Ну что сказать... Я очень суетливая, переживательная и продумывающая миллион вариантов (которые может быть и не случатся) особа. Поэтому, когда я начала выбор тура, это напоминала горящий цирк с поло умными клоунами. Я рылась на 4 сайтах и рассматривала аж 4 направления Египет, Тунис, Черногорию и Кипр. Поэтому обычно после 2-3 часов поисков я уходила от компьютера с квадратной головой, и начинала мучить окружающих всякими подробностями. Затянулось это все настолько, что за 5 дней до отпуска, я получила волшебный направляющие импульс от молодого человека, суть которого сдержалась, "(непереводимый русский фольклер) где путёвки?!"
Нужно отдать должное команде LevelTravel что за 5 дней до они предложили прекрасную цену на горящий тур и без проволочек оформили все документы для перелёта и проживания. За сутки до вылета, как и было обещано на почту пришли ваучеры, билеты и остальные сопутствующие документы. Попутно сотрудники ещё и своевременно отвечали на мои полуистерические вопросы по отелю и т.д.
Единственные пару минусов, который отметила в работе сервиса это то что при вводе данных, сервис не требует проверить их или не запрашивает копии документов, но это не столь важно.
А вот при оплате картой даже не требуется вводить cvc-код, я понимаю, что на телефон владельца приходит пароль, но доп защита отнюдь не помешала бы, ибо все таки сумма значительная.
Кстати улетели в итоге на Кипр, в отель Vergi City Hotel, на 9 ночей, за белее чем разумную цену в 56000 на двоих


Яна Ш.
купил(а) тур
на Кипр
на двоих
на Кипр
на двоих
Когда ты перфекционист и зануда, и тебя не выдерживает ни один турагент, потому что нужно сравнить 100500 вариантов

Александр Б.
купил(а) тур
в Турцию
на пятерых
в Турцию
на пятерых
Хороший сервис
Удобно, ни куда не нужно идти. Выбрал на сайте, купил, полетел... Хорошие предложения со скидками и акциями.

Вячеслав А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Услугами сервиса пользовался в период 24.08.2019 - 07.09.2019
Быстро, своевременное оповещение, без лишней суеты. Удивило напоминание в Турции за сутки до вылета о необходимости подготовки к возвращению. Пустячок - а приятно. Спасибо сервису за обслуживание. Рекомедую!

Анастасия А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Как легко и самостоятельно купить тур
Обычно катаемся на своей машине в Европу, но решили отдохнуть на море, поэтому встал вопрос о покупке готового тура. Написали в турагентство, ждали вечность подбора. И в итоге решили посмотреть самостоятельно. Очень понравилось предложение и посмотрев его во всех возможных поисковиках(цена была также) решили забронировать и купить. Через 10 минут связался оператор Level Travel подтвердил тур, сказал что бронь направлена ТО на подтверждение. Итого через 1-1,5ч все было куплено и оформлено, пришёл договор и информация по туру, хотя все происходило в воскресенье в 22:00. Приятно были удивлены. Полный пакет документов был готов за 1 неделю и доступен в приложении. Все изменения и просто информация по туру приходили смс и дублировались на почту и в приложении. Удобные фильтры, отличная скорость обработки заявок, если будем заказывать тур ещё...то через Level.Travel

Юлия Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Супер
Очень удобный и понятный поиск туров. Можно найти легко подходящую поездку. Покупка прямо из дома, необязательно идти к туроператору

Николай К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Сервис оставил только отличное впечатление
Обратился впервые. Очень удобно выбирать туры, много разной информации. Быстрое подтверждение после оплаты. Информирование по почте и СМС. Два раза звонил в службу поддержки, ответили и помогли очень быстро.

Альберт К.
купил(а) тур
в Черногорию
на троих
в Черногорию
на троих
супер!
Спасибо огромное за оперативность в выборе,в бронировани. Все на высшем уровне! отдельное спасибо нашему менеджеру-Елизавета Ткаченко!!!

Алексей П.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Всё отлично!
Удобно,всё понятно,быстрая бронь,информирование,возможность выбрать перелёт на нужное время (искали ночной вылет,без потери дня отдыха), всё нашлось,подтвердилось,отдых прошёл как и планировался.Спасибо.

Марина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Мой дебют
Первый раз за границу... Спасибо,Level Travel!!! Легко искать, удобный фильтр! Моментальное реагирование: подтверждение, бронирование! Переживала, когда же прийдут документы на почту. Позвонила, заказ подтвердили и документы пришли через минут 10-15.

Ольга Б.
купил(а) тур
в Тунис
на одного
в Тунис
на одного
Рекомендую
Третий раз за 2019 год пользуюсь вашим сервисом. Всегда на пятерку. Выбрал, подписался, посмотрел на динамику цен. Определился, забронировал, оплатил ( и все это глубокой ночью). Ни с кем не надо общаться, мне,как интраверту, идеально подходит! Спасибо!

Максим К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Level Travel FOREVER! )))
Отлично организованный сервис. Очень внимательные сотрудники. Браво!!!
Больше никаких разборок с туроператорами!
Больше никаких разборок с туроператорами!

Татьяна К.
купил(а) тур
в Чехию
на одного
в Чехию
на одного
Отдых - это прекрасно и ничего нет лучше в это время, как организация всего моего мероприятия.
Пользуюсь услугами компании Левел тревел не в первый раз. Ничего не было такого, чтобы хоть как-то испортилось мое настроение и мой отдых. Все прекрасно, особенно выбор тура в онлайн. Каждый свой отпуск начинаю с level.travel' - Спасибо.

Маргарита М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобно и дешев
Сервисом пользуюсь не первый раз,быстро,четко,на сайте всё понятно и просто,воспользуюсь ещё.Удобно,что за 2-3 дня до поездки можно купить тур.

Виталий С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень хорошо
Претензий нет никаких,оплата,доки и пр. всё вовремя и без каких либо проблем.По вопросу туроператора и отеля я написал отзыв,я понимаю что эти претензии не к вам,просто примите к сведению репутацию данных товарищей.

Ольга С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Заказ тура у левел тревел
С Вами и только с Вами. Вы молодцы. Спасибо!
Много лет заказываем туры через ваш сервис.
Как всегда все отлично. Быстро,информативно,не выходя из дома.
Много лет заказываем туры через ваш сервис.
Как всегда все отлично. Быстро,информативно,не выходя из дома.

Юрий Б.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
все четко и понятно
очень удобно выбирать отель по параметрам - вид пляжа, наличие бассейна, сервисы для детей. После брони, позвонил в коллцентр - мне все доходчиво объяснили. Отель оказался таким, каким был в описании. Вообще все оказалось просто и удобно, что не надо никуда бегать. Главное внимательно изучать информацию по отелям, читать отзывы и понимать что хочешь и сколько сможешь заплатить.

Игорь М.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Профессиональный тур-оператор !
Оптимально-Объективная цена за тур ! Оперативность, Компетентность ! Спасибо большое компании Level.Travel

Олег К.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впечатление от сервиса
Понравилось все! Ребята молодцы! На каждый вопрос сразу отвечают, помогаю, делают поездку комфортнее и дешевое, так как предоставлены были скидки на тур. Обязательно буду советовать своим друзьям и сам ещё раз воспользуюсь. Ещё раз спасибо ребятам!

Екатерина Л.
купил(а) тур
в Грецию
на двоих
в Грецию
на двоих
Задержка документов
Довольно удобный выбор, но не хватает описания и фотографий номеров. Все отели пришлось искать на Букинге, чтобы понять, что за номера
Отказ в помощи в оформлении виз для иностранных граждан вылился в то, что нашим друзьям отказали в визах (причина - не доказана цель поездки). Чем мотивирован такой отказ со стороны level travel не ясно: комплект документов идентичен. Понятно, что Level travel не виноват в отказе в визах, но ни для кого не секрет, что при оформлении виз через турагентство их делают быстрее и реже отказывают. И уж точно сомнений в целях поездки не возникло бы, т.к. подавали бы сразу документы на 4 человек
Документы прислали с задержкой, примерно за 15 часов до вылета. При этом регистрация на рейс началась за 48 часов. В результате мы забрали последние места рядом, у прохода, в самом конце самолета. Повезло ещё, что рядом
Отказ в помощи в оформлении виз для иностранных граждан вылился в то, что нашим друзьям отказали в визах (причина - не доказана цель поездки). Чем мотивирован такой отказ со стороны level travel не ясно: комплект документов идентичен. Понятно, что Level travel не виноват в отказе в визах, но ни для кого не секрет, что при оформлении виз через турагентство их делают быстрее и реже отказывают. И уж точно сомнений в целях поездки не возникло бы, т.к. подавали бы сразу документы на 4 человек
Документы прислали с задержкой, примерно за 15 часов до вылета. При этом регистрация на рейс началась за 48 часов. В результате мы забрали последние места рядом, у прохода, в самом конце самолета. Повезло ещё, что рядом
Ответ от Левел Тревел
Екатерина, добрый день!
Спасибо за обратную связь! Дело в том, что Level.Travel не занимается оформлением виз через туроператора. Но по заказу с иностранными гражданами мы предоставили визовую поддержку. К сожалению, мы не можем повлиять на решение при выдачи визы. Сожалеем, что произошла подобная ситуация с заказов ваших друзей. Насколько мы видим, по данному заказу решается вопрос с минимизацией расходов. Касаемо задержки документов конкретно по вашей поездке — приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы делали всё возможное, чтобы прислать вам пакет документов как можно раньше, и выслали его вам, как только он был получен от туроператора. К сожалению, иногда подобные инциденты всё же возникают. Надеемся, что отпуск прошёл гораздо позитивнее, чем процесс покупки тура.
Спасибо за обратную связь! Дело в том, что Level.Travel не занимается оформлением виз через туроператора. Но по заказу с иностранными гражданами мы предоставили визовую поддержку. К сожалению, мы не можем повлиять на решение при выдачи визы. Сожалеем, что произошла подобная ситуация с заказов ваших друзей. Насколько мы видим, по данному заказу решается вопрос с минимизацией расходов. Касаемо задержки документов конкретно по вашей поездке — приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы делали всё возможное, чтобы прислать вам пакет документов как можно раньше, и выслали его вам, как только он был получен от туроператора. К сожалению, иногда подобные инциденты всё же возникают. Надеемся, что отпуск прошёл гораздо позитивнее, чем процесс покупки тура.

Юлия М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
К сожалению, сервис испортился
После оплаты тура было изменены время обоих рейсов и аэропорт прилета, что значительно меняло планы. В службе поддержке было предложено доплатить 2900р за фиксацию рейса, хотя гарантии на отсутствие изменений эта услуга не дает. Поскольку мне был принципиален аэропорт прилета и время, я доплатила. В итоге время обратного рейса было изменено на 7,5 часов. Никакой информации об этом направлено не было ни level.travel, ни туроператором (Библио Глобус). Пришлось самостоятельно мониторить сайиы авиакомпании и аэропорта. После дополнительного запроса инормации специалист службы поддержки level.travel спустя 1.5 часа после заданного вопроса после дополнительного напоминания сообщил, что время рейса не изменилось! На дополнительные вопросы был ответ: рекомендуем руководствоваться информацией с сайта авиакомпании. Пользовалась до этого сервисом, проблем не было, но видимо рост бизнеса негативно сказался на качестве ( больше не хочется пользоваться.
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте!
Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшее. Действительно, ожидание в полтора часа — это не тот сервис, к которому мы стремимся. Что же касается самого факта изменения времени в полётной программе, то в данном случае мы вынуждены ориентироваться на информацию, поступающую от туроператора, который в данном случае ничего не сообщил нам :( Услуга конкретизация рейса действительно не гарантирует, что время больше не поменяется, данная услуга даёт гарантии, что туроператор не пересадит вас на другой рейс. Как правило, конкретизация актуальна для тех туристов, который хотят лететь строго определённой авиакомпанией и/или самолётом и т.д. В любом случае мы поняли суть вашей жалобы и примем меры, чтобы подобного в будущем не повторялось.
Примите, пожалуйста, наши извинения за произошедшее. Действительно, ожидание в полтора часа — это не тот сервис, к которому мы стремимся. Что же касается самого факта изменения времени в полётной программе, то в данном случае мы вынуждены ориентироваться на информацию, поступающую от туроператора, который в данном случае ничего не сообщил нам :( Услуга конкретизация рейса действительно не гарантирует, что время больше не поменяется, данная услуга даёт гарантии, что туроператор не пересадит вас на другой рейс. Как правило, конкретизация актуальна для тех туристов, который хотят лететь строго определённой авиакомпанией и/или самолётом и т.д. В любом случае мы поняли суть вашей жалобы и примем меры, чтобы подобного в будущем не повторялось.
