Загрузка отзывов... 
Михаил М.
купил(а) тур
во Вьетнам
на двоих
во Вьетнам
на двоих
Очень полезный сервис для самостоятельного туризма
Благодарю команду Level.Travel за создание очень полезного ресурса для самостоятельной организации путешествия. Удалось купить бронь в отеле на сайте в коллаборации с Т-Банком и с успехом ею воспользоваться. В процессе пришлось поменять в брони одного из проживающих - тоже всё прошло отлично и комфортно. Из рекомендации по доработке ресурса только совет расширить/оптимизировать имеющиеся фильтры (некоторые дублируют себя - например, расстояние до пляжа или первая линия отеля; некоторых не хватает - проживание с животными, но это может быть недостатком ко-брендового ресурса).
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Михаил!
Спасибо, что поделились мнением. Именно вы помогаете нам становиться лучше и вносить необходимые изменения.
Спасибо, что поделились мнением. Именно вы помогаете нам становиться лучше и вносить необходимые изменения.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Юлия Ч.
Не возвращают деньги при отмене брони отеля!
Бронь отеля была отменена (и это уже отдельная проблема — в приложении даже нет кнопки "Отменить бронирование", хотя речь идёт о периоде бесплатной отмены со 100% возвратом).
Теперь менеджеры в чатах просто игнорируют обращения с вопросом о возврате денег. Озвученный срок возврата — 30 дней. Впервые с таким сталкиваюсь! Это больше похоже на мошенничество, чем на нормальный сервис, и создаётся впечатление, что деньги мне вообще не вернут.
Поддержки, как таковой, нет: общение происходит только в мессенджерах, оставить претензию или официальное обращение через Личный кабинет невозможно.
Просто худший сервис из всех, с которыми я сталкивалась.
Теперь менеджеры в чатах просто игнорируют обращения с вопросом о возврате денег. Озвученный срок возврата — 30 дней. Впервые с таким сталкиваюсь! Это больше похоже на мошенничество, чем на нормальный сервис, и создаётся впечатление, что деньги мне вообще не вернут.
Поддержки, как таковой, нет: общение происходит только в мессенджерах, оставить претензию или официальное обращение через Личный кабинет невозможно.
Просто худший сервис из всех, с которыми я сталкивалась.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Юлия!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе.
По срокам возврата:
Средства уже направлены поставщику, и мы ожидаем их поступления. Срок возврата составляет до 14 рабочих дней, согласно регламенту. Как только поставщик вернет средства, мы сразу же переведем их вам.
По времени ответов:
Мы проверили и проанализировали вашу переписку с сотрудниками. Все ответы были даны в рамках регламента, без задержек. В отдельных случаях для предоставления наиболее развернутого ответа может потребоваться чуть больше времени, но мы всегда стараемся отвечать оперативно.
Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим ваше мнение и работаем над улучшением сервиса.
С уважением,
Команда Level.Travel
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о сервисе.
По срокам возврата:
Средства уже направлены поставщику, и мы ожидаем их поступления. Срок возврата составляет до 14 рабочих дней, согласно регламенту. Как только поставщик вернет средства, мы сразу же переведем их вам.
По времени ответов:
Мы проверили и проанализировали вашу переписку с сотрудниками. Все ответы были даны в рамках регламента, без задержек. В отдельных случаях для предоставления наиболее развернутого ответа может потребоваться чуть больше времени, но мы всегда стараемся отвечать оперативно.
Благодарим вас за обратную связь! Мы ценим ваше мнение и работаем над улучшением сервиса.
С уважением,
Команда Level.Travel
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Константин Г.
купил(а) тур
в Египет
на четверых
в Египет
на четверых
Превосходный сервис для организации путешествия.
Пользовались сервисом первый раз. Все очень доступно и понятно. Предлагают большой выбор отелей с описаниями и рейтингами. Выбор номеров. Есть выбор авиакомпаний и билетов. Служба поддержки работает оперативно. Считаю дополнительным плюсом начисление кэшбека. Следующую поездку планируем через данный сервис.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Константин!
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Ждём ваши новые бронирования! 🌴
Благодарим, что поделились своим первым опытом использования нашего сервиса. Ждём ваши новые бронирования! 🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Спасибо
Все четко, вовремя, своевременные напоминания о движениях во время путешествия. Все документы высланы заранее, заранее напоминания о вылетах
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Благодарим, что отметили нашу пунктуальность. Для спокойствия клиентов нам важно уведомлять и отправлять всё вовремя.
Благодарим, что отметили нашу пунктуальность. Для спокойствия клиентов нам важно уведомлять и отправлять всё вовремя.
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Екатерина Л.
купил(а) тур
по России
на четверых
по России
на четверых
Очень хороший сервис!
Первый раз покупала тут самостоятельно, все было быстро и очень легко. Очень понравилось, что специалисты всегда на связи и стараются помочь! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Екатерина!
Наша главная задача — дать клиентам возможность подбирать отдых самостоятельно по нужным параметрам. А по всем волнующим вопросам служба поддержки всегда готова оперативно помочь. Благодарим за доверие! 🙂
Наша главная задача — дать клиентам возможность подбирать отдых самостоятельно по нужным параметрам. А по всем волнующим вопросам служба поддержки всегда готова оперативно помочь. Благодарим за доверие! 🙂
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Наталия Ш.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Понравилось!
Через ЛевелТревел выбрали и заказали отель. Трудностей никаких не было. Все четко, описание отеля «Рановский парк» соответствовало действительности. Мы хорошо отдохнули, спасибо❣️
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталия!
Благодарим за выбор нашего сервиса. Рады, что вы привезли положительные эмоции из отпуска. Обязательно ждём вас снова!
Благодарим за выбор нашего сервиса. Рады, что вы привезли положительные эмоции из отпуска. Обязательно ждём вас снова!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна Д.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Level Travel - мой фаворит среди туристических маркетплейсов
Это уже моя шестая поездка была через Левел. Были и в Сочи, и в Египте, в ОАЭ, и в Турции
Все нравится: фильтры, отели на карте, возможность менять тут же и состав туристов, и длительность поездки, и выбор перелета.
Быстро подтверждается тур, оперативно отвечает поддержка.
Желаю вам расширения, укрепления позиций на рынке и процветания!
Все нравится: фильтры, отели на карте, возможность менять тут же и состав туристов, и длительность поездки, и выбор перелета.
Быстро подтверждается тур, оперативно отвечает поддержка.
Желаю вам расширения, укрепления позиций на рынке и процветания!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна!
Благодарим за тёплые и ободряющие слова. Мы прикладываем много усилий, чтобы развивать наш сервис, постоянно анализируем функционал, который можно улучшить, но остаемся всё ещё таким же удобным сервисом для вас! ❤️
Благодарим за тёплые и ободряющие слова. Мы прикладываем много усилий, чтобы развивать наш сервис, постоянно анализируем функционал, который можно улучшить, но остаемся всё ещё таким же удобным сервисом для вас! ❤️
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Евгений Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на четверых
в ОАЭ
на четверых
Все отлично
Уже не первая поездка, все отлично. Удобно фильтровать по заданным критериям отели, страны, цены и т.д.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Евгений!
Здорово, что благодаря нашим инструментам, вам удобно сделать выбор. Спасибо, что остаетесь с нами.
Здорово, что благодаря нашим инструментам, вам удобно сделать выбор. Спасибо, что остаетесь с нами.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Светлана Е.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Отличный сервис!
Бронировали отель сами через сервис впервые. Все очень понятно и удобно! Нет лишней рекламы. В отеле при заселении проблем не было. Цена приятно удивила. Так что все очень понравилось! Спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Будем ждать вас вновь!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Будем ждать вас вновь!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Арслан К.
купил(а) тур
на Мальдивы
на двоих
на Мальдивы
на двоих
Отличный отдых на Мальдивах!
Начал подбирать тур за месяц до поездки. Понравилось, что могу подстраивать под свои запросы отели, острова, тип бунгало, перелёты. Сам отдых был супер великолепен! Тропическое наслаждение в феврале! Понравился остров, отель. Бунгало на воде - островок комфорта в океане! Разнообразное питание, свежие морепродукты и тропические фрукты. Есть алкоголь по умеренным ценам. Хорошие тропические пляжи с белым песком, на небольшой глубине кораллы, множество ярких тропических рыбок, ракушек, крабиков. Для информации: в номерах есть переходники под наши устройства; аксессуары для плавания (снорклинга) лучше брать с собой (купить можно, но дороговато и качество так себе).
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Арслан!
Спасибо, что поделились впечатлениями о прошедшем отдыхе. Нам важно знать, что у вас всё прошло, как задумано. Мы перевыслали письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле». Заполните небольшую форму, и отзыв будет опубликован непосредственно на странице отеля 😉
Спасибо, что поделились впечатлениями о прошедшем отдыхе. Нам важно знать, что у вас всё прошло, как задумано. Мы перевыслали письмо с темой «Оставьте отзыв об отеле». Заполните небольшую форму, и отзыв будет опубликован непосредственно на странице отеля 😉
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Всё чётко
Не впервые пользуюсь этим приложением! Удобный выбор предложений, легко пользоваться! Сопровождение на всём этапе - от бронирования до окончания отдыха!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Можете с уверенностью возвращаться к нам вновь, мы готовы сопровождать и помогать клиентам на любом этапе путешествия 🤗
Можете с уверенностью возвращаться к нам вновь, мы готовы сопровождать и помогать клиентам на любом этапе путешествия 🤗
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Александр Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Всё отлично!
Второй раз купил тур и никаких проблем!
Хороший сервис, быстро помогли решить вопрос, который у меня возник. Постоянно напоминали о туре, никакой лишней информации. Большое спасибо!
Хороший сервис, быстро помогли решить вопрос, который у меня возник. Постоянно напоминали о туре, никакой лишней информации. Большое спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования!
Благодарим за положительный отзыв о нашем сервисе. Будем рады сопровождать ваши следующие бронирования!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Илья Ц.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Отзыв о приложении
Первый раз пользовался приложением, как итог, планирую делать это снова. Удобный сервис, можно посмотреть и выбрать разные варианты перелетов. Все интуитивно понятно. И да, уже начал советовать друзьям
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Илья!
Рады поставлять вам только хорошее настроение и лучшие путешествия в удобном формате. Спасибо за оставленный отзыв! 😊
Рады поставлять вам только хорошее настроение и лучшие путешествия в удобном формате. Спасибо за оставленный отзыв! 😊
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Виктор Ф.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
А мне понравилось
Первый раз воспользовался сервисом. Понравилось. Если бы ещё уведомляли о задержке рейса, было бы вообще великолепно.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктор!
Мы стараемся информировать клиентов обо всех изменениях и задержках, но данные сведения поступают нам от туроператора. Поэтому мы советуем проверять онлайн-табло во избежание неприятных ситуаций. Надеемся, что вы снова будете путешествовать с нами!
Мы стараемся информировать клиентов обо всех изменениях и задержках, но данные сведения поступают нам от туроператора. Поэтому мы советуем проверять онлайн-табло во избежание неприятных ситуаций. Надеемся, что вы снова будете путешествовать с нами!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Аноним
Отличный сервис
Очень удобный сервис по бронированию туров. Можно выбрать понравившийся туроператора. Присылают напоминания о туре. Удобный личный кабинет. Все нужное и нет лишней информации.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Спасибо, что делитесь мнением о работе нашего сервиса. Будем стараться и дальше радовать вас!
Спасибо, что делитесь мнением о работе нашего сервиса. Будем стараться и дальше радовать вас!
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Анна В.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Всё понравилось
В 2025 г. во 2-й раз покупала тур через этого оператора. Проблем не возникло ни на одном этапе, всё отлично! Присылали вовремя все документы и уведомления, а также полезную информацию о стране посещения.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Анна!
Необязательно ждать памятку туриста, можно ознакомиться со всеми нюансами посещения страны предварительно. Актуальные и полезные статьи вы можете найти на нашем сайте: https://customer.level.travel/countries 🌴
Необязательно ждать памятку туриста, можно ознакомиться со всеми нюансами посещения страны предварительно. Актуальные и полезные статьи вы можете найти на нашем сайте: https://customer.level.travel/countries 🌴
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Любовь В.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Остались плохие впечатления!
Сломали новый чемодан в аэропорту, кто будет возмещать ущерб?! Всё впечатление испорчено под конец отпуска!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Нам жаль, что ваш отпуск завершился неприятной ситуацией. Повреждение багажа относится к ответственности авиакомпании. Вам необходимо обратиться в представительство "Уральских авиалиний" в аэропорту прилета и оформить акт о повреждении багажа (PIR — Property Irregularity Report) сразу после получения багажа.
Как подать запрос на компенсацию?
- Обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту прилета (в зоне получения багажа).
- Укажите, что ваш чемодан поврежден и запросите оформление PIR-акта (он необходим для рассмотрения компенсации).
Если в аэропорту не удалось оформить акт: вы можете подать претензию онлайн или по почте.
Контакты авиакомпании "Уральские авиалинии":
📞 Горячая линия: 8-800-7700-262
📧 Email для претензий: [email protected]
🌐 Форма онлайн-претензий: https://www.uralairlines.ru/help/claim/
Что приложить к заявке?
- Копию посадочного талона или маршрутной квитанции.
- Копию акта PIR (если удалось оформить в аэропорту).
- Фото поврежденного чемодана.
- Чек на покупку чемодана (если есть) или оценку стоимости ремонта.
- Краткое описание повреждений и обстоятельств.
💡 Сроки подачи претензии:
В соответствии с Монреальской конвенцией претензию по поврежденному багажу можно подать в течение 7 дней с момента получения багажа.
Если у вас была оформлена дополнительная страховка, можно обратиться в страховую компанию для компенсации ущерба.
Надеемся, что ситуация разрешится благополучно. Если потребуется помощь с оформлением запроса, пожалуйста, напишите нам.
С уважением,
Команда Level.Travel
Нам жаль, что ваш отпуск завершился неприятной ситуацией. Повреждение багажа относится к ответственности авиакомпании. Вам необходимо обратиться в представительство "Уральских авиалиний" в аэропорту прилета и оформить акт о повреждении багажа (PIR — Property Irregularity Report) сразу после получения багажа.
Как подать запрос на компенсацию?
- Обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту прилета (в зоне получения багажа).
- Укажите, что ваш чемодан поврежден и запросите оформление PIR-акта (он необходим для рассмотрения компенсации).
Если в аэропорту не удалось оформить акт: вы можете подать претензию онлайн или по почте.
Контакты авиакомпании "Уральские авиалинии":
📞 Горячая линия: 8-800-7700-262
📧 Email для претензий: [email protected]
🌐 Форма онлайн-претензий: https://www.uralairlines.ru/help/claim/
Что приложить к заявке?
- Копию посадочного талона или маршрутной квитанции.
- Копию акта PIR (если удалось оформить в аэропорту).
- Фото поврежденного чемодана.
- Чек на покупку чемодана (если есть) или оценку стоимости ремонта.
- Краткое описание повреждений и обстоятельств.
💡 Сроки подачи претензии:
В соответствии с Монреальской конвенцией претензию по поврежденному багажу можно подать в течение 7 дней с момента получения багажа.
Если у вас была оформлена дополнительная страховка, можно обратиться в страховую компанию для компенсации ущерба.
Надеемся, что ситуация разрешится благополучно. Если потребуется помощь с оформлением запроса, пожалуйста, напишите нам.
С уважением,
Команда Level.Travel
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Максим Т.
купил(а) тур
в ОАЭ
на одного
в ОАЭ
на одного
Сервис хороший.
Было приятно получать напоминания по почте и по СМС про вылет и другие напоминания. Поиск туров был вполне удобный. Пользуемся этим сервисом неоднократно и качество услуг за это время выросло.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Максим!
Мы не стоим на месте и развиваем сервис для удобства наших клиентов. Спасибо, что остаётесь с нами! 🤗
Мы не стоим на месте и развиваем сервис для удобства наших клиентов. Спасибо, что остаётесь с нами! 🤗
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Диана Т.
купил(а) тур
в Китай
на одного
в Китай
на одного
Мне всё понравилось.
Воспользовалась услугами level.travel впервые. Было немного страшно, поскольку несколько лет обращаюсь в одно уже лично проверенное агентство, но на этот раз в level.travel стоимость тура оказалась значительно ниже. Поиск тура или отеля в приложении удобен. Вопросы, которые возникали у меня, я задавала через вотсап. Ответы получала оперативно. Даже ночью, когда в аэропорту при возвращении домой возник вопрос по билету (оказалось, что в аэропорту была ошибка на терминале регистрации), мне ответили сразу. Все документы по туру в личном кабинете, а в случае необходимости их могут выслать в мессенджер.
О дате и времени вылета мне напомнили по электронной почте.
Приятным сюрпризом были начисленные баллы кешбэка.
Сервис понравился. Буду пользоваться. Благодарю за оперативность и поддержку.
О дате и времени вылета мне напомнили по электронной почте.
Приятным сюрпризом были начисленные баллы кешбэка.
Сервис понравился. Буду пользоваться. Благодарю за оперативность и поддержку.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Диана!
В мессенджерах мы готовы предоставлять ответы круглосуточно, чтобы у вас не было поводов для беспокойства. Благодарим за выбор нашего сервиса.
В мессенджерах мы готовы предоставлять ответы круглосуточно, чтобы у вас не было поводов для беспокойства. Благодарим за выбор нашего сервиса.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Марат К.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Всё отлично на все 💯
Прекрасный отель. Все условия для прекрасного проживания. Рядом находится торговый центр и метро.
Есть много кафешек и магазинов.
Минусов просто нет.
Есть много кафешек и магазинов.
Минусов просто нет.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Марат!
Видим в нашей системе, что вы создали пустой отзыв об отеле, но написали здесь подробности о прошедшем отдыхе. Мы скопировали ваш отзыв, чтобы другие пользователи сайта могли узнать преимущества выбранного вами отеля. Спасибо, что выбираете наш сервис.
Видим в нашей системе, что вы создали пустой отзыв об отеле, но написали здесь подробности о прошедшем отдыхе. Мы скопировали ваш отзыв, чтобы другие пользователи сайта могли узнать преимущества выбранного вами отеля. Спасибо, что выбираете наш сервис.
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
Загружаем еще отзывы