Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Екатерина Л.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
Задержка документов
Довольно удобный выбор, но не хватает описания и фотографий номеров. Все отели пришлось искать на Букинге, чтобы понять, что за номера
Отказ в помощи в оформлении виз для иностранных граждан вылился в то, что нашим друзьям отказали в визах (причина - не доказана цель поездки). Чем мотивирован такой отказ со стороны level travel не ясно: комплект документов идентичен. Понятно, что Level travel не виноват в отказе в визах, но ни для кого не секрет, что при оформлении виз через турагентство их делают быстрее и реже отказывают. И уж точно сомнений в целях поездки не возникло бы, т.к. подавали бы сразу документы на 4 человек
Документы прислали с задержкой, примерно за 15 часов до вылета. При этом регистрация на рейс началась за 48 часов. В результате мы забрали последние места рядом, у прохода, в самом конце самолета. Повезло ещё, что рядом
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день!

Спасибо за обратную связь! Дело в том, что Level.Travel не занимается оформлением виз через туроператора. Но по заказу с иностранными гражданами мы предоставили визовую поддержку. К сожалению, мы не можем повлиять на решение при выдачи визы. Сожалеем, что произошла подобная ситуация с заказов ваших друзей. Насколько мы видим, по данному заказу решается вопрос с минимизацией расходов. Касаемо задержки документов конкретно по вашей поездке — приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы делали всё возможное, чтобы прислать вам пакет документов как можно раньше, и выслали его вам, как только он был получен от туроператора. К сожалению, иногда подобные инциденты всё же возникают. Надеемся, что отпуск прошёл гораздо позитивнее, чем процесс покупки тура.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Юлия М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
К сожалению, сервис испортился
После оплаты тура было изменены время обоих рейсов и аэропорт прилета, что значительно меняло планы. В службе поддержке было предложено доплатить 2900р за фиксацию рейса, хотя гарантии на отсутствие изменений эта услуга не дает. Поскольку мне был принципиален аэропорт прилета и время, я доплатила. В итоге время обратного рейса было изменено на 7,5 часов. Никакой информации об этом направлено не было ни level.travel, ни туроператором (Библио Глобус). Пришлось самостоятельно мониторить сайиы авиакомпании и аэропорта. После дополнительного запроса инормации специалист службы поддержки level.travel спустя 1.5 часа после заданного вопроса после дополнительного напоминания сообщил, что время рейса не изменилось! На дополнительные вопросы был ответ: рекомендуем руководствоваться информацией с сайта авиакомпании. Пользовалась до этого сервисом, проблем не было, но видимо рост бизнеса негативно сказался на качестве ( больше не хочется пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте!

Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшее. Действительно, ожидание в полтора часа — это не тот сервис, к которому мы стремимся. Что же касается самого факта изменения времени в полётной программе, то в данном случае мы вынуждены ориентироваться на информацию, поступающую от туроператора, который в данном случае ничего не сообщил нам :( Услуга конкретизация рейса действительно не гарантирует, что время больше не поменяется, данная услуга даёт гарантии, что туроператор не пересадит вас на другой рейс. Как правило, конкретизация актуальна для тех туристов, который хотят лететь строго определённой авиакомпанией и/или самолётом и т.д. В любом случае мы поняли суть вашей жалобы и примем меры, чтобы подобного в будущем не повторялось.

    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Федор Т.
купил(а) тур
в Таиланд
на одного
Не подвели
Отличный выбор, можно посмотреть цены по ближайшим датам, всё наглядно, есть очень выгодные предложения. Была проблема с оплатой в приложении, но зашёл через сайт и всё прошло.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Сергей Б.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
Сервис замечательный, впечатления только положительные
Отличный сервис. Очень быстро сделали подборку туров, помогали на всех этапах. Молодцы.
Сервис на сайте удобный, покупка не занимает много времени и не напрягает. Удобный личный кабинет и система напоминаний.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Алексей Н.
купил(а) тур
в Черногорию
на двоих
Удобное приложение
Удобный, мобильный сервис. Работает без нареканий, если появляются вопросы - операторы оперативно выходят с вами на связь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Андрей К.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Сервис замечательный, НО!!!!...
С Вашим приложением все хорошо, НО☝️☝️☝️, выбирал отель по отзывам и оценкам сайта, что явно не соответствует действительности.
Впечатления от поездки отвратительные. Никогда не пишу ничего, но тут друзья, перебор. Цена, качество О!!!
Ответ от Левел Тревел
Андрей, здравствуйте!

Благодарим за обратную связь. Вынуждены признать, что иногда отзывы об отеле не отражают реальную ситуацию. Рекомендуем в таком случае написать вам отзыв об отеле, сообщив всё, что вы считаете нужным, а мы, в свою очередь, опубликуем его у себя на сайте. Таким образом, больше пользователей будет осведомлено, что поможет сделать правильный выбор :)
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Покупка тура в Турцию
Сервис удобный , все понятно . Остались довольны . Побольше отзывов об отелях бы и все .
На связи были постоянно , что очень удобно
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Ольга З.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
отличное
Очень удобно купить тур онлайн. Информация приходит на почту, телефон. Я очень довольна покупкой. Спасибо. У меня есть претензии к туроператору Библиоглобус.
Ответ от Левел Тревел
Ольга, здравствуйте!

Спасибо за отзыв! По вопросу претензии просим вас написать на [email protected].

Приятного дня.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Яна К.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
Спасибо!
Спасибо за удобный выбор и оформление тура! Пользуюсь второй раз. Всё на высоте! Документы оформляются очень быстро. Буду отдыхать с Вами ещё!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Анна М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
быстро и качественно!)
Выбирали тур месяца полтора. На протяжении всего времени операторы оперативно и любезно отвечали на все вопросы. Сервис на высоте. Во время отдыха Левел Тревел тоже показал себя на высшем уровне. Советую всем.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Наталия В.
купил(а) тур
в Индию
на двоих
Удобно
С помощью сервиса подобрали тур на Кипр. Оплатили онлайн. Тут же пришло сообщение, а на электронку чек. На следующий день - подтверждение от турфирмы. За два дня до вылета пришли все документы. Спокойно, без суеты, проволочек и ненужных хлопот мы улетели отдыхать. За день до отлёта пришло сообщение от сервиса об отъезде. В общем, удобно, ненавязчиво, но пунктуально. Спасибо всем, кто устроил нам отпуск ещё до его начала
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Татьяна Г.
купил(а) тур
по России
на троих
Быстро,четко,удобно,вежливо.
На звонки отвечали быстро и вежливо в любое время.Все пожелания были учтены,честно ответили,что возможно,что нет.Информация вся актуальная.Приятное информационное сопровождение.С документами все четко и вовремя.Ездили с маленьким ребёнком,всё ок,спасибо.Рекомендую!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Артур К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Отличный сервис
Пользовались сервизом первый раз,очень понравилось все четко сработали все документы для поездки приходили на почту .Были вопросы обращались в службу поддержки все грамотно объясняли .Сервисом очень довольны и рекомендуем всем .Спасибо будем пользоваться в дальнейшем.Были в Тайланде Тайланд сказка .
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 22 сентября 2019 года
Инга А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Проще некуда
Работа сайта отменная. Лёгкость, простота, логичность и быстродействие. Так держать. Не первый раз пользуюсь данным сайтом.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Руслан Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис удобен для планирования путешествий
Дважды пользовался сервисом LevelTravel, удобно выбирать, сравнивать и планировать туры и путешествия.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Ольга А.
купил(а) тур
в Тунис
на двоих
Сервис понравился очень.
Пользовалась бронированием через сайт первый раз. Ранее всегда приезжала в агентство, что занимало немало времени. Было немного страшно, особено когда пришлось оплачивать и ждать ответа. Но все было очень быстро и качественно. Информация присылаемая содержала исчерпывающую информацию. Я очень довольна и теперь всем советую и рассказываю , что это не страшно. Большое спасибо за отпуск.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Владимир К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Сервис нравится, уже второй раз пользуюсь.
Нравится простота подбора тура, реальность цен и условий; его оформление, быстрая и простая оплата, подтверждение тура, сопровождение.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Елена Е.
купил(а) тур
в Китай
на одного
Отлично, удобно и профессионально
Все просто и доступно, очень удобно. Отличный сервис и главное надёжный. Прекрасная служба поддержки. Вежливые менеджеры, все доступно разъяснят и подскажут. Рекомендую. В дальнейшем сама планирую не раз воспользоваться услугами Level.Travel.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Кристина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отлично
Впервые воспользовалась Левел Тревел и ни разу не пожалела. Помогли подобрать тур, оформили оперативно, в смс уведомлении сообщали дату и время вылета, изменения во времени прилета. Мне все понравилось. Буду обращаться снова.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Лариса Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Положительный
Спасибо за профессионализм! Быстрая, оперативная, чёткая работа! Информация и оповещения своевременны и неназойливы. Удобный сервис, надеюсь ещё не раз им воспользоваться.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 21 сентября 2019 года
Загружаем еще отзывы