Покупал очередной тур родителям, выбирал конкретизацию рейса, чтобы вылетать из Шереметьево, так как было близки от дома, оплатил около 10.000 рублей сверху за топливный сбор (то есть тур стал стоить на 10к дороже), авиакомпанию брал надежную. В итоге подошло время вылета, прислали документы, где мою турецкую авиакомпанию с новыми самолетами поменяли на Редвингс с Ту204, при этом менеджеры Левел Тревел с пеной во рту доказывали мне, что конкретизации рейса у меня не было, считаю это чистой воды мошенничество, так как у меня сохранился скрин заказа, где указаны конкретные рейсы. После того как я им его отправил, начали мне заливать, что это чартер, что может поменяться самолет, авиакомпания и аэропорт вылета. Ок, согласен, но я оплатил услугу, услугу мне не оказали, сначала пытались от меня откреститься доводами, что конкретизации не было, затем стали шаблонно отвечать, что могут быть любые изменения, у меня снова вопрос - ПОЧЕМУ ПРОДАЕТЕ УСЛУГУ И БЕРЕТЕ ЗА НЕЕ ДОП.ПЛАТУ и услугу не оказываете, более того не предложили никаких вариантов, решили, что старики полетят - им и на Ту204 сойдет. К слову, доплату за конкретизацию рейса также не вернули, сказали, что возможны любые изменения. Хаха, снова вопрос, зачем продаете конкретизацию рейса, если услугу не оказываете, затем варианты не предоставляете и деньги в итоге не возвращаете? И снова все вопросы по кругу. Сожалею, что купил этот тур у них, поддержка отвечает шаблонно и не решает твои проблемы.

По процессу выбора тура, наличию нужной информации о туре и отеле, процессу оплаты замечаний нет. Кэшбек через Тиньков пришел - правда, частями в течение 4 месяцев, что было не очевидно и никак не оговаривалось.

В документах, загруженных в личный кабинет, оказались авиабилеты без номеров и кода бронирования, т.е. это в принципе были не авиабилеты. "Служба заботы" даже со второго раза не смогла объяснить, что делать, если номера билетов в документах так и не появятся (они появились в вечер перед вылетом, успешно валидировались через сайт авиакомпании, поэтому вопрос потерял остроту). Возможно, для постоянных пользователей чартерных или псевдо-чартерных перелетов ситуация была очевидной, но для меня - нет (летаю часто, но всегда регулярными рейсами), и что такое "регистрация по спискам" так и осталось загадкой (нужно искать в аэропорту какого-то человека со списками, или что это значит?). Предлагаю в ответ на вопрос просто расписывать действия по шагам.

Качество перелета было хуже ожиданий, но это не вина Level.Travel, это уже вопросы к Turkish Airlines (по факту под кодом TK рейс выполнял дискаунтер AJet с очень тесной рассадкой и без полноценного питания) и менеджменту аэропорта в Анталье (выдача багажа - полтора часа, аэропорт критически переполнен людьми и перегружен самолетами).

Отель и категория номера полностью соответствовали описанию на сайте Level.Travel и даже превзошли ожидания. Отдыхом довольны.

Не первый раз пользуюсь услугами. Сервис на высшем уровне. Все вопросы решают за минут. Большое спасибо. Надеюсь на продолжение сотрудничества 🔥👍

Быстрое бронирование. Тур соответствовал описанию. Удивило, что на обратный рейс места продавали, а если семья не покупала места, их рассаживали. Но это же чартерный рейс, почему уральские авиалинии так сделали на уже выкупленном туроператором рейсе.

И в прошлом году писала, и в этом повторяю: оплата для связи 24/7 практически не работает. Теперь чат в wats app! Просьба связаться с менеджером … опять чат. Вопросы решаются медленно или не решаются. Зачем тогда спрашивать, если все остается на том же уровне. Сожалею, но придется пользоваться другими агрегаторами. Вчера, при обратном вылете из Анталии, меня не предупредили, что рейс задерживается на час, с учетом раннего вылета. Сожалею.

Впервые решила заказать тур через этот сайт, очень удобный поиск, можно почитать отзывы, очень удобно и просто бронировать, оплачивать, все в он-лайн и максимально просто. На этом плюсы и заканчиваются. Тур у нас был от Библио глобус в Тай на 10 ночей Аэрофлотом. Вылет у нас должен быть 11.06.2024 в 5.45. Аэрофлот задерживает рейс почти на СУТКИ!!! до 12.06.24 - 2.30, при этом в личном кабинете время вылета поменялось на 11.06.2024 в 23.59. Для чего так было сделано? Отдых наш вместо 10 ночей стал на 9 ночей. А стоимость при этом осталась прежней. Левел Тревел написали мне в почте, что по прилету можете написать претензию. Согласно договора претензия пишется на туроператора, т.е. на Библио глобус. А Библио глобус, как оказалось, не рассматривает претензии, направленные он-лайн. Им нужно отправлять почтой пакет документов или нести в их офис. В Москве. А мы во Владивостоке. Купить тур онлайн - это запросто у них можно, а претензии рассматривать он-лайн - это нет. Короче, забили мы, связываться не хочется совершенно. Но туры у них не буду больше покупать и советовать тоже не стану.

Всегда при выборе туров пользуюсь сервисом Level Travel, уже более 5 лет. Всё четко, без заминок, оперативно и понятно. Всем советую. Отличная команда!!! Спасибо!!!

Выбрала тур за 217136 руб.. Оплатила. Ошиблась с датами. Отменила тур через 1,5 часа - 2 часа. Далее деньги возвращались 3 дня. После возврата денег купила тур в другой компании. И ВНИМАНИЕ на следующий день деньги списали с моей виртуальной карты по отмененному туру в полном объеме банком ВТБ без моего подтверждения!!! Теперь на моем дебетовом счете остаток минус 175 тыс. ! Далее невозможно дозвониться ни по каким телефонам Левел Трэвел. Ведут себя как мошенническая организация! Спустя 20 дней собираются мне вернуть не всю сумму уже , а за вычетом непонятно рассчитанной комиссии в размере 33612 руб. Банк ВТБ считает , что он прав, отсылает меня к Левел Трэвел. Посмотрим, что скажет МВД и Центробанк. Совет: после покупки тура блокируйте виртуальную карту, с которой производилась оплата за тур. Даже если у Вас на счету 0 банк может продолжить списывать у вас деньги. Не покупайте туры у Левел Трэвел.

Не первый год покупаем тур через сайт компании Level Travel, отличный сервис с выбором отелей и перелётом в выбранные даты, цены низкие и ещё приятный бонус с кэшбеком от банков партнёра. Подтверждение быстрое, документы прислали за неделю до вылета, всегда на связи и готовы помочь в спорный вопросах.

Мне все очень понравилось. Цена тура оказалась дешевле, чем я сама пыталась организовать. Немножко понервничала, пока ждала документы. Но они были подготовлены в оговоренные строки. Обслуживание соответствовало заявленным предпочтения. Билеты на самолет организованы вовремя. Спасибо за тур в Сочи

Второй раз пользуюсь сервисом — проблем не возникало, в целом сервис нравится — удобно, достаточно просто и быстро. Документы приходят вовремя и напоминания об изменениях в туре.
Из доработок: хотелось бы, чтобы при направлении уведомлений об изменениях эти изменения выделялись, так как чуть не пропустили, что кроме корректировки времени вылета изменился и аэропорт; при поиске и бронировании отелей хотелось бы иметь возможность выбора не только количества людей в туре, но и количества комнат, чтобы не создавать отдельные брони на каждого человека.

Очень слабая Работа колцентра. Оператор, ответив на приветствие просто исчез. Вопрос решал только после того, как нашёл телефон для связи. Отзывы по отелям практически отсутствуют. Реальные отзывы по всем отелям находятся на другом, ушедшем из России ресурсе. Проблем с документами и бронированием не возникло. Отель вполне приемлемый, но очень «уставший» номерной фонд, с текущими потолками, слабой уборкой. Отель выезжает за счёт очень доброжелательного и услужливого персонала, причём как в отеле, так и на пляже, плюс неплохая еда. Цена баснословно завышена, но альтернативы практически нет.

Первый раз оформляли тур с помощью этого сервиса, знакомые очень рекомендовали. Очень переживала, особенно после того как первую бронь отменили из-за отсутствия номеров в отеле на нужные нам даты, но быстро подобрали другой отель и все успешно забронировали. Немного волнительно было, что информация о перелете, точнее подтверждение перелёта, появляется только за сутки до вылета и немного неудобно, что нельзя пройти онлайн регистрацию, может это только у нас так получилось.
При выборе тура было непонятно, по какому принципу подбирается возможность и стоимость перелёта, из какого аэропорта, где топливный сбор отдельно, где включён. В общем, все понравилось, но не без заморочек)

Сайт вводит в заблуждение при выборе и оформлении заказа.
Я выбрал тур и на странице выбора номера и варианта тура выбрал оператора Пегас, однако, на следующей странице все равно в выбор перелета были добавлены другие операторы.
Зачем добавлять других операторов, когда я уже выбрал желаемый - не понятно. Да и кроме того оператор указан мелким шрифтом. Да я его и не искал там, положившись на свой предыдущий выбор.
В итоге испорченное настроение и абсолютное непонимание и нежелание помочь со стороны левела.
В следующий раз пойду в Анекс, чего и всем советую.

Здравствуйте! Не бронируйте туры на Левел Тревел - это опасно для ваших нервов и денег. Я бывалый путешественник и стараюсь купить тур по минимальной цене. Отслеживая курс валют и еще некоторые параметры. Я нашел такой тур здесь, забронировал и оплатил тур, потому что доверял этой компании (2 раза ездил от них отдыхать). При этом тур был от ISC trevel. Мне сказали что для подтверждения ждать до 4-х дней. Я позвонил в ISC trevel туры на тот момент у них были. Мои друзья забронировали и купили у них тур как раз по такой цене как была и у Левел Тревел. А я оказался в пролете, похоже менеджеры Левел Тревел про меня забыли и после 4-х дней ожидания отказали мне в покупке тура без каких либо объяснений. И теперь еще ко всему не могу уже 6-й день получить от них свои деньги обратно на карту. Я собираюсь в отпуск и хочу купить другой тур у другой тур компании, но не могу это сделать из-за Левел Тревел. По мои подсчетам, я потерял по их вине уже где то 30000р. Из-за разницы курса и заполнении мест на рейсы авиакомпании. Для чего можно использовать их сайт - это только удобством поиска дешевых туров, но надо покупать туры, непосредственно, у агрегаторов, а не посредников, которым является компания Левел Тревел!!!!!

Начну с того, что несколько лет я пользовался другим агрегатором туров, но последние два раза он меня подвел, и я прям разуверился в таких сервисах, но отдохнуть то хотелось.

Левел Тревел выбрал из за кэшбека в Тинькофф. Во время поиска и покупки тура, все время ждал подвох, что цена вырастит внезапно, как это было у меня с другим сервисом, или что просто отменят. Но нет. Мы выбрали отель, подобрали туроператора с удобными вылетами, оплатили и через пару дней получили документы и кэшбек в шесть процентов.

Далее уже была ответственность туроператора, но Левел Тревел постоянно слал оповещания и напоминания.

Из минусов: мне не привычен и немного неудобен сайт, но это не главное.

Спасибо за сервис, похоже я теперь с вами)

всё прозрачно,оперативно,замечательно
ни первый раз заказываю на данной платформе. Всегда на связи и готовы оказать помощь

Первый раз заказывали отель и билеты через этот сервис и вообще онлайн, а не через офис турфирм, было волнительно чтоб не пролететь с отдыхом! Благо всё оказалось супер, номера как заявлены и как на сайте их выбрали, с перелетом тоже не было проблем. В принципе всё довольно просто и прозрачно!) И если оплачивать онлайн картой Тинькофф, как и обещали ещё и кэш бэк вернули не ожидал))) Летали кстати в Абхазию, Гагры тоже советую!)))

Покупали два тура от библио глобуса. Все без неожиданностей. Никаких проблем с туром, или его получением.

Добрый день. Данный отель не соответствует описанию. Очень грязные номера, за 6 ночей убрали один раз и не разу не поменяли полотенца и постельное (на ресепшене сообщали, но взяли сами веник и убрали). Анимация отсутствует совсем. Все, что заявлено - отсутствует (сауна бесплатно, настольный теннис бесплатно, турецкая баня (хаммам) бесплатно, дартс бесплатно, дискотека бесплатно (вход), анимация бесплатно волейбол на пляже бесплатно, детской площадки нет, детского клуба всего этого НЕТ). Развлекайте себя сами вот ответ. Для детей вообще нечего нет, даже питания. Приходилось с руганью просить простые макароны без острой подливы. Здесь экономят на всем чем можно. На еде, персонале по обслуживанию, на напитках. Отель не соответствует своей звёздности, в лучшем случае на 2*. Отдых был испорчен отношением к отдыхающим со стороны отеля.