Сначала оплатила путевку. Потом пошла череда отмен турецких рейсов, что прочитала в новостях . И в ужасе, наткнулась на кучу негативных комментариев, что горячая линия не отвечает, что туристов бросают и не получают билеты за сутки до вылетов. У нас все обошлось ( тур оператор Пегас) рейс перенесли два раза некритично, теряли пол дня всего. Но по итогу вместо утреннего вылета домой, назначили вечерний в тот же день, получилось так, что даже потом что целый день в кармане плюсом даже. Никаких доплат. Документы били за 4 дня на почте. Все смс уведомления о переносе рейсов, готовности документов приходили, что очень удобно. Спасибо.

В первые сутки после онлайн оплаты я подумала, что меня просто кинули на деньги. Пришлось заблокировать карты и остаться без них в поездке. У меня отключился доступ в личный кабинет сразу после оплаты, потом и вовсе доступ на сайт с любого устройства.
Почему-то в туре не оказалось ни страховки, ни трансфера. В качестве решения вопроса мне было предложено писать на деревню дедушке и ждать неизвестно когда ответа на ту же почту. И это за 2 дня до вылета!!!
Ну а отеле, обозначенный как 4* оказался уже давно почившей развалюхой. В первые сутки пришлось спать в номере, где при использовании воды все канализационные стоки разливались по всей комнате. И в целом не работало ничего. В результате из 7-ми дней отпуска, несколько были заняты решением организационных и технических вопросов: переселение, трансфер, мелкие бытовые проблемы, влияющие на качество: сломался оплачиваемый дополнительно интернет в номере, отсутствие бесплатного сейфинга и т.а.
Слава богу у меня огромный опыт самостоятельных путешествий и креативные мозги. Но ваше посредничество в предоставлении услуг-отвратительный сервис, который не возможно компенсировать ничем.

Мошенники!!!
28.02 написали заявление на возврат денежных средств за отмену тура. Деньги так и не вернули и похоже не собираются этого делать. Пишут отписки, что они "белые и пушистые", а вот туроператоры это корень всех проблем. Я договор заключал с Левел.Тревел и мне нет дела до их взаимоотношений с туроператором. Для меня Левел.Тревел, как компании больше не существует - сам не буду ей пользоваться и никогда никому её рекомендовать не собираюсь, т.к. эти ребята стригут хорошие деньги как агрегатор, но не несут никаких обязательств в ситуациях когда что-то пошло не так - а именно в таких ситуациях проявляется честность бизнеса и ценности их основателей. Дмитрий Малютин и Эллин Толстов - очередные "дельцы", которым плевать на клиентов. Вот их стандартная отписка на вышеизложенное:
"Дело в том, что исполнителем по туру является именно туроператор. Данные сведения прописаны в договоре, с ним можно ознакомиться на нашем сайте до оформления тура. Мы конечно же, не отказываемся от выполнения своих обязательств и инициировали начало возврата денежных средств от туроператора. Стоить отметить, что туроператор являясь другим юридическим лицом, не предоставляет нам сроков возврата. Как только мы получим деньги, они будут переведены на карту, с которой производилась покупка. Мы понимаем ваше негодование и сожалеем, что произошла подобная ситуация" - знайте все кто хочет заказать у них тур, что кроме как суд вы деньги не вернёте

Со стороны левел тревел всё было хорошо, отвечали на все вопросы оперативно и помогали разобраться с непонятными для нас вопросами. А вот со стороны библио глобус всё было не очень хорошо и поэтому хотелось бы видеть рейтинг и отзывы турфирм предлагаемых в левел тревел в приложении это могло бы упростить жизнь многим путешественникам

Три года с вами. Все четко, оперативно. Спасибо за информационное сопровождение во время путешествий. Были на Кубе в марте 2020г. оперативную информацию узнавали от вас первыми в отеле.

Остался очень доволен профессионализмом работы персонала, буду всегда рекомендовать ваш сервис своим знакомым, и конечно же буду всегда обращаться только в вашу компанию!!!

Вы очень долго отвечаете. Аргументы - много запросов. Наберите ещё сотрудников. Смыл в так называемой поддержке, если вы возвращаетесь с ответом через час как мин.

Впервые забронировала тур через Ваш сайт. Все быстро и четко. Выбор большой на любой бюджет. Нам все очень понравилось. Обязательно воспользуемся ещё.

Вернулась из второй поездки в Турцию от Левел Тревел, и честно накопилось( для будущих поездок буду искать другой сервис.
из последней поездки: при покупке тура оплатили дополнительную услугу выбор (конкретизация) рейса, но на следующий день решили лететь рейсом по умолчанию, без конкретизации, оператор по телефону поменял рейс на рейс по умолчанию, но стоимость тура не изменилась, чтобы вернуть деньги за услугу которой мы не стали пользоваться оператор сказал написать письмо, вот уже месяц письма либо игнорируются неделями, либо приходят абсолютно невнятные отписки, прошел уже месяц - деньги не вернули(!
Перед этим была поездка в Турцию год назад, купили на сайте отель 4 звезды, по прилету нам меняют отель на 2 звезды! По возвращению пишем кучу писем с просьбой разобраться, прошёл уже ГОД нам так ни чего и не ответили по этой ситуации кроме стандартных отписок что "ваше обращение взяли в работу", даже балами ни как не компенсировали такой косяк, ни каких извинений, ровным счетом ни чего кроме игнорирования, и единственное что сделали, теперь отель который мы купили как 4 звездочный на сайте левел тревел после нашей поездки поменяли на 2 звездочный. ВСЕ!( Охрененная работа сервиса! развод, игнорирование, и мошенничество со звездами отелей!

Второй раз покупаю тур в Level travel. До пандемии летала на Кубу. В этом году купила тур в Египет. Сервис интуитивно простой. Все чётко и быстро. Довольна, что во время прислали документы и в недавно были со мной на связи. Отдельное спасибо за промокод и за подписку ivi. Уже воспользовалась Очень довольна. Вернусь к вам и не раз. Спасибо

Спасибо за ваш сервис, все очень быстро, удобно и по выгодным ценам. Отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Лютиковой Ларисе. Она очень отзывчивая, добрая и искренняя! Спасибо за помощь, желаю вам всего самого доброго!
И надеюсь, компания отметит такого сотрудника и передаст мои слова благодарности!

Понравился сервис - агрегатор Level.travel по поиску и подбору туров, очень много нужных мне фильтров, очень все удобно и интуитивно понятно. Поддержка работает четко, в случае каких-то непонятках оперативно реагирует это все плюсы.
Минусы, которые не зависят от Левела, но возможно у них появятся какие то идеи, как-то это улучшить. Как и в предыдущих тут отзывах, я заказывал тур с доплатой "выбора времени", в итоге время переносят и я теряю полдня в прилете и отлете (естественно без всяких возвращений доплат). Виноват в этом уже "FUN & SUN". Левел в свою очередь сделали запрос на возврат денег за доплату и перерасчет тура, но бывший Туи (FUN & SUN) их послал куда подальше. Т.е. выбор времени на чартер это как рулетка, повезет или нет (без возврата доплат).

Доступный и вменяемый интерфейс, значительный выбор. Сервисом бронирования осталась довольна. Теперь посмотрим как сработает оператор.

Хочу выразить огромную благодарность данному сервису!!!! Быстро выбрала тур, сразу одобрили рассрочку, информирование на каждом шагу во всех мессенджерах, все легко, доступно, информативно. В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ,СНОВА ВЫБЕРУ LEVEL TRAVEL !!!!

У Вас турист сидит за 20 часов до вылета без номеров билетов! Это вообще как? По телефону службы поддержки никто трубку не берет. Все, больше к Вам ни ногой и всем знакомым об этом расскажу. Ужас! Деньги получили, а дальше не Ваши проблемы.

Почему на официальном сайте Пегас туристик написано, что моя заявка ожидает оплаты.У нас 12 мая все оплачено и вылет 2 июля.Как это понимать?

Я дружу с левел тревел уже 5 -й год. Ни разу не подвели. Все документы приходят вовремя. Если случаются проблемы во время поездки, то оказывают помощь. Советую всем пользоваться.

Значительно облегчили мой поиск отеля и сделали все, чтобы поездка состоялась. Ирина, благодарю вас от всего сердца!

Все бронируется и оформляется достаточно быстро, однако потом могут быть неприятности, вроде переноса рейсов. Я бронировала поездку на определенные временные интервалы, потом рейсы перенесли таким образом, что вылет туда был позже на полдня, а обратно раньше. В сумме потерян и световой день на курорте и ночь в отеле считай не спали, 3 часа всего.
Помимо этого были проблемы с трансфером, туда за нами вообще не приехали (подобрал по доброте душевной другой автобус), а обратно водитель сильно опоздал, учитывая очереди на регистрацию еле успели на самолёт.

Выбор туров отличный, всё удобно, есть партнерские программы с кэшбеком, однако меня смутил один момент: к туру в нагрузку шла услуга "Выбор рейса" за 2-3 тысячи, всё оплатил, однако спустя час позвонил менеджер и накинул к стоимости этой услуги ещё около трёх тысяч, и пугал, что без неё могут посадить на почти случайный рейс. Я был в движении, так что не стал спорить и оплатил, теперь меня терзает ощущение, что меня ловко обманули на дополнительную денежку. Кстати, прошу кого-то из компании связаться со мной и уточнить, откуда такая доплата возникла.
В остальном проблем не испытал.