Выбор, покупка, цены, все остальное супер. Но поддержка никакая, на сообщения в WhatsUp не отвечают.

Написал свой отзыв, но он здесь так и не появился. Будьте аккуратнее, при прочтении отзывов, самые худшие вы здесь просто не увидите. Выставляют выборочно, чтоб шкала по звёздам не упала вообще в ноль

Пользовалась этим агрегатором неоднократно для подбора туров. Очень удобный, много фильтров, которые ускоряют и облегчают процесс поиска. Для подбора туров очень рекомендую.
Но при возникновении вопросов/проблем обратную связь получить сложно. У меня был вопрос по трансферу — задала туроператору. Тот сказал, что раз через Level Travel бронировала, к ним и надо обращаться. Обратилась в LT 03.07.24 — сообщение до сих пор не прочитано и сегодня, 06.07.24. В конечном итоге удалось донести туроператору, что это агрегатор, а договор фактически с туроператором, тогда всё-таки дали ответ. Но я была очень неприятно удивлена сложившейся ситуацией.
Надеюсь, что агрегатор сможет решить проблему с поддержкой, ведь не все вопросы туристу удаётся решить своими силами. Тогда сервис будет идеальным.

Очередной отдых сильно заранее планировать в этом году не получилось. Раньше бронировали тур у хороших знакомых турагентов. В этот раз решили через Ваш сервис. Всё получилось великолепно! От бронирования (на сайте всё понятно и просто), получение пакета документов за 4 дня, постоянное информационное сопровождение (изменение времени вылета и прилета даже раньше, чем на сайтах авиакомпании и аэропорта!). Молодцы, взяли всё самое лучшее в турбизнесе, улучшили и продолжаете совершенствоваться. До следующих встреч! В планах — в октябре.

Не первый раз пользуюсь Level.Travel всё проходило без сложностей, быстро, удобно, вовремя. Спасибо!

Все ок! Туры преимущественно покупаю на Левел Тревел, иногда бронирую гостиницы по России. Для меня оч удобная платформа. Хорошо коллабятся с Тиньком — если оч повезет, можно получить кэшбек в районе 7%. У меня был порыв заменить АК в туре (зря, не довела дело до конца, Уральские авиалинии — худшее, что случилось с авиа отраслью за всю эпоху), мне оперативно нашли замену, все посчитали, отписались. Пользовалась и буду пользоваться, молодцы :)

Бронировала отель в г. Москва, запаниковала (не смогла найти отель🤦‍♀️), написала в поддержку, моментально отреагировали и оказали содействие. Спасибо. Всем советую

Это был первый опыт по приобретению тура. Считаю, что для первого раза просто все идеально. С подбором и оплатой тура проблем не возникло. Сам отдых прошел отлично, перелеты, заселение и трансферы прошли без проблем. На все возникающие вопросы поддержка отвечала и реагировала. Все возникающие вопросы были решены.

Второй раз воспользовались покупкой тура через данный сервис. Удобное приложение, все интуитивно понятно, начиная с выбора тура, заканчивая покупкой и оформлением. Документы на вылет прислали даже раньше (обычно за сутки), что тоже удобно. Кэшбэк начислили, обязательно воспользуемся при покупке в следующий раз.

Я не знаю как другим, нам все нравится, уже не первый раз бронируем и ездим через Level Travel, все очень нравится, спасибо за классный сервис

За два месяца купили тур, среднего сегмента. Вроде бы всё начиналось хорошо, но вдруг... Сообщают, что отель который значился в нашем туре, (и в личном кабинете значился как бронь подтверждена), вдруг в этом году вообще не откроется. Ладно, после некоторых переговоров и альтернативных вариантов, сошлись на другом отеле. Тур на 8 ночей за две недели до тура, начинается интересное. Обратный рейс который у нас был на 21.00 меняют на рейс с отбытием в 7.05, на что мы категорически не согласны, так как 8 -я ночь у нас просто вылетает в топку. На просьбы изменить вылет на любой другой вечерний рейс не к чему не приводят, ваша головная боль, предложите за свои косяки продление на сутки либо какую нибудь альтернативу, нет, вопрос решают третий день не держа меня как заказчика в курсе. Очень разочарованы данной компанией, если учесть, что вообще первый раз решили отдохнуть за рубежом. До тура две недели, я ещё оставлю свой отзыв позднее. Но с таким подходом зачем нужен этот агент

Добрый день. Очень уж у вас долгое время реагирования на вопросы клиентов.
И это с учетом того, что был приобретена опция приоритетной поддержки.
Ответы по интересующим вопросам надо аж прямо щипцами из вас вытягивать, прямо как в школе))
Также не нравиться, что по вашим броням нет возможности предварительной регистрации на рейс в самолете.
Со всеми, кто летает не через вас, с кем мы общались в путешествиях - такая возможность была.

В остальном - всё четко! Самолет-трансфер-отель - вопросов не возникало и проблем не было.

Спасибо!

Добрый день, спасибо большое, все с Вашей стороны было хорошо. Спасибо большое. Ни одной проблемы со стороны Level travel.

Очень отвратительная обратная связь. Обратная связь почти отсутствует. Оценка 111111111111111111111111111111111111

Насчитала 11 отрицательных и 9 положительных отзыва. Не знаю, то ли мне так повезло, то ли положительных отзывов оставляют меньше — в моем случае проблем не возникло ни на одном этапе оформления. Оплата прошла сразу, документы и билеты пришли на почту в течение получаса. Рейс не отменили и не перенесли ни туда, ни обратно — всё по расписанию. На начальном этапе у меня возник какой-то вопрос, позвонила туроператору — ответили чётко и по делу. Чат-бот в ватсап тоже предоставил нужную информацию. Отель не разочаровал.

Пользовалась «Левел Тревел» 3 раза, 2019, 2023, 2024. Всё прошло хорошо. Каждый раз у меня возникали мелкие вопросы перед вылетом. В 2019 году плохо помню, но мне кажется, обратная связь работала не очень. Но два последних раза через чат с оператором получала ответы. Я б добавила функцию — чтобы было видно, какая страховка включена в тур. Франшиза/не франшиза, трансфер до больницы или нет. Вот сейчас пришлось воспользоваться страховкой. Оказалось, что страховка без франшизы, и всё отлично, а у других туристов были другие условия. И всё это выясняется только на месте. Отныне хочу заранее знать, какая страховка входит в тур. И еще пожелание — чтобы баллы кэшбэка подольше не сгорали. Нечасто путешествуем, и баллы постоянно сгорают, обидно.
Еще заметила, что при поиске выходят не все отели.
И еще хотелось бы, чтоб добавили фильтры для пляжного отдыха «тип комнат — бунгало», и «голубой флаг пляжа».
Но так в целом всё ок. Планирую и дальше пользоваться.

Отвратительное отношение! 1000 раз пожалела, что купили тур через вашу контору. Прошу предоставить мне вам юридический адрес, для направления официальной претензии.
ИТАК ОБРАЩЕНИЕ КО ВСЕМ ТУРИСТА И К ВАМ НЕУВАЖАЕМЫЙ ЛЕВЕЛ ТРЕВЕЛ!
Для чего я заплатила за конкретизацию обратного вылета (позднего вылета)?! Чтобы вы мне его перенесли на 6:30 утра!? Я все понимаю что время вылетов может меняться, но!!! Если уж мы выкупили поздний вылет, так и меняйте в девпозоне позднего вылета! Иначе считаю, что я заплатила, а вы условия не выполнили, то есть просто забрали мои деньги ни за что!!! Прошу разобраться с моим вылетом или вернуть деньги за конкретизацию рейса.
Уважаемые ТУРИСТЫ ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ, если такие вот туроператоры ею не выполняют потом условия по конкретизации рейсов? Сколько можно?

Все было нормально, но поездки на автобусах очень сильно выматывают. Хотелось бы добавить время нахождения в трансфере в информацию о туре

Хочу поблагодарить за коммуникацию и сервис! Желаю процветания и побольше благодарных клиентов!
Проблем не возникло, буду рекомендовать знакомым ваш сервис!
И надеюсь в скором времени воспользуюсь и сама!

Читаю ниже отзывы. Жалко людей! Я сочувствую. У нас прошло всё гладко, спасибо, что сохранили наши нервы!