Сервис отлично сработал, выбрал тур по фильтрам, оплатил, документы пришли вовремя, без накладок. Рекомендую

Всё прошло гладко. Купили, оплатили, сразу пришло подтверждение бронирования. Стоимость тура вышла дешевле, чем в турагентстве. Проблем никаких не возникло, поэтому сервис по обслуживанию оценить не могу. Нам всё понравилось. Будем покупать еще.

19.04.24 прибыл в отель "А отель фонтанка" (студенческое общежитие) по туру, номер в отеле не забронирован,хотя на руках ваучер на отель!!!??? Разобрались, менеджер отель вышел на на туроператора решил вопрос.22.04.24 наш номер-ключи заблокировали, мотивируя тем, что не оплатили городской налог. При заселении я оплатил налог наличкой 800 руб чек при этом не выдал менеджер Роман. После разбора со старшим администратором признали, что я оплатил 800 руб, после предложили комплимент-извинение. Я вышел на оператора +7 495 009 25 00 что предъявить претензии отелю, но тот сказав подождите, так и не дождался. Отдыхать езжу много за границу, но такого бардака не встречал, это был первый и последний тур по РОССИИ!!!

Оформлял на супругу и ребенка тур через Level.Travel - партнера Тинькофф Путешествия, выбрали тур с удобным аэропортом и временем вылеты туда и обратно. Прошли все этапы, на всех этапах отслеживали, чтобы все условия и выбранные параметры сохранялись. Указали карту, произвели оплату и видим что время обратного рейса поменялся! Был вылет на 19:00, а стал в 7 утра!

Это была замена рейса, а не изменение времени вылета!

1. Level.Travel отказывается признавать проблему на своем сайте.
2. Вешает лапшу на уши, что это чартерный рейс и что время можно меняться. НО! Мы выбирали другой рейс! ВЫ ПОДМЕНИЛИ НАМ РЕЙС ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Это не то, за что мы платили!
3. Компенсировать замену рейса отказываются из-за своих косяков.

Обходите стороной Level.Travel и Тинькофф Путешествия, пользуйтесь нормальными сервисами, а не ТИНЬКОФФ ПУТЕШЕСТВИЯ.

Поддержки как таковой нет. Копируют и вставляют готовые ответы.

Искали тур во Вьетнам, на сайте Левел Тревел выбрали подходящий для нас тур. Оператор Елена помогла в подборе отеля, перелета помогла с оформлением документов, подтверждение пришло через сутки после оплаты. Документы на тур пришли за 5 дней до отъезда, все очень удобно и быстро. Отдельная благодарность оператору Елене доб 855. Обязательно воспользуемся вашим услугами еще раз.

Всегда все чётко, заказ, подтверждение, отлет, трансфер и напоминание об обратном выезде.
Проверенные отели, всегда соответствуют в целом описанию. В общем всегда остаёмся довольны.

Выбрать и оплатить тур - просто и легко. Но, все, что касается обслуживания после покупки, это хуже некуда.
Мой заказ №141659722
Запросила замену данных на 1 туриста. Оплатила приоритетное обслуживание при покупке тура.
В итоге мне отвечают не за 72 часа, а существенно позже и всегда разные люди.
Замену предложили сделать по цене нового тура.
Цена замены растет с каждым днём в геометрической прогрессии. На все вопросы: что это за цена такая 700 долларов имя изменить? Ответ один: это все туроператор, мы бессильны.
Звоню туроператору, связываюсь с отелем. Первые делают замену за максимум! 20 евро; вторые - бесплатно.
Если хотите заниматься благотворительностью и поддержать бедолаг Левел тревел- смело берите у них кабальные туры.

Отличный сервис
Удобно пользоваться
Все работает
Отель как в описании
Буду рекомендовать друзьям и знакомым.

19.04.2024 платила через сервис проживание в отеле Санкт-Петербруга (заказ №157104408). На сегодня (23.04.2024г.) ни подтверждения, ни отмены бронирования так и не дождалась. В поддержку писать бесполезно - отвечает бот. Два раза, когда удалось пообщаться с "живым" оператором, он ушел со словами "Направила коллегам запрос на проверку информации по вашему заказу. Пожалуйста, ожидайте обратной связи" и, естественно, ответа я так и не дождалась. Самостоятельно связалась с отелем - никакого бронирования на мою фамилию в нем нет (я бронировала люкс, но там о брони в принципе не слышали). От Level travel со мной так никто и не связался, требование вернуть деньги игнорируют.

Купили тур в Дубай, из плохого - не входил трансфер в пакет и попали в дождь, добраться стало проблемой. В остальном всё супер, документы пришли за 4 дня, вылеты по расписанию, отель хороший проблем не было.

С оплатой проблем не было, все документы пришли на почту в течении суток после подтверждения, к работе сервиса вопросов не возникло!

Никаких проблем с сервисом не возникло)
Рекомендую)
После оплаты, все документы пришли после подтверждения оператором на почту в течение суток!

Уже второй раз бронирую, покупаю тур через сервис левел трэвел, удобно смотреть отели, мониторить цены, и в целом, пользоваться приложением. Рекомендую сильно-сильно.

Написала в компанию с целью подбора тура с помощью оператора. Ранее брали туры - все было нормально, в этот раз все пошло как-то странно.
Мне никто не ответил в целом) зато мой запрос просто закрыли и попросили оценить обслуживание. Какая оценка - ужасная))

Купили тур на платформе, и уже через неделю-полторы все документы были готовы. Выбор туров хороший, перевозчиков и билетов тоже.

Покупал 2 путевки разом, возникли сложности связанные с лимитом перечислений по карте, был к этому не готов. А в остальном все как заявлено — отдых удался!

Возникли проблемы при вылете. Никто не сказал, что из Египта нужно было распечатать бумажку, на которой написан номер рейса и ваша фамилия (маршрутная квитанция). В документах которые прислали написано было, что распечатать нужно ваучеры и страховку. Но для вылета из Египта необходима маршрутная бумажка, с ней нас не хотели пускать в аэропорт, стрессанули из-за этого. Так как интернета в аэропорту нет, то никак даже не скачаешь документ.

Видел комнату по фоткам и бронировал онлайн потом и только почему то отправляют мне смс по gmail что просят прощения и мою выбранную комнату больше нет и предлагают свою типо например место двухспальную каравать 2 отдельных да ещё и по звонку говорят можете самостоятельно их соединить..ванна и туалет совсем отдельно дверь без замка везде камеры стоят.

Ужасный сервис, если у вас есть вопросы, то вы не получите на них ответы, отвечают раз в несколько дней, пишут одно сообщение дальше пропадают.

Взаимодействие с сервисом удобное, всё быстро и четко, документы были вовремя, на вопросы в чате отвечали оперативно.

У нас возникли неудобства на моменте обратного трансфера из отеля в аэропорт. Как-то так получилось, что у нас не было сопровождающего, нас просто бросили после прилета на гидросамолете из отеля в аэропорт Мале. Мы не знали, куда идти, и чуть не остались без чемодана -- чудом увидели его на чужой тележке и забрали.