Я просто не могу получить свои документы (ваучер и авиабилеты) на вылет за 24 часа!!! Я не знаю к кому обращаться! Мессенджеры и телефоны просто игнорируют! Скотское отношение!

Дважды летала, всё хорошо быстро удобно, нареканий нет. Хотя знаю лично людей, у которых были сложности с коммуникациями в случаях вопросов, это печально. Поэтому переживаю за эти риски, дай бог не случится

Осталась довольна всем кроме службы поддержки. Служба просто не ответила, и это уже не в первый раз…

Сервис отличный, оформление заказа, передача документов и т. д., всё очень продумано, но в случае запроса обратной связи и уточнений ожидание будет несколько часов/дней, и ответ не всегда будет получен.

Спасибо сервису! Я всем осталась довольна! Летала в Стамбул. Через сервис бронировала тур с перелетом с трансфером и отелем. Услугу оказали качественно! На все мои вопросы получала оперативно ответы. Буду ещё обращаться! Принимающая сторона тоже молодцы. Спасибо!

Я очень разочарована работой вашей поддержки, и тем как организован был трансфер, покупала его специально заранее и через вас, чтобы не было форс мажоров, по итогу не сработало

Но давайте по порядку
1. Не приехал трансфер с аэропорта в отель, неизвестна причина. Я прилете в 3-4 утра в незнакомый город, без интернета, пришлось быстро выкручиваться и что-то решать. Брала с собой специально мало налички, мол зачем она мне нужна, все оплачено. Важно! Ваучер на такси пришел спустя 2 дня, как я приехала отдыхать. Сервису доверяла на все 100%. + потратила за такси больше чем за трансфер, трансфер 9000, такси 16000, разницу никто не собирается возвращать
2. Не хотите возвращать деньги за трансфер в аэропорт, услуга не была оказана, сообщила о ее ненадобности почти за 2 дня, в ответ ни ответа, ни привета.

Никому не рекомендую обращаться, вам могут смело тут поменять отель с якобы одинаковыми условиями, а по факту будет номер с удобствами на общем этаже!!!! Возвращать деньги за срыв поездки также особо не торопятся.

Здравствуйте. Летели с Левел Тревел в 3 раз. Скоро полетим 4) в этот раз была не точная информация про вылеты и прилёты. Мы купили тур, через месяц нам пришло оповещение, что вылеты переносятся на другое время и туда и обратно. Все понимаем, так бывает. За 2 недели до вылета пришло на почту письмо с напоминанием о путешествии, но вылеты указаны старые. Я написала в поддержку, девушка сказала, что все проверила и вылеты, действительно, старые. Я удивилась, но обрадовалась, потому что новые вылеты не такие удобные. Через несколько дней я все же решила уточнить, все ли верно я понимаю. Но молодой человек в поддержке мне даже не ответил, написал, что сейчас все уточню и пропал. На следующий день пришлось ещё раз писать в поддержку уже другому менеджеру.
. Самостоятельно зашла на сайт авиакомпании и все проверила - вылеты оказались, все же, новые и хорошо, что я самостоятельно все проверила. Т. К. Летаем не часто, то некоторые моменты вызывают сомнение и некоторые вещи не знаешь, где смотреть и искать,и нужна помощь. В этот раз поддержка прям разочаровала и заставила понервничать, обычно всегда все было на высоте. Надеюсь, что в 4 наш перелет, если потребуется помощь, то всё будет, как обычно, хорошо)

Специально при бронировании тура выбрали ранний вылет и поздний прилёт. За это базовая стоимость тура выросла ещё около 17 тыс. Но в итоге, рейс перенесли 2 раза: сначала на 1,5 ч позже, а по ом на 13 ч позже. Получился вылет в обед и повышенная стоимость превратилась в первоначальную базовую стоимость за большие деньги. После общения со службой поддержки LevelTravel, мне ответили, что туроператор оставляет право менять время вылета, аэропорт и перевозчика и не важно, что вы заплатили именно за удобное время вылета повышенную стоимость, "хоть и на 100 тыс. вы больше заплатили, вы же не закреплены за этим конкретным рейсом", как мне сказал представитель Level Travel Никита. И предложил мне услугу "закрепления" за мной конкретного времени вылета за дополнительную плату. И что это, как не мошенничество? Оплачивая любую сумму сверх базового пакета тура, покупаешь кота в мешке.

Выбирайте лучше турагентство напрямую с общением в живую!

В основном все прошло удачно, отдохнули замечательно. Поддержка со стороны оператора отличная. Единственное - заказал индивидуальный трансфер в отель по прилету, нас не встретили в аэропорту. На звонок по номеру, указанному в ваучере на трансфер, никто не ответил. Гид объяснил, что фирма, осуществляющая трансфер, "вери бэд", мошенники. Это немного смазало впечатления от отдыха. А так в целом, все на хорошем уровне.

Удобный выбор тура, отеля, рейсов.
Очень четкое информирование.
Все по плану, рейс вовремя, встреча туроператором на месте, как должно быть, отель соответствует описанию.
Баллы на Яндекс Плюс начислили.
Буду пользоваться.

Никогда не покупайте здесь туры! Столкнетесь с проблемами, и никогда и никто из представителей данного сервиса не поможет вам их решить! Они даже на элементарные вопросы ответить не могут! Звонки недоступны! Связь в мессенджерах только! Отвечают через сутки после заданного вопроса! Ответ НИКОГДА не содержит нужной информации! Мой вопрос был простой "Сколько стоит внесение паспортных данных второго туриста за 10 дней до вылета" Ответа не последовало! Даже через двое суток. Сама всё выясняла у туроператора! Теперь внесла изменения в данные паспорта, но они не обновляются в личном кабинете, и всё так же никто не отвечает! Не тратьте нервы! Не приобретайте туры через данный сервис!

Все удобно, просто и доступно. У нас перенесли рейс, уведомили заранее, и были присланы актуальные билеты

Пытаюсь выбрать тур в Турцию на сайте. В фильтре выводит одну цену, а по факту, когда переходишь к последнему пункту с перелетами - цена в 90% случаев меняется в бОльшую сторону. При чем тыс на 30 - 50, а то и больше.
Неужели нельзя отобразить актуальную цену на странице выбора туров, чтобы клиент не тратил уйму времени проваливаясь в каждый тур и проверяя актуальную цену...

Пользовалась в первый раз и немного опасалась, но все прошло отлично! Выбрала классный тур (дешевле, чем на сайте туроператора он был), забронировала и оплатила. В течение суток подтвердили бронь и затем выслали все билеты и документы. Когда отпуск закончился, и мне понадобился номер билета, чтобы зарегистрироваться на обратный рейс — написала в чат. Ответ получила в течение 3 минут.
Спасибо за сервис и за отдых.

Пользуюсь уже не первый раз услугами level travel. Очень быстро, удобно и выгодно получается. Есть возможность выбрать самый подходящий вариант и ещё дешевле получается, чем от туроператора напрямую. Благодарю.

Не сразу смогла приобрести тур. т.к. просил сайт зарегистрироваться, но когда вводила данные ничего не происходило.

Сервис выполняет все обещания, единственно когда на месте узнаешь цены отеля смотришь цены билета на самолет на сайте, то не понятно откуда такая цена. Впечатление, что сервис забирает почти 50% от стоимости путевки.

Все приобреталось с легкостью и прекрасным настроением.Первый раз с Level Travel приобретала тур. Я и трое детей побывали в каком-то аду. Все фото по отелю по факту оказался не отель, а какая-то набережная башня, двухместный номер, который находится от основного корпуса «Дивный в 800м с горы с скоростным транспортом! Все обшарпанные, идет стройка, жили среди какой-то свалки колес и стройматериалов, строители весь день работают.Чтобы сходить покушать, надо было топать в основной корпус за 800 м за бешеные деньги ресторан и магазины.Вечером до номера своего не дойдешь-огромные собаки, пьяная охрана на входе на пляж где была наша холупа! В номере 1 мокрая точка, плиты нет, все в паутине, лежак на балконе заблеванный.Отравили в отеле в первый же вечер прилета, скорая еле откачала! Все справки на руках! Пока отошла от отравления, попросила аннулироваться отель, аннулировали не только отель, но и обратные билеты на самолет….миллион звонков в Аэрофлот, библиоглобус и левел Тревел, перед вылетом все-таки восстановили билеты, летела в самолете с детьми раскиданными по всему самолету. Потратила почти 200000 за этот ад…пришлось брать новый номер за наличку в этом же «Дивном» типо люкс…Персонал отвратительно обслуживает на ресепе! Еда в ресторане оставляет желать лучшего! Требую компенсацию и возврат денег! Буду подавать в суд!

Заказ 159733339.
Уже находясь в отеле в Турции, решила забронировать друзьям этот же отель на 4 дня.
При наличии свободных мест в отел (это 100%, узнавала у администратора), при отметке на сайте моментальное подтверждение, спустя 13 часов пришла отмена бронирования.
На вопросы в чат поддержки - отвечает либо бот, либо сотрудник, крайне не заинтересованный в клиентах и решении их проблем. Ответ о причине отказа не последовал, ответили, что ну такое иногда случается 🤷🏻‍♀️
Ни извинений, ни по пыток предложить альтернативу, ни помощи - ничего)
Сервис направлен только на самостоятельную покупку на удачу, и если все пройдет гладко без участия поддержки со стороны. В противном случае останетесь один на один со своей бедой. Или в бесконечных переписках с ботом.
Для себя решила, что если покупать туры, то только в агентствах, деньги ровно те же, копейка в копейку, но хотя бы ты будешь уверен, что есть конкретные люди, которые придут на помощь в случае форс мажора, а не безликая поддержка в виде бота в вотсап.

Не рекомендую!