Надежда, здравствуйте! Ознакомиться со всеми нашими акциями можно на нашем сайте по ссылке https://promo.level.travel/. Там отображаются все актуальные промо-коды на скидку, которые вы можете использоваться при бронировании тура.
Когда вы обращаетесь к нам через мессенджеры, вы попадаете на робота, который распределяет запросы. Для того, что бы попасть на оператора, необходимо выбрать пункт 7, в таком случае вас переведут на менеджера службы поддержке.
Если вы не можете связаться с нами через мессенджеры, вы всегда можете написать нам на электронную почту. Все обращения в нашу компанию обрабатываются и на каждый мы предоставляем обратную связь.
При бронировании тура, на странице выбора перелёта отображается информация по наличию трансфера. При путешествии по России, как правило, трансфер не входит в стоимость тура.

Здравствуйте, Марина!
Нам очень важно получать отклики, особенно от клиентов, которые воспользовались сервисом впервые. Спасибо, что поделились впечатлениями.

Добрый день, Владимир!
Были рады сделать все, чтобы ваше путешествие прошло, как и планировалось. Благодарим за отзыв, ждем вас снова!

Добрый день, Сергей!
Благодарим за доверие и повторный выбор нашего сервиса. С нами действительно путешествовать надежно и легко. Будем ждать вновь!

Здравствуйте, Сергей!
Мы очень ценим мнение опытных туристов. Надеемся, что и в дальнейшем вы будете планировать отпуск вместе с нами!

Добрый день, Сергей!
Очень рады, что работа нашего сервиса оставила только хорошее впечатление. Будем ждать ваши новые поездки!

Здравствуйте, Кристина!
Спасибо, что поделились впечатлениями о работе нашего сервиса. Мы стараемся для вас быть всегда на связи. Будем ждать вас снова!

Добрый день, Ксения!
Очень ценно, что вы можете порекомендовать наш сервис другим людям. Обязательно ждем вас вновь!

Ирина, здравствуйте! Мы работаем согласно законодательству РФ. Мы не работаем напрямую с отелем, а любые изменения согласовываем с нашими партнёрами. Все ваши запросы мы направляли нашим партнёрам и оповещали вас по полученным условиям. В связи с этим, информацию, которую вы получили от отеля отличается от информации, которую вы получаете от нас. Но в большинстве случаев, отель не общается с туристами напрямую.
Нам очень жаль, что непредвиденные обстоятельства помешали вам насладиться отдыхом с нашей компанией.

Здравствуйте, Илья!
Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников и сервиса в целом. Будем стараться и дальше радовать вас!

Здравствуйте, Илья!
Благодарим за обратную связь. Возвращайтесь за новыми путешествиями!

Добрый день!
Нам очень важно, чтобы планирование отдыха проходило необременительно, и вы привозили только приятные воспоминания из отпуска. Спасибо, что столько лет выбираете наш сервис!

Добрый день, Алиса!
Здорово, что вас интересует как зарубежный, так и внутренний туризм. Мы развиваемся по всем направлениям для вас!

Здравствуйте, Ростислав!
На нашем сайте представлены отели на любой вкус и бюджет. Спасибо, что путешествуете вместе с нами.

Добрый день!
Спасибо за добрые пожелания. Наша команда работает, чтобы делать путешествия еще доступнее. Возвращайтесь за новыми эмоциями!

Ирина, здравствуйте! Мы не работаем напрямую с отелем. В связи с этим, условия отмены, которые предоставляет отель, в вашей ситуации, к сожалению, не предусмотрены. После оформления заказа, он отображается в личном кабинете на нашем сайте. На странице заказа отображаются условия отмены заказа. В момент вашего обращения, к сожалению, прошел срок отмены с полным возвратом стоимости тура. Нам очень жаль, что вы заболели накануне поездки. Будем надеяться ваша поездка пройдёт без осложнений.

Наталья, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время вашего отдыха. Вы столкнулись с овербукингом. Это значит, что отель продал больше мест, чем может разместить. Наши менеджеры связывались с партнёрами, которые отвечают за размещение туристов на отдыхе. Вопросы подобного плана, к сожалению, решаются не так быстро как нам хотелось бы. Хорошо, что вам удалось урегулировать вопрос самостоятельно.

Екатерина, здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями во время планирования вашего отдыха.
Мы видим, что вы забронировали заказ 2:24 и сразу оплатили. В 2:30 ваш заказ уже был подтверждён, так как заказ оформлен с моментальным подтверждением. Запрос на аннуляцию от вас поступил 2:40, что уже после подтверждения и отмена заказа повлечет за собой фактически понесенные затраты.
Как мы видим наши менеджеры вам сообщили, что багаж в ваши авиабилеты включен и составляет 10 кг. размером 203 см. в трёх измерениях. Вы просили уточнить условия увеличение веса багажа и наши менеджеры создавали запрос к туроператору на увеличение багажа на вашем рейсе, но туроператор сообщил, что это невозможно.

Анастасия, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно осознавать, что вам понравилось с нами путешествовать.
При поиске тура на нашем сайте, вы получаете один номер на одно бронирование. Если вам необходимо два номера, необходимо делать два бронирования с пометкой, совместные туры.
Когда вы произвели поиск и перешли на страницу отеля, нужно спуститься к списку номеров. Не всегда список открывается полностью и есть кнопка "Показать еще варианты", после чего откроется весь список, где вы сможете выбрать интересующий вас номер.
Вы всегда можете обратиться к нам, у нас есть менеджеры, которые могут помочь вам с подбором тура.
Будем рады видеть вас снова.

Добрый день, Ксения!
Прекрасно, что вам удается спланировать путешествие мечты с помощью нашего сервиса. Обязательно ждем вас снова!