В целом сервисом доволен, это уже 5 или 6 поездка с Левел Тревел. Поэтому пользуюсь с удовольствием. Конструктивная критика: раньше очень легко можно было созвониться с оператором и решить все вопросы с роботами не удобно стало. У меня в последний раз изменилось время вылета, что не было для меня проблемой. Но потом пришла смс от Левел, что вылет завтра. Вот это реально напрягло, так как вылет был не на завтра, а на день получения этого смс. Внимательно, пожалуйста, следите за своими роботами и алгоритмами. И если вернёте живое общение, будет вообще отлично. По пустякам я Вам не звоню.

Сервисом пользуюсь не первый раз, радует возможность выбора тура у разных операторов, очень удобно и логично. Хорошая команда поддержки, оперативно откликаются на просьбы и вопросы. Буду пользоваться ещё. Спасибо!

Давно пользуюсь сервисом. В случае не подтверждения бронирования, деньги вернули сразу же. Все оперативно и быстро! Поддержка по телефону, тоже хорошо 👌

+: Хороший выбор туров, легкое оформление, доки пришли вовремя, получил приятный кэшбэк с тинькоффа.
-: Ограниченный функционал ботов при возникновении вопросов (с багажом в моем случае (в ТГ бот вообще решил со мной не общаться))

Сервис рекомендую!

Первый раз воспользовалась данным сервисом. Плюсы: возможность самостоятельно выбрать проходящий тур по своим параметрам, дешевле, чем у ТО, быстрое подтверждение. Минусы: долго ждать документы, это очень нервно. Также номера брони билетов просила сама, в документах погружены данные не были. Это очень неудобно и это все-таки обязанность представителя услуг. В целом, довольна.

Пользуюсь сервисом не первый раз. Лежа дома в постели, выбрала тур для отдыха. Реагируют достаточно быстро. Документы все приходит понятно. Хотела бы добавить пожелание, чтобы было больше людей-операторов по подбору самого тура, это хромает, типа выбирайте сами. А так молодцы!

Мне сервис понравился. Признаюсь, отправить 70 000 на оплату путевки в интернете было страшновато, но цена была о-о-очень выгодная, потому и решилась. Через часа три бронь подтвердили, через 1 или 2 дня (не помню) прислали билеты, ваучеры, страховки. Приходили уведомления, что завтра рейс и т. д. Больше всего понравилось вот что — меня всегда напрягало ходить в турагенство, общаться с какой-то тетей, объяснять, почему не беру и т. д. А так сам смотришь когда, за сколько, и можно мониторить, что я и делала недели две))

Понравилась скорость оформления тура, простота и удобство мобильного приложения. Также в процессе оформления ошиблась в паспортных данных, служба поддержки очень быстро решила данную проблему, за что огромное спасибо!

В целом выражаем благодарность сервису. Из предложенных вариантов быстро выбрали свой. На дополнительные вопросы нам ответили быстро и детально. Скорее, замечания есть к принимающей стороне туроператора, а именно к трансферу. Команде Level спасибо! Воспользуемся в будущем!

Спасибо большое за чёткую организацию. Всё было прекрасно. Нашла, забронировала, оплатила, документы пришли, о переносе чартера предупредили. Кстати, о повторном переносе нет)
Трансфер встретил, проводил.
Да, а вот как найти именно мой отель ещё раз? Нет поисковой строки, например, забить название отеля, чтобы не листать всю ленту. Я воспользовалась впервые Level.Travel., очень приятно, буду мечтать и планировать другой отдых, конечно, с вами.

Отзыв будет отрицательным. Долго думали лететь или нет в Хургаду. Наслышаны были, что рейсы задерживают из Хургады надолго. Но все решились полететь. Долго выбирали тур - выбрали от Библио Глобус (просто ад). Никогда с ними не связывайтесь. Перелет выбирали Аэрофлотом с провозом багажа, так как всегда из Египта, что-нибудь везём всем на подарки. Покупая тур - было несколько предложений по перелётам. Мы выбирали ночной рейс туда - вечерний обратно. Долго ожидали именно такой перелет. Наконец-то поймали и на радостях сразу заполнили паспортные данные - не прочитав сноску о том, что перелет может быть заменен на какой-либо другой. Оплатили тур и тут пришел конец нашему радостному отдыху. После оплаты перелет был сразу же заменён на утренний рейс в Хургаду. Спасибо хоть Аэрофлотом. В итоге, мы потеряли уже день отдыха. А из Хургады вместо Аэрофлота мы будем лететь самой, что ни на есть худшей авиакомпанией АЛМАС РИА. Просто адский ад, который постоянно задерживает вылет рейсов - впрочем как я и боялась. Плюс к этому норма багажа ручной клади 5 кг. И чемодан 10.. и ни грамма больше. Я сразу же связалась с оператором Левел Тревел, у которых брала тур.. Просила заменить тур на другой вылет с моей доплатой. Но только чтобы Аэрофлотом и ночными рейсами. Попросила перенести тур на другие числа с моей доплатой. Предложили перенести́ на рейс, который летит ранее всего лишь на два часа. Но обратно конечно же АЛМАС РИА. В общем, конечно же я виновата сама, что оплатив не увидела эту сноску. НО попросив как-то решить эту проблему доплатив за тур - я ничего так и не добилась.
В итоге, мы не полетели обратно на этом самолёте и купили самостоятельно билеты на другой день и другую авиакомпанию.
Итог: отдых испорчен с первого дня уже, который мы потеряли в дороге. Теперь никогда не закажу тур через Левел Тревел. Менеджеры, которого совершенно не могут решать проблемы. Отписывая ответы стандартными фразами. Ну и конечно же Библио Глобус - прощайте навсегда. Больше с вами никогда и никуда. И постараюсь разнести эту информацию, как можно большим своим знакомым. Ну и конечно, же через соцсети.

Был неприятный момент — перенос перелета обратно на позднее время.
Надо было трижды связаться с горячей линией, запросить стоимость доплаты за продление номера, чтобы потом услышать вполне разумный ответ.
Что перенос чартерного рейса — частая ситуация (у меня была впервые), что лучше узнать про доплату номера на месте, что на месте все будет дешевле, чем сейчас доплачивать.
И как оказалось, отель идет навстречу. В моем случае я спокойно плавал, кушал и пользовался спа-центром до самого выезда из отеля в 19:00, но я выселился с номера 12:00.
В целом ребята молодцы, все рассказали про допустимый вес багажа, запросили стоимость доплаты за полдня проживания и рассказали все понятным языком — но надо было 3 раза созвониться.

Служба поддержки — это дно. Они не просто не хотят заниматься вашим вопросом, они откровенно лгут, лишь бы ты отстал. Часть вопросов просто игнорят.

Все удобно, можно сразу подобрать билеты и тур. Все документы приходят вовремя, на вопросы техподдержка отвечает быстро.

Я хочу написать только хороший отзыв, спасибо вам за хорошие туры, за хорошее отношение к нам, мы летаем только через Level Travel уже много лет, мы настолько довольны, спасибо за отдых, спасибо за возврат денег за несостоявшийся тур, я никогда не сомневалась в вас! Хочу выразить всем благодарность сотрудникам и премировать всех!

Пользовалась сервисом уже несколько раз, каждый раз максимально довольна. Отдых полностью соответствует тому, что было заявлено.

А в последний раз компания очень помогла мне в трудной ситуации. Я по ошибке забронировала отель не в том городе. Бронь была невозвратная, но сотрудники компании пошли мне навстречу и быстро отменили платеж, через несколько дней деньги вернулись на карту.

Благодарю за вашу клиентоориентированность и желаю процветания и лояльных клиентов!

Не буду долго писать о впечатлениях, просто хочется сказать, что я больше никогда не воспользуюсь этой платформой, потому что все непредвиденные обстоятельства, которые имеют место быть в нашей реальной жизни, а это форс-мажоры! Не имеют для этого сервиса никакого значения. Потратила много денег, сил, нервов - все в «0»
Буду решать вопрос в претензионном порядке(((
Никому не советую!

Не первый раз покупаю тур на level, но в этот раз возникла проблема, которую сотрудникам не удалось решить. Тур был приобретен на двух взрослых и ребенка 9 лет. Он включал размещение всех троих в отеле ОАЭ. По прибытию в отель с нас начали требовать доплату за раскладушку для ребенка в размере 20000 руб. Ваучер с указанием размещения трех человек не помог. Я обратилась в level, они запросили информацию у туроператора (FUN&SUN), те ответили, мол, да, в этом отеле так. Это все! Никакой существенной помощи я не дождалась от сотрудников level.travel, просто вежливое общение по скриптам, со скоростью один ответ в два-три часа. При том, что размещение троих человек должно предполагать три спальных места! Либо должно быть предупреждение о доплатах. В следующий раз буду брать тур не в агрегаторе, а у турагентов, которые либо предоставляют полную информацию о доплатах, либо профессионально помогают разрешить ситуацию на месте.

Очень жаль, что убрали возможность телефонного разговора. Мессенджером не удобно пользоваться. Раньше можно было позвонить и решить все насущные вопросы. А теперь бот, который не всегда даже понимает о чем его спрашивают.
В целом отдых состоялся!
Огромное спасибо за оперативность бронирования тура.

Всем доброго дня! Хочу сказать спасибо за удобство бронирования тура с помощью Вашего сервиса. Всё очень удобно- дома, выбираешь самостоятельно вариант, который тебе нужен- оплачиваешь онлайн- и вуаля- всё сделано за тебя. На почту приходят оповещения, каков статус тура, например, данные отправлены, ждут подтверждения, тур подтверждён. И также, все документы приходят на почту. Так что всем советую, очень удобно.