Турфирма указала отель в Сочи, по факту он оказался в 100 км от города. Сразу попросил замену — неделю не могли ответить. Поддержка отвечает ночью, закрывает заявки сама, приходится каждый раз начинать с нуля. Сначала обещали доплату 6800 рублей — согласился, попросил ссылку. Пропали. Потом заявили цену 47 749 рублей!
Беспредел, а не сервис. Больше никогда. Не связывайтесь.

Первый раз пользовался приложением. Всё понравилось, сделали скидку на первый заказ. Хотелось бы чтобы побыстрее отвечала служба поддержки.

Перепутал имя-фамилию местами. Обратился в чат и все быстро исправили. Спасибо. Отдыхом в Египте довольны

Сделайте человеческий поиск вариантов для отелей. Добавьте выбор количества номеров в отеле, а не только количество человек в номере! Из-за вашей кривой фигни возникают проблемы в бронировании!

Воспользовались сервисом первый раз, из-за хорошего кэшбэка в одном известном банке. До этого пользовались другими. Не лучше и не хуже других, все примерно одинаковые, но кэшбэк разный. Описание номеров отеля на сайте не совсем понятное, думали что будем проживать в определённом номере, по факту заселили в номер который оказался намного лучше ожидаемого, поэтому ладно. Лучше не хуже.

Бронирую з раз, довольны, тревел как находка при бронировании отеля. На следующий день звоню для подтверждения, очень радует кешбек. Цены через этого туроператора адекватные. Спасибо!

Пользуюсь данным сервисом уже 7 лет. Крайне удобно выбирать отель, отслеживать изменения цены и, соответственно даты для планирования отпуска. Сама несколько лет работала в туризме и понимаю все риски связанные с подтверждением тура, многие неприятности, возможно, возникаемые не связаны с сервисом, за них несет ответственность исключительно туроператор. К самому сервису претензий нет!

Практически потеряла отпуск. Протянули несколько дней ожидая подтверждения от тур операторов, а там или номеров нет или в стопе и тд. По итогу потеряла несколько дней, потом получив очередной отказ накануне планируемой даты вылета, плюнула, и сама купила и билеты на самолет и отель забронировала. Теперь для меня «горящая путевка» это миф, невозможно купить горящую путевку даже за три дня до даты вылета.

Ни один раз пользовались сервисом и были довольны.
В этот раз вопрос
📌 проверяете ли информацию, которую публикуете для бронирования???
📌 почему не всегда есть фотографии бронируемого жилья?
В этот раз у нас полное разочарование. Отзыв по поводу брони написала, интересно, опубликуют ли. Жилье не соответствует описанию. Вместо отеля, который якобы бронировали, это была квартира в жилом доме. Ну это еще бы ничего, если бы с нами хоть связался хозяин и предупредил об особенностях заселения (подъезд, домофон, этаж). Находясь в роуминге, пришлось искать возможность для связи и выяснения, где же оплаченный отель.
При заселении хозяин потребовал еще оплатить 1600, так и не поняли, за что — в ваучере написано
Сборы, включенные в стоимость проживания:
• Налоги и сборы
Может здесь получу ответ ???

Сервисом level.travel воспользовался впервые. Всё прошло отлично. Тур в Тайланд в апреле 2025 полностью оправдал ожидания! Отель Marina Express Fisherman в Аонанге полностью соответствует описанию. Мы приехали в 12 дня и хотя заезд в номера в 15-00, нас сразу же поселили. Номера большие, завтраки вкусные и разнообразные, много фруктов. Номера убирают каждый день, меняют постель и полотенца. Хорошая звукоизоляция номеров, но до моря надо прогуляться минут 20, что врочем полезно. Пляж в Аонанге хороший, есть тень от деревьев. Море чистое. До пляжа Рейли на длиннохвостой лодке 10 минут и 200 бат туда -обратно. Перелет был Аэрофлотом, всё по расписанию. Единственная накладка - такси от отеля в аэропорт, которое было оплачено в пакете. Выезд был назначен на 5-30 утра, и хотя накануне вечером фирма сообщила номер телефона водителя и мы списались, такси утром не оказалось. После моего звонка в фирму такси срочно прислали другую машину на полчаса позже. Пришлось поволноваться, потому что до аэропорта Пхукет из Аонанга ехать не менее 2 часов. Процесс покупки тура в приложении Level.trevel очень простой, оплата тоже. Причем можно оплатить сначала 50%. Ваучеры и авиабилеты были присланы заранее. Очень рекомендую. Спасибо за отличную поездку.

Заказывали в первый раз отель во Вьетнаме не через туроператора, то есть самостоятельно. Было прочитано много отзывов об отелях и пляжах. Выбрали "НАВАДА". Описание отеля соответствует правде. Купить тур оказалось легко и цена ниже, чем на других сайтах. Чеки и бумаги на отель на почту пришли раньше заявленного. При регистрации в отеле сразу опознали фирму и даже заселили до положенного срока.

Level.Travel - любимый сервис по бронированию туров и отелей. Уже много раз бронировала все тут! Все максимально удобно, быстро, современно. При запросе поменять даты менеджеры поддержки оперативно помогли перебронировать заказ. Все документы получила вовремя. Как всегда большое спасибо сервису за идеальный отдых!

Только вчера вернулись из очередной поездки, совершенной благодаря в том числе Level Travel. Спасибо, Ваш сервис устраивает полностью!

Мы купили тур у вас на вылет 08 апр на Кубу. Вы можете мне объяснить за что я переплатил в итоге 9860₽ при покупке?? Как я думал и потом мне объяснил менеджер ваш что это для выбора мест и якобы те места которые при покупке я выбрал они уже будут моими (НО КАК ОКАЗАЛОСЬ ЭТО НЕ ТАК). А оказывается Аэрофлот за день до вылета дают сделать выбор мест бесплатно!!! Что это за такая ДОПЛАТА ЗА ВЫБОР РЕЙСА в итоге??? Мне даже при регистрации не смогли объяснить в самом Аэропорту представители Аэрофлота.

Первый раз заказали тур через приложение. Было немного страшно. Но все прошло хорошо, бронь прошла успешно, документы вовремя. Была задержка рейса, уведомления также приходили.
Так как ваш сайт открыла для себя недавно, немного тяжело ориентироваться в поиске.

Во-первых, при бронировании не было никакой информации про стоимость отмены. Во-вторых, мне подтверждали 2,5 дня. На вторые сутки я написала об отмене (до подтверждения), они мне сказали, что запросят подтверждение отмены в 10 утра, когда начнет работать ТО. В итоге написали в 10:41, что готовы отменить и надо написать подтверждение до 10:50. Потом в 10:46 написали, что, так как я не ответила, моя заявка закрыта. И в 12 мне уже подтвердил ТО. НО на официальном сайте ТО отмена АНАЛОГИЧНОГО тура стоит 40 у.е., а когда я запросила отмену тут, оказалось 58 716 рублей (сегодня 20 апреля, а тур на конец сентября). Оказывается, всё остальное, кроме 40 у.е., это ИХ вознаграждение. Отвечают в чате очень долго, и время на ответ при этом дают очень мало, я не сижу 2 часа в телефоне каждые 5 минут. Больше через Level Travel бронировать никогда не буду и отговаривать всех буду.

Первый раз решили заказать тур пакет не через турагента. Причем сразу дорогой, решили, была не была))) Все чётко, оперативно, отпуск удался на 5+! Теперь мы ваши постоянные клиенты)

В забронированной гостинице не работал бассейн, два дня связывалась с сервисом, просила помочь с решением вопроса, несколько раз футболили и не предложили никаких вариантов, свои вопросы решала самостоятельно на месте.

Первый раз выбрал тур через Level.Travel, оплатил, все документы вовремя. Были проблемы по конкретизации рейса, но при первом обращении данные проблемы устранили. Все отлично.

В целом все очень просто и достаточно быстро, ребята хорошо сработали. Не нужно платить дополнительные комиссии туристическому агенству. Немного заставило понервничать то, что сотрудники невнимательно заполнили ваучер и билеты (перепутали фамилии у детей), но к их чести все оперативно исправили. Дополнил хорошее впечатление кэшбэк от яндекса и халва, хорошая экономия. Отелем и качеством отдыха мы довольны