Александр С.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
в Турцию
на троих
В этот раз хорошо сработали
Получилось с наименьшими переплатами забронировать отель в Белеке в совокупности с кэшбэком банка. Во-первых, отелей больше для выбора, чем в сервисах типа «Островка». Во-вторых, стоимость оказалась выигрышной.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр! Спасибо, что снова выбрали Level.Travel и поделились впечатлениями.
Рады, что получилось забронировать отель в Белеке с минимальными переплатами и учётом кэшбэка банка. Здорово, что выбор отелей оказался шире, а стоимость — выгоднее по сравнению с другими сервисами.
Будем рады помочь с новой поездкой.
Рады, что получилось забронировать отель в Белеке с минимальными переплатами и учётом кэшбэка банка. Здорово, что выбор отелей оказался шире, а стоимость — выгоднее по сравнению с другими сервисами.
Будем рады помочь с новой поездкой.
Андрей Г.
купил(а) тур
в Абхазию
на троих
в Абхазию
на троих
Сервис не предоставляет то, что обещает. Вводить клиента в заблуждение и не выполнять обещанное – непрофессионально
Обманывают с кэшбеком. Обещают отправить его в начале поездки. Потом не выполняют обещанное. Ладно. Оставьте его себе. Никому не рекомендую ваш сервис.
Ответ от Левел Тревел
Андрей, добрый день!
Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании.
Ваш тур был оформлен на партнерской сайте https://vtb.level.travel/ , это значит, что баллы кешбека вам придут от нашего партнера ВТБ. Кешбэк от ВТБ начисляется на карту 30 числа следующего месяца после путешествия. Баллы лояльности Level.Travel начисляются в день путешествия, при условии, что заказ оформлен на нашем сайте https://level.travel/
Подробнее с условиями можно ознакомиться тут: https://help.level.travel/14
Сожалеем, если ранее предоставленная информация от наших менеджеров ввела вас заблуждение.
Мы искренне сожалеем о возникшем недопонимании.
Ваш тур был оформлен на партнерской сайте https://vtb.level.travel/ , это значит, что баллы кешбека вам придут от нашего партнера ВТБ. Кешбэк от ВТБ начисляется на карту 30 числа следующего месяца после путешествия. Баллы лояльности Level.Travel начисляются в день путешествия, при условии, что заказ оформлен на нашем сайте https://level.travel/
Подробнее с условиями можно ознакомиться тут: https://help.level.travel/14
Сожалеем, если ранее предоставленная информация от наших менеджеров ввела вас заблуждение.
Арсений Л.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Неплохой вариант для самостоятельного выбора тура
Большой выбор стран и отелей. Можно долго сидеть и выбирать, как мы любим.
К сожалению, нет возможности выбрать тип питания, если выбрано несколько стран.
Если одна страна - не выставить сразу наличие трансфера и багажа, что меняет конечный ценник, и выбранный отель может стать существенно дороже соседних. Приходится вручную возвращаться на пару шагов и сравнивать.
Не получилось применить промокод на первый заказ, так как именно выбранный туроператор в акции не участвует, о чем стало известно только в момент оплаты.
С поддержкой общаться не пришлось, всё прошло штатно.
Плюсов больше, будем пользоваться ещё.
К сожалению, нет возможности выбрать тип питания, если выбрано несколько стран.
Если одна страна - не выставить сразу наличие трансфера и багажа, что меняет конечный ценник, и выбранный отель может стать существенно дороже соседних. Приходится вручную возвращаться на пару шагов и сравнивать.
Не получилось применить промокод на первый заказ, так как именно выбранный туроператор в акции не участвует, о чем стало известно только в момент оплаты.
С поддержкой общаться не пришлось, всё прошло штатно.
Плюсов больше, будем пользоваться ещё.
Ответ от Левел Тревел
Арсений, добрый день!
Благодарим, что нашли время и оценили наш сервис.
Ваши пожелания были учтены, и мы передадим их нашим техническим специалистам для дальнейшей разработки.
Промокоды недоступны для применения, если в выбранном вами туром туроператором является Библио-Глобус или вы оформили заказ на партнерском сайте.
В качестве приятного бонуса от нашей компании начислили вам баллы лояльности в личный кабинет 🎁
Благодарим, что нашли время и оценили наш сервис.
Ваши пожелания были учтены, и мы передадим их нашим техническим специалистам для дальнейшей разработки.
Промокоды недоступны для применения, если в выбранном вами туром туроператором является Библио-Глобус или вы оформили заказ на партнерском сайте.
В качестве приятного бонуса от нашей компании начислили вам баллы лояльности в личный кабинет 🎁
Владимир Б.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё хорошо
Второй раз заказываю тур через сервис. Очень удобный сайт: можно сравнить предложения многих туроператоров и выбрать удобный перелёт. Документы приходят почти сразу, кроме билетов — они приходят за 2–3 дня до вылета, но это у всех туроператоров так. Всё происходило в автоматическом режиме, не нужно было никуда звонить или писать.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Владимир! Спасибо, что снова выбрали Level.Travel и отметили удобство сайта. Рады, что вам было комфортно сравнивать туры разных операторов и получать документы без лишних обращений. Билеты действительно приходят ближе к вылету — так работает туроператор, и хорошо, что процесс для вас прошёл спокойно. Будем рады помочь с новой поездкой.
Dmitrii P.
Даже одной звезды не достоин сервис
Поддержка игнорирует, на сайте вечно требуется подтверждение СМС-кода. При этом сам код не приходит никогда. Только бронирование слетает раз в полчаса. Отвратительный сервис, к которому не стоит возвращаться.
Ответ от Левел Тревел
Дмитрий, добрый день!
Сожалеем, если вас разочаровал наш сервис. К сожалению, не нашли от вас обращений в нашу поддержку.
Если вы столкнулись с тем, что форма авторизации повторяется множество раз, то мы рекомендуем закрыть данную форму и открыть новое окно авторизации.
В случае, если данная процедура вам не поможет, просьба связаться с нами по электронной почте manager@level.travel или по телефону +7 495 134-44-11.
Наш веб-ресурс представляет собой платформу для оперативного поиска туров и отелей. Все предложения, которые вы видите, приходят напрямую от туроператоров. Особенностью нашего сервиса является регулярное обновление цен.
Сожалеем, если вас разочаровал наш сервис. К сожалению, не нашли от вас обращений в нашу поддержку.
Если вы столкнулись с тем, что форма авторизации повторяется множество раз, то мы рекомендуем закрыть данную форму и открыть новое окно авторизации.
В случае, если данная процедура вам не поможет, просьба связаться с нами по электронной почте manager@level.travel или по телефону +7 495 134-44-11.
Наш веб-ресурс представляет собой платформу для оперативного поиска туров и отелей. Все предложения, которые вы видите, приходят напрямую от туроператоров. Особенностью нашего сервиса является регулярное обновление цен.
Татьяна А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Всё прошло хорошо
Удобный сервис: нашла отель, оформила покупку тура, все документы по туру сразу появились в личном кабинете. Поддержка была на связи, всё прошло хорошо. Буду и дальше покупать на Level.Travel.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось бронировать через наш сервис и что все документы были доступны в личном кабинете. Будем рады снова помочь вам с будущими поездками!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравилось бронировать через наш сервис и что все документы были доступны в личном кабинете. Будем рады снова помочь вам с будущими поездками!
Ольга С.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Как всегда на высоте!
Уже многие годы заказываю туры и отели через Level.Travel и очень довольна чёткой работой команды. Почему выбираю именно этот сайт? Потому что здесь всё чётко организовано, понятно и без скрытой информации, которая на многих сайтах туроператоров всплывает уже после начала оформления тура. Есть вся информация по турам и отелям, и пока ни разу не сталкивалась с некорректными данными — всё ровно так, как и описано.
Что немаловажно — стоимость адекватная и не меняется от начала до завершения оформления заказа. Спасибо и успехов вам!
Что немаловажно — стоимость адекватная и не меняется от начала до завершения оформления заказа. Спасибо и успехов вам!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ольга!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что на протяжении многих лет выбираете наш сервис. Рады, что для вас важна прозрачность информации и стабильность в работе, и что вы доверяете нам организацию отдыха. Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что на протяжении многих лет выбираете наш сервис. Рады, что для вас важна прозрачность информации и стабильность в работе, и что вы доверяете нам организацию отдыха. Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания!
Галина С.
купил(а) тур
в Египет
на троих
в Египет
на троих
Как всегда все хорошо.
Всё быстро оформили, документы пришли за неделю до вылета. Решили слетать в Шарм-эль-Шейх на 11 дней, в отель Eden Rock. Сам отель, конечно, не советую.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Галина!
Спасибо за ваш отзыв и доверие. Рады, что бронирование и получение документов прошло для вас быстро и удобно. Сожалеем, что отель не оправдал ожиданий — обязательно учтём вашу обратную связь при работе с партнёрами. Будем рады помочь вам с выбором отдыха в следующий раз!
Спасибо за ваш отзыв и доверие. Рады, что бронирование и получение документов прошло для вас быстро и удобно. Сожалеем, что отель не оправдал ожиданий — обязательно учтём вашу обратную связь при работе с партнёрами. Будем рады помочь вам с выбором отдыха в следующий раз!
Андрей П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Стабильно хороший сервис
Брали тур на двоих в Мармарис на две недели — всё прошло без нареканий и вовремя, в поддержку обращаться не пришлось.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Андрей!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что отдых в Мармарисе прошёл без нареканий и всё было организовано вовремя. Будем рады снова сопровождать ваши путешествия!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что отдых в Мармарисе прошёл без нареканий и всё было организовано вовремя. Будем рады снова сопровождать ваши путешествия!
Ирина Ш.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Турция Кемер на 14 ночей на двоих.
Очень удобный выбор и бронирование тура — всё прошло отлично, без задержек и сбоев! Благодарю Level.Travel за помощь в организации отпуска!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Ирина!
Спасибо за ваш отзыв и доверие. Очень приятно, что организация отдыха в Кемере прошла для вас удобно и без сбоев. Будем рады снова помочь вам с будущими поездками!
Спасибо за ваш отзыв и доверие. Очень приятно, что организация отдыха в Кемере прошла для вас удобно и без сбоев. Будем рады снова помочь вам с будущими поездками!
Елена Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
по России
на двоих
Калининград
Отличное приложение! Радуют бонусы, которые стимулируют к путешествиям. Всё прошло отлично: и отель, и авиаперелёты. Отдыхом остались довольны!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что поездка в Калининград прошла отлично и вы остались довольны отелем и перелётами. Приятно, что вы оценили бонусную программу — будем рады сопровождать ваши новые путешествия!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что поездка в Калининград прошла отлично и вы остались довольны отелем и перелётами. Приятно, что вы оценили бонусную программу — будем рады сопровождать ваши новые путешествия!
Виктор В.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Отличный сервис
Тур в Дубай на двоих. Всё включено. Быстро. Удобно. Что заказывали, то и получили. Никаких сбоев, задержек или изменений.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Андрей!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что отдых в Дубае прошёл именно так, как вы планировали, без сбоев и задержек. Будем рады снова помочь вам с новыми путешествиями!
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что отдых в Дубае прошёл именно так, как вы планировали, без сбоев и задержек. Будем рады снова помочь вам с новыми путешествиями!
Станислав М.
Мошенники
Level Travel увидели в подборке партнеров Т-Банка, через него же приобрели тур в Тайланд. Оставалось два дня до вылета, но билеты не прислали. После звонка в компанию по телефону билеты выслали.
02.10.2025 года приехали в аэропорт и на стойке регистрации нам сообщили, что наших фамилий нет на рейсе. Билеты которые нам прислали оказались поддельными.
Позвонив по номеру телефона 8(800)333-50-16 нам сообщили, что с билетами все в порядке)) 40 минут мы пытались доказать, что билеты настоящие. Сложившуюся ситуацию компания не решила, написали на электронную почту, что предоставят ответ в течении 72 часов.
02.10.2025 года приехали в аэропорт и на стойке регистрации нам сообщили, что наших фамилий нет на рейсе. Билеты которые нам прислали оказались поддельными.
Позвонив по номеру телефона 8(800)333-50-16 нам сообщили, что с билетами все в порядке)) 40 минут мы пытались доказать, что билеты настоящие. Сложившуюся ситуацию компания не решила, написали на электронную почту, что предоставят ответ в течении 72 часов.
Ответ от Левел Тревел
Станислав, добрый день.
Примите наши искренние извинения. Наша компания безусловно понимает, как в данной проблеме вы могли разочароваться в нас и потерять доверие к нашему сервису.
К сожалению, со стороны нашего поставщика по авиабилетам произошла техническая неполадка. Наши сотрудники приступили к разрешению, как только был получен ваш запрос. Иногда информация требует уточнения у наших партнеров, и на это требуется дополнительное время. Информационное сообщение о 72 часах является автоматическим, это не значило, что ваш запрос не срочный. Мы сожалеем, что вам были доставлены неудобства.
Ваши эмоции для нас важны. Мы осознаем, как неприятны подобные ситуации, и сделаем всё, чтобы минимизировать ваши неудобства.
На данный момент мы видим, что специалист из отдела рекламаций успешно разрешил ситуацию. Вам будут приобретены новые авиабилеты и предоставлена компенсация.
В качестве бонуса дарим вам кешбэк на следующее путешествие.
Мы искренне верим, что снова сможем увидеть вас и предоставить вам услуги, соответствующие самым высоким стандартам профессионализма и компетентности.
Примите наши искренние извинения. Наша компания безусловно понимает, как в данной проблеме вы могли разочароваться в нас и потерять доверие к нашему сервису.
К сожалению, со стороны нашего поставщика по авиабилетам произошла техническая неполадка. Наши сотрудники приступили к разрешению, как только был получен ваш запрос. Иногда информация требует уточнения у наших партнеров, и на это требуется дополнительное время. Информационное сообщение о 72 часах является автоматическим, это не значило, что ваш запрос не срочный. Мы сожалеем, что вам были доставлены неудобства.
Ваши эмоции для нас важны. Мы осознаем, как неприятны подобные ситуации, и сделаем всё, чтобы минимизировать ваши неудобства.
На данный момент мы видим, что специалист из отдела рекламаций успешно разрешил ситуацию. Вам будут приобретены новые авиабилеты и предоставлена компенсация.
В качестве бонуса дарим вам кешбэк на следующее путешествие.
Мы искренне верим, что снова сможем увидеть вас и предоставить вам услуги, соответствующие самым высоким стандартам профессионализма и компетентности.
Роман Р.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
в Турцию
на одного
Поглядывал на других, но остаюсь с вами
Лично для меня Level.Travel — очень удобный сервис, где можно подобрать туры под свой вкус и бюджет. Меню с настройками и фильтрами привычное и понятное. Цены сравнимы в среднем по рынку, но для постоянных клиентов есть бонусы, промокоды и приятные плюшки.
Хочу отметить прозрачность сервиса: никаких скрытых платежей, которые могут всплыть потом. Очень приятные ребята на телефонной линии — реально стараются помочь и разложить всё по полочкам, если нужно разобраться.
Из минусов: убрали контактный телефон, его сразу не найдёшь — за это снимаю одну звезду.
А так, спасибо, ребята, отдыхаю через вас!
Хочу отметить прозрачность сервиса: никаких скрытых платежей, которые могут всплыть потом. Очень приятные ребята на телефонной линии — реально стараются помочь и разложить всё по полочкам, если нужно разобраться.
Из минусов: убрали контактный телефон, его сразу не найдёшь — за это снимаю одну звезду.
А так, спасибо, ребята, отдыхаю через вас!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Роман!
Спасибо за ваш подробный отзыв и доверие. Приятно слышать, что вы цените удобство поиска, прозрачность условий и нашу программу бонусов. Благодарим за замечание по поводу телефона — обязательно передадим его команде. Рады, что остаётесь с нами, и будем стараться делать сервис ещё удобнее!
Спасибо за ваш подробный отзыв и доверие. Приятно слышать, что вы цените удобство поиска, прозрачность условий и нашу программу бонусов. Благодарим за замечание по поводу телефона — обязательно передадим его команде. Рады, что остаётесь с нами, и будем стараться делать сервис ещё удобнее!
Аноним
очень плохой сервис
Заказывали тур в Турцию (Кириш) с 02.09.25 - 08.09.25. Оплатили 100%. Должны были лететь туда и обратно TURKISH AIRLINES с багажом 20 кг. из Внуково. Однако вылет изменили на Шереметьево поменяв перевозчика, но "забыли" сообщить о том, что вес багажа 10 кг и питание в самолете не предусмотрено. Когда пришел пакет документов с указанием веса багажа, я обратилась в компанию, но никаких вразумительных комментариев не получила (перерасчет даже никто и не предложил), про питание узнала в самолете. В отель мы приехали поздно. Бронировали STANDARD LARGE ROOM 25 кв.м., телевизор, кондиционер, Wi-Fi в номере. Нас заселили в номер 20 кв.м. (по сути номер двухместный, но из-за того что тумбочку убрали и поставили одноместную кровать, он получился трехместным), телевизора как и Wi-Fi нет. На следующий день пошли уточнить на ресепшен почему номер не такой как заказан. Выяснилось что в отеле таких номеров как мы забронировали нет, они все 20 кв.м. и отличаются количеством кроватей. Мы позвонили в Level.Travel. В течении трех дней нас "посылали" к разным исполнителям и никак не решали проблему. В итоге предложили доплатить за переезд в другой отель. Это предложение меня просто возмутило, однако менеджер сообщила, что отель выставит штраф если мы съедем раньше. Сервис Level.Travel. не выполнил условия бронирования, продав несуществующий номер, но никаких компенсаций, извинений или решения вопроса (помимо доплаты в неизвестный отель) я не получила.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день!
Мы понимаем, как важно заранее спланировать сборы и избежать неожиданностей в аэропорту, поэтому постараемся подробно и доступно разъяснить все нюансы. Иногда туроператоры корректируют нормы перед вылетом, поэтому мы рекомендуем уточнять информацию за 1–2 дня до отправления. К сожалению, из-за смены авиаперевозчика нормы питания могут измениться. Если авиакомпания меняется – новое воздушное судно может иметь другие правила: например, вместо горячего питания предложат только напитки или легкий перекус, либо питание будет полностью отсутствовать.
Мы рекомендуем связаться с нами за 1-2 дня до вылета, чтобы подтвердили информацию.
Сожалеем, что на отдыхе вы испытали неудобства.
К сожалению, вы обратились с неавторизованного аккаунта. Будем признательны, если вы напишите на нашу почту quality@level.travel.
Мы понимаем, как важно заранее спланировать сборы и избежать неожиданностей в аэропорту, поэтому постараемся подробно и доступно разъяснить все нюансы. Иногда туроператоры корректируют нормы перед вылетом, поэтому мы рекомендуем уточнять информацию за 1–2 дня до отправления. К сожалению, из-за смены авиаперевозчика нормы питания могут измениться. Если авиакомпания меняется – новое воздушное судно может иметь другие правила: например, вместо горячего питания предложат только напитки или легкий перекус, либо питание будет полностью отсутствовать.
Мы рекомендуем связаться с нами за 1-2 дня до вылета, чтобы подтвердили информацию.
Сожалеем, что на отдыхе вы испытали неудобства.
К сожалению, вы обратились с неавторизованного аккаунта. Будем признательны, если вы напишите на нашу почту quality@level.travel.
Татьяна П.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Удобный и приятный сервис
Очень удобно самостоятельно подбирать тур. Цены на уровне конкурентов, классная программа лояльности для постоянных клиентов. Спасибо вам и до новых встреч!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Татьяна!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что вам удобно самостоятельно подбирать туры и что вы оценили нашу программу лояльности. До новых встреч и отличных путешествий вместе с нами!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Рады, что вам удобно самостоятельно подбирать туры и что вы оценили нашу программу лояльности. До новых встреч и отличных путешествий вместе с нами!
Елена А.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
в Турцию
на двоих
Очень удобный сайт
Заказывала туры на отдых через Level.Travel много раз. Всё чётко и быстро, проблем никогда не было. Всегда приходят уведомления о готовности документов, о предстоящем выезде в отпуск и возвращении. Всё просто и надёжно. Команда — молодцы, я довольна. Рекомендую приобретать туры на отдых здесь!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Елена!
Спасибо, что снова выбрали нас и поделились впечатлениями. Очень рады, что для вас сервис оказался удобным и надёжным, а уведомления помогли чувствовать себя спокойнее в поездке. Будем рады сопровождать ваши следующие путешествия!
Спасибо, что снова выбрали нас и поделились впечатлениями. Очень рады, что для вас сервис оказался удобным и надёжным, а уведомления помогли чувствовать себя спокойнее в поездке. Будем рады сопровождать ваши следующие путешествия!
Юрий Р.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
в ОАЭ
на двоих
Кошмарное впечатление.
Заказали тур с перелетом и трансфером, оплатили 100%, за несколько дней до вылета вылет перенесли на сутки.
Связались с «Левел Тревел», к сожалению, хороших специалистов там нет, так как они сами закупают услуги у разных операторов, никто не знает условия предложений!
Так как день отдыха терять не хотели, предложили компании «Левел Тревел» купить билет на дату вылета самостоятельно, с учетом возврата оплаты за билеты. Оказывается, такой услуги у них НЕТ!!!
Вы можете купить билеты сами, но возвращать они («Левел Тревел») ничего не будут!
Не связывайтесь никогда с такими «операторами».
Связались с «Левел Тревел», к сожалению, хороших специалистов там нет, так как они сами закупают услуги у разных операторов, никто не знает условия предложений!
Так как день отдыха терять не хотели, предложили компании «Левел Тревел» купить билет на дату вылета самостоятельно, с учетом возврата оплаты за билеты. Оказывается, такой услуги у них НЕТ!!!
Вы можете купить билеты сами, но возвращать они («Левел Тревел») ничего не будут!
Не связывайтесь никогда с такими «операторами».
Ответ от Левел Тревел
Юрий, добрый день!
Прежде всего, хотим выразить понимание и искреннее сожаление в связи с вынужденным переносом вашего рейса. Ваши эмоции для нас важны. Мы осознаем, как неприятны подобные ситуации, и сделаем всё, чтобы минимизировать ваши неудобства.
К сожалению, в ходе обработки вашего запроса возникло недопонимание со стороны менеджеров. С вашей ситуацией ознакомились сотрудники из отдела решений и смогли найти разрешение данной проблемы. Видим, что на текущий момент вы остались довольны помощью нашего сотрудника.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваш комментарий и улучшим качество консультаций наших сотрудников.
В качестве комплимента от нашей компании начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Искренне верим, что данная ситуация не повлияет на наше с вами сотрудничество и вы снова вернетесь к нам 💜
Прежде всего, хотим выразить понимание и искреннее сожаление в связи с вынужденным переносом вашего рейса. Ваши эмоции для нас важны. Мы осознаем, как неприятны подобные ситуации, и сделаем всё, чтобы минимизировать ваши неудобства.
К сожалению, в ходе обработки вашего запроса возникло недопонимание со стороны менеджеров. С вашей ситуацией ознакомились сотрудники из отдела решений и смогли найти разрешение данной проблемы. Видим, что на текущий момент вы остались довольны помощью нашего сотрудника.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваш комментарий и улучшим качество консультаций наших сотрудников.
В качестве комплимента от нашей компании начислили вам баллы лояльности в ваш личный кабинет.
Искренне верим, что данная ситуация не повлияет на наше с вами сотрудничество и вы снова вернетесь к нам 💜
Виктория С.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
в Египет
на двоих
Удобный сайт Level.Travel
Первый раз попробовала сама подобрать тур без помощи турагента. Воспользовалась сайтом Level.Travel и не прогадала. Очень удобный интерфейс, фильтры легко подбирают варианты по потребностям. А самое главное — в онлайн-чате с операторами всю нужную информацию по срочным вопросам получаешь очень быстро и 24/7.
Спасибо большое! Буду пользоваться именно вашими услугами.
Спасибо большое! Буду пользоваться именно вашими услугами.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Виктория!
Спасибо за ваш отзыв и доверие при первом самостоятельном бронировании. Очень приятно, что вам понравился удобный интерфейс сайта, а поддержка смогла быстро ответить на все вопросы. Будем рады сопровождать и ваши будущие путешествия!
Спасибо за ваш отзыв и доверие при первом самостоятельном бронировании. Очень приятно, что вам понравился удобный интерфейс сайта, а поддержка смогла быстро ответить на все вопросы. Будем рады сопровождать и ваши будущие путешествия!
Дмитрий М.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
в Турцию
на четверых
Тур в Турцию, первый раз от Level.Travel
В целом всё прошло удачно: удобно заказал тур на сайте, ничего не переносилось, всё прошло гладко.
Из незначительных недостатков могу отметить два момента. У меня был ночной вылет в туре на 00:01. На онлайн-табло накануне показывало вылет в 23:50 (по числу вылета). Я звонил в поддержку уточнить, не перенос ли это с раннего на поздний (что было бы жёстко). С первого раза мне не смогли ответить, ждал полдня. В итоге сообщили, что всё нормально: рейс действительно вылетает в 23:50 предыдущего дня, и нужно ориентироваться на дату прилёта. Но всё равно было немного неуверенно, даже на стойке регистрации закрадывались мысли — на тот ли вылет мы приехали…
Из незначительных недостатков могу отметить два момента. У меня был ночной вылет в туре на 00:01. На онлайн-табло накануне показывало вылет в 23:50 (по числу вылета). Я звонил в поддержку уточнить, не перенос ли это с раннего на поздний (что было бы жёстко). С первого раза мне не смогли ответить, ждал полдня. В итоге сообщили, что всё нормально: рейс действительно вылетает в 23:50 предыдущего дня, и нужно ориентироваться на дату прилёта. Но всё равно было немного неуверенно, даже на стойке регистрации закрадывались мысли — на тот ли вылет мы приехали…
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо за ваш отзыв и доверие при первом бронировании с нами. Рады, что поездка в целом прошла гладко и удобно. Благодарим за то, что поделились нюансом с отображением времени вылета — такие моменты помогают нам улучшать сервис. Надеемся снова помочь вам в организации отдыха!
Спасибо за ваш отзыв и доверие при первом бронировании с нами. Рады, что поездка в целом прошла гладко и удобно. Благодарим за то, что поделились нюансом с отображением времени вылета — такие моменты помогают нам улучшать сервис. Надеемся снова помочь вам в организации отдыха!