Бронирование отеля в Сиде (Турция). Всё понравилось, проблем не возникло, отдых прошел замечательно.

Нужно принимать риск - при покупке тура на этом агрегаторе, при возникновении проблемы в поездке у вас будут связаны руки. На своем примере. По приезду в гостиницу нас заселили в номер худшей категории. "Левел Тревел" даёт отписку, что передал информацию туроператору, а туроператор в свою очередь сообщает, что ждёт письмо от агрегатора "Левел Тревел" - получается замкнутый круг. В общем до конца отпуска известий и помощи мы ни от кого не получили. Вопрос решили только тогда, как вызвали на месте полицию и начали писать заявление о мошенничестве. Покупая тур без посредников у туроператора, проблему можно было бы решить, а лучше напрямую самому бронировать гостиницу.

Первый раза заказывал тур через Level.Travel. Достаточно удобно пользоваться поиском. Отель был найден быстро. Заказ и бронирование прошло успешно. Перечисление денег прошло быстро. Договор прислали на почту и в личный кабинет. Единственное, что держит в напряжении - "полный комплект документов будет готов за сутки до вылета" (тур бронировался за полгода до вылета). Понятно, что время рейса может быть изменено и др, но тем не менее. В целом все прошло великолепно, туркомпания с российской (level.travel/библио-глобус) стороны и с зарубежной (турецкой - fitholidays) были на связи, на вопросы отвечали. В целом все понравилось, рекомендую.

Хочу поблагодарить всех сотрудников компании. Помогли выбрать отель, учитывали все мои пожелания. Все быстро подтвердили. И за 2 дня до вылета, прислали на электронную почту, документы и билеты.

Оформление прошло без замечаний, претензий по отдыху нет.
При бронировании за доплату были выбраны определенные рейсы (туда рано утром, обратно поздно вечером), в тот же день все подтвердили, на следующий день пришла информация, что рейсы заменены (туда днем, обратно рано утром). То есть потеря 2 дней отдыха.
По данному вопросу было 2 обращения в службу поддержки, но там отвечали на просьбы очень долго.
Результат: отписались, что мест нет. Но на момент написания обращения такие вылеты стояли в наличии сначала в обе стороны, а потом в обратную сторону.
Минус в оценке только за это!

Все просто и понятно. Выбрала, оплатила, документы все прислали
Воспользуюсь еще раз. ...............

Сервисом доволен, поездкой доволен, но испортил последнюю ночь в Тайланде принимающий гид, заявив мне что я съезжаю раньше на двое суток, чем запланировано в аудио сообщении (если туроператор хочет, могу им его переслать и скриншоты переписки) и больше мне не отвечал, ни на сообщения, ни на звонки. Естественно я никуда не поехал, это была ошибка туроператора, которую он так и не признал и даже не извинился, а уехал в соответствие с расписанием своего рейса.

Всё хорошо, кроме того, что невозможно дозвониться до вас. Вплоть до отъезда так и не ответили на вопросы, заданные в письменной форме. В WhatsApp вообще не отвечают. Оставались в неведении о номерах билетов, пока самостоятельно не обратились в авиакомпанию..

Покупаю тур не впервые. Все оперативно и понятно. Рекомендую.
Интерфейс и фильтры нравятся. Начисляют баллы за покупки.

Уже 4 года пользуемся только Level Travel. Все полностью устраивает — и скорость бронирования, и полнота информации. К тому же приятный бонус в виде кэшбэка, который можно потратить при оплате следующего тура.

Пользовалась сервисом впервые. Оказалось все удобным и доступным. Планирую обращаться к услугам онлайн-турагентства и впредь.

Удобно, быстро, без сильных сбоев.
Достаточно просто, и все можно выстроить в рамках твоих фин. возможностей!

Впервые воспользовались услугами Level.Travel. Очень все понравилось, быстро, оперативно. Не навязывают свои услуги, о переносе рейсов предупреждают, замечательный сервис. Обязательно воспользуюсь еще вашими услугами. Еще и бонусы дали на следующую поездку!

Всем привет. Давно хотела воспользоваться левел тревелом, т. к. люблю сама все внимательно изучить, сравнить, повыбирать, что в турагентстве не всегда возможно. Ездили в Турцию с мужем и ребенком, выбирали тур с удобным вылетом и определенной авиакомпанией, готовы были переплатить за удобство. К сожалению, здесь ввелись в заблуждение — не очень поняла, чья это вина — турагентства или сервиса. Указано, что вылет осуществляет Туркиш Эйрлайнс, а в итоге летели их бюджетной "дочкой", на борту которой даже не кормили, что с ребенком было крайне неудобно. В остальном менеджеры сервиса всегда были готовы помочь и очень оперативно отвечали на все интересующие вопросы.

Приятно удивлена тем, как все организовано и работает в Левел Тревел.
Отдельно порадовали смс-подтверждения о статусах заказа, билетов, документов и вылетов. Это здорово. Еще понравилось, что есть информация, как и где регистрироваться на рейс, если ты летишь непонятными чартерами :)

Опишу только то, что стоит улучшить.
В отеле был ремонт — никто не сообщил об этом.
Приходилось самостоятельно писать в поддержку, чтобы получить номера билетов туда и обратно.

Простота использования с выбора тура, оплаты, своевременная информация по изменениям времени вылета, буду пользоваться и в дальнейшем

Это был мой первый опыт покупки тура на данном сайте, тур покупался за два месяца до отъезда и оплачен сразу. В самом начале все просто прекрасно: вся информация об отеле открыта и понятна, процесс бронирования прост и быстр, оплата прошла моментально. Когда через месяц не появилось никаких новых документов, то стало страшно: у меня на руках только договор и чек, ни одного реального документа, по которому можно уехать куда-то. Ладно, чартерные рейсы часто переносятся, может с билетом и будут проблемы, но хоть страховку-то можно сразу оформить? Даты-то вылета/прилета должны совпадать с заказанными. Поддержка в этом вопросе не помогла: единственный ответ "Документы точно будут за сутки до вылета", то есть, в моем случае, я не увижу их еще месяц. Тревога нарастала, ощущение того, что тебя кинули на деньги, и никуда ты не уедешь, медленно пожирало все надежды на замечательный отпуск, пока за неделю до вылета не пришла СМС о том, что пакет документов готов. И вот дилемма: сам отпуск и бронирование просто замечательные, но три недели сидения на иголках и ожидания "у моря погоды" - ситуация, которую никому не пожелаешь. Поэтому, возможно, для таких нервных как я, было бы комфортнее:
1) Получать какие-то документы сразу, а не пакет целиком: не уверена, как работает процесс, но болванки документов страховок или авиабилетов (оно все равно не было заполнено: ни номера билета, ни кода бронирования) сильно бы меня успокоили, и подтвердили, что да, все забронировано и над моим заказом работают.
2) Данные о статистике получения документов клиентами также бы сработали: вместо "документы будут за сутки", было бы лучше знать, что "В среднем, документы по раннему бронированию готовы за неделю (10 дней?), так как .....(причины задержки документов: уточнение информации по перелету, могут перекинуть в другие отели, еще что-то)".
3) Получать документы отдельными файлами тоже было бы удобнее - думаю, мало кто хочет распечатывать всю памятку туриста на 30+ листов, а так можно было бы сразу распечатать только нужное, не выбирая из 60+ листового файла. Было бы замечательно иметь оба варианта.

В остальном, все просто замечательно. Спасибо!

На сервис попал случайно, бронировал отель. Все понятно, оперативно, сразу же формируются отчетные документы. Буду пользоваться сервисом и дальше.

Мне очень удобно пользоваться услугами Level.Travel, с бронирование и отплатой не было проблем, если нужны номера билетов, предоставляют, о переносе рейса предупреждают. Мне нравится. Удачи вам!!!