Хочу особое внимание уделить покупке туров на сервисе и пожелать организаторам отказаться от микрокредитной организации, предлагающей покупку тура в рассрочку. Эта организация ООО «МКК Кредит Лайн» является недобросовестной, занимается распространением личных данных пользователей, предлагает услуги не соответствующие заявленным. Я лично после отказа от услуг этой организации подверглась спам-атаке других микрокредитных фирм, причем атака эта носила не только СМС характер, но и постоянные телефонные звонки с предложением кредитов.

Впервые бронировала тур, всё прошло хорошо. Отель выбрала не очень удачный, но это был мой выбор. К сервису нареканий нет. Выбор туров в Турцию широкий, с бронью проблем не возникло, поддержка отвечала на вопросы оперативно.

Сервисом пользуемся второй раз. В этот раз не хватило: не пришла ссылка за 48 часов для заполнения анкеты для туристов и генерация кюар кода для прохода в аэропорту Кубы. Из-за того, что туроператор онлайн нам никто не сказал, что есть самолеты прямо в Варадеро. Мы летели очень долго до Гаваны 14 с половиной часов, а потом еще 3 часа в автобусе до Варадеро. Просто не знали, что есть другой вариант.

Не первый раз пользуемся данным сервисом. Все удобно, быстро, понятно. Большой выбор предложений, на любой вкус и кошелек. Быстрое оформление. В случае возникновения вопросов, все оперативно решается. Хороший сервис!

Купили тур на сайте, была масса предложений авиаперелетов с различными пересадками, выбрали так, чтобы быть в городе рано, чтобы не пропал целый день путешествия. Далее У нас был отменён рейс, авиакомпания предложила другой рейс с длинной пересадкой, но написала что возможна замена и на другие рейсы. Мы отправили 5!!!! Дней назад запрос туроператору найти ДРУГИЕ рейсы с пересадкой от 2 часов до 4, в течение недели мы не получаем НИКАКОГО ответа, кроме подождите, подождите. Вылет через два дня, билетов НЕТ. Я готова оставить везде отрицательные отзывы про ваш сервис. Мы самостоятельно связывались с туроператором, который легко выходит на связь, но ответ он предоставит только вам, а не нам напрямую. Почему ваше агентство не может связаться с оператором и подобрать удобный перелет (а обмен в авиакомпании бесплатный) в течение недели непонятно. Мы звоним и пишем во всех мессенджерах, но ответа нет. Проще было купить билеты и отель самостоятельно, не переплачивая, но при этом имея возможность всегда обменять или изменить что-либо в непредвиденных ситуациях.

Выбирали тур в КМВ, отказали нам в брони 4 раза из-за туроператора, но в итоге все хорошо сложилось, мы уехали довольные, поддержка помогала всегда

Хороший сервис, поддержка работает на ура в любое время, 24 часа в сутки, сотрудники вежливые, всё чётко объясняют.

Уже не первый год летаем в отпуск с Level.Travel, всё отлично! Перелёт, заселение по графику. Доплат никаких нет. Легко выбрать тур. Советую друзьям.

Все отлично, удобный подбор туров, интересные предложение, быстрое оформление. Ожидания соответствуют действительности

Я просто не могу получить свои документы (ваучер и авиабилеты) на вылет за 24 часа!!! Я не знаю к кому обращаться! Мессенджеры и телефоны просто игнорируют! Скотское отношение!

Дважды летала, всё хорошо быстро удобно, нареканий нет. Хотя знаю лично людей, у которых были сложности с коммуникациями в случаях вопросов, это печально. Поэтому переживаю за эти риски, дай бог не случится

Осталась довольна всем кроме службы поддержки. Служба просто не ответила, и это уже не в первый раз…

Сервис отличный, оформление заказа, передача документов и т. д., всё очень продумано, но в случае запроса обратной связи и уточнений ожидание будет несколько часов/дней, и ответ не всегда будет получен.

Спасибо сервису! Я всем осталась довольна! Летала в Стамбул. Через сервис бронировала тур с перелетом с трансфером и отелем. Услугу оказали качественно! На все мои вопросы получала оперативно ответы. Буду ещё обращаться! Принимающая сторона тоже молодцы. Спасибо!

Я очень разочарована работой вашей поддержки, и тем как организован был трансфер, покупала его специально заранее и через вас, чтобы не было форс мажоров, по итогу не сработало

Но давайте по порядку
1. Не приехал трансфер с аэропорта в отель, неизвестна причина. Я прилете в 3-4 утра в незнакомый город, без интернета, пришлось быстро выкручиваться и что-то решать. Брала с собой специально мало налички, мол зачем она мне нужна, все оплачено. Важно! Ваучер на такси пришел спустя 2 дня, как я приехала отдыхать. Сервису доверяла на все 100%. + потратила за такси больше чем за трансфер, трансфер 9000, такси 16000, разницу никто не собирается возвращать
2. Не хотите возвращать деньги за трансфер в аэропорт, услуга не была оказана, сообщила о ее ненадобности почти за 2 дня, в ответ ни ответа, ни привета.

Никому не рекомендую обращаться, вам могут смело тут поменять отель с якобы одинаковыми условиями, а по факту будет номер с удобствами на общем этаже!!!! Возвращать деньги за срыв поездки также особо не торопятся.

Здравствуйте. Летели с Левел Тревел в 3 раз. Скоро полетим 4) в этот раз была не точная информация про вылеты и прилёты. Мы купили тур, через месяц нам пришло оповещение, что вылеты переносятся на другое время и туда и обратно. Все понимаем, так бывает. За 2 недели до вылета пришло на почту письмо с напоминанием о путешествии, но вылеты указаны старые. Я написала в поддержку, девушка сказала, что все проверила и вылеты, действительно, старые. Я удивилась, но обрадовалась, потому что новые вылеты не такие удобные. Через несколько дней я все же решила уточнить, все ли верно я понимаю. Но молодой человек в поддержке мне даже не ответил, написал, что сейчас все уточню и пропал. На следующий день пришлось ещё раз писать в поддержку уже другому менеджеру.
. Самостоятельно зашла на сайт авиакомпании и все проверила - вылеты оказались, все же, новые и хорошо, что я самостоятельно все проверила. Т. К. Летаем не часто, то некоторые моменты вызывают сомнение и некоторые вещи не знаешь, где смотреть и искать,и нужна помощь. В этот раз поддержка прям разочаровала и заставила понервничать, обычно всегда все было на высоте. Надеюсь, что в 4 наш перелет, если потребуется помощь, то всё будет, как обычно, хорошо)

Специально при бронировании тура выбрали ранний вылет и поздний прилёт. За это базовая стоимость тура выросла ещё около 17 тыс. Но в итоге, рейс перенесли 2 раза: сначала на 1,5 ч позже, а по ом на 13 ч позже. Получился вылет в обед и повышенная стоимость превратилась в первоначальную базовую стоимость за большие деньги. После общения со службой поддержки LevelTravel, мне ответили, что туроператор оставляет право менять время вылета, аэропорт и перевозчика и не важно, что вы заплатили именно за удобное время вылета повышенную стоимость, "хоть и на 100 тыс. вы больше заплатили, вы же не закреплены за этим конкретным рейсом", как мне сказал представитель Level Travel Никита. И предложил мне услугу "закрепления" за мной конкретного времени вылета за дополнительную плату. И что это, как не мошенничество? Оплачивая любую сумму сверх базового пакета тура, покупаешь кота в мешке.

Выбирайте лучше турагентство напрямую с общением в живую!

В основном все прошло удачно, отдохнули замечательно. Поддержка со стороны оператора отличная. Единственное - заказал индивидуальный трансфер в отель по прилету, нас не встретили в аэропорту. На звонок по номеру, указанному в ваучере на трансфер, никто не ответил. Гид объяснил, что фирма, осуществляющая трансфер, "вери бэд", мошенники. Это немного смазало впечатления от отдыха. А так в целом, все на хорошем уровне.

Удобный выбор тура, отеля, рейсов.
Очень четкое информирование.
Все по плану, рейс вовремя, встреча туроператором на месте, как должно быть, отель соответствует описанию.
Баллы на Яндекс Плюс начислили.
Буду пользоваться.