У меня в туре был оплачен индивидуальный трансфер из отеля в аэропорт.
Утром мне позвонили представители фирмы, предоставляющей трансфер и сообщили, что я должна с сумками ехать/идти пешком как-то в другой район города, потому что дороги перекрыты(общественный транспорт не ходит), хотя именно у моего отеля дороги не были перекрыты. Ест-но, я не собиралась этого делать. Написала в службу поддержки левел.тревел с просьбой отменить трансфер и вернуть деньги. Сама я сделать этого не могла, так как мне не предоставляли вход в лк фирмы(это делает турагент). Написала первый раз за три часа до предполагаемого трансфера. Вообще никакой реакции. Написала письмо в службу качества. Ответ «ожидайте». Я уже вернулась в Россию. Ответа нет.
Что за сервис?

Ездила в Дубай. Очень легко все забронировала. Делала это с данным сайтом в первый раз, поэтому переживала как все сложится. Документы получили за 2 дня до отлёта. И с перелётом и с отелем не было никаких проблем. Прилетали рано утром, думали придется ждать до 14 часов, но заселили нас сразу. Все очень понравилось. Теперь буду бронировать через данный сай. Все очень удобно, просто и доступно. Спасибо большое!

Бронировала отель через ваш сервис, бесплатная отмена была указана до 29 апреля. 28 апреля примерно в 18:30 отменила бронь через сайт, в итоге в 0:05 приходит письмо на почту, что условия успели измениться и отменить бронь уже нельзя, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди. Пришлось в срочном порядке менять планы. Понимаю, что заявку я направила вечером накануне, но ведь можно и 2 дня их обрабатывать, в чем тогда смысл указывать конкретный дедлайн по отмене, если это от меня не зависит? Значит, закладывайте время на обработку поступающих заявок при установке крайнего срока отмены, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

Впервые решили воспользоваться услугами Level Travel и пожалуй больше не будем. Хочу оставить свой сокрушительный отзыв по заказу
147338897, хотя сомневаюсь, что у компании есть отдел контроля качества, иначе как можно объяснить такое отсутствие сервиса.
Общение происходило только в ТГ и начиная с момента брони, сотрудники чата показывали полное отсутствие желания услышать и как-то помочь и только после гневных сообщений начинали реагировать. Даже на элементарные вопросы из серии, а будет ли в номере чайник, поддержка на удивление не хотела отвечать. Т.е. общение складывалось так: Задаю вопрос, поддержка мне отвечает что-то из серии «Вы можете сами обратиться в отель, можете сами решить вопрос с отелем/ с туроператором» и .т.п., т.е. всё сами, всё сами. И тут возник вопрос, а зачем тогда вы, если вы не принимаете никакого участия в решении вопросов, после оплаты тура? Чисто как посредник, через которого можно купить? Так мы могли напрямую купить у туроператора или сами напрямую забронировать отель, если все вопросы нужно было в любом случае решать самим. Мы как бы ожидали содействия в решении возникших проблем, но на будущее будем иметь ввиду, что Level Travel - это чисто история про «Купить и забыть», с вопросами не помогают, выкручивайся сам. Наверно мы просто не знали о такой системе работы сервиса, будем знать.
Хочу отметить тот факт, что после бронирования я уточняла про наличие чайника со стаканами в номере отеля и поддержка подтвердила, что в номере будет чайник со стаканами и ежедневно будет предоставляться по 2 бутылки бутилированной воды. После заселения в отель, оказалось, что этого всего отель не предоставляет + возникли сложности с отелем и мы обратились в поддержку Level Travel с вопросами, собственно а где то, что вы нам обещали? Тут вопрос не о высоких ожиданиях, а в том, что нам обещали одно, на деле этого не оказалось и мы спросили, а почему нет того, что было обещано? На этот вопрос я так и не получила внятного ответа от поддержки Level, наоборот поддержка всеми способами показала полное нежелание помочь, каждый раз отправляя нас самим решать проблему. В итоге отель нас футболил к туроператору, говоря, что они не подтверждали наличие чайника, стаканов и прочего, а Level просто не давал внятного ответа. Проблему с отелем мы так и не решили, мы просто смирились со своей участью, потому что нам пришлось сказать, что у нас нет претензий к отелю, так как персонал отеля стал очень агрессировать в нашу сторону. Самое забавное, что когда мы сами «решили» проблему, скорее даже не решили, а просто замяли , level написал мне в ТГ, что очень рады, что они решили мою проблему и проблемы больше нет. Супер «сервис». Если возникнет какая-то проблема или вопрос Level не будет вам внятно отвечать или решать проблему, а чисто пошлет вас самим решать возникшую проблему. Уж теперь точно не будем летать с Level Travel.

Бронировали отель в Стамбуле. Все соответствует описанию. Отель подтвердил бронирование. Заселение прошло без проблем.

Удобный сайт с возможностью сортировки и выбора по различным критериям. Все интуитивно понятно. Быстрая обратная связь при бронировании тура.

Третий раз приобретаем туры через level.trevel
Все устраивало, понятный интерфейс, хорошая фильтрация и приличные предложения. Но в этот раз нам заменили авиакомпанию. Мы летели авиакомпанией anadolu jet вместо turkish airline. Это просто ужас, т.к. она соответствует нашей авиакомпании "Победа". По правилам туроператор может менять борт, авиакомпанию, рейс и время вылета. Но не имеет права предоставлять борт хуже того, что был оплачен!

Впервые пользовалась такой платформой для покупки тура, переживала, но все прошло хорошо. На сайте представлена подробная информация об отелях, билетах и т.д., разные туры на любой вкус и цвет. Покупала тур в Турцию за два дня до планируемого вылета, все сразу подтвердили, а утром в день вылета пришли все документы.

Услугой не воспользовалась, деньги не вернули! Все для клиента, лишь бы вытянуть деньги! Многими сервисами пользовалась, но хуже этого не встречала.

Заказали один отель с доплатой за номер комфорт, прислали через несколько дней уведомление о том, что этот отель еще не открылся (непонятно почему тогда туда продаются эти туры) и мы будем переселены в «улучшенный» отель с номером стандарт. В итоге, по приезду, на рецепшене нам дали ключи от коттеджа. Мы на радостях пошли заселяться… В итоге это обшарпанный курятник 2х2 отделанный вагонкой. В туалете воняет, над туалетом 8 дырок, видимо для винтиляции, пол скрепит, огромный слой пыли, в углу жил паучок Гоша. Халатов два, пояс один длиннющий, как будто их сшили в один. Каждый день приезжала полиция. То кто-то грабанул, то разборки до крови. Набережная разбита, мусор кругом. Местные говорят, что Гранд Отель Абхазия самый худший отель и сервиса никакого, что туда селят со всех мест, когда какие то накладки у туроператоров с нужным местом. Написала в поддержку в этот же день, ответ поступил со словами хотите переселиться только за день до отъезда. Конечно же смысла уже не было. В общем в поездке мы разочаровались, как и в туроператоре, деньги на ветер!

Добрый день! Уже на протяжении нескольких лет бронирую туры только через ваш сайт. Все очень удобно в подборе и бронировании поездки. При возникновении вопросов, сотрудники всегда направляют интересующуюся информацию быстро и в полном объеме.

Бронировала тур в Турцию - Сиде в первый раз в данном сервисе, все понравилось, все легко и доступно. Надеюсь с вами на долго! :)

Оплатил заказ на сентябрь 2024, посмотрим, что получится в сентябре 2042??? Еще и отзыв не отправляется... платил в мае 2024. Раньше все было классно. Как-то сейчас отдыхает сайт.

Пользуюсь сервисом не первый десяток лет, возникшую проблему с перепутанным именем и фамилией так и не решили до вылета, пришлось всё делать самому...

Добрый вечер!Впервые воспользовалась данным сайтом.Слетала экономно в тур в Абхазию на 5 дней/4 ночи.Довольна очень )))))

Добрый вечер, уважаемые сотрудники. Первый раз воспользовалась вашим сайтом. Все просто и доступно. Было волнительно, так как первый раз купила путевку через интернет, но все прошло отлично. Спасибо.

Пользуюсь сервисом уже не первый раз, все проходило четко и гладко. Проблем не было. Остался доволен.

Возможно агрегатор хороший, но уже 2 дня не могу дозвониться, оставляю информацию чтобы мне перезвонили в ответ тишина, в чате тоже нет ответа может здесь мне помогут нужно срочно поменять отель! номер заказа 159094842

Несколько раз писала и звонила в службу поддержки по вопросам тура. Ни один вопрос не был решен. Информация на сайте о вылете не совпадает с информацией в присланных документах. На мой вопрос какая все-таки верная никто так и не ответил. Полное игнорирование в вотсапе. Отвратительная поддержка.

В четверг, то есть пять дней назад, я оплатил полную сумму за нас двоих за отдых в Египте. Вы написали, что ответ туроператора ожидается в течение от 2 до 72 часов. После этого я получаю бесполезные автоматические ответы на свои вопросы. Проверила по другим источникам, места в отеле есть, есть билеты на самолет на предлагаемые рейсы. В чем проблема? Это мошенничество?