеров, спасибо, что обратили внимание, мы работаем в это направлении. Хорошего дня!
Благодарим за отзыв! Касаемо конфигурации номера (две раздельных или одна двуспальная кровать) вы можете написать пожелание в комментарии к заказу. Мы постоянно улучшаем качество описания номеров, спасибо, что обратили внимание, мы работаем в это направлении. Хорошего дня!
Светлана К.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Замечательное путешевствие
Быстро и удобно. Не выходя из дома выбрали тур,оплатили. Отдельное спасибо специалистам вежливо и добраюелательно отвечавшим на мои звонки. На все мои вопросы были даны точные ответы. Просто супер!!!
Евгений Л.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Хороший сервис
Отличный сервис, но при покупке тура не увидел поле для ввода промокода, упустил скидку в 2 т.р.. Когда первый раз брал тур с промокодом проблем не было
Ответ от Левел Тревел
Евгений, добрый день!
Благодарим вас за отзыв! Вы заказывали тур через сайт наших партнёров, соответственно получите кэшбэк (или иное вознаграждение, предусмотренное программой лояльности сайта-партнёра), но очки в данном случае не начисляются.
Благодарим вас за отзыв! Вы заказывали тур через сайт наших партнёров, соответственно получите кэшбэк (или иное вознаграждение, предусмотренное программой лояльности сайта-партнёра), но очки в данном случае не начисляются.
Александр Р.
купил(а) тур
во Вьетнам
на троих
во Вьетнам
на троих
Отдых во Вьетнаме
Здравствуйте , долго выбирал тур путевку во Вьетнам, нашёл выгодное предложение в Нячанг, отель Erica Hotel, 14 дней, заказал тур онлайн, номер бронирования 11224391, подтвердили буквально за 24 часа, документы ( авиабилеты, страховки, ваучер, договор) получил за 3 дня до вылета, отдых прошёл великолепно, меня все устроило, следующую путевку буду планировать по такой же схеме! Всем советую!
Анастасия В.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Увеличение стоимости перелёта после оплаты тура
Все хорошо, кроме того, что после оплаты тура на следующий день позвонил оператор, и сообщил, что билеты на данный рейс подорожали на 1500 рублей, я считаю что после оплаты такие удорожания не уместны, видимо причина в задержке работы данного сервиса, и возникает вопрос актуальности использования его в принципе, на мой взгляд проще купить билет и забронировать проживание, тогда удорожание исключены, надеюсь что это было исключение, так как если ещё раз такая ситуация повторится, услугами данного сервиса пользоваться не буду. Берите на заметку.
Ответ от Левел Тревел
Анастасия, здравствуйте!
Приносим извинения за произошедшее! Будем исправляться. Да, это скорее исключение, чем норма. Надеемся на понимание и будем рады видеть вас вновь!
Приносим извинения за произошедшее! Будем исправляться. Да, это скорее исключение, чем норма. Надеемся на понимание и будем рады видеть вас вновь!
Денис В.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
в Китай
на двоих
Куба
Брали тур на Кубу , к организаторам вопросов нету ! Все хорошо ! А вот отель мягко говоря не очень попался
Алексей Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Доволен работой level travel
Полностью доволен сервисом level travel. Покупка, документы, все онлайн, быстро и понятно. Поддержка в чате whatsup 24/7 работает.
Уже два года подряд покупаю здесь тур на Пхукет.
В этот раз остался крайне недоволен работой гида принимающей стороны. Но это не зона ответственности level travel.
Вот теперь не знаю куда направить жалобу на этого гида, который не достоин своей работы!
Уже два года подряд покупаю здесь тур на Пхукет.
В этот раз остался крайне недоволен работой гида принимающей стороны. Но это не зона ответственности level travel.
Вот теперь не знаю куда направить жалобу на этого гида, который не достоин своей работы!
Ответ от Левел Тревел
Алексей, здравствуйте!
Спасибо за информацию! Отзыв о работе гида можете направить напрямую в контроль качества туроператора.
Спасибо за информацию! Отзыв о работе гида можете направить напрямую в контроль качества туроператора.
Анна С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Супер класс!
Быстро, удобно, не выходя из дома. Выбрала тур, документы распечатала и вперёд на встречу приключениям :)
Кристина Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Достойно
Заказывали тур в Дубаи ,купили онлайн ,все супер .Все организованно и четко.Остались только с положительными эмоциями
Наталия Х.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Комфортно и быстро
Пользуюсь уже второй раз. Чаще всего путешествуем самостоятельно, потому и туры теперь удобно бронировать именно у level. Радует удобство оформления и оперативная обратная связь службы поддержки.
Ольга К.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Все оформили качественно и быстро!
Очень понравился сервис! Все оформили качественно, удобно и быстро. Большой выбор туров и удобная система фильтров.
Регина Я.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Хороший сайт
Все доступно, понятный , удобный сайт. Можно не торопясь изучать отели, курорты, иногда дают бонусы, очень приятно
Иван Е.
купил(а) тур
в Армению
на двоих
в Армению
на двоих
Хороший сервис
Удобный поиск,оплата картой на сайте. Искал тур на Кубу ,в итоге нашёл выгодное предложение за неделю до выезда. Спасибо !
Луиза Д.
купил(а) тур
в Индию
на одного
в Индию
на одного
Отличный отдых с Level Travel!
Всем доброго времени суток! Я впервые воспользовалась услугами компании Level Travel,и осталась очень довольна! Во-первых,я выбирала себе не совсем стандартный тур-пакет,мне нужно было 18-19 дней,и мне прекрасно и очень быстро в этом помог специалист компании.Ездила отдыхать в Гоа,отдых удался на славу! Индия удивляет меня не впервые,и каждый раз по-новому! Кстати,для оформления документов на визу,тоже прекрасно помогла "шпаргалка" присланная специалистом вашей компании,я самостоятельно впервые сама всё сделала! Всё очень понравилось! И я обязательно буду рекомендовать своим близким и друзьям пользоваться услугами компании! Вы супер! Всё чётко и оперативно! Молодцы!И за "напоминалки" на почту и в СМС отдельное спасибо!Вы лучшие!!!
Марина Б.
купил(а) тур
в Индонезию
на одного
в Индонезию
на одного
Отличный сервис!
Бронирую далеко не тур на сайте Level Travel (даже не помню какой по счету), но последние 3 года отдыхаю с вами :)
Что нравится - просто, предельно понятно, быстро, не было ни одного сбоя ни по документам, ни в коммуникации.
Еще хочется отметить качество смс-оповещения, отзывчивость и доброжелательность сотрудников при обращении по телефону.
Все нравится. Спасибо!
Что нравится - просто, предельно понятно, быстро, не было ни одного сбоя ни по документам, ни в коммуникации.
Еще хочется отметить качество смс-оповещения, отзывчивость и доброжелательность сотрудников при обращении по телефону.
Все нравится. Спасибо!