Владимир, здравствуйте!

Спасибо за предоставленную обратную связь! Прежде всего хотим принести извинения. Нам крайне жаль, что по непонятным пока причинам разочаровали вас. Мы разбираемся в вашем заказе и в ближайшее время свяжемся с вами.

Надеемся на понимание.

Глеб, здравствуйте!

Прежде всего хотели бы принести вам свои извинения за произошедшее. Да, действительно, тур может не подтвердится. Он находится в свободной продаже и, хотя и очень редко, но всё же может быть куплен другим туристом в момент, когда вы сделали заказ. Понимаем, насколько это неприятно, но, к сожалению, мы не можем повлиять на эту ситуацию. Что касается стоимости перелёта, который оказался дороже, чем тур — здесь мы должны обратить ваше внимание, что вы приобретаете пакетный тур, в пакетном туре происходит совершенно другой расчёт стоимости, поэтому неудивительно, что перелёт стоил дороже тура. В пакетном туре расчёт стоимости одного только отеля тарифицируется совершенно по-другому, нежели в случае, когда вы, например, приобретаете только отель.Всё это и объясняет, почему вы обнаружили перелёт дороже, чем выбранный вами тур.

Повторно приносим извинения за случившееся и надеемся на понимание с вашей стороны!