Во время поездки приходили сообщения на почту и в лк была обновлена информация об изменениях в обратном рейсе, а именно, что увеличен багаж, до 23 кг на человека (все скрины могу приложить). На стойке регистрации нас ошарашивают , что багаж 15 кг и мы не проходим по весу. Попросили доплату 80$, картой оплатить нельзя, только наличка в египетских фунтах 4.300. Ни чека, ни бумажки не дали, с радостью забрали деньги и сказали: все вопросы, где покупали туры или к авиакомпании. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ, компенсировать денежные средства, не хотелось бы прибегать к судебным искам, но уверена, что получится взыскать, так как ошибка на стороне Левел.Тревел
Можете связаться со мной по почте smm.****leryyy@gmail.com или по телефону в любой мессенджер 8920***0408

На данный момент разочарований нет. В любое удобное для себя время есть возможность найти подходящий вариант для отдыха. Трижды бронировал на сайте, пока всё устраивает, согласен с предыдущим отзывом! Если что-то пойдёт не по плану с проблемой можно остаться один на один! Поддержка скорее всего помогает только перепиской!))

Из плюсов много доп. услуг можно оформить. Брали личный трансфер - все ок. Интересная функция с совместным заказом допов. Большой минус - служба поддержки. В чате приложения долго отвечают. И нет пушей по чату с поддержкой.

Вчера вернулись. Озвучиваю проблему Level Travel.
Чартер почти всегда задерживается и переносится.
В поездке «туда» Level Travel отказывался перенести трансфер, предлагая самостоятельно это сделать в личном кабинете транспортной компании. Но я покупала трансфер именно у оператора, доступа в личный кабинет у меня нет. В результате я добилась и Level Travel перенес трансфер.
А о поездке «обратно» Lavel Travel сообщал с большим опозданием о переносе рейса, трансфер не перенесли.
Поддержка телеграмм работает скриптами и по кругу, переводя на разных специалистов и буквально спрашивая одно и то-же. Никакого толка от общения с поддержкой нет. Никакой компенсации тоже не ожидайте. Наша переписка затягивалась, пока я не сдалась доказывать одно и то-же. И сейчас в ответе на этот отзыв мы увидим очередную отмазку, несмотря на то, что я предоставила скан с ответом египетской транспортной компании.
Вывод: ни в коем случае не покупайте трансфер у Level Travel ! Он в несколько раз дороже и вы не сможете его самостоятельно перенести. Он а несколько раз дороже реальной стоимости такси. И компенсации не будет, только выматывающая переписка с ИИ.
Отзыв свой я оставлю, конечно-же, не только тут.

Удобный поиск, быстрое оформление. Не нужно никуда ехать, спокойно выбрали дома интересующий тур и без проблем оформили. Документы пришли за 3 дня до вылета. Мы довольны. Отдых оправдал все ожидания.

Я ездила отдыхать с вашим сервисов уже много много раз. Но в этот раз это была просто катастрофа! При покупке тура за 2,5 суток за вылета нам его не подтверждали 2 суток. Оператор в WA молчал по 5 часов. Заставили нас понервничать знатно перед вылетом.
Теперь отель. Мы прилетели в Китай в 2 часа ночи и оказалось, что нас отель забронирован с этих суток, но заехать мы с можем после 15 часов дня!!! Нам предложили «отдохнуть на шезлонгах»))) после перелета 10 часов, поспите-ка 13 часов с чемоданами на шезлонгах! Класс. Пришлось потратить 10 тыс руб, чтобы снять номер в соседнем отеле.
Ну и вишенкой на торте стал таксист, который засыпал за рулем пока вез нас в аэропорт.

Сервисом пользуюсь уже несколько лет. Для меня он лучший - удобен в выборе. Жаль, что сейчас связь с менеджером на самом сайте убрали и нет теперь возможности задать свой вопрос. Раньше мгновенно перезванивали. Есть ссылки на соцсети, но там отвечает бот по вопросам шаблонным. Мой вопрос был не из их числа. Из-за этого впервые снижу балл. Верните связь с менеджерами, а не с ботом, на самом сайте!

Бронировала второй раз, проблем, к счастью, не было (а то тут много жалоб на поддержку). Но вот на этот раз нужна была виза, и тут вышел казус. При бронировании есть возможность поставить галочку на сильно платную услугу "помощь с оформлением визы", но мы не заметили комментарий, в чём она заключается. Поставили на всякий случай. А потом долго не могли разобраться, кто что должен делать (левел тревел или оператор, или мы сами... Мы впервые оформляли визу). В итоге позвонили туроператору, там не смогли ответить на элементарный вопрос, отправили в поддержку левел. А там ответили, что визу мы оформляем самостоятельно. Ок. Спрашиваю, "что за галочка, какая помощь?". Над ответом я смеялась долго, не могла остановиться. "Без этой услуги документы для поездки пришли бы накануне вылета. С галочкой - заранее, так что визу успеете оформить". Как хорошо, что мы поставили её на всякий случай! Цена высокая за скорость - вот и вся помощь.

Отдыхали в отеле, у которого только положительные отзывы, но по факту отель отвратителен. Никакого обслуживания, номера грязные, персонал не вежливый. На сайте левел тревел, отзыв об отеле не оставить, присылают ссылку по которой нет возможности написать развёрнутый отзыв. В целом у сервиса задумка хорошая, но есть много вопросов

Удобный сервис, воспользовались пока только один раз, каких-либо проблем и сложностей не возникло. Выбрали отель, номер, заказали, оплатили. Сервис своевременно присылает уведомления.
Что не понравилось, реализация услуги конкретизации рейса. На примере другого аналогичного сервиса, в любом случае потребителю доступен к заказу конкретный рейс, да, он может измениться, но он доступен к заказу, не хочешь, чтобы изменился, доплати. Здесь же просто серое окно с датой вылета и авиакомпанией. В итоге остался осадок грубо навязанной не очень дешевой услуги.

Мне понравилось удобство выбора туров, описание, сразу же ответ на электронную почту. Забронировала легко. Дальше вопросы задавала через электронную почту и так же получала на них ответы. Спасибо

Второй раз выбираю тур на данном сервисе. В целом всё хорошо, нареканий, замечаний нет, всё понятно.

Бронировали тур в Турцию, заплатили на 30 тысяч больше, чтоб вылет был вечерний. В итоге вылет изменили на 7:00 и другую авиакомпанию. Разницу, естественно, никто не вернул, учитывая, что у этой авиакомпании и ранний вылет, и билеты на 2 взрослых и 3-летнего ребенка стоят на 50 тысяч дешевле! Так и еще при просьбе замены рейса, и мы готовы были доплатить еще денег, нам скинули, что согласно договору туроператор может вообще аннулировать наш договор без возврата средств, и всё это за 3 дня до вылета. Звоним туроператору, он говорит: «Все вопросы к «Левел Тревел», звоним им, они говорят: «Все вопросы к туроператору». В общем, больше никогда не куплю тут тур! Такое, кстати, первый раз за 5 лет использования, но от этого легче не становится. Если вы хотите по первой же проблеме остаться один на один с этой проблемой, то можно смело бронировать тут тур. Я же этого больше никогда делать не стану.

Удобное приложение для поиска туров. Просьба добавить фильтр «прямой перелет».
В эту поездку добавила приоритетное обслуживание за 499₽, но в WhatsApp отвечали очень долго, на последний вопрос вообще так и не ответили. Дозвониться тоже не получилось. Однако все решилось благополучно.

Изучала сайты непосредственно турагентств, и там сайты баговые жутко. Ничего не понятно. Тут же всё понятно, фильтры, удобный выбор.
Огорчает, что каждый раз, видя одну цену за тур, провалившись в выбор номера, цена меняется каждый раз. Могу списать это на особенности обновления и перерасчета валюты, но как-то неприятно психологически.

Поддержка в телеграм-боте расстроила. Наш рейс задержали, и по поводу трансфера мне сначала ответила одна девушка, потом написала вторая, и еще парень вдогонку уточнил. То есть я по одному вопросу общалась с 3-мя сотрудниками. В итоге решили, что индивидуальный трансфер отменили, но по приезде нас ждал водитель, чего я не ожидала. Не знаю, с кем они там общались и почему водитель нас ждал, но непонятно получилось.
А, ну и рейтинг отелей нужно перепроверять, наш в сервисе 9.6, а по факту хорошо, если до 3-ки дотянет.

Благодарю, забронировали сразу все очень быстро. Поддержка всегда отвечает на все вопросы. Все очень замечательно. Я довольна.

Благодаря сервису удалось купить относительно недорогой тур в желаемый отель в Шарм-Эль-Шейхе за 2 недели до вылета! Level trevel отвечали на все вопросы по поводу пересадок и трансфера. Отвечали, конечно, долго, хотелось бы большей оперативности, когда дело касается путешествий. Расстроила только компания-трансфер Joyco-TOURS. Гид общался в очень грубой форме, после того как отказались брать его экскурсию здесь и сейчас откровенно хамил. Отель предоставил 2 кровати вместо 3, пришлось до 22:00 самим донимать ресепшен, чтобы дали дополнительную кровать. Информацию по трансферу в аэропорт на обратном пути получили только за 4 часа. Очень нервничали, что опоздаем. Но видимо повезли специально поздно, чтобы доплатить за проход без очереди. Мы естественно отказались. Надеюсь, что и вы откажитесь от услуг этого местного туроператора.
Но сам отдых был прекрасен. Спасибо level trevel!

Удобно выбирать по сайту, на мои вопросы всегда и вовремя отвечали, брал тур с пересадками туда и обратно, переживал по этому, но оказалось всё просто и без проблем, отдыхом доволен, скоро жена тоже полетит отдыхать, купим тур у L.T., удобно выбирать на сайте, много вариантов, простая и доступная покупка, спасибо L.T. всем буду советовать этого тур оператора.

Через данный сайт было забронировано жилье в Стамбуле. По прибытию в отель нам было отказано в проживании в виду отсутствия в данном отеле 4-местного номера (а мы на сайте забронировали именно такой). На просьбу предоставить нам два двухместных номера с доплатой за наличку тоже получили отказ! Свободный номер только один! В итоге мы с чемоданами после самолета, усталые и злые, просидели три часа на ресепшене этого отеля (из-за наличия там вай-фая) в надежде, что Левел Тревел решит проблему с возвратом уплаченной суммы за проживание. Кроме нелепых отписок, никакой информации не поступило! Мы были вынуждены на протяжении нескольких часов искать новое место для остановки. Данный факт произошел 09.04.2025, отзыв пишу 16.04.2025. Прошла неделя!!! Деньги до сих пор никто не вернул! Отписки продолжаются! Сервис ужасный! Мы остались недовольны на 100 процентов!! На данный момент я готовлю досудебную претензию, планирую идти до конца во имя испорченного отдыха!

Уже не первый раз покупаю тур через Level, проблем не было никогда. Все четко. Но в последнюю поездку случилось неприятное. Мы купили тур, оператором был Coral и первый раз за все свои путешествия решили воспользоваться индивидуальным трансфером от левела. Наш рейс туда очень сильно задержали, багаж долго не выдавали, водитель индивидуального трансфера нас ждал. Все было супер, доехали класс. Но из-за сложного перелета на следующий день мы не пошли на встречу с гидом. И вот тут начинается самое интересное. 1. Мы и не знали где и когда эта встреча должны быть, так как ехали на индивид.трансфере 2. Не знали, что мы должны были сами как-то Coral предупредить, что мы едем не с ними. А за день до отъезда я сама написала гиду, что и обратно у нас свой трансфер. В итоге, нас все равно искали, нас ждали и я писала расписку, что на групповом мы не едем, так как у нас свой. Так вот. Любимый Левел, если Вы взяли на себя такую функцию, как продажа туров от разных туроператоров, при этом предлагаете свои услуги, позаботьтесь пожалуйста как-то о том, чтобы сообщить туроператору, что люди купили доп услуги и о том, чтобы туристов информировали по встречам с гидом. А то как получается, я пишу в Coral, они отвечают, где покупали туда и обращайтесь, а Вам пишу, Вы говорите это к туроператору.