Забронировала без проблем. Прекрасный отель. Выгодные цены. Плюс можно потратить кешбек с прошлых поездок.

Про выбор и заказ тура плохого сказать не могу — всё прошло нормально. Но вот дальше начались проблемы.

Мы специально выбрали номер с двумя кроватями и даже оставили соответствующую пометку. В итоге дали номер с одной кроватью, у отеля об этом не было никакой информации. Спасибо отелю, что заменили номер без проблем — но это была инициатива отеля, а не Level.Travel.

Теперь о трансфере, который предоставил Level.Travel — это была полная дрянь.
Из аэропорта водитель не хотел ехать, потому что рейс перенесли, и трансфер в итоге оказался не индивидуальным, как было заявлено. Причём у девушки, которая ехала с нами, тот же трансфер почему-то стоил дороже. Это уже похоже на мошенничество.

А трансфер в аэропорт обратно вообще увёз нас в другой эмират! Водитель не говорил по-английски, и мы еле-еле убедили его, что наш рейс — из Дубая, а не из Рас-эль-Хаймы. В результате мы прибыли в аэропорт всего за час двадцать до вылета.

Вывод: лучше покупать тур у нормального туроператора или хотя бы самим вызвать такси до аэропорта. Сервис трансфера от Level.Travel — ни в какие ворота.

Пользовался в первый раз - сервис достаточно удобен и прост в использовании.
Но т.к. нет личного общения с тургентом/оператором необходимо тщательно выбирать отель и читать комментарии, т.к. всегда есть нюансы

Все процессы прошли четко, поддержка поддерживала, сайт работал, бронь подтвердилась. Всё хорошо, рекомендую сервис.

Пользуюсь сервисом не в первый раз. Все понравилось, цены туров приемлемые. Сотрудники всегда оперативно помогают. К работе сервиса никаких претензий нет.

Отдыхала в этом отеле 4 ночи
Прекрасное расположение, для тех кто любит спокойствие тишину!
Завтраки, шведский стол, всё очень вкусно и разнообразно
Бассейн, море рядом, прекрасный массажист остеопат Александр! Отдельная благодарность ему
В коттеджах очень уютно отдыхать
Я не пожалела, что выбрала ЛОО, и комплекс дивный
Персонал прекрасный, всё подскажет, очень довольна

Никаких нареканий. Все документы вовремя пришли,напоминания. Будем пользоваться,всем советую так же.

Второй раз пользуюсь сервисом «Левел Тревел». Первый раз прошло всё прекрасно. Купила, оплатила — в течение месяца в личном кабинете появились все документы: ваучер на отель, авиабилеты, страховка и т. п. В этот же раз появились за 3 дня до выезда, с учетом того, что у меня вылет не из того города, где я проживаю. Т. е. мне надо заранее купить билеты, заложить время на поездку. А я не знаю: будут ли у меня документы? Написала и в «Левел Тревел», и в турагентство «Анекс». С трудом и моими нервами документы появились в личном кабинете за 3 дня до начала тура, но тут оказалось еще одна закавыка: прилетаем ночью и необходимо доплатить за раннее заселение. Если бы я увидела это заранее, я бы оплатила еще один день тура, но документов-то я не видела! И я снова попалась на эту удочку. Опять оплатила через «Левел Тревел». Причем в течение 10 минут. И что вы думаете? Пошли вторые сутки, деньги до сих пор не дошли до туроператора. Как в наше время можно сутки решать проблемы по бронированию номера отеля?! Если бы я зашла на сайт отеля, у меня тотчас бы появилась бронь. Я заметила, решает проблемы один менеджер: Наталья (может, конечно, она не одна с таким именем), но она отвечает и пытается решить проблему, остальные просто отписываются, ссылаясь на неведомый регламент. Изучила договор вдоль и поперек, так и не нашла, где написано, что документы должны появляться в последний момент. Оплата прошла, билеты куплены — выложите в личном кабинете. Кстати, билеты на самолет были куплены в день оплаты, а увидела я их через 2,5 месяца. Естественно, выбор мест остался ограниченным. Спасибо, «Левел Тревел»! (Это сарказм)

Хочу поблагодарить команду сервиса за классное путешествие. Летали в пятизвездочный отель в Турции, все прошло идеально от момента заказа, до перелетов и проживания. Все надежды оправданы, ни одного косяка и недовольства нет. Пользуюсь сервисом третий раз и планирую это делать дальше.
Документы после оплаты тура пришли через три дня, полный пакет, все идеально. Спасибо за возможность и удобство использования.
СПАСИБО

Хороший сервис, можно заказать тур. Минус в том, что по приезде в Каир нет трансфера, а если заказать трансфер на «Левел Тревел», то цена очень большая, нереальная. На самом деле, там в Каире такси стоит недорого, просто надо знать, где заказывать. Для туристов правда такса завышена, раз в пять, но если поработать с местными, даже удаленно, можно найти машину для трансфера в десять! раз дешевле, чем предлагал «Левел Тревел».

Второй раз пользуюсь сервисом, сотрудники отзывчивы, но время решения вопросов долгое. Вопросы, конечно, были не срочные, но появлялись мысли, что в случае срочной необходимости мне не помогут :( Благо, не пришлось проверять.
Впечатление ухудшается, если вспомнить два момента:
1. Я оставляла запрос на предоставление отеля в качестве компенсации от авиакомпании. Ко мне так и не вернулись с ответом. Я понимаю, что это и к туроператору «Анекс» вопрос, но и «Левел Тревел» не проконтролировал, я решила его сама.
2. Я просила предоставить документ о задержке рейса, который еще не состоялся. Мне нужно было для страховой. Тут «Левел Тревел» даже пытаться не стали, сразу мне уверенно отказали: «Авиакомпания не предоставляет». А спросить?
Я обратилась в авиакомпанию, мне помогли. Сделали и редактировали документ согласно моим просьбам. А что, если бы я поверила сотрудникам и не стала бы обращаться в авиакомпанию, опустив руки после отказа?

За месяц вязли тур со страховками, доками для визы. Поиск по фильтрам удобный довольно (правда не хватает фильтра прямой/с пересадками рейс). Быстро нашли вариант, сначала оплатили половину - после подтверждения отелем вторую.
На вопросы по визе, депозиту и др отвечали, искали для нас инфу

Предлагает доп услуги по трансферу - тоже классно, хоть мы и не воспользовались

Единственное:
1. Неверно узнали инфу по депозиту, вместо 4000 юаней надо было всего 500. Но это даже в + для нас было, что меньше за депозит попросили
2. Была ошибка сервиса и нам не оформили второй завтрак, но в тот же день оформили возврат по туру по нему

В отель заселились без проблем, билеты все действительные. Вообще без нареканий все прошло, очень рада поездке

Буду смотреть туры еще!

Самый удобный и понятный интерфейс из всех онлайн-агентств, но если у вас начнутся проблемы с поездкой, то вы попали — проблемы «Левел Тревел» решает плохо и очень медленно, сервис оставляет желать лучшего.

Сервис отличный по выбору туров, удалось быстро забронировать, но по не знанию страны выбирали отель в Нячанге, а получилось, что оплатили тур до Хошимина, это расстояние в 470 км, по прилёту были очень удивлены, было бы замечательно, если менеджеры компании предупреждали об этом и давали обратную связь.

Удобный поиск туров. Возможность установки необходимых фильтров поиска (по звёздности отелей, питанию, удаленность от моря и др.). Быстро нашел, оплатил, получил на почту и в приложении все необходимые документы, отдохнул и получил бонусы на следующий тур.

Написала в чат поддержки и телеграм — нет ответа уже 4 часа. Вопрос по страховке к туру. До этого случая получала ответ, хоть не сразу.

Приложение доступное, полезное, удобное! Много информации, по необходимости приходят уведомления об изменениях. Спасибо большое!

Работала с вашим сервисом впервые. Мне показалось, что сложновато ориентироваться в предложениях. Цены менялись в предложениях очень быстро. После того, как определилась, дальше было все просто. Оплатила, подтвердился тур быстро. Проблем не возникло. Но все вопросы решала через телеграмм.

Поиск и бронирование прошло хорошо, только у меня возникла проблема с аккаунтом на 2 почты. Непонятно, зачем сделано так, что на один номер телефона можно привязать разные почтовые ящики, и потом это будет два разных аккаунта. Поддержка несколько дней тупила, чтобы удалить один такой аккаунт, который я создал случайно.

Здравствуйте! Уже почти две недели пытаюсь добиться ответа на вопрос несоответствия описания тура и полученного по факту: тур был заявлен по системе «Ультра всё включено», однако по этой системе отель работает только с 1 мая. На мой вопрос службе сервиса я получаю только благодарность за терпение, но не реального решения.