Решили поехать в Абхазию с супругой, нашелся неплохой вариант через Сочи с удобным расписанием. Купил. Далее через несколько дней оказывается, что: 1. Тур подешевел на 10 процентов — уже обидно. 2. Оператор поменял не только время вылета и прилета, но и АЭРОПОРТ. Вместо Сочи стал Сухум... Трансфера группового в туре не было при покупке — я даже не думал, что трансфер есть, естественно, за дополнительную плату. Его никто не предложил! Пришлось брать такси. 3. В обратный путь догадался купить трансфер. И снова проблема. Оплатил в 14:00, а хозяйке отеля никто к 18 часам не написал время выезда. Узнала она сама, когда позвонила куда-то уже в 9-м часу. Оператор тоже ответила, но когда спать легли. 4. Далее трансфер — опоздал аж на 40 минут! Не сказать, что отдых совсем уж испорчен — хозяйка отеля чудесная женщина была, и это единственное хорошее, что могу сказать. Больше туры покупать не буду, лучше самому покупать отдельно билеты на регулярные рейсы и бронировать жилье. Так спокойней.

При выборе компании для подбора тура никогда не возникает сомнений, где искать — конечно, Level.Travel. Удобно, быстро и без хлопот! Трижды бронировала путешествия — ни разу не возникло проблем. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Летом летали туроператором Sunmar, и всё было прекрасно.
В этот раз попался Fun&Sun — ни контакта турагента, ни стандартной встречи в отеле, ни информирования по обратному трансферу — ничего. Служба поддержки Level.Travel искала информацию по нашему трансферу 3 дня и выдали, когда мы уже сами всё выяснили. Страшно представить, что происходит в более критических ситуациях. Так что имейте в виду при бронировании и выборе туроператора.

Пользовался данным сервисом неоднократно. Удобно смотреть и выбирать туры — покупка занимает всего несколько минут, всё понятно и просто. Все документы, необходимые для поездки, приходят на почту вовремя. Команда Level.Travel дополнительно сообщает о различных изменениях сообщениями. Всё просто и удобно. Рекомендую Level.Travel всем! 👍

Дважды пользовался — никаких претензий. Легко выбрать: любые страны и регионы, широкий спектр предложений.

Пользуюсь этим сервисом несколько лет — нравится и интерфейс, и обратная связь.
Замечание: при решении проблем через оператора каждому менеджеру приходится объяснять свой вопрос заново. Ощущение, что каждый сам за себя и работает в полной изоляции.

Второй раз покупаю тур через Level.Travel! Одни плюсы и достоинства. Документы прислали за две недели до вылета — это просто вау! Кэш прилетел 7000 ₽. Всё удобно и понятно, ни перед кем не переплачиваем. Одним словом — супер! Здесь фото и отзывы свежее, чем на Travelata. Рекомендую!

Удобные фильтры и интерфейс дали возможность купить тур на короткий срок без каких-либо проблем. Сразу видна почти полная информация — в том числе, включены ли трансферы, особенности отеля, туроператор и т.д.

Что меня очень огорчило — отсутствие круглосуточной поддержки от «Левел Тревел». На сайте указаны телефоны 24/7, а по факту раньше 10 утра с вами никто общаться не будет! В моем случае туроператор не прислал мне обратные авиабилеты за сутки до вылета. Я написала на почту — ноль внимания. Звонить начала вечером, и тут выяснилось, что... «Позвоните утром в рабочее время». В итоге билеты менеджер от «Левел Тревел» мне прислал за 3 (!!!) часа до вылета. К этому моменту я уже сама связалась с авиакомпанией и получила свои билеты. Им туроператор указал неверный адрес почтового ящика, вот до меня билеты и не дошли.

Не первый раз пользуемся сервисом, но в этот раз стрессанули.....по подтвержденному туру вылет в 12 ночи, документы выгрузили только в 17 часов, когда уже ехали в пути и плевать им, что не зарегистрироваться на рейс и не распечатать ваучер или посадочные...прям разочарование....Поддержка отворачивается, ждите.. Чего ждать? Надо решать проблемы, а не доводить клиентов до стресса. На этапе бронирования не всегда есть активное поле пожелание.

Великолепный сервис от Level.Travel — всё чётко, грамотно, пунктуально.
Спасибо компании Level.Travel за организацию путешествия нашей семьи. Сервис на высшем уровне! Использовали бронирование, подбор и оплату услуг только онлайн — очень довольны организацией отдыха.

Пользуюсь сервисом не первый год. Прост в использовании, найти тур с нужным количеством дней и опций достаточно легко. Документы приходят четко. НО! Большие претензии, прежде всего, к определению звездности и рейтинга отеля. Например, отель, из которого мы только что вернулись, имел у вас 4* и по отзывам 10 баллов из 10! Как это могло случиться? — первый вопрос, который мы себе задали, когда приехали в этот отель! Во-первых, сразу было видно, что это скромная «трешка», и не более. Во-вторых, номер, куда нас двоих заселили во втором часу ночи, НЕ ПРЕВЫШАЛ 8-9 кв. м, и это вместе с санузлом, без тумбочек и плечиков, с разбитым зеркалом, картонными стенами и видом на заплеванную крышу с окурками и унитазом! Ночной портье сказал, что все номера в отеле такие!!!! После скандала утром на рецепшн нас перевели в номер побольше, в основной корпус, но, думаю, и он был не более 17 метров. А по турецкому закону от 24.12.24 г. номер в 4* отеле не может быть менее 20 м! Кроме того, мы потеряли целые сутки в связи с бессонной ночью и утренним переездом (в корпусе без лифта в 70 лет по лестницам с чемоданами, классно же, да?). Самое интересное, что они себя и не позиционируют как 4*, и на «Букинге» он 3*, и это понятно. В целом, там хороший персонал, уборка и кухня очень стараются. Но мы встретили там массу недовольных туристов, так же, как и мы, очень удивившихся несоответствию отеля ожиданиям. Причем подавляющее большинство русскоязычных селят в корпус эконом-класса, более настойчивые потом вынуждены менять номер или некоторые вообще потом уехали в другой отель после звонка на горячую линию. Поэтому считаю, что соответствие цена-качество здесь очень завышено и ваш агрегатор нас фактически обманул. По этой цене должно быть соответствие звездности и честный рейтинг. Не знаю, буду ли пользоваться в дальнейшем вашими услугами, больше не доверяю описанию на сайте.

Третий год покупаю тур. Удобно заказывать, мгновенный ответ по бронированию.
Из минусов: в прошлом году сутки ждал ответ от службы поддержки.
В этом году за сутки узнал об изменении обратного времени вылета.
В результате — потеря дня отдыха. Причём заказывали не стандартный перелёт, а удобный для нас, что дороже.
При обращении в службу поддержки рекомендовано обратиться к турагентам.
Какой смысл в Левел? Получить свою маржу и ни за что не отвечать?

Добрый день! Только вчера вернулись из путешествия — всё прошло великолепно! Первый раз заказывала тур через Level.Travel, теперь это самое любимое и удобное приложение. Спасибо вам! 🌹

Мы впервые с супругой решили полететь отдохнуть — и рады, что нам посоветовали вас. Были доли сомнения, что может быть так просто осуществить свою мечту и полететь на Мальдивы, не прибегая к помощи третьих лиц. Оказалось — всё просто! Заказали тур (вылет через три дня), оплатили — и всё, включили «режим ожидания» билетов и попутно собирали чемодан. Все документы получили чуть меньше чем за сутки до вылета. Заполнили «декларацию здоровья». Огромное спасибо за памятку — там всё очень подробно расписано, что и как нужно делать. В следующем году запланировали два путешествия, и они точно будут оформлены через вас. Огромное спасибо!

Спросил в чате, сколько будет стоить трансфер, ответили около 4000 за машину в одну сторону. Оплатил тур, стал заказывать трансфер, и тут уже стоимость 7600 за машину. Спрашиваю, как так, и тут мне начинают объяснять, что цена меняется и т. п. Я понимаю, что цена может меняться, но не в два же раза. Обидно, пришлось потратить время и искать другой трансфер.

Пользовался первый раз по совету подруги, которая летала много раз через Level.Travel. Всё прошло спокойно и хорошо: отель подтвердили сразу, документы и билеты — без вопросов. Правда, пока нашёл телефон, чтобы дозвониться до поддержки, всю голову сломал. Дозвонился — ответили на мой вопрос, всё ок. Просьба: разместите телефон для связи на видном месте на сайте, так как пробиться через ботов ВК, Telegram и WhatsApp невозможно, когда нужен живой человек. Всем доволен.

Друзья, всё очень понравилось, спасибо. Единственный момент — вылет был 7 октября, а 6 числа получила SMS о том, что скоро вылет и нужно следить за расписанием рейсов… Чуть не словила сердечный приступ — побежала проверять даты! Не считывалось абсолютно, что это просто рекомендация проверить время вылета. Обязательно воспользуюсь сервисом ещё, но очень прошу учесть тревожных клиентов, у которых такие формулировки вызывают панические атаки.

Удобное приложение. Всё понятно, информация о заказе и документы были в доступе. Информационная поддержка работает хорошо. Выбрала, заказала, купила, отдохнула, прилетела.

У Level Travel просто отвратительная поддержка клиентов. В письмах, которые они присылают на почту, написано, что они на связи 24/7, — это неправда. Попадете в проблему в 9 вечера, и никто вам не ответит.
У нас сомнения начались еще на этапе покупки тура. Нам не забронировали отель (сам отель отменил бронирование). Написала представитель на почту об этом и предложила «другие варианты». Варианты не подошли, мы сами нашли другой. Наш изначальный вариант стоил около 70000, мы нашли другой за такую же сумму, отправили его, в итоге девушка нам ответила: «97000, бронируем, всё верно?»). Я не знаю, в каком месте 70 и 97 похожие цифры. Ладно, разобрались, выяснили, что должна стоять галочка «мгновенное бронирование», поставили, выбрали еще другой вариант, написали снова менеджеру, она нам ответила, что рабочий день с 9 до 9) Короче, забронировали на следующий день.
Мы также купили за 10000 рублей в сумме (около того) индивидуальный трансфер в отель и из отеля. Прилетели в Стамбул, нас встретили, посадили в машину и повезли в отель. В 19 вечера. И мы в процессе, отстояв жуткую пробку, поняли, что едем не туда. Начали разбираться — выяснилось, что представитель компании трансфера назвал водителю не тот адрес. Не хотел признавать ошибку и требовал, чтобы мы заплатили водителю сферу за его ошибку. Знаете, где в этот момент были Level Travel? Правильно, нигде. Мы потеряли 2 часа, заселились в 22 вечера вместо 20. При этом никто из представителей трансферной компании или туроператора нам не ответил (в Level Travel нам ответили к полуночи). Это испортило все впечатление от поездки.
Ок, разобрались, выдохнули. Попросили у специалистов туроператора, чтобы в обратную сторону с нами общался ДРУГОЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ТРАНСФЕРА. Кажется, что это очевидно, да? Вам НЕ хочется, чтобы за вашу доставку отвечал человек, который в прошлый раз пытался с вас стрясти 30 евро, а еще человек, который ошибся и из-за этого вас возили по пробкам Стамбула в 8 вечера. Как думаете, изменилось что-то? Нет)
В итоге в обратную сторону с нами разговаривал (не разговаривал, он нам ни слова не написал) тот же человек. Как думаете, были проблемы с трансфером? Естественно. Должны были нас забрать из отеля в 09:00. В ваучере написано быть на месте за 10 минут. В 08:50 мы стояли на улице и стояли так до 09:40. 50 минут торчали около входа в отель. Разве не очевидно было для компании, что если с представителем были проблемы в одну сторону, если он пытался нас обмануть, то и в другую будут? В аэропорт приехали впритык, контроль проходили бегом, на 20 минут позже приехали бы или были бы очереди больше, и мы остались бы в Стамбуле.
В итоге я хочу сказать, что поддержка у сервиса хуже некуда. Вам или ответят через 2–3 часа, или на следующий день. По телефону вечером, когда ехали не пойми куда в трансфере, мы до них дозвониться не смогли. Когда ехали обратно утром — ура, дозвонились, но нам ничем, естественно, не помогли. В компании, организующей перевозки, нам не отвечали, а представителем неспортивного трансфера был парень, который нам пытался обмануть. Вот вам и сервис, за ваши деньги получите себе седые волосы в лучшем случае, в худшем — потерянные деньги и время, и никто вам не поможет.

Брали тур тут первый раз и последний. Никому не рекомендуем.