Мое первое бронирование не было столь простым и понятным.
Когда я выбрал отель и подходящие даты перелета сайт проверял наличие туров и самостоятельно обновил информацию на -1 день. Я оплатил и только потом это заметил. При звонке на горячую линию очень неуверенный оператор Никита пытался мне доказать свой неверный вариант времени заезда и выселения из отелей. Благо бронирование отменили и при втором оформлении я уже контролировал этот процесс.
Вариант коммуникации через горячую линию так себе из-за непрофессионализма оператора. В чате в tg я долго ждал ответа оператора. Повышаете компетентность ваших сотрудников и скорость ответов.

Пользуюсь не первый раз. Все быстро, четко, прозрачно! Все супер, спасибо!
Специалисты сервиса работают быстро и четко.

Специалисты сервиса отвечают быстро. Если нужно помочь, предлагают варианты помощи. Я два раза меняла отель, специалисты быстро договаривались с туроператором о смене отеля в другом городе. В конце отпуска помогли мне продлить отдых на желаемые мною 2 дня. Летаю с данным сервисом уже третий год. Все очень нравится.

Специалисты сервиса отвечают быстро и по делу. На сервисе много выбора отдыха на разный бюджет и разные предпочтения. Простое бронирование и оплата.

Пользуюсь сервисом уже около 6 лет, всегда все отлично, качественно, быстро и понятно) Тур легко выбрать и оплатить)

Много вариантов поиска — через фильтры и карту очень легко найти нужные места и выгодные предложения. Спасибо!

Всё хорошо, что заказали, то и получили! Все соответствует описаниям, и в отеле с удовольствием поменяли номер на более тёплый, и ниже этажом, хотя и без балкона, балкон был общий с ключом, которым пользовались лишь мы. Всё соответствует заявленным — и перелёт, и отель! Жаль, что нет трансфера, но такси решает эту проблему. Связь с оператором через Ватсапп неудобен, стандартные ответы не по теме и не по существу, хотели изменить дату вылета назад, поменять билеты, через авиакомпанию оказалось это сделать гораздо проще!

Очень довольна данным сервисом! Специалисты оперативно реагируют на вопросы и проблемы, быстро их решают. Сам сервис также понятен и удобен!

Удобный и дружелюбный интерфейс, простота поиска, рабочий фильтр, выбор, оплата, вежливый менеджер, все документы в личном кабинете. Спасибо!

Первый раз самостоятельно покупала тур) Все очень удобно. Информация полная, обновленная, единственное, что некоторое описание не совпало с реальностью. На сайте туроператора у отеля имелся бассейн и детская площадка. Когда спросила у сотрудников отеля — сказали в планах… и, мол, туроператор был осведомлен, что сроки сдвинулись. На деле детская площадка только планируется и согласовывается, бассейн выкапывается. Но в целом тур достался буквально за копейки, так что отсутствие бассейна и детской площадки не испортили впечатление) И самое главное — читайте договор!) Все-таки, когда я написала туроператору, что информация на сайте не соответствует действительности, мне скинули п. 2 договора и сказали, что надо звонить самой и уточнять!) Вот так.

Большой выбор туров, нашли классные и недорогие варианты, что помогло уехать большой компанией на майские праздники 👍🏻

Здравствуйте, всё отлично 👍 оперативно и понятно!!! Приходят сообщения о времени отбытия и прибытия, всё в электронном виде очень удобно в наше время!!!

Быстро выбрали тур по заявленным критериям. Сразу же программа подбирает рейсы несколько вариантов. Покупаешь онлайн картой и пакуешь чемодан! Не надо никуда ходить, спокойно дома со смартфона в удобное для себя время! Рекомендую!

Спасибо, большое за высокий сервис, все было понятно и доступно, всегда были на связи, все документы были вовремя.

Сравнивала стоимость туров у операторов и на сайте Level Travel. Не отличается. Но у Level Travel есть ещё бонусная программа. Удобно, быстро оформлять заказ, приходят смс-оповещения.

Замечательное приложение, рекомендую всем своим друзьям. Простота в использовании. Уже 2 раза покупала здесь туры и ни одного нарекания

Искал тур в Калининградскую область, стал оформлять подходящий вариант, через час после оформления и оплаты половины тура нашел более дешевый вариант. Решил отменить уже оформленный (обращаю внимание прошел 1 час с момента заказа). Статус "Заказ ожидает подтверждения ТО" (т. е. еще фактически не подтвержден туроператором). За отмену тура Level списывает комиссию 7 % от уплаченной суммы — в качестве лицензионного вознаграждения (обращаю внимание на момент, когда бронирование еще не подтверждено), а менеджеры мне еще дополнительно сообщают, мол... Обращаем ваше внимание на то, что заказ может быть подтвержден в любой момент, в этом случае фактические затраты будут пересчитаны...

Т. е. мало того, что стоимость тура может измениться, после подтверждения бронирования, так и еще комиссию за отмену тура могут отменить.

В общем, работа сервиса в части ценообразования очень непрозрачная. На момент оплаты нет уверенности, что впоследствии не придется доплачивать, а конфигурация тура (рейсы/номера и пр.) будет соответствовать заявленным (ведь никаких документов, на которые вы могли бы ссылаться, вы не получаете до последнего момента, а деньги уже уплочены ("заморожены" как заявляет Level).

Не первый раз оформляю путевки через level.travel, но такая ситуация в первый раз: при поиске тура в поиске выбрала «о. Пхукет», по факту билеты оказались в Бангкок. Не снимаю с себя ответственности за невнимательность, да, в данных о туре было указано прилет в Бангкок, не заметила за огромным количеством просмотренных Туров, но как можно формировать тур таким образом, что аэропорт и отель более чем в 600 км друг, от друга, тем более на острове! Обнаружили ошибку более чем за месяц до вылета, но level помочь отказались, либо отмена тура с удержанием 100% стоимости (это более чем за месяц до вылета!), либо сами решайте как добираться до отеля. Обращались напрямую в anex tour, но они также не смогли помочь, т.к. договор заключен не с ними, а с level. Прямые билеты у той же авиакомпании были, можно было поменять, но сотрудники level видимо не хотели заморачиваться и договариваться об этом с anex.
Билеты из Бангкока покупали самостоятельно.
После данной ситуации стала выяснять у знакомых, были ли у них подобные случаи, оказалось у 2 коллег тоже были проблемы с level. Тур отменяли, деньги возвращали почти год, и то под угрозой суда.
Очень, очень жаль. Ранее было одним удовольствием оформлять заказы через level, но теперь через них только искать туры и напрямую к туроператору.

Заказывали отель в 10 км от аэропорта, после выяснилось, что в приложении ошибка и мы теперь должны своим ходом добираться 65 км. Деньги не возвращают, тупо кинули!!! Это уже уголовное преступление - мошенничество!!! 109735088-номер заказа.

Бесполезные письма с просьбой оценить поездку, нет кнопки отписки или настроек рассылок. Последний раз пользуюсь этим сервисом.
Спамеры, горите в аду.