![](https://assets.cdn.level.travel/assets/25-7afb7a03822e3d9c8991321e680581cca1ece4f520ba13bbc13b598ca601feed.gif)
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/94bfeaafb4d0695e0f28e52a16aecd73-1555574689.jpg)
Юлия Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Не понимаю,что происходит
Покупался тур с вылетом на утро специально, а в итоге после подтверждения отелем бронирования тот же самый рейс оказался с вылетом поздно вечером.По какой причине рейс АК Россия на сайте к продаже утренний,а после подтверждения вечерний?
Ответ от Левел Тревел
Юлия, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Время рейса изменилось, так как этот рейс чартерный. Но можно применить конкретизацию рейса, которая закрепит за вами нужный рейс, правда его время по-прежнему может меняться, но уже существенно реже, чем без конкретизации. Если вы хотите добавить услугу, сообщите нам, написав на почту [email protected].
Хорошего дня!
Благодарим за отзыв! Время рейса изменилось, так как этот рейс чартерный. Но можно применить конкретизацию рейса, которая закрепит за вами нужный рейс, правда его время по-прежнему может меняться, но уже существенно реже, чем без конкретизации. Если вы хотите добавить услугу, сообщите нам, написав на почту [email protected].
Хорошего дня!
![](https://level.travel/avatars/%D0%95%D0%9B.webp)
Елена Л.
купил(а) тур
во Вьетнам
на одного
во Вьетнам
на одного
Удобно, быстро и без нервов
Как же круто, что есть такие сервисы. Выбираешь отель, который хочешь еще и экономишь! Я сравнивала с Тур.агенством и разница в 12 500 руб! 12 500 КАРЛ! В общем смотрите, выбирайте и не бойтесь.
Подтверждение от ТО приходит через 1-2 дня и потом уже документы для тура. Распечатываем и гоу в путешествие!
Подтверждение от ТО приходит через 1-2 дня и потом уже документы для тура. Распечатываем и гоу в путешествие!
![](https://level.travel/avatars/%D0%90%D0%98.webp)
Андрей И.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Впечатление от сервиса
Добрый день! Все очень быстро четко и без каких то проблем. Жена и ребенок остались довольны отдыхом. Рекомендую другим плюс City Live.
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/6cdab7824e0bcc3f383af0a569b6a74a-1555572222.jpg)
Вадим М.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Превосходный агрегатор туров!
Отличный сервис! Всё доступно, понятно, оперативно работает менеджмент агрегатора. Сопровождение клиента от момента покупки тура до возвращения домой. Теперь буду пользоваться только Level Trevel !
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/2c5dbed9f245e1c522bece78ee840b7b-1555571974.jpg)
Татьяна М.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Очень удобный сервис.
Понравилась оперативность ответов на личные вопросы. Да и сам процесс заказа тура всё просто. Буду и сама дальше пользоваться, и другим рекомендовать.
![](https://level.travel/avatars/%D0%9D%D0%A1.webp)
Никита С.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Тур в Крым на 4 дня, Ялта
Первый раз пользуюсь подобным видом путевки. Очень удивлён вежливому трепетному отношению. Трансферы без задержек, отель соответствует ожиданию. Только положительные эмоции от поездки!
![](https://level.travel/avatars/%D0%98%D0%A2.webp)
Ирина Т.
купил(а) тур
в Иорданию
на двоих
в Иорданию
на двоих
Хорошее
Спасибо менеджеру Шаху за подбор отеля. Немного пришлось понервничать из-за того, что документы были присланы мне на электронную почту за 15 часов до вылета и только после напоминания о себе, поэтому распечатать ваучеры уже не было возможности и пришлось все документы показывать в электронном виде. Никто не ругался, но это не совсем удобно.
К сожалению, компания не предупреждает, что при перелете (у нас была авиакомпания Северные крылья) уже не кормят, можно только заранее заказать питание, оплатив услугу на сайте за несколько часов до вылета и отсутствует бесплатное бронирование посадочных мест. Поэтому, даже если вы летите с ребенком, нет никакой гарантии, что вы будете сидеть рядом.
К сожалению, компания не предупреждает, что при перелете (у нас была авиакомпания Северные крылья) уже не кормят, можно только заранее заказать питание, оплатив услугу на сайте за несколько часов до вылета и отсутствует бесплатное бронирование посадочных мест. Поэтому, даже если вы летите с ребенком, нет никакой гарантии, что вы будете сидеть рядом.
Ответ от Левел Тревел
Ирина, добрый день!
Спасибо за отзыв и информацию. Мы перепроверим ваш заказ на предмет каких-либо нарушений наших бизнес-процессов. Если будет найдена ошибка, с вами дополнительно свяжутся. Приносим извинения за неудобства!
Спасибо за отзыв и информацию. Мы перепроверим ваш заказ на предмет каких-либо нарушений наших бизнес-процессов. Если будет найдена ошибка, с вами дополнительно свяжутся. Приносим извинения за неудобства!
![](https://level.travel/avatars/%D0%9E%D0%9C.webp)
Ольга М.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Рекомендую
Все очень быстро и оперативно, удобно искать нужный тур, не выходя из дома. Можно все посмотреть и сравнить.
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/12196a813acb0f944098dcb2ad4c7634-1555537995.jpg)
Сергей М.
приятно, но не результативно
Коммуникация по всем вопросам носила очень эпизодический характер. Ясно, что менеджеры загружены, но когда-то вдруг всё срочно, а когда пусто и нет ответов. Круглосуточность заявлена, но её нет. Кроме того, если действительно срочно, стоит подкреплять коммуникацию какими-то уведомлениями кроме почтовых. Работающий человек не может дежурить возле почтового ящика по той причине, что где-то впереди у него будет отпуск. Собственно из-за коммуникационных причин тур и не удалось забронировать.
Ответ от Левел Тревел
Сергей, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за неудобства! Очень жаль, что не смогли впечатлить вас поддержкой 24/7 :( По факту она есть, но, к сожалению, из-за высокой загрузки сейчас мы не успели дать вам обратную связь так быстро, как хотелось бы.
Надеемся на понимание.
Благодарим за отзыв! Приносим извинения за неудобства! Очень жаль, что не смогли впечатлить вас поддержкой 24/7 :( По факту она есть, но, к сожалению, из-за высокой загрузки сейчас мы не успели дать вам обратную связь так быстро, как хотелось бы.
Надеемся на понимание.
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/00fb5f1958390733e88fd50a781371eb-1555527164.jpg)
Олег Г.
купил(а) тур
по России
на одного
по России
на одного
Все было просто замечательно
Быстро, качественно, оперативно, все на высшем уровне, буду продолжать покупать туры и советовать сервис друзьям.
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/5b80518dfa5cc0966a11e1cd13e71721-1555525350.jpg)
Татьяна К.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
в Таиланд
на двоих
Все супер!
Пользовалась сервисом первый раз! Все четко, быстро и организовано. Был перенос рейса, перезвонили и предупредили. Документы выслали оперативно. Рекомендую. Спасибо!
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/d16d0d0f248fcdd8b5852b2b193181e8-1566112534.jpg)
Вера П.
купил(а) тур
на Кипр
на одного
на Кипр
на одного
Отличная работа
Добрый день! Второй раз бронировала свой отдых от LEVEL TRAVEL. Очень четкая и слаженная работа команды, главное, что ни куда ездить в тур агенство и терять на этом время не надо. Все решается оперативно и с душой!
![](https://level.travel/avatars/%D0%AD%D0%A1.webp)
Эдуард С.
купил(а) тур
во Вьетнам
на троих
во Вьетнам
на троих
Проверено годами
Быстро, удобно, без беготни по офисам!
Пользуюсь данным сервисом не один раз, всем доволен!
Но всегда есть к чему стремиться, желаю только развития и улучшений )))
Хочется больше ПРОМО )), планируем отдых на лето!
Пользуюсь данным сервисом не один раз, всем доволен!
Но всегда есть к чему стремиться, желаю только развития и улучшений )))
Хочется больше ПРОМО )), планируем отдых на лето!
![](https://img.cdn.level.travel/profile_pictures/ed914bbe36f719dbb1628f0e588168c3-1555506947.jpg)
Александр К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Хорошо
Прекрасно сработано, уже не в первый раз! Все четко и быстро по выбору и бронированию тура, а так же по удобству оплаты.
![](https://level.travel/avatars/%D0%AE%D0%9F.webp)
Юлия П.
купил(а) тур
по России
на троих
по России
на троих
Удобно и не отходя от дивана:)
Отличный сервис для поиска туров. Нет необходимости ходить по турагенствам, общаться с людьми, стоять в очередях/пробках. Конечно, сначала было страшно, что вот сейчас перечислю деньги и все, нет тура и нет денег, но страх рассеился с приходом документов на почту.
Зашел, выбрал даты и страну и ищи себе: хочешь по цене, хочешь по рейтингу, хочешь по городам, как хочешь, в общем-то.
Никаких проблем не возникло и данный сервис реально облегчает твою жизнь. Сотрудники всегда на связи и готовы помочь, что приятно.
Ну вот Вы представьте, ты сидишь себе дома и решил полететь: так тебе надо просто открыть браузер.
Потрясающе!
Рекомендую сайт для планирования путешествий.
Зашел, выбрал даты и страну и ищи себе: хочешь по цене, хочешь по рейтингу, хочешь по городам, как хочешь, в общем-то.
Никаких проблем не возникло и данный сервис реально облегчает твою жизнь. Сотрудники всегда на связи и готовы помочь, что приятно.
Ну вот Вы представьте, ты сидишь себе дома и решил полететь: так тебе надо просто открыть браузер.
Потрясающе!
Рекомендую сайт для планирования путешествий.
![](https://level.travel/avatars/%D0%9D%D0%91.webp)
Наталья Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Замечательный отдых
Спасибо Level.travel за возможность спокойно выбрать тур, проконсультироваться по телефону с менеджерами в случае возникновения вопросов, за высокий уровень вашего сервиса. Обожаю и обязательно полечу с вами в следующий раз!
![](https://level.travel/avatars/%D0%92%D0%9A.webp)
Василий К.
купил(а) тур
в Грецию
на четверых
в Грецию
на четверых
Взимание сборов за предоставление документов
К функционалу и удобству покупок вопросов нет, сервис работает отлично. Но непонятно, почему взимается сбор (799 руб./чел.) за предоставление документов для самостоятельного оформления Шенгенской визы. Насколько я понимаю, туроператор предоставляет такую информацию бесплатно.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Василий!
Спасибо за отзыв! Как раз таки эта услуга (речь о визовой поддержке) оказывается туроператором. Суть заключается в том, что пакет документов, необходимый для самостоятельного оформления визы, выписывается заранее туроператором. Именно этим и обусловлена дополнительная стоимость, которую выставляет туроператор за оказание услуги.
Спасибо за отзыв! Как раз таки эта услуга (речь о визовой поддержке) оказывается туроператором. Суть заключается в том, что пакет документов, необходимый для самостоятельного оформления визы, выписывается заранее туроператором. Именно этим и обусловлена дополнительная стоимость, которую выставляет туроператор за оказание услуги.
![](https://level.travel/avatars/default.webp)
Аноним
Спасибо вам вы лучшие!!!!!!!!!!!!
Хочется чтобы учитывались все пожелания клиента начиная от цены тура и заканчивая всем остальным. Чтобы цены были стабильные и главное чтобы вылет из Москвы был более удобным!!!!Не как в прошлый раз.Вы молодцы Удачи вам!!!!!!
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте!
Благодарим за отзыв! Приложим максимум усилий, чтобы следующие путешествия с Level.Travel прошли без осложнений ;)
Благодарим за отзыв! Приложим максимум усилий, чтобы следующие путешествия с Level.Travel прошли без осложнений ;)
![](https://level.travel/avatars/%D0%90%D0%A0.webp)
Анна Р.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Положительные впечатления
Второй раз пользуюсь сайтом. Все просто и понятно,
даже новичку, на все вопросы отвечают по телефону. Экономия времени при покупке тура.
даже новичку, на все вопросы отвечают по телефону. Экономия времени при покупке тура.
![](https://level.travel/avatars/%D0%9C%D0%A1.webp)
Марина С.
купил(а) тур
на Кубу
на двоих
на Кубу
на двоих
Удобно, необычно!
Мало информации по отелям - все приходится перепроверять на других сайтах (что входит в систему "все включено", есть ли доплата за допкровать), отзывов мало, нет описания номеров. Поддержка хорошая.
Ответ от Левел Тревел
Марина, здравствуйте!
Мы рады, что вы оценили работу поддержки, несмотря на нехватку информации по отелям, отзывов и описания номеров. Будем исправляться. Касаемо информации про отели и описание номеров всё же должны сказать, что эти данные нам сообщает туроператор, и всё, что мы получаем от него, поступает и к нам на сайт. Информация по отелям регулярно обновляется нашими специалистами. Если же по каким-то отелям мы слишком долго не получаем информацию, мы сами связываемся с туропеарторами для обновления данных. Дело в том, что в базе так много отелей, что не всегда удаётся вовремя обновить все страницы отелей, но мы работаем в этом направлении.
Хорошего дня!
Мы рады, что вы оценили работу поддержки, несмотря на нехватку информации по отелям, отзывов и описания номеров. Будем исправляться. Касаемо информации про отели и описание номеров всё же должны сказать, что эти данные нам сообщает туроператор, и всё, что мы получаем от него, поступает и к нам на сайт. Информация по отелям регулярно обновляется нашими специалистами. Если же по каким-то отелям мы слишком долго не получаем информацию, мы сами связываемся с туропеарторами для обновления данных. Дело в том, что в базе так много отелей, что не всегда удаётся вовремя обновить все страницы отелей, но мы работаем в этом направлении.
Хорошего дня!
![](https://assets.cdn.level.travel/assets/25-7afb7a03822e3d9c8991321e680581cca1ece4f520ba13bbc13b598ca601feed.gif)