Впервые воспользовалась данным сервисом и не пожалела. Очень удобно и понятно. Когда бронь не подтвердили, сразу замороженные деньги появились на счёте. Предложили ещё варианты. После подтверждения сразу весь пакет документов появился в личном кабинете, на всё дополнительные вопросы сразу отвечали. Бронировала тур за два дня до вылета. Всё чётко, очень довольна, буду пользоваться сервисом в дальнейшем, рекомендую другим.

Сайт удобный, выбор прекрасный, подтверждение пришло сразу в течении 2 часов, но потом начались те самые нюансы… Оплатила тур 02.02.2025 г., естественно, ожидала, что в течении месяца мне предоставят маршрутные квитанции на самолет и ваучер отеля, но нет прошел февраль, март, вылетать 13 апреля -а билетов и ваучера все нет. В личном кабинете висит памятка туриста и договор. Не спорю: информация немаловажная, но хотелось бы увидеть и остальное. На все мои обращения в мессенджерах ответ один: по регламенту документы придут за три дня до начала тура. Изучила все договоры: указан минимальный срок предоставления документов, но не максимальный. Когда пришли документы - билеты на самолет оплачены 02.02.2025, в тот же день как оплачена была путевка, почему не были отправлены сразу -непонятно. Мне надо было ехать до города вылета в тур, заранее покупать билеты, эта неопределенность испортила предвкушение отпуска. Тур был на Хайнань из Новосибирска. В последний день оказалось, что оплачено 10 ночей, а прилетаем на одну ночь раньше, пришлось доплачивать за одну ночь через ваш агрегатор, опять ждать согласований, отправок денег и т.п., хотя заранее я могла бы спокойно оценить все, купить дополнительно ночь сама и не ждать милостей Левел Тревел. Обидно, что в прошлом году покупая такой же тур, все было отправлено в личный кабинет предварительно, не возникло никаких неприятных ожиданий. А на этот раз все консультанты не пытались помочь, позвонить туроператору, попросить документы, нет тупо ссылались на регламент. Т.е. я за свои деньги должна была переживать и умолять помочь тех, кто вообщем-то обязан решать мои проблемы.

Добрый день! Что касается бронирования тура и поездки - всё прошло хорошо, за исключением одного момента: при покупке тура мы также забронировали услугу индивидуального трансфера (из отеля в аэропорт), индивидуальный трансфер не состоялся по вине перевозчика. Поскольку level.travel был посредником при бронировании этой услуги у другой компании, я считаю, что часть ответственности лежит так же и на них. Очень неприятно заплатить деньги и не получить законную услугу.

Плюсы:

Очень удобный сайт

Легко выбирать, всё просто и понятно

Быстрое подтверждение бронирования

Поддержка всегда на связи

Минусы:

У нас задержали рейс на сутки, и никак не возместили потерянный день отдыха

Забронировали тур в Турцию. Все прошло отлично. Мы уже превосходно отдохнули, вернулись домой. Единственное, что смутило, это очередь на трансфер по прилету в аэропорту Антальи. Мы были в апреле, как бы не сезон, и пришлось долго стоять в очереди на оформление трансфера. Боюсь представить, что происходит летом.

Первый раз заказывала в этом сервисе тур. Все прошло замечательно. Очень быстро, сразу после оплаты получила документы. Служба поддержки работает. Обязательно буду пользоваться ещё услугами сервиса.

Уже несколько лет использую именно этот агрегатор для поиска туров в Турцию. Мне нравится удобная система фильтров, которая очень экономит время на поиски нужного качества. Заказывала впервые, но всё прошло, как по маслу 👌 я очень довольна, теперь буду покупать только через них. Рекомендую. Рейтинги отелей правдивые

Выбрали тур в Тайланд с пересадкой в Китае, документы прислали почти сразу после оплаты, проблем с перелетом и заселением в отеле не было, все понравилось. Есть только одно НО:
Тур бронировали в онлайне в первые (всегда летали через турагентство), в связи с этим внимательно прочитали все присланные нам документы, в ваучере на отель был пункт "при опоздании на заселение отель имеет право применить штрафные санкции к туристу", т.к. наше время прилета очень сильно не совпадало с правилами заселения в отель мы задали вопрос в техподддержку.
техподдержка ответила очень быстро: "мы ни чего не знаем, передали Ваш вопрос нашим партнерам (которые так и не ответили), прошу оценить работу техподдержки по 5 бальной шкале:"
Оцениваю: оперативность ответа по вопросу "5"
решение вопроса "0".

Проблемы в этот раз возникли при бронировании отеля по невозвратному тарифу — в полученном ваучере было несколько ошибок, которые так и не удалось полностью исправить, в том числе неточно указан тип размещения. При заселении в отель оказалось, что прямо под окнами идёт очень шумный ремонт зоны главного бассейна, а также не работают (похоже, уже давно) несколько других бассейнов, фонтанов и водопадов. При этом информацию о ремонте мы обнаружили только у других туроператоров.

Обращение за помощью в Level Travel не дало никаких результатов, кроме как получить совет написать претензию — уже по факту испорченного отдыха. Ответа при этом ждали больше суток. Возможно, теперь придётся тратить время и нервы на претензии, переписку и т. д.

Это уже второй случай столкновения с некорректной работой Level Travel — неприятный осадок накапливается. Кажется, что главная задача сервиса — продавать туры и отели, а дальше турист должен как-то справляться сам.

Думайте сами, решайте сами — выбор есть.

Я выбрал тур с минимальными пересадками и оплатил его. Через неделю мне сообщили, что рейс изменён и пересадка вместо 3 часов будет 9 часов. Никаких вариантов больше не предложили. На вопрос по отказу от тура написали, что удержат 30 000 рублей. Информацию по нахождению в стране пребывания высылали только конкретного запроса, информацию по стоимости визы дали некорректную. Написали 10 долларов, на самом деле 35 долларов и уже давно. Какую оценку поставить, не знаю, но в следующий раз 100 раз подумаю перед тем, как воспользоваться сервисом.

Отдых прошел гладко и без проблем, но есть одно НО. На данном сайте не совпадают фото и описание выбранного номера в отеле, информация была не актуальной. В номере должна была быть одна двухспальная кровать или две односпальных, а по факту одна двухспальная кровать и диван. Это не испортило отдых, но было немного неприятно. Как я понял, фото и описание номера были сделаны до реновации отеля в 2018 году.
Также не совсем прозрачна система оплаты путевок. Вроде как при бронировании можно заплатить потом, но это потом наступает уже через три дня, и особого смысла данная опция не имеет.
Техподдержка на высоте, всегда помогает.

Турфирма указала отель в Сочи, по факту он оказался в 100 км от города. Сразу попросил замену — неделю не могли ответить. Поддержка отвечает ночью, закрывает заявки сама, приходится каждый раз начинать с нуля. Сначала обещали доплату 6800 рублей — согласился, попросил ссылку. Пропали. Потом заявили цену 47 749 рублей!
Беспредел, а не сервис. Больше никогда. Не связывайтесь.

Первый раз пользовался приложением. Всё понравилось, сделали скидку на первый заказ. Хотелось бы чтобы побыстрее отвечала служба поддержки.

Перепутал имя-фамилию местами. Обратился в чат и все быстро исправили. Спасибо. Отдыхом в Египте довольны

Сделайте человеческий поиск вариантов для отелей. Добавьте выбор количества номеров в отеле, а не только количество человек в номере! Из-за вашей кривой фигни возникают проблемы в бронировании!

Воспользовались сервисом первый раз, из-за хорошего кэшбэка в одном известном банке. До этого пользовались другими. Не лучше и не хуже других, все примерно одинаковые, но кэшбэк разный. Описание номеров отеля на сайте не совсем понятное, думали что будем проживать в определённом номере, по факту заселили в номер который оказался намного лучше ожидаемого, поэтому ладно. Лучше не хуже.

Бронирую з раз, довольны, тревел как находка при бронировании отеля. На следующий день звоню для подтверждения, очень радует кешбек. Цены через этого туроператора адекватные. Спасибо!

Пользуюсь данным сервисом уже 7 лет. Крайне удобно выбирать отель, отслеживать изменения цены и, соответственно даты для планирования отпуска. Сама несколько лет работала в туризме и понимаю все риски связанные с подтверждением тура, многие неприятности, возможно, возникаемые не связаны с сервисом, за них несет ответственность исключительно туроператор. К самому сервису претензий нет!

Практически потеряла отпуск. Протянули несколько дней ожидая подтверждения от тур операторов, а там или номеров нет или в стопе и тд. По итогу потеряла несколько дней, потом получив очередной отказ накануне планируемой даты вылета, плюнула, и сама купила и билеты на самолет и отель забронировала. Теперь для меня «горящая путевка» это миф, невозможно купить горящую путевку даже за три дня до даты вылета.

Ни один раз пользовались сервисом и были довольны.
В этот раз вопрос
📌 проверяете ли информацию, которую публикуете для бронирования???
📌 почему не всегда есть фотографии бронируемого жилья?
В этот раз у нас полное разочарование. Отзыв по поводу брони написала, интересно, опубликуют ли. Жилье не соответствует описанию. Вместо отеля, который якобы бронировали, это была квартира в жилом доме. Ну это еще бы ничего, если бы с нами хоть связался хозяин и предупредил об особенностях заселения (подъезд, домофон, этаж). Находясь в роуминге, пришлось искать возможность для связи и выяснения, где же оплаченный отель.
При заселении хозяин потребовал еще оплатить 1600, так и не поняли, за что — в ваучере написано
Сборы, включенные в стоимость проживания:
• Налоги и сборы
Может здесь получу ответ ???